2022年物业主管述职报告汇编六篇.docx

2022年物业主管述职报告汇编六篇物业主管述职报告篇1即将过去的一年，领导班子对我工作的开展赋予了极大的重 视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、 配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经 营、决策提供可靠依据，为股分公司下达各项指标的完成及时提 供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司 下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保 障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有 失，现就具体情况述职如下：一、我配合办公室主任负责起草了电话接听管理办法、 打卡制度、加班管理办法、就餐管理办法等六项制 度，修订了效绩考核办法。通过起草和修订各项制度，使我 对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体 落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计发布，失去了 监督和考核作用。效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起 到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨 的。自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素质，提高自己。五、自己要多学习，提高专业和技术能力；自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而 提升个人能力，更好的管理团队，更好的完成工作。六、部门工 作还没达到预想标准。虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准 有一定的差距，如设备管理方面，员工维修标准方面，员工的技 能知识等，要提高的方面不少。述职人：20_年月日物业主管述职报告篇3恭敬的各位领导、同仁：大家下午好！我叫_x,现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，加入阳 光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保 安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的 关心、指导，在 年上半年的工作开展得有声有色，现将上半 年工作述职如下：一、在阳光城一区见习期的工作1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形 象；2、协助催促门岗盘查力度，把好小区入口关；3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的 生活环境；4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，年5月我由阳光城一区调职到前期售楼 部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干 部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售 楼部安防队伍的管理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排难解纷，做 好领导“左膀右臂”角色；2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队 伍的高标准要求；3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象:(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进 行专项训练；4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、 系统化；5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人材；6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆 满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。三、上半年工作不足之处1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；3、沟通艺术还有待于提高，才干更好的促进工作的协调。四、下半年工作设想1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的 配合销售工作；2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参预夜间值班及夜间抽查方式进行；5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理 打下基础。在前期售楼部这个严格于是优秀的团队里，我得到了很大的 进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她 一起成长一起进步。在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的 会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做 则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀 的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！物业主管述职报告篇4恭敬的各位领导，各位同事大家好！我是来自_x管理处的保洁主管一xo我于20_ 年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此 衷心感谢公司领导特殊是城建管理处的经理，给我的机会和对我 的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正确指导下，在 我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成为了 20年的整体工作，现将 我平时的一些工作简单总结如下：一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中 心。作为一位普通的保洁主管，我始终坚固树立“公司兴旺，予 我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不 做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司 的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公 司的蓬勃发展贡献自己的一份力量！二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作。1、以身作则，真抓实干“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。作为一个主 管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着 行动起来；相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五 申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟， 面对一群大妈级的员工艰难可想而知。有一次检查到一个洗手 间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她却说已经拖 了不少遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服， 拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到干净璀璨的地面和 满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管， 以后我会认真打扫的?？”从那以后，所有保洁都知道，她们的主 管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工 树立一个良好的模范，这是开展工作的重要途径。2、严格要求，赏罚分明公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松 一尺，员工就能松一长。” 一年来，在经理的指导下，在全体保 洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现 象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、 划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时 时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容， 做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个 良好的学习环境。三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作1、每周的例会必到。自从加入公司，和各位同事一样，每 周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或者早退。 因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有时 候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱 人和孩 子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成 工作，我 义不容辞。2、我所负责的每一个区域每天必到。我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍， 现场督导，保证每一个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比 较多，因此学院领导检查的次数也不少，标准也很高，但我所 负责的岗位从未浮现纸漏，也得到了领导的高度赞扬。3、哪里浮现问题必到哪里。身为保洁主管，哪里浮现问题我必到哪里。前段时间由于学 院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水 进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼 下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽 然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支 持着我，我没有理由做不好。我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的 前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指 导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神， 以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的工作 中取得更好的成绩！也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家 幸福，祝愿我们明德物业明天更好！谢谢大家。物业主管述职报告篇5斗转星移转眼年即将过去又迎来了夸姣的年。回顾过去的一 年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接 领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求” 的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念 以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一 系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和 教训找出不足为年的工作打好基础。第一、年主抓的几项工作一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育 工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一 个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服 务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位 员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想忧 业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的 温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为惟独在不断 的学习进取中才干力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最 旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼 节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装时常检查员工的 仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼 节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据 每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、 定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情 况每天进行检查发现问题即将指出即将纠正始终保持了各区、各 楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检 查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和 物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有浮现大的问题。 维护了公司的形像。六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特殊注重搞好 与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我 们工作。时常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对 于提出的问题及时整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有艰难及时匡助她们 解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工 作上。八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目 的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为 响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每 天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到 位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水 龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布 用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布 等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计 划请领从不多领为公司节约开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核 评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查 等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚 分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工 作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。二、较好地完成为了去年底的“三定”目标和工资逐月分解 目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自4月份以后 工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险 （其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未浮现断档现 象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别 断档的原始资料查询存在一定艰难，但在本月保证全部予以解 决。同时将做好20_年社保基数的调整工作。四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和 新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的 人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序 进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给 部门培训造成为了难度。五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到 了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执 行，但也存在问题：1、 有的合同、协议无编号。2、 虽然股分公司再也不审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整。十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时 兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。第二、存在的问题1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我 们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作 中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不 断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度 不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能 知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性 化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的.需求让业主 满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗 的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的 繁荣壮大下去。在20_年保洁工作整体上有所提高但在工作细 节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导 下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的 表现。第四、年工作计划和标准、目标。根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定 年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作 风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提惟独经过专业训练 的队伍才干适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建 立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组 织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班 会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、 带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易 接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把 培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后 细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全 带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间 每周一次每次集中培训培训内容包括清洁基本技能、岗位 职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备 的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯 穿整个年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格 理论考核95及格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、 签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上罗列物业主管述职报告篇6恭敬的领导，同事们：大家好！一年就快结束，回首一年的工作有硕果累累的欢跃也有遇到 艰难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中充满希翼的 20_年就要伴有着新年伊始的钟声来临了。回顾年，可以说咱 们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年，现就本年工作情 况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成工作一年来，在上级主管部门及公司领导的大力支持下，消防工 作在一年的工作基础上，进一步深入贯彻落实消防法紧紧围 绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁 负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全 面提高了泛博干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作 落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，公司全年 实现无重大生产事故、无火灾责任事故。1、我是年12底月调到消防安全保卫部，担任消防主管， 一上任就面临元旦、春节两大节日，针对物业公司特点我们认真 安排部署元旦期间的防火和安全生产工作，逐步落实了各小区与 商户签订防火责任状情况，通过签订防火责任状使泛博业主从思 想上重视防火工作，自觉加强防范。春节临近，我们多次召开消 防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据 小区（大厦）本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和 巡逻办法，避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视，全体员 工的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事 故。2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大， 针对这一特点我们加强了，重点单位和重点部位的消防安全管理 工作，重点部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重点部 位的消防安全管理工作是关键，为此加强了监督、检查和日常工 作管理工作，我们加强了三级管理、三级检查、制度。使安全生 产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月 对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时 要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联 系沟通，使问题及时得到解决。3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作 的通知，为了进一步摸清本公司、小区（大厦）内部火灾隐患情 况，深入扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故， 结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况，我们积极开 展了火灾隐患整治工作，并将个小区（大厦）存在问题进行汇总， 及时上报集团和相关部门。4、_年1月4至3月30日结合物业公司的实际，在所属各 单位保安队伍中开展民族团结教育活动，活动期间各单位按照公 司的安排要求，开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个 月的学习教育，使物业公司保安队伍中形成为了民族团结的良好 氛围，通过此次学习教育，进一步拉近了各民族之间的距离， 以及民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团 结先进集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核，经 有限公司研究决定：两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖 励。并号召公司全体员工向他们学习，坚固树立民族大团结是 各族人民的生命线和三个离不开的思想，做好各项工作， 为企业发展做 出贡献。二、加强组织领导，切实落实消防工作责任制为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安 全工作作为各项工作的重中之重来抓，管理人消防安全培训，提 高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订重点单位 消防工作目标管理责任状并实行隐患事故排查责任制，建立了 防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的 开展。三、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条 横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针 对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以泛博人民 群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教 育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日 等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过对开展图片、 火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群 众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区（大厦）开展 了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进行， 常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑 救、火灾的种类及消防器材的正确使用方法、火灾现场逃生的各 种技巧等内容的消防安全知识培训，提高了员工自救防范意识。四、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重 要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理 念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是 搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施 规划，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。年投资100万元对消防设施、消防器材进行了 更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到 公司检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识 和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训 和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力， 为现实生命安全提供了保障。五、组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的 方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入。在公司范围内 建立了群防群治队伍，全力构筑“络化”的消防防控体系。六、开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实， 确保公司安全管理工作目标的实现，消防保卫部在重大节日期间 开展专项消防安全检查，年6月安全月、9月15日至30日、 11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主 题的安全大检查，对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情况， 危（wei）险源、危（wei）险点操纵情况，安全知识学习、培训 和安全制度、职责落实情况，思想政治工作情况等进行了彻底 的排查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐 患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故 降低到最低限度。回顾一年，公司的消防安全工作较好的完成为了年初既定的 目标管理，实现了财产、人身安全生产，20_年我们将建立完 善消防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定 期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线 职工、新 进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安 全培训形成长效机制，使职工自我安全防范意识、技能水平更 高，能有效应对、处置各种突发事件，确保人身和财产安全， 实现安全、和谐发展。在即将到来的20年，我仍然会鼓足干劲，努力完成好领 导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完 善自己，提高自己，与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。3、 与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。六、及时完成为了公司营业执照、组织机构编码、收费许可 证等公司证照的年审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿， 但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就再也不催 问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册 不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连 锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次浮现这种情况，更是不 可原谅的失职。九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调 工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了 1000多元年审费。但在社保局组织的企业参保情况检查中，因 重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深 刻检讨，并且在今后工作中要吸收教训，引以为戒。十、在宣传工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇。制作 板报2期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖。协助商务中心 制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实 际。工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延 误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公 室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年 工作，上半年略好于下半年，但并非说上半年工作就做的好， 整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作 自我评价，我认为只能是勉强称职。物业主管述职报告篇2我于20年9月18日成为物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入 物业团队,在此感谢公司领导 给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮 助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升， 部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工 之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部 门员工面貌焕然一新。具体表现在：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业 服务的重要性，特殊是作为一位维修人员，在面对客户时如何沟 通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常 维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满 意;现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对 维修事项作以说明，得到业主理解和认可。二、提升维修工作标准、维修及时率；来之初，部门员工在维修工作中时常敷衍、推脱，对业主的 报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部份报修的维修单 置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到 业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明； 接到前台或者业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如 是 其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看， 报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极。 在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的 不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。三、强化了员工设备设施管理理念；平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设 备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划 性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我 们维修部工作的一部份，另一部份就是搞好设备运行，惟独这两 块全都做好，我们的工作才算是基本合格。四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识；部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就 导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维修效率， 针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力度，拓展培训 知识面，特殊是消防知识和配电运行知识的培训1；现每周至少组 织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提 升员工能力，丰富员工的技术专业知识。五、加强了对外维保单位的的管控；以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什 么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清晰， 有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏，没有人员追究 其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一 方面是抓工作的计划性落实，服务的及时率;二方面是抓外包人 员的管控;三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。 目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家 为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业 关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这 些方面的投诉。六、合理安排人员，提高工作效率；刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推 脱或者找理由拒绝，不少工作都迟延下去，为改变这种情况，在 日常维修维修工作中，根据每一个人的技能、性格特点，合理 调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的 潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班，重大维修事项自 己深入现场，带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完 成。七、am四报修事项的积极期,大大降低了业主投诉；园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日 都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋 楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括 照明、电梯、对讲系统等，发现问题及时维修;还要求接到业主 家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能 严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。八、规范了设备设施的质量记录；依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作 中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录, 使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落 实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域；对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须 对自己的责任区域负责，在日常工作安排完成后，部门人员要对 自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理的问题可 与部门其他同事共同完成，部门人员务必配合。十、关爱员工，重视团队建设；我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我 个人或者部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的，我需要员 工的支持，员工也需要我的信任，惟独搞好的团队文化，凝结 团队每一位成员的能力，我们才有战斗力，才会出色完成各项 工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，时常深入 维修现场 和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工心交心， 和员工做 朋友，在员工有难处时赋予理解、支持和匡助;在处理 部门事务 上，为人朴重，做到公平、公正、公开，平衡员工间 人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化。十一、接受批评，能对自身不足加以修正；自己从事物业以来，自认为自身有不少地方需要提高，包括 自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关 系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取 来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自 己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得 更加成熟。十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部门员工完成各项工作。我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导，履 行上下级汇报制度，团结同事，不暗地里说三道四，不破坏部门间、 员工间的关系;工作上听从安排，积极落实，以公司的方针为方 向，以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项 任务。通过这段时间的工作也发现自身有不少不足之处需要提高。一、加强人际沟通能力，协调好各方关系；沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理 工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺不少，需要今 后不断提高沟通能力和协调能力。二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作；在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等 待，依照计划准时执行。三、学会善于发现问题、解决问题；要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成，四、改改自己性格，提高自身素质；