收银年度工作计划4篇.docx

收银年度工作计划4篇收银年度工作计划1（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的 作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的 误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时， 不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的 不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起 不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于 原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可 能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置 任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或 临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易 与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查 看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因 素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道 必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超 市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视 线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发 生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的 经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修 行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西。三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力 在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让作银员休息好又超市 工作还要照顾好她们特殊情况四、抓好一级工作、给分忧做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里 大事又从不失时机向请示汇报年工作了成绩，但还有发展空间我相信只要我和收银员一起 努力会把工作做得很好。收银年度工作计划3我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助 下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提 高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同 志们的好评。一、好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、 管理和工作都体现了一级的水准，自己以前也有从事收银工作的 经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不 会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请 教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的 喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、 管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课 程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉 感大大加强。三、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己, 做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度， 按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的 情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、 尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合 好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事， 积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不 拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健 康、良好的员工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作 为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人 结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为 客人做最满意的服务。存在问题一、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升 自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做 好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不 够积极。三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到 每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。四、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志 学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足, 为单位的建设发展贡献自己的一份力量。收银年度工作计划41、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;4、分析现金差异，提出解决方案；5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9、做好大宗顾客的服务工作。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是 收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往 由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程 序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装 袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来 压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、 豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用 包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物 袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便， 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所 发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不 是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体 积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所 有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停 收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入 收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收 银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如 还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾 客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能 够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成 绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技 术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我 总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活 中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作 繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等 诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班(1)、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐 渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作 能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去 学习“不耻下问”每主管所应具备(2)、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言 需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通 能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书 本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时 常去回顾你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通 (包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟 通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公 司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚 至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去 报告报告也沟通(4)、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要 用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给 下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还 不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下 属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职 责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻 易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需 要将变成狮子(5)工作判断能力所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都 非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作 判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事 还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决 断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断 能力体现(6)、学习能力当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型 主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你 才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视 学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学 习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学 习怎样现在学习你未来竞争(7)、职业道德但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用 智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言 健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不 等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低 不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟” 只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修 行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力 在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让作银员休息好又超市 工作还要照顾好她们特殊情况收银年度工作计划2今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开 展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计 划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常 明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营 面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列 强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经 济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀 升。回顾一年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌 结构日趋成熟，经营成果喜人服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330 万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计 上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围 绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店 庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩 和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量 的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销， 保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个, 年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研 究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装 商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。并引进了中性休闲品牌20余家，顺利完 成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能 够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成 绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技 术总能为下面同志做二、员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人，信任才让我担此重任在工作中, 我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正。我能严于律已大胆管理在 生活中又能无微不至关怀下面员工。工作中常听到周围主管抱怨 工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架 等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班。(1)、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐 渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作 能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去 学习“不耻下问”每主管所应具备、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要，专业越多而言需要你管理能力就越少，反之当你职位越高管理能力要求就越 高管理能力一项综合能力，需要你指挥能力，需要你决断能力， 需要你沟通能力，需要你专业能力，也需要你工作分配能力等等。 管理能力来自书本但更多来自实践，要你管理能力需要反思你日 常工作用你脑袋时常去回顾。(3)、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通，包括两个跨间沟通本内沟通。 公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通，目不 谁输谁赢问题而解决问题，解决问题点公司利益利益，服从公司 利益内沟通也要下属工作中问题，下属思想甚至下属生活上问题 主管你需要和去去协助去，反之你主管你也要去报告报告也沟通。 (4)、职业道德但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用 智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言 健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要 “1”(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1” 职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德 不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高 低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟” 只要你在公司一天就要好好去撞一天钟。