业务员工作总结（5篇）.docx

业务员工作总结（5篇） 一、一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后 11.82个百分点，而且从1月份开头增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也的确不少，必需进展仔细分析，加以改良，否则今年的规划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续进展。 二、目前主要存在的问题 1经销商数量与经营力量缺乏以支撑我司销售业务的需要 全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营力量缺乏以帮忙我公司掌握市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满意其生存进展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当局部并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险力量不强，驾驭市场的力量缺乏，因此给市场的销售带来极大的隐患。 2经销商、业务员无法进展全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量，走到最顶峰时确定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开头逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断进展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020个亿的”销售，而且不增加这点销售还缺乏以与世界级大品牌进展竞争，因此公司近几年的品种进展很快亦许多，原来应当是增加我们销售的盘旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有力量来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的进展，亦没有力量去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信念，甚至带来后遗症。 3 经销商为盈利影响我司销售 最近发觉不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有力量全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丧失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种状况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要缘由，若不加以订正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必需仔细调查，马上实行措施、重新建立二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告知他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们固然亦不会考虑照看其利益。 4 厂商之间关系不正常 目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺侮，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太亲密，甚至成为利益共 同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必需坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派；公司信任的是事实下成效，而不是信任人多与口头外表现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应当是坦诚的、公平的、精诚合作关系，而不应当有其它的关系形式的存在。 5 业务员素养水平尚不适应当前市场竞争的需要 近期走访市场召开了几个省的区域经理睬议，发觉我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信念与激情。想当年我们的销售队伍的确是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料马上传真到公司，盼望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当时人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元）但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传到达各级业务员与经销商处，固然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了很多规章制度与工作程序亦未仔细执行，因此公司认为快速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。 6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到转变 当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告筹划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有转变，不痛不痒的宣传既未到达效果，又铺张钱财，投了广告也没有人管，究竟做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌根底下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。 7 内外勤协作不好，影响销售的局面亦没有得到改善 报站、调度不合理，发货不准时延误销售时机，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去？报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不准时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不准时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严峻，影响经销商与销售队伍的心情。 业务员工作总结 篇二 每年9月份以后都是各商家开展年末促销和冲刺销量的重要时段，这次出差也重点观看了别的品牌的拓展方案。 一、嘉宝莉漆的方案是配货必需配套相应的防水产品和辅料为选择性推广主要是我在好几个装饰公司看到他们的专用色精等产品 二、华润漆为了重振雄风已经推出超值型9KG的木器产品以世纪明珠合并推广的方案大大降低本钱对我们公司产品冲击力度很大许多人说华润批发价格9KG230元240元很有优势 三、镇级市场的拓展目前镇级市场的拓展这次出差遇到的厂家有嘉宝莉和三棵树漆合作方式多样化一不规定销量二不规定进货量要多少发多少是镇级市场的特色附带销售腻子粉和瓷砖是镇级市场的特点为了我们能尽快参加到这个行列中能有所突破，我建议把镇开发的客户的级别降低这次我去漕涧镇的体会是有大理方向和保山方向卖五金的和建材的开轿车和货车去推广他们的产品可能是由于镇级市场叫交通不便利的原因吧。我们镇级市场可以分为3000元5000元1万五千元的档次，并且供应除货架以外的支持，美涂士厂家直销后始终在努力做这方面的工作、我们打好根底后把仓储投放给有实力的市级分销5000元左右货送货上门比方大理去配送上门 四、关于开发昆明市场的初步规划、对昆明市场进展“试水”开发只是进展筛选式开发，分类为官渡区，西山区，五华区，和盘龙区的工装公司，遍地撒网总会有鱼的政策目前我已经开头着手这方面工作通过报纸和网络收集信息报纸主要是聘请网站和“装酷网”和“百姓网”对有意向的客户登门访问外就是邀约到中林的展厅进展攻单销售。最终目的是找到他们手上的工装工程不是家装。对有实力和意向的客户除回扣外将纳入会员治理积分兑换以后到我们直营的店面只要出示会员卡就可以打折积共享受会员福利贵来宾户参与昆明的会员聚会活动 五、关于国庆或下一步促销活动的开展，“十惠”“满十就惠的意思”这个主要是针对小分销和镇级市场的客户为了刺激小分销单品过十将分级制定十惠政策， 六、最近的工作中要关注客户的诉求，对产品质量等问题将提起局部产品做具体讨论分类这次去祥云大理片区发觉我们的分销商对产品信息缺乏的缘由就是他们寻常不关注我们的产品不了解产品是无法推广出去产品的，对厂家了解太少“图文并茂”是我推广产品过程中第一次和客户面对面的第一步，“亲身体验”讲完厂家和的其次步是详细的产品卖点介绍、最终才是开盖打样等工作 七、厂家直销的利与弊，进来三线品牌和四线品牌为了销售额都在开头直销到市县级市场，我们客户也常常会提及这些问题。 1、厂家直销的好处是价格有优势，但是弊大于利由于第一每次发货都要求3万以上这是行规占用资金较大，由于云南属于高原路途遥远像告急和特别规产品无法走班车和快运，造成客户流失。 2、涂料是半成品需要完善的售后效劳体系，调色效劳，产品质量跟踪，完善的仓储是涂料销售的环节，厂家面对的是全国市场无法完成上述工作，区域经理负责的是省级市场无法做到细节方面工作。 业务员工作总结 篇三 本年度来在厂经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了今年的工作任务。现将本年度完成的业务员工作总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；努力完成销售治理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。 为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 业务员工作总结 篇四 喜悦满怀辞旧岁，向往在心迎新年。伴随着响亮的钟声，我们满怀成功的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，叁斗门市在总公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮忙下与公司各部门和门市的严密合作下，艰难奋斗，正视挑战，克制困难，门市全体同仁共同努力下，全年完成总销量8936吨，超过门市8000吨规划任务量936吨，比去年同期增长13.36%，这正是靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方，才能驾驭市场，争取销售。归根究竟，能取得这样的成绩主要有以下几点缘由： 一、在失败中吸取迈向胜利的阅历：叁斗市场规模偏小，商家经营品种少，近而导致许多客户不情愿到叁斗提货，门市由于成立不久，客户数量上不是太多，开发客户就成了工作中的重点，我们在与每一个新客户的接触中，都尽最大的努力来实现销售，虽然失败是常有的事，但我们不怕失败，在失败中不断的总结自己，如何用更好的方法与客户沟通，就这样一点一点的积存阅历，客户数量也在不断的增加；新客户增加的同时老客户的维护也不能有一点的松懈，我们在维护老客户的工作中，也做了大量的工作，每天不定时的通过电话做沟通，每周不定期的去访问客户，准时了解客户资源需求的动向，才能把握主动争取销售；辛勤而专心工作的结果，带来的是丰收的喜悦，我们坚信只有不断的付出，才有胜利的回报。 二、效劳工作的重要性：任何一家企业，无论其所供应的产品是量化的物，还是无形的效劳，最终都将受到市场和客户的检验，产品和效劳终归还是必需听从和效劳于最终客户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和效劳链条的良性进展，以及如何获得企业的长期和可持续的安康进展。我们要做的是通过参加效劳要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值；良好的效劳能够有效稳固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购置时机，从而促进企业的销售额不断增长，门市在效劳工作上就尽力做好每一件事，无论大小，在努力完善效劳体系及力量的同时也赢得了客户的可持续进展。 三、团队协作的重要性：团队协作精神的重要性，在于个人、团体力气的表达，团队精神的核心就是协同合作，实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个部门的严密协作，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，叁斗门市就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作力量，每个人都积极做好客户的销售工作及效劳工作，工作中协调协作，大家团结全都，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司和其他门市相互协作，有条不紊，也在公司和其他门市的支持帮助下，顺当的完成了销售任务。 总之，一年来叁斗门市在公司的领导及各部门各位同事的支持与协作下，取得了一些成绩，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够抱负，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公司及其他部门协作上应更加严密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。我同样会不断的总结自己的缺乏，不断的完善自己，努力发挥正昌门市的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增加警觉性，让工作再上一个新的台阶。 业务员个人工作总结范文 篇五 转瞬间，我始终在回忆过去的20xx年，我用三个字概括：珍惜、进步、成长。 一、珍惜 态度就是一切。由于银行业的特别性，银行业的员工应当具备更高的素养。从踏上银行工作的第一天起，我就提示自己要对得起这个职业：心中对自己要求严格，生活中保持艰难朴实的作风，工作中勤奋、积极、勤奋，刻苦学习业务学问和技能，这样才能更好地完成各级领导和部门安排的任务，从而表达自己的价值。 二、进步 通过改正过去的缺点，我们不断提高自己。从小有点马虎，什么都丢了，这是银行员工的禁忌，尤其是柜台业务。为此，我总是用“胆大心细”来鞭策自己。经过两年的柜台工作，我一共错过了一次。当时有个客户来取300元钱。由于我的疏忽，把存取款倒过来，最终变成了存款300元。好在我准时发觉了错误，通知客户退回网点，在充分取得客户的理解后，订正了错误的款项。财务工作难免会出错。重要的是吸取教训，并在将来避开这些教训。这次大事虽然数额不大，但足以给我敲响警钟。工作要立足稳定，并在此根底上不断提高业务速度。 三、增长 逆风的方向更适合飞行。只有面对挑战，我们才能不断成长。在正式接收当时正值农历新年，是一年中生意最旺的季节。似乎一下子什么都堆起来了，柜台业务白天还要处理，传票等材料晚上还要整理。那段时间加班到11点很正常，但还是觉得有些事情做不完，每天都被呼唤兽烦死了。我知道会计工作远不止呼唤兽，但对于会计工作来说，准时有效地整理当天的呼唤兽是特别重要的，由于这样不仅可以为相关的会计后续工作打好根底，还能腾出大量的时间。 20xx年8月，我有幸从分公司脱颖而出，进入分公司业务部学习，这对于我来说是一个特别难得的时机。过去一年的各种经受都是巨大的收获和财宝。从最初的记账到现在的授信，岗位的变动让我对银行业务有了更好的了解和把握。通过我前两年在网点的表现，证明白自己能够胜任记账工作。进入分公司部门三个月以来，接触了全新的信贷业务。从第一天开头，我就告诫自己，要尽快适应从柜台人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作学习，我对公司信贷业务的运作流程有了一个整体的了解，把握了一些相关的营销技巧。在进步的同时，随着对当前工作的不断了解和总结，我意识到自己还有很多缺乏： 1、业务技能不够精。虽然我已经从事簿记工作两年了，但我仍旧不精通业务。现在从事一个全新的企业信用岗位。首先，我必需情愿学习和练习。其次，我不行能在短时间内精通任何职位，所以我预备长期努力。保持一贯脚踏实地的作风，克制性格内向的缺点，努力成长为现代商业银行优秀的客户经理。 2、20xx年，在争做零售分行的目标指引下，需要大力推广更多的中间业务，如手机银行、基金、网银、信用卡等，这就需要银行客户经理具备足够的业务学问和技能，我需要加强专业学问的积存，进一步提高营销技能。 它山之石可以攻玉，