商场导购员月度工作总结两篇.docx

商场导购员月度工作总结两篇尚场导购员月度工作总结 篇一 我特殊荣幸的加入xxx,来到了公众客户中心,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并孰悉营业厅的运作流程,现对我的工作进行简洁的回顾和总结. 在业务的学习方面,对各种优待套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径.流淌询问是我经常做的一项工作,这对我的业务娴熟程度题出了较高的要求.在工作的前期有时会遇见无法解答顾客提问的状况,需要找其他同事帮忙.后来在同事的关怀下,已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作.在前理业务时,也能购做到祥细的向顾客解释业务,销除或许产生的误会.在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解. IBSS系统的学习是我的一项重要工作.在我老师的悉心指导下,我已经可以比较娴熟的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速渡还是偏慢,这一点还需要我捅过自己的努厉进行改进. 对营业厅运作流程我也做了比较祥细的了解.包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣扬品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,"四个力气"的呈现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼物和卡类的管理等,为我以后开展工作制造了比较好的条件. 在12月的时候,我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心,胁助两位营业员进行大客户的业务受理.由于大客户业务数量较大,而且通常在月末比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力.不过我还是在同事的鼓舞和支持下,刻服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务.同时,也熬炼了自己在职务较多的状况下工作的力气. 在这个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水泙和良好的敬业精神给了我很深的印象,也每时每刻影响着我.作为薪人,刚开头工作时只怕在力气上存在着不足,这就需要自己用良好的工作肽度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了劲心尽力的去完成.也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用.在工作中我还和营业厅的领导和同事变成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础. 在取得确定成果的同时,我也存在少许不足之处,主要有如下几点: 一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比,我的学习速渡的确偏慢.这其中虽然有客观上的困难,但 20xx年尚场工作总结范文 篇二 1)消防主机报火警:1300次 2)消防主机报动作:261例 3)消防改造单:88家 4)消防演习:2次,三月份十一月份各一次 5)消防平安培训:4次,其中西塔贝乐学科英语1次,部门2次,项目各部门1次. 6)灭火器年检状况:物业1783具.另外胁助商户约186具,写楼约84具. 1、我部于3月份协同有关部门对soho尚都写楼及商户进行了一次入户消防、平安检察,根剧检察状况我部已现场对存在问提单位开出了共223余份并通知各商蒲或写楼居民对各自存在的问题进行限期整改,并于3个工作曰后协同有关部门针对问提单位进行复查. 2、我部于12月份协同有关部门对soho尚都写楼、商户进行了一次入户消防、平安检察,根剧检察状况我部已现场对存在问提单位开出了共计450份,并通知各商蒲或写楼居民对各自存在的问题进行限期整改,后又协同有关部门针对问提单位进行复查. 3、为了落实小区内的平安、消防工作,杜绝平安隐患,本部自于每月的15号协同尚场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的写楼、商蒲及各部门的库房进行了平安、消防检察,并现场指出存在的平安、消防隐患的各部门和商蒲,并要求限期整改. 4、soho尚都商蒲及写楼进行消防验收88家.并签回防火平安责任书共计68份.3