物业标牌、标识管理规定.docx

物业标准文件物业标牌、标识管理规定1目的公共物业标识进行规范管理，增强其可识别性和美观。2 适用范围适用于本公司内部及所管辖公共物业的标识。3职责3.1分管副总经理负责批准标识的制作。3.2品质部负责公共物业标识的统一制作，及时对标识制作商的控制。3. 3各部门负责公共物业标识制作的申请及对标识系统的维护管理。4 工作程序4.1标识范围。4.1.1对物业管理活动中须进行标识的范围。（1）采购的硬件产品。（2）设备和设施。（3）物业必要的指示标识。（4）各项服务过程必要的标识。4.2采购硬件产品标识。各管理处对所采购的硬件产品验收入库后，应对每 类产品进得标识。4.3设备、设施标识。4.3.1各管理处应对下述设施进行必要的标识。（1）消防设备和设施。（2）供配电系统。（3）给排水系统。（4）保卫设施设备。（5）通风空调系统。（6）电梯设备。4.3.2对各类设备设施可使用下述方式进行标识。（1）标识牌。（2）涂刷不同颜色。（3）记录。4.3.3在对设备和设施使用标识牌进行标识时，应在标识牌中标明设备 和设施名称、型号和编号。4.4物业指示标识。4.4.1管理处应根据本管理处物业的具体环境特点，明确物业的指示标 识。物业的指示标识一般包括以下种类。（1）物业名称、编号、楼层、房号标识。（2）道路交通指引标识。（3）停车场车位标识。（4）紧急疏散指示图（5）警示标识。（6）大型物业的平面示意图。4.4.2对管理处所设置的指示标识可通过下述方式进行标识。（1）设置指示牌。（2）直接在规定部位作出标识指示。4.5服务过程标识。4.5.1管理处负责对物业管理服务过程进行标识，大致的物业管理服务 过程如下。（1）入伙管理。（2）环境绿化、清洁卫生。（3）消防管理。（4）治安管理。（5）设备、设施管理。（6）车辆管理。（7）顾客服务。4.5.2对上述各项服务过程主要通过相关的记录进行标识，在各项管理 活动中所必须形成的记录在上述服务过程的书程序中进行了明确 规定。4.6可追溯性要求。拟定：审核：审批:物业标准文件4.6.1本公司的物业管理活动要求在下述方面达到可追溯性。（1）消防管理活动。（2）设备运行、设备维护保养及设备故障维修处理。（3）护卫管理。（4）车辆管理。（5）客户服务（维修安装服务）。（6）客户投诉处理4.6.2对上述活动根据各程序中规定的记录进行追溯。4.7标识制作流程。标识制作的具体流程见下表。流程图负责人、部 门过程描述支持性文件及记 录标识制作申请各部门管理 员（1）各部门管理员根据本部门的需求情 况填写“物品需求计划”交品质部（写明 标识名称、规格、色彩、数量、制作用途 等）。（2）标识的样式尽量采用统一格式（各 部门有特殊要求的除外）“物品采购与管 理程序”“物品 需求计划”标识制作品质部（1）联系标识制作商，根据批准后“物 品采购计划”进行标识制作。（2）建立档案，登记各部门制作标识情 况，详见“各部门标识制作登记表”“物品采购计 划”,对标识供应 商控制品质部（1）固定长期制作商按“物品采购与管 理程序”进行控制。（2）临时制作商要求提供的物品合乎质 量要求“物品采购与管 理程序”标识验收、验识品质部负责 人（1）参见“物品验收规定”（见作业指导 书）。（2）不合格退货重新制作，两次不合 格，取消合格供应商资格。“物品验收规 定”识出入库品质部管理 员（1）标识验收合格，品质部管理员根据 “库房管理规定”进行出入库。（2）管理员对入库的标识及时通知申请制 作部门领用，相关部门领用详见“库房管 理规定二“库房管理规 定”5支持性文件及记录5.1物品采购与管理程序。5.2物品需求计划。5.3物品采购计划。5.4各部门标识制作登记表。5.5物品验收规定。5.6库房管理规定。拟定:审核:审批: