外科护理工作总结范文（精选多篇）.docx

外科护理工作总结范文（精选多篇）第1篇：外科护理工作总结今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关怀和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地把握了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下： 自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。 外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前预备有心理疏导和肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、关心咳嗽排痰、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看和护理等等。在日常工作中，就要求我们更急躁地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较生疏了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 通过近一年的学习，除生疏了科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装洁净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱惜意识。在护士长乐观认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力气。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的教育、指导、批判和关怀，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。在即将迎来的*年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，确定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到确定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。 第2篇：外科护理工作总结2012年外科护理工作总结 2012年在医院各级领导和护理部的关怀支持下，我科连续以病人为中心，以发挥中医特色优势为主题，深化开展优质病房建设，为病人供应平安，有效、便利、价廉的医疗服务为服务宗旨，外科全体护理人员圆满地完成了院领导交给的各项任务，回顾过去一年，主要做了以下几方面的工作。 一、认真落实各项规章制度 1、组织全科室护士学习本院关于开展创建优质护理服务示范病房活动实施方案及各项应急预案。护士通过学习，认真履职将学习内同运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理平安。 2、严格执行规章制度，明确了各位护理岗位责任制如责任护士、办公班护士等各尽其责，责任到人，按其分工，杜绝差错事故的发生 3、坚持查对制度。医嘱班班查对，每日责任组长连同责任护士总核对一次，并有记录。 二、重视提高护士整体素养，优化护理队伍 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语及人文关怀，加强护患沟通，构建和谐护患关系。 2、狼抓“三基”及专科技能的培训及急救学问的培训，定期检查，人人过关，每月科室质控组有方案的对科内护士进行护理技能考核，通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高。 3、连续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查 结果均在95以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。 4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查， 护士长每天随机检查护理病历，在环境质量上，留意护理病历书写的准时性及规范化。 5、每月坚持开展护理病历争辩，针对护理难疑病例，全科护理开放争辩，各持已见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平。提高了对护理问题的预见性及应对力气。 6、定期召开病人工休座谈会，对科室存在的问题进行争辩，发扬外科团体合作精神。 三、加强院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、一次性用品使用后分类放置，并定期检查督促，对各种消毒液、浓液定期测试检查，实行一人一针一管一止血带。 四、加强护士素养教育，乐观开展人性化服务 1、科室内年轻护士为主要力气，为我科增加了朝气，注入了新颖血液。针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发大事的阅历相对不足，更加留意对护士沟通力气的培育。利用护士会等鼓舞护士参加争辩，以培育其沟通力气，教会年轻护士学会处理问题。 五、乐观开展优质护理示范病房，实施人性化护理。 我科从11月开展优质护理服务工程开头，科室定期组织召开护士会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明开展这项工作的意义，取得了科室护士的认可。同时科室也乐观行动起来，在工作支配上做了调整 1、重新规划了各班职责，由责任护士负责患者的一切处置、病情观看、健康宣教及责任组长、护士长监督、检查的层级管理模式。 2、乐观组织科室护士参加护理部组织的护理技术操作，保证为 患者供应优质的护理服务。 3、加大病房平安管理，病房制定了细致详尽的平安教育警示牌，预防可能发生跌倒、防盗等案件，保证患者住院期间平安。 六、乐观做好教学及教研工作，提高带教水平 1、针对实习同学实施固定带教老师一对一责任制带教，做到入科教育、出科考核。 2、鼓舞全科护士加强专科学问及业余学问的学习。 存在问题： 1、由于护理人员流淌性大，所把握的专科学问不全面，与病人勾通的内容缺乏。在来年需加强培训。 2、基础护理个别不到位，病房管理还需加强。 2013年即将来临，面对2013年，我们布满了信念，在确定成果的同时，我们也应当糊涂地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中加以整改和落实。 第3篇：外科护理工作总结外科护理工作总结 2014年，我科护理工作在院委会的正确领导和护理部的悉心指导下，紧密围绕中心任务，坚持“以质量为核心，以病人为中心”的服务理念，突出工作重点，狠抓工作落实。通过护理同仁的不懈努力，圆满地完成了各项工作目标，现将2014年度护理工作状况总结如下： 一、夯实基础护理 基础护理工作是衡量护理质量的核心和标准，持之以恒地做好基础护理是保障护理平安，提高护理质量，深化优质护理的基础和关键，对此，我们主要从以下三方面着手：一是深化思想熟识。以开展职业精神争辩、学习先进护理典型等方式，教育引导科室护理人员由简洁完成任务向以患者为中心的全方位、全过程的护理模式转变，不断强化爱岗敬业的职业精神，以饱满的工作热忱，昂扬的精神状态，认真扎实地做好基础护理工作。二是狠抓责任落实。依据基础护理内容，结合专科护理要求，设立基础护理执行单，明确护理内容、执行频次、实施时间、质量要求等方面职责，为责任组长检查指导责任护士、护士长查房了解护理执行状况，指出整改方向供应了有效的评估依据。三是突出专科重点。针对术后患者手术创伤大，心理负担重、苦痛感猛烈、护理要求高等特点，组织科室人员重点学习把握优势病种、常见病种的护理常规和操作规范，通过晨会提问、业务学习，护理查房、 1 病历争辩、操作训练等方式强化专科护理技能，提升护理质量。 二、推动优质护理 依据护理部的部署，我科于2014年7月开展优质护理活动，在推动优质护理过程中，我们对比县中医院优质护理实施方案要求，坚持夯实基础护理，突出优质护理，扎实推动，不断优化，我们的主要做法是：一是规范护理行为。主要从护理职业用语、行为举止等方面加以规范，切实做到“四主动”、“四个不”、“六声服务”。二是做好健康宣教。依据健康宣教“四到位”（心到位、说到位、做到位、管到位）要求，实现健康宣教100%全掩盖。要求每位责任护士，责任组长认真学习外科系列病种的健康教育资料，娴熟把握科室健康教育学问，依据病人病情进行针对性的院前、院中、院后健康教育指导并做好记录。科室以公休座谈会、健康学问宣扬展架、小讲座等形式，开展多样化的健康教育活动，使病人从多方面接受健康教育学问，提高患者及家属的自我护理力气，改善健康状况。三是留意持续改进。坚持以患者满意为目标，在完善便民服务，实行责任制护理，加强护理质控等方面狠下功夫，不定期组织优质护理考核评比，开展患者满意度调查，准时发觉和整改存在的问题，促进护理质量持续改进。自优质护理活动开展以来，护理工作实现了“两升两降”，即患者满意度明显提高，护士责任感明显提升；病人服务投诉纠纷率降低、护理不良大事发生率降低，患者满意度保持90%以上。 三、开展中医护理 2 在推动优质护理的同时，我们坚持中医辨证施护的原则，留意发挥中医护理在临床护理中的作用，将中医整体护理和辨证施护有机结合，乐观开展中医特色护理，提升优质护理服务品质。在中医护理操作方面：依据中医护理操作方案，定期组织中医技能操作培训，由科室带教护士负责中医技术项目的手法、穴位、操作流程的培训，要求每位护士至少把握4项以上中医护理操作（穴位贴敷、中药保留灌肠、中药外洗、耳穴埋豆），每月进行操作考核，确保合格率达100%；在中医理论学习方面：乐观参加护理部组织的“西学中”中医理论学习和中医护理技术操作规程培训，将中医理论学问列入科室“三基三严”考核培训，开展中医健康宣教，完成辩证施护24份。全年共开展中医护理108人次，其中：穴位贴敷67人次，中药保留灌肠15人次，中药外洗6人次，耳穴埋豆20人次。这类极具特色的临床护理深受患者欢迎。 四、规范科室管理 质量和平安是医院永恒不变的主题，加强科室规范化管理是提升质量，保障平安的重要抓手。为此，我们坚持以质量为核心，以平安为原则，以管理为抓手，推动科室规范化管理。 （一）强化平安管理。我科依据创“三乙”评审要求，乐观整改完善各项工作，进一步规范了护理不良大事填报及处置流程；组织全科人员重点学习病区管理制度、危急值报告制度、医疗废物处理、急救流程等规程；进行心肺复苏、呼吸机、心电监护仪 3 等急救规程、急救仪器理论及操作考核，参与率和合格率均达100%；针对新入科护士临床上阅历不足的特点，指定有临床阅历、责任心强的高年资护士做新调入护士的带教老师，依据县中医院外科护理人员分级护理培训方案，对她们进行各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的教育，提高她们的抗风险意识及应急力气，培育与患者之间的沟通技巧、临床操作等技能，使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的应急力气，遇事能保持冷静冷静，临危不乱，极大地提高了护理的平安。今年我科共护理患者1715人次，发生一般护理差错1起，输液反应1人，输血反应1人，无护理差错事故，较去年同期明显削减。 （二）狠抓质量管理。一是以检查抓整改。坚持每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，通过质量分析例会、晨会等方式，护士长将发觉问题反馈给每位护士，提出有效的整改措施，从而进一步提高护理质量水平。二是以规范提质量。护士长、质控人员每月开展不定期质量检查，严格把握护理病历质量各个环节，依据护理记录评分标准，随机检查5份出院病历，对存在问题准时提出整改措施，实施持续监控，使护士逐步把握护理病历书写要求，以此提高护理病历质量，经过多次的检查整改，全年护理病历合格率达95.89%。三是以教育强素养。鼓舞护士进行在职连续教育，努力提高专业技术水平。今年我科有3位护士参加了大专、本科连续教育学习。 4 （三）做好院感管控。一是落实制度，抓好学习。严格落实各项消毒隔离制度，每2月组织1次医院感染学问学习和考核，提高护士的消毒隔离意识。特别加强围手术期抗生素使用学问的学习。二是亲热协作，查改并举。乐观协作院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科室环境学监测，紫外线灯管测试，手卫生规范，医疗垃圾处理，环境卫生管理等工作；每月进行科室消毒隔离质量管理的自查及整改，每月组织护理人员进行院感分析反馈，落实整改要求。 五、问题与不足 （一）健康教育效果虽较去年有明显进步，但受制于护理人员结构偏年轻化和新进护理人员专科学问欠缺、阅历不足、技能不精、健康教育的方法未把握到位等方面因素，导致健康教育、护患沟通效果不够理想。 （二）护理病历书写质量较之从前有明显提升，但仍存在重点不突出，重复记录，缺乏动态及连续性的现象，与评审标准相比还存在差距。 （三）在论文撰写、护理科研方面几近空白，亟待提高。 （四）重治疗、轻护理的思想照旧存在，个别护士机械的执行医嘱，依附于医生，没有发挥护士的相对独立功能，个别护士观看病情不仔细，没有准时发觉问题或只从表面看问题，对问题没有分析，没有深层次去探究，发觉问题的力气存在不足。 六、下一步预备 5 （一）加强教育培训，提高整体素养 1.通过参加院内外专业培训，组织科室学习、鼓舞个人自学等方式，营造深厚的学习氛围，带动科室整体素养提升。 2.选送优秀人员至三甲医院进修培训，培育优秀护理人才，做好传帮带工作，带动科室整体素养提升。 （二）强化过程管控，提升护理品质 以三乙评审标准为尺度，加大日常管控力度，准时发觉整改存在的问题与不足，以问题为牵引，从点滴做起，从微小处改起，持之以恒，促进护理品质稳步提升。 一年来，尽管我科的护理工作取得了一些成果，但我们也糊涂地熟识到，当前的各项工作与各级领导和宽阔群众的殷切期望相比、与三级医院护理评审标准相比，还相距甚远。对此，我们将以等级医院创建评审契机，从自身做起，内强素养，外树形象，以更加扎实的思路，更加扎实的作风，更加优质的服务，为创建“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三级中医医院作出新的更大的贡献。 外科护理 2014年12月29日 6 第4篇：外科护理工作总结*外科2012年护理工作总结 2012年*外科在院党委的的领导下，结合医院中心工作，以开展“优质护理服务”活动为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质服务，提高护理水平”的工作重点，不断提升护理服务水平，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善病区环境，加强护理质量把握，努力开展工作。现将一年来的工作总结如下： 一、加强培训教育，不断提升优质护理力气。 社会在进展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为患者供应优质服务不仅需要有扎实的理论学问、娴熟的操作技能，护士富有怜悯心和尽职尽职的奉献精神对护理事业的进展起到推动作用。 1、以“三基三严”为基础，护理人员业务技能得到提高。认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到基本学问、基本技能、基本操作及其他急救学问等。同时乐观参加护理部组织的业务学习，加强了护士的在职教育。在加强理论学习的同时，留意操作技能的提高，依据工作方案支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。我科在组织“三基”及专科技能的培训中，特别强调临床需要什么技能就重点学习和考核某项学问要点， 1 做到考与做不分别的做法，使考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵。力争使每个护士生疏基本的技能业务，以老带新，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。既各司其责又主动协作，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增加了分散力，提高了我科护理综合素养、工作效率。在“5.12”护士节期间进行了护理技术操作竞赛中，我科护士*获得操作比武一等奖。全年共参加全院组织的“三基”理论考试4次，*取得笔试全院第一名的好成果，合格率98%以上。新进护士能够利用业余时间自觉的学习文化学问，报读成人自考，续专、续本。不断提高自身文化修养。 2、护理文书书写规范培训，增加法律责任意识。认真贯彻落实卫生部的病历书写基本规范（试行）和省制定的病历书写基本规范（试行）实施细则，加强了对病历质量的检查。工作护理文书的规范不但能更好的反映病人住院期间医疗护理动态变化、为医疗护理诊断供应重要的依据，更为医疗护理行为供应了重要的法律凭证。我科把增加护理人员的法律意识和提高医疗文书的书写质量两项工作作为一项重点工作来抓。组织护士参加护理文书书写规范培训，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，定期和不定期检查及 2出院病历终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，对责任心差，书写潦草的护士进行重点帮扶。今年出院病历份，护理文书合格率达到了98%。 3、加强礼仪培训，提升人性化服务水平。大方得体的行为能为患者带来良好的心境。科室在组织护士进行礼仪培训时，要求护士举止文雅，端庄大方，动作轻松，着装整齐，与病人交往面带微笑，态度和气，使护士外在形象与内在修养相结合。今年，我科老年人股骨折患者多，生活护理是老年患者最基本的需求。为此我科把为患者做生活护理作为护理工作的重要一部分，护士主动关怀患者翻身、拍背，使病人得到全面、准时、满意的护理。病人赞扬护士“技术精湛，服务一流”。在强化人性化护理教育后，护士转变了服务观念，较好的克服了马虎、大意、毛躁等缺点，主动服务的意识更深厚一些。也让优质护理的主题在为患者的服务过程中得到了较好的体现。在护理部组织的优秀护士评比中，我科*、*等荣获“护士之星”称号。 二、严格规章制度，抓好护理质量平安管理。 每周护士会进行平安意识教育，查找工作中的担忧全因素，针对问题，提出整改措施，消退差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，定期和不定期各项护理制度的执行状况。确保平安医疗的根本保证。 1、明确岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，生疏自己的工作内容、应尽的职责。引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。杜绝了病人自换吊瓶、自拔针、口服用药不到口、健康教育不到位的现象。 2、坚持查对制度。（1）要求医嘱班班查对，每周总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡。 3、认真落实骨科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等），加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发。依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观看得到连续。 5、严格执行了病区消毒隔离制度。坚持了每天对病区治疗室、换药室进行紫外线消毒， 一次性用品使用后准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫，为病人营造一个舒适洁净的就医环境。 全年护理住院病人*人(与上年同比增加*），其中病危病 4人*人（同比增加*）；一级护理*天（同比增*），抢救危重病人*人次（同比增加*），留观*人（同比削减*），执行输液*人次（同比增加*），输血*人次（同比增加*），各种注射*人次（同比增加*），大小手术护理*人次（同比增加*），基础护理*人次（同比增加*），各种治疗*人次（同比增加*），书写护理病历*份（同比增加*）。全年未发生护理差错事故。 三、发挥专科优势，为兵服务不打折扣。 军队医院既是军事斗争卫勤保障的前沿阵地，又是军队患者就医和住院治疗的“温和之家”。在1*医院，医护人员每时每刻都在履行军队医院建设的根本职能，每时每刻都在优质高效地为保障官兵健康、提高战斗力服务。虽然医院为临床部，但为兵供应优质服务要求没有变。随着新时期军队国防建设的需要，部队外训、野练任务多而繁重，官兵消逝骨折、断肢（指趾）等意外伤也是在所难免。“不能让战士们流血流汗又流泪”，*外科在以*主任的带领下，把“士兵第 一、基层至上”的为兵服务理念实实在在地落实到每一个住院战士的身上。今年共收治部队病号*人，现已全部治愈出院，在回访中，我科的服务得到部队官兵的全都好评。*外科在深化护理服务内涵的同时，为军人患者供应共性化、人性化的护理服务。依据患者年龄、性别、学问水平的差异，关怀患者，缓解心理压力，增加患者的信任，使之乐观协作接受治疗。定期反馈患者的看法， 5最大限度地满足官兵需求。通过满意度调查，针对工作中存在的问题，制定改善措施，全心全意为部队官兵服务。 四、自查自纠找问题，针对问题找措施。 在提高护理技能和落实优质服务活动中，我科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者的满意还有差距，年内找出存在的主要问题是： 1、基础护理不到位，专业技术不精湛。 2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 3、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 4、健康教育工作不细致护士在工作中，只忙于完成各种治疗、护理操作，忽视了对患者进行细致的健康指导，认为进行过一次健康指导就算完成任务，健康教育缺乏动态连续性。 蛇年即将来到，我们必需居安思危，在确定成果的同时，我们也应当糊涂地看到存在的不足。工作上大胆创新，持之以恒；管理上制度规范，敢抓敢管。进一步加强全科的医德医风建设，实行优质服务，乐观打造科室的良好形象。只要我们全体医护人员团结全都，努力拼博，苦练内功，敢于创新，发扬艰苦创业的精神，就没有克服不了的困难，就确定能够在医疗市场的激烈竞争当中永久立于不败之地 * 外 科 二一二年十二月五日 6 第5篇：外科护理工作总结2009年耳鼻喉颌面外科护理工作总结 在护理部主任直接领导下和片区护士长、科主任业务指导下，圆满完成各项护理工作计 划。现将护理工作总结如下： 一：护理服务质量，患者满意度95%以上。 1.连续开展护理服务“十个一”，开展对病人的人文关怀，爱惜病人隐私活动，做到全年护理服务零投诉，让每一个护士熟识开展护理服务“十个一”的目的、意义，把握“十个一” 的内容及科室制定的落实举措，每周提问一次，每一个新住院的病人护士长亲自检查落实情 况，每月对开展状况进行总结、评价、反馈。每月护理部满意度调查均达标，全年满意度达98.4%。 2.留意护士的礼仪素养，提高护士的自身素养，对待病人处处体现人文关怀，提高护士及患者的沟通力气，在培训考核操作前、操作后、操作中的解释以及对患者的评估，作为考核的重点，将以病人为中心的服务理念和人文关怀，融入到护理技术操作训练以及病人的护理工作中，并征求病人看法，作为护士评优的条件。本年度评比出最满意护士、努尔比亚4次、阿里米热4次、怕提古3次、张贺月2次、吐斯那依1次、玛依拉1次。 3.每月护士进行一次服务意识教育，服务质量评比，评比出最满意护士，在科内公示、嘉奖并上报护理部，每月召开公休会一次准时解决病人问题，全年共收到表扬信286份，二份建议，一份批判工作人员，满意度98.9.%。开展电话回访工作，支配吐斯那依、帕提古、张贺月分别负责维汉病人的电话回访，出院后一周回访，每月护士长督促检查2次。全年出院病人1646人，电话回访582人，得到病人好评。 二：护理管理 1.按护理部修订的“三甲”医院护理质量标准管理规范，完善本科护理文书、资料管理，并组织质控小组、全体护士学习质量标准，按质控方案落实。 2.连续落14实项核心制度，每月重点考核及争辩一项核心制度的落实状况，护士长每月提问每人一次，每周重点检查一项核心制度落实状况，每月总结评价一次。 3.参加护士长的管理学问、专科学问培训。提高自身管理水平。 4按护理文书书写指南及护理部的规定，组织学习标准及书写技巧。每周利用交接班对典型病例进行点评和争辩。每周质控检查并公示结果，限期修改，提高书写质量。全年检查体温单、医嘱单、护理记录单各240份，无不合格，合格率100%。 5.对护士进行岗位职责、疾病护理常规、风险预案及专科理论学问的培训考核，按培训方案每月考核一次。使每位护士娴熟把握以上内容，护士长每月重点检查一项职责、制度的落实，使我科每项工作规范化。 6制定专科疾病护理流程，各岗位工作流程及危重病人护理流程，并培训护士娴熟把握。护士长每周检查护士流程执行状况，提高护理服务质量及危重症病人护理质量。全年检查基础护理212人次、一级护理184人次，无不合格，合格率100%。 7.组织护士学习颁布的护士条例，使护士明确和实施自己的权利和义务。 8鼓舞护士争当“星级护士”。组织护士学习“先进护理单元”、“星级护士”考核细则，明确目标，按标准要求自己。护士长按标准质控、考核。通过争星、创先活动提高科室护理质量及护士整体素养。廖小玲、张贺月获得本年度二星级护士，科室获得“先进护理单元”“服务标兵” 三：护理平安 1.树立护士护理平安意识，每月进行一次护理平安质量教育，组织护理缺陷防范争辩一次，发觉缺陷、意外，准时上报，不隐瞒漏报，对消逝的问题登记、分析并制定防范措施。 2.落实护理平安制度，每周进行护理平安质量检查一次，培育护士慎独精神，保证护理平安。 3.加强节假日、夜间护理高危时段的护理平安管理，每组设立小组长负责本班工作查对。护士长执行节假日查房，经过全科护理人员共同努力本年度未发生重大差错，一般差错二起。 4.护士长重视，组织学习压疮的评估方法，每周检查登记并检查皮肤落实状况。对高危病人护士长每日检查，每月总结、评价一次。落实压疮的评估、猜想、监把握度。全年出院病人1646人次，无褥疮发生。 四：护理质量 1.利用护士例会，组织学习新修订的“护理质量手册”内容，使护士生疏质量规范内容，特别是质控小组成员。 2.每月召开的科务会上对护士进行基础护理质量意识教育，护士长每日晨间至少提前15分钟到岗，检查危重患者基础护理是否实施到位，参加早、晚交接班，杜绝因护理不当造成的并发症。 3.每周护士进步行质量全面检查一次，质控小组每周检查。接受护理部每月督查；每月进行科内质量评价分析一次，并对护理的质量反馈提出整改措施进行整改。每月护理部片区督查均合格。 4.护士长每周参加科主任查房 一次，对护理工作中存在的问题准时解决。加强和医疗沟通，提高对危重、疑难、大手术病人的护理。协作新技术、新项目的开展。全年参加科主任查房44次，护士长业务学问得到提高。 5.连续发挥科内一级质控小组的作用及护理骨干的作用，依据护士的所长合理分工，充分调动其乐观性，对表现好的每月加质控分5分，对不能胜任的予以调整。 五：连续教育培训科研 1.护理师以上人员必需取得25分连续教育学分。完成科内业务学习方案。全年完成业务学习12次，组织护理人员参加护理部各种讲座及培训。 2以“三基”理论学问教材，按科室护理人员三基培训考核方案、培训细则对护士进行分层 培训考核，每月一次，成果上报护理部。年度参加护理部理论考核二次。每月参加操作考核一次，对不达标者再次培训，参加补考。 3.组织护理业务查房12次，组织护理睬诊3次，危重疑难病例争辩3次，提高全科护理人员业务学问。 4.鼓舞护士参加在职护士专科本科学习，现有2名护士报考了专科本科学习。 5.鼓舞护士撰写科研学术文章，年内3篇论文在学会上沟通。 六：临床教学 1.进修生、实习生专人带教，定期考试考核，全年带教实习生45名，其中大专生14名，本科1名。 2.按带教方案支配教学活动，每周1次检查带教工作，每月总结评价一次。 3.支配3-4年护士进行操作示教，护理师进行教学讲座、查房，对同学进行考核。 4.征求实习生看法，评比出张贺月为优秀带教老师。 七：存在的不足及整改措施 1.因健康教育竞赛改为地区表演故未完成，由于护理人员临时调配较多故未完成年轻护士到儿科或急救中心培训。 2.由于护理人员工作责任心差，思想麻癖大意，未认真执行三查七对制度，发生一般差错二起。教育护理人员加强工作责任心及核心制度的落实，无论做什么操作都要认真执行查对制度及核心制度，降低差错的发生率。 3.护士的培训力度不够，年轻护士不留意自身学习，加强专科培训，针对科室重点人员，要有方案有目的组织学习培训考核。 第6篇：外科护理工作总结外科护理2011年工作总结 外科护理2011年在院领导及科主任的正确的领导下在业务服务方面得到进展，对比2011年的工作方案总结如下： 1、对比医院及护理部的要求连续完善护理质量管理，提高护理的服务质量与水平，护理管理上实行小组长负责制下护士分管病人与APN相结合的扁平管理，每名护士分管十余名病人，入院病人的治疗护理出院健康教育全由一名护士来负责，增加了病人的归属感，并且护理人员的理论及操作水平得到很大的提高为各种护理技术的开展供应了很好的平台。 2、外科护理于2011年4月份乐观筹建外科术后监护病房，月监护病人约90余床日数，对外科手术病人集中监护保障手术病人的平安提高病人的护理的质量，同时增加科室的经济收入月增加万余元。 3、乐观培育护理小组长及业务骨干，加强护士三基三严的培训，科室派护理骨干田晓璐到上级医院进修三个月，回来后乐观开展工作在护理上起到很好的带动作用。 4、乐观开展中医护理：于2011年7月份以来外科护理乐观开展中医护理技术耳穴压豆500人次，2011年4月乐观筹建外科四周血管病熏洗室熏洗病人800余人次，于2011年10月份科室乐观筹建肛肠科中药熏洗室解决多年肛肠科病人术后熏洗规范化管理的问题自筹建至今熏洗病人达到2360人次每月制造经济收入3万余元，通过对熏洗病人的规范化管理产生很好的社会效 益。科室乐观引进空气压力波治疗使用管理到位月治疗病人200余人次，通过以上措施的努力月增加经济收入5万余元。 5、优质护理服务方面，护理人员乐观参加医院的礼仪培训，并且乐观落实到行动上去，时时处处为病人着想八月十五给住院病人赠送月饼，留意护理服务的细节，提升服务的内涵，结合病人的特点、季节及我院的中医特色，名老中医配方，给每一位住院的患者送上一杯“养生茶”，倒在患者杯中、递到患者手中、暖在患者心中，得到病人的欢迎，病人亲切称为“神仙水”，把中医养生的内涵很好的融汇到优质护理服务中，科室护理人员多次受到病人的书面表扬及口头表扬。依据肛肠科常见八种疾病制定八份健康教育处方其中包括术后护理中药养生保健及食疗、同时制定肛肠科病人出院健康教育处方得到病人的欢迎。 6、科室严把护理的平安与质量，严格执行及完善护理操作流程，2011年抢救数名危重病人无任何护理差错及事故发生得到病人感谢及认可。 7、在科室文化建设方面2011年外科护理也做了很多的工作，科室护理人员乐观到院报上投稿，乐观关心客服部进行组稿，科室很多工作先后在张店通讯、淄博晚报、张店新闻网、中国中医药报上得到报道。 2011年在医院领导及科室主任的关怀支持下，在全科护理姐妹勤勤恳恳兢兢业业的努力下，圆满完成2011年度工作方案，在新的一年中我们将巩固现有的成果连续努力。 第7篇：外科护理工作总结外科护理工作总结 2010年是全国卫生系统连续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及护理部的直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了年初预定的目标。本人及全体护士在一年中与领导的协作及其他科室的协作良好，现将工作状况总结如下： 思想上，在这一年中外科在只有五名护士的状况下，努力把工作做好，还能发扬团结友爱精神，相互关怀、相互关怀。每位护士都很宠爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，自觉维护集体荣誉。工作上，依据年初的方案，规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣扬册，便利住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量。 管理上，紧密跟随医院、护理部的各项改革： 1、订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，认真做好护士长手册的记录。 2、学习并推广使用新的表格式护理记录单，组织全员进行学习，使用过程中发觉的问题查找缘由后准时与大家沟通。 3、护理质量管理逐步提高。协作护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高管理水平。 4、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对 （3）坚持填写输液巡察卡，一年来未发生大的护理差错。 5、坚持交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 6、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。连续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 加强了院内感染管理： 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每月进行空气培育监测。 3、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。存在问题： 1、由于护理人员较少，基础护理不到位，除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，不能深化病房与病人谈心，仅限于日常工作。 2、病房管理尚不尽人意。 3、主管护师的理论水平不高，没有高水平的论文发表。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。 外科护士长：徐玲霞 2010-12-30 第8篇：外科护理工作总结外科2012年护理工作总结 2012年，我科护理工作在院领导的关怀、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作方案，同时，乐观投身于“二甲医院评审”活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将这一年来的工作具体总结如下： 一基本状况：