个人经理述职报告范文7篇.docx

个人经理述职报告范文锦集7篇个人经理述职报告 篇1 敬重的各位领导： 大家好!20xx年马上过去，在将近一年的时间里，通过自己的努力，也有一些收获，虽然不能让人满足，但接近年终，感觉有必要将自己的工作总结一下，目的在于吸取阅历、教训，提高业务水平，将今后的工作做得更好。 自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参与公司组织的内部培训，更新学问，增长见识。并在努力查找外部力气争取到更多的学习时机。 七月份正式开头在市场部负责市场开发工作。截止目前，与近三百家公司选购人员直接有过电话沟通，参加报价客户近四十家，胜利达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供给商资质后，因材料及价格等缘由，还未能中标；与此同时，负责了公司安排的几家老客户维护工作，其中江阴xx业务稳定，上海xx业务关系也在逐步正常化。新老客户共计访问50屡次，通过这些访问，渐渐可以精确的把握客户需求，能良好的与客户沟通，并能渐渐取得客户信任，也积存了一些珍贵的市场阅历。 到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能相互帮忙，在工作上更是布满干劲、阅历丰富，而我在钢材方面的学问还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清晰对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我始终在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、讨论、总结、换位思索”。虽然已近年终，但还有很多工作尚未能有时机开头“ 个人经理述职报告 篇2 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了，一分耕耘一分收获，我信任天道酬勤，所以我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 自己*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，不断创新，不遗余力、竭尽全力、倾其全部去完成全部工作。截止* 年12月24日，完成了年销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、在销售总部领导下，和各部门亲密协作完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，到处起到表率作用。 3、制订销售规划。 4、确定销售政策。 5、设计销售模式。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道与客户治理。 9、财务治理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10、销售状况的准时汇总、汇报并提出合理建议。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。俗话说：“高山由于有大地的信任，才矗立得雄伟壮丽;小溪由于有大海的信任;才获得更宽阔的生命。“工作更是如此，在我所带着过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。 二、 明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充完善。更大限度的争取每一个单，全面的了解客户的动态，确保公司利益。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。爱护公司的信誉度，同时与保存并记录好那些缺乏，让公司的产品有改良方向，越来越好。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 在过去的一年，我们公司的业绩由于全球金融危机的影响，没有消失很大的增长，不过临时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警觉，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警觉，警觉金融危机对我们的影响。随时保持肯定的战斗力，以敏锐的态度去面对一切压力。 在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会消失任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 盼望公司在新的一年能够连续进展下去，将公司的业绩提高上去，我将作为公司的一个大的螺丝钉，为公司进展做出自己的奉献，盼望公司的将来更加的美妙! 个人经理述职报告 篇3 xx年是我担当物业公司经理的第一年，面对这个生疏的岗位，虽然最初有些信念缺乏，但很快调整了心态，快速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一、工作方面： 根据“以责任制为主线，以科学治理、优质效劳为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作： 1、建立并不断完善核算体系，提升公司准时的本钱分析掌握力量和整体治理效率。 对部门职能及人员进展调整优化，重点加强了统计和数据分析的标准化工作，以更好地为经营工作效劳。在对集团公司下达的各项经济指标仔细分析的根底上，通过对各项计量、收支数据进展准时的分析，发觉问题，快速实行应对措施；制订了(报表治理方法)，标准公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证规划、统计、核算工作的准时性、精确性、真实性，使公司统计及信息治理工作步入制度化、标准化的轨道，实现相关信息的合理、高效流淌；重视当期本钱支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际状况；制订并公布了(计量及统计工作规程)，将公司各项计量及相关统计工作纳入标准化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的根底；经营分析活动向班组延长，在全公司范围内营造人人关注经营状况的气氛。本年度责任制各项指标全面完成。 2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内掌握度，标准治理和效劳工作程序。 根据集团公司“依法治企年”的要求，对现有内掌握度进展全面梳理，对存在问题进展了排查。严查不合规住房，标准外租房治理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进展了分析并马上实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区治理问题得以解决；“五.七”劳动队申办根本生活养老补贴工作正在积极推动并有望得到解决。 3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。 把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改良工作流程，运用科学的治理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进展归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进展了重新明确，坚持原则，不徇私情，对全部欠费户一视同仁，对住户进展急躁的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收状况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基矗 4、科学治理，深入挖潜，强化本钱意识，严格本钱掌握，削减跑、冒、滴、漏。 进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常治理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题，主动征求住户意见，以便准时地消退治理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；实行供暖本钱与司炉人员待遇挂钩的鼓励机制，收到了良好效果，使供暖本钱较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改良和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调协作，降低了人力本钱和工作连接本钱；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低治理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进展了改造，仅此一项每年可节省水费1.5万元。 5、加强学习不断提高员工整体素养，增加员工效劳意识和法律意识。 加强员工业务培训和学习，强化职工效劳意识，重点学习了新(物业治理条例)和(物权法)等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，准时检验了学习效果。参与过省公司培训班后，准时开展了共享沟通活动，就学习体会、科学治理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进展沟通。通过学习提高，为新楼的前期介入治理做好思想和技能的预备。进一步夯实治理根底，在全公司范围内开展“根底治理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对比检查准时整改，以到达提高治理水平的目的。 6、精神文明建立取得成效，公司内部和谐稳定，安全治理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。 针对物业公司的实际工作岗位特点状况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广阔员工的工作热忱和积极性；加强班组建立，根据集团公司工会创立“星级化”班组的要求，积极开展创立活动；关怀员工身心安康，活泼员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团 公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促进展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和其次名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。 办公区及社区治理秩序良好，无较大不稳定大事发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。 二、学习方面： 参与了省公司举办的主题为“转变观念，提升力量”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建立有了新的熟悉，学到了许多阅历和方法；使我的复命意识和危机意识大大增加；使我更新了观念，开阔了视野，进一步增加了创新意识。 参与了集团公司举办的党员培训班，回忆了党的历史，仔细学习了党在不同历史时期的重要理论，对(社会主义核心价值体系)进展了深入了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论根底，对今后的工作实践具有重要指导作用。 此外今年我还学习了(中共中心关于制定国民经济和社会进展第十二个五年规划的建议)、(中华人民共和国劳动合同法)、(中国特色社主义理论体系)等。 三、廉洁自律方面： 仔细学习贯彻(中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则)、(国有企业领导人员廉洁从业若干规定)、(关于领导干部三项谈话制度的实施方法)、(关于加强廉政建立预防职务犯罪工作的打算)、(西北电力建立集团公司党风廉政建立“三书两报告”制度实施方法)。 自觉承受反腐倡廉教育，参与了(廉政准则)报告会；积极参加“学制度、促廉洁、保进展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集与解读活动；赴渭南监狱参与了现场警示教育活动。通过承受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒腐力量增加。 在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，洁净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、洁净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。 结合物业公司治理实际，全面自查在执行制度中存在的问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；标准了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建修理工程等严格按程序实施；加强合同治理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的治理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够常常沟通，亲密协作，并常常听取中层及职工意见，准时化解各类冲突。 四、存在的主要问题和缺乏： 1、对物业治理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入，影响了依法、依规处理问题的效率。 2、治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距。 个人经理述职报告 篇4 不知不觉中，20xx已接近尾声，参加xx房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。 20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力量，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和帮忙下，我慢慢懂得了心态打算一切的道理。 想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。 当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克制的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？固然这份成长与公司领导的帮忙关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。 在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节打算成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。 在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮忙，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。 俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。 总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据20xx年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在中重点类客户群。 （二）针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）为积极协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 （五）加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的力量减轻领导的压力。 （六）制订学习规划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持）。 （七）为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售经理，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！ 个人经理述职报告 篇5 敬重的领导： 大家好！ 我今年的工作压力特别大，集团公司工作量是海量的，在总经理不到位的状况下，我以总经理的岗位要求要求自己，把集团6家公司看作一盘棋，统筹安排整体推动，在董事长的逐项授权下开展详细工作，扛着重重压力，始终坚持公司利益高于一切，一边解决公司进展中的新问题，一边处理以前遗留的老问题，从房地产公司的根底建立从无到有点滴做起，以公司年度目标达成为方向，以公司团队建立为重点，以公司体系建立为保障，以公司日常治理为根底，绽开集团公司的工作，通过自己的努力去解决公司进展中的几个问题：内外部资源整合问题，内部团队建立问题和制度流程体系的完善。10月份以后，总经理到位，我调整自己的角色，我的工作以围绕帮助总经理工作，参加公司经营生产治理与决策绽开。 本部门或本公司年度内部治理及团队建立状况： （一）内部治理工作 1、制度建立：作为常务副总，面对公司多工程治理的实际需要，我积极推动公司内部制度流程建立工作，在年初即定XXXX年为公司制度建立年，盼望通过一年打根底，二年做完善，三年成系统的制度建立，完成公司三级业务流程的建立，今年在公司内部初步建立了一些应急的制度。 2、业务理顺：并在实际工作中，我积极引进人才，我主见解决问题从源头抓起，从模板建立防范风险，合同治理标准经营，通过本钱治理逐步解决公司原来的遗留问题，依据公司进展的状况不断探究新的盈利模式， （二）团队建立工作： XXXX年5月我初到公司时，公司房地产专业人员特别缺乏，到XXXX年底，通过我的努力完成了总部高层队伍的建立，通过聘请面试XXXX年12月份，产品研发总监到岗，XXXX年1月人力行政总监到岗，4月营销总监到岗，6月工程总监到岗，7月份董事长引进财务总监，而在年初我就安排行政部与猎头公司，签订了高级人才引进的合作协议，10月份杨总正式到岗就职，至此完成了集团总部的人员组织工作。 另外，完成了南召公司工程总经理，内黄公司常务副总等工程高管的聘请。 对公司的团队建立工作，我做的工作还很有限，虽然我屡次在各种会议中提出“树正气，讲效益，公司利益高于一切”，在工作我始终是以身作则，影响了公司一批想干好工作的同志，他们也是悄悄奉献，点滴做起，任劳任怨，公司的根底建立才得以初步达成。 年度目标治理状况： XXXX年集团公司年度销售金额是6亿，总销面积21。2万平米。到三季度末据各下属公司实际状况调整目标为：销售目标3。28亿，销售面积为 16。97万平米，（因龙湖，兰考两工程未开建）；实际实现销售收入：2。73 亿；总销售面积： 12。3万平米。 虽然整体完成的状况不抱负，有受到大环境影响的因素，更有公司经营战略布局的问题，但是为达成目标，我带着集团刚刚创立的团队为年度目标达成努力，在人员少任务重的状况下，为工程公司解决我所能解决的全部问题，包括召开各种类型业务会议、实操完成各工程公司的招采和预结算工作、制定加快工程推动促进生产力进展的政策和制度，安排各口专业人员的屡次下工程支援、内外部资源的整合和引入等。 目前存在的问题及今后努力的方向。 （1）关于执行力 公司610月份的浮夸风：仔细反思我的工作，有些事情消失有我的责任，比方北大纵横化费公司大量的人力、物力、财力，耗时半年时间做的无法使用的半成品制度，不仅没有对公司的标准化治理起到推动作用，反而起到了很大的副作用，这里有我整体高度不够的缘由，也有发觉问题没有准时处理，发觉询问公司实际驻场工作人员整体业务素养差、发觉阶段性成果不能合格时、发觉公司内部个别人员力量及专业度不够却越权指挥，越级汇报，我没有准时制止工作的推动和方向的调整，最终造成询问公司的工作重心严峻偏离，大搞浮夸风，即造成了他们的工作结果不合格也造成公司内部人心思动担心工作。 有些人员德薄而位尊是造成这次浮夸风的根本。以后再有类似状况消失，应当严格根据公司的治理层级进展治理，不能允许相关人员越权行事，对自己的分管的工作要加强执行力，既定目标要加强监视把控，把问题毁灭在萌芽中。 个人经理述职报告 篇6 敬重的程董，全体员工同志们： 伴随着xxx大酒店20xx年年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的庆贺！祝你们新春欢乐，阖家欢快，万事如意！过去的一年是对xxx大酒店进展具有重要及深远意义的一年。经过20xx年一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带着下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的根底上，使酒店内部各项治理工作，接待力量水平初步得到了社会广阔来宾认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响（先期市场定位不精确，新开业饭店竞争等），销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营状况不容乐观。 同志们，20xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加剧烈，客源也有待有于进一步会聚。20xx年根本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围围着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点效劳，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，掌握能源本钱从而提高酒店整体盈利力量为酒店根本经营方针。 20xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面： 1、建立标准工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每月总结、规划，对各项工作有规划、有落实，按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 2、内挖潜力，外拓客源：20xx年推行全员营销模式，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销当中有效劳，效劳当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项效劳设施，一切对客接触的效劳时机，主动介绍酒店各类经营工程 3、强化持续推行绩效考核治理：20xx年是xx战略进展的一年，为此酒店董事会依据20xx年全年经营状况，适时的、科学的提出了20xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作规划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前规划，事中有掌握，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。 4、推动星评工作：我与酒店各部门负责人仔细讨论，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺当通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。 5、人才队伍建立：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流淌性较高，形象素养好的效劳员及治理人员引进聘请难，严峻制约了酒店的效劳质量提升和品牌形象建立，“以人为本，善待员工”一贯是xxx大酒店遵循的优良传统。20xx年我们将组织开展员工技能竞赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素养与效劳水平。培训有潜质的员工为后备治理梯队，并大但使用，给全体员工供应一个学习，成进步步的平台。 6、强化执行力量：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略打算成败，一个企业有了战略时，执行力打算成败。20xx年xxx大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上治理人员的执行力，我们要明白“员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和嘉奖的事，执行力是检查出来的”，以劳动纪律、日常质检，工作任务反应制度为切入点，把酒店的治理质量及执行力提升上去。 7、品牌形象提升：品牌形象建立始终是酒店的核心工作，尽管20xx年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建立方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输“意识治理”理念并想方法引进形象素养好的效劳员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户效劳，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会；二是在硬件方面进展必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满意接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。 8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。 9、自身修为方面：将致力转变自身稳健思想为自信、开拓、创新，多与同事沟通沟通，敢于担当责任。重点在餐饮和客房、温泉会馆多种创新经营方面入手，寻求利润新的增长点。 公元20xx年的日历马上被翻过最终一页。回忆过去的一年，我们不能遗忘，我们在时间紧、任务重的状况下紧紧团结在一起，开拓创新，扎实工作，制造了团结拼搏的精神；回忆过去的一年，我们还不能遗忘，大家那最值得思念的共同挥洒汗水的一幕幕经受，最值得珍藏的感人至深的亲情和友情。你们为xxx大酒店创酒店行业强势品牌作出了巨大奉献，在xxx大酒店的进展史上写下浓重的.一笔！这说明xx的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的。 诚信缔造伟业！xx人应当有糊涂的熟悉和更为远大的目标。当前，我县的消费观念和消费导向正发生着深刻的变化，经济的飞速进展已进入一个良性的互动之中，随着新兴各类竞争酒店的开业，将会进一步瓜分现有的市场蛋糕，酒店的客源会受到影响，导致经营负面被动性和降低竞争力，酒店的利润难以保障，xxx大酒店正面临着前所未有的机遇和挑战！20xx年，我们要连续以客户需求为导向，利用酒店所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，为客户供应更快捷便利的效劳，坚持“顾客满足是我的追求” 为理念。xx将努力创立全县乃至全市级酒店行业龙头，在企业文化进展和经营收入上再上一个新的台阶，演绎出浓墨重彩的一章！ 机遇与挑战同在，荣耀与幻想共存！xx经过深化治理体制，实施多元化、综合化的进展战略，弘扬优秀的企业文化，维护保养好硬件、致力提升软件，做好节能降耗。仔细做好政务和集团接待，推动酒店品牌化建立。我坚信定会迎来更加绚烂的明天！ 个人经理述职报告 篇7 各位董事，员工们： 本人是俱乐部总经理。首先感谢董事会对我的信任和支持，在你们的培育和领导下，我将带着全体员工进入一个崭新的“舞台”。在今后的工作中将完成公司所制定的各项经营、治理指标，提高公司的效劳质量、治理水平和经济效益。也为员工增加收入负有不行推卸的责任。为此，我必需不断努力报答大家对我的厚爱。 现在，我向大家做述职报告： 一、工作职责 俱乐部正值开业，我们现处在一个买方市场的大气候下，面临许多优秀的同行等诸方面因素，竞争剧烈可想而知。想要脱颖而出，全体员工必需共同努力。在行为上严格履行公司制定的章程。在工作中发挥自身的特长加强营销，细化效劳。让来到我们公司的上帝感觉是享受文化和消费文化，从而提高整体盈利力量为俱乐部的根本经营方针。 作为我，严格根据董事会的授权与经营治理范围，带着员工队伍围绕董事会下达的工作规划指标和公司进展的实际需要，始终坚持以客人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与进展蓝图。当好上级“配角”、演好公司“主角”。 俱乐部在经营方面主要实行以下措施来保证经营状况良好和持续增长。 1、注意企业文化建立，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字治理理念，引导广阔员工“以公司为家，共同进展”。 人是生产力中最活泼的因素，是公司进展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司治理与工作中去，公司才能壮大进展；也只有公司供应宽松敞亮的舞台，你们的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进公司进展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、标准操作，通过宣传、培训以及制度建立，强化治理，促进各部门齐心协力来进展这个大家庭，为公司树立良好的声誉，为公司的长足进展打下坚实根底。 2、主持制定和完善公司各项规章制度，完善考核方法及薪酬制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。激发公司内在活力，调发动工工作的主动性、积极性与制造性。 为使俱乐部的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每日、每月总结、规划，对各项工作有规划、有落实，按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 俱乐部成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期简单的工作。现俱乐部各项岗位程序及流程已初步制定，将在以后的工作总结中并进一步完善。 俱乐部治理的标准化、制度化建立是公司进展的根底,公司治理层开业初即对公司整体标准与标准作出明确规定，相继出台了相关程序化、标准化的治理文件。 在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进展考核，另一方面每月月底召开上月工作总结会，针对制定的工作规划，总结，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部门考核的依据。 3、加强民主治理，处理好部门间的投诉和申诉： 以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从各部门在工作中遇到的 “难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营治理与进展等重大问题，做好领导干部治理问题以及有关员工切身利益方面的工作。二是注意维护公司治理层的团结。大厦之成,非一木之材；大海之水,非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好气氛，做到目标全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通。会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改良工作，促进进展。 4、市场的变化与公司的进展息息相关，讨论并把握夜场的变化和进展状况，适时提出阶段性工作重点并指挥实施： 从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展治理调研工作。作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论学问、行业规律与公司治理实际相结合，才能领导公司不被剧烈的市场竞争所淘汰。开展好财务监视、工作监视和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深入分析公司治理、人事治理、标准化程序贯彻等工作的缺乏。 5、高度重视公司营销工作，要树立起旺场磨刀、淡场推广的意识： 搞好公司的营销是开展其它一切工作的前提。加大投入，多种渠道多种方式并行，实行追踪，公司部门责任到人的方针。与此同时，我们必需不断召开营销会议，通过会议引导营销人员吸取教训、总结阅历、调整营销思路和策略、增加责任感，以提高营销水平，拓宽公司的市场范围和对象为目的。 6、负责治理人员的培育和使用，督导公司的培训工作。 公司中层治理人员为俱乐部的中坚力气，培育适合公司的优秀人才。月度、季度考核，优胜劣汰。目前公司采纳用人的原则为能者居上，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监视，