物业服务控股集团员工行为奖励管理办法.docx

服务控股集团员工行为奖励管理办法修订记录批准日期修订内容修订审核批准目录1 .总、则31.1 目的31.2 适用范围32 .通用条款33 .专项条款4品质条线4商业条线5财务条线64 .奖励表现形式65 .处理程序66 .附则77 .附件71 .总则1.1 目的为规范并引导员工行为符合公司文化倡导的方向，对工作突出、有特别贡献的员 工给予肯定和奖励，结合服务总部管理要求和实际情况，制定本办法。1.2 适用范围本制度适用于服务总部各职能部门及服务总部下属各区域公司、子公司、分公司 （下称“各公司”）的所有员工（与上述公司签订劳动合同的正式员工、签订其他用 工协议或合同的临聘人员、实习生、顾问及离退休返聘人员等）。2 .通用条款员工凡符合下列条件之一者，可以给予口头表扬：（1）工作积极主动、为客户或业主提供优质服务，收到客户/业主锦旗的；（2）参加培训认真刻苦、取得一定的成绩并有所体现的；（3）起好传、帮、带作用，带导新员工熟悉相关制度、流程，成绩突出并有所体现 的；（4）在工作中厉行节约、为部门节省开支，对公司能源费用控制等或提出合理化建 议被采纳者，依据调查的事实材料节约成本金额1000-5000 （含）元/次者；（5）业余时间经常主动协助其他部门、岗位开展工作或者在完成本职工作同时积极 协助其他部门开展工作并得到部门或区域/子司总办领导表扬的；（6）检举、揭发损害公司利益或违规行为，经监察部门核实，抵制歪风邪气事迹有 突出贡献者；（7）见义勇为，使国家、公司、客户和业主的财产免受轻微损失者；（8）对于可能发生的事故能防患于未然，使公司避免了经济损失，经济损失金额在 2000-10000 （含）元/次者；或因主动发掘/挖掘管理漏洞为公司创造经济收益的单次 （一次性）金额2000-10000 （含）元者；属长期效益金额5000-50000元（含）/年 者（目前公司现有涉及收益项目除外）；（9）拾金不昧者且金额或物品价值在1000-5000 （含）元/次者；（10）业余时间或在完成本职工作同时积极参加公司涉外活动，并为公司取得荣誉 有一定影响的；员工凡符合下列条件之一者，可以给予书面表扬：（1）在面对各种突发或应急事件中，能不怕困难，沉着冷静，妥善采取各种措施保 证公司财产安全或客户和业主利益不受损害者；（2）在工作中厉行节约、为部门节省开支，对公司能源费用控制等或提出合理化建 议被采纳者，依据调查的事实材料节约成本金额5000元/次以上者；（3）对于可能发生的事故能防患于未然，使公司避免了经济损失，经济损失金额 10000元以上者；或因主动发掘/挖掘管理漏洞为公司创造经济收益的单次（一次 性）金额10000元以上者；属长期效益金额在50000元/年以上者（目前公司现有涉 及收益项目除外）；（4）拾金不昧者且金额或物品价值在5000元/次以上者；（5）见义勇为，使国家、公司、客户和业主的财产免受重大损失者；（6）积极钻研业务、技术革新、改造设备取得明显成绩者；集团相关制度中鼓励员工的行为，经公司研究决定予以记功、记大功的奖励。（1）获得省级外部荣誉，经总司确认的；（2）其他需要一事一议的事项。员工收到礼品礼金类的，3日内向风控合规部登记报备后，需将礼品上交至综合管 理部，礼金上交至财务管理部，风控合规部确认到账后计入员工礼品礼金登记台 账。风控合规部每半年统计礼品上交情况，对申报并上交礼金的员工，按其上交 礼金的25%进行奖励。每年一月底及七月底完成发放奖励。若员工在发放前已离 职，则不再发放。若员工逾期不报备、不上交的，依据制度处理问责。聚焦公司阶段性重点并实现重大突破，为公司减少损失或增加收益的行为，经公司 研究决定，对相关执行主体团队或个人进行嘉奖，奖励标准一事一议。3.专项条款品质条线3.1 业绩指标3.1.1 员工凡符合下列条件之一者，可以给予口头表扬：（1）满意度保洁板块项目单次得分高于88分，绿化板块项目单次得分高于91分。3.1.2 员工凡符合下列条件之一者，可以给予书面表扬：（1）工程类各项考核指标或专项工作排名集团公司前三名；（2）停车场三大指标连续3个月全部达标；（3）秩序考勤指标连续3个月全部达标；（4）区域满意度保洁板块半年区域总体得分高于88分，区域满意度绿化板块半年 区域总体得分高于91分。3.2 行为动作3.2.1 员工凡符合下列条件之一者，可以给予口头表扬：（1）秩序优化安全管理方案三防提效贡献突出的。3.2.2 员工凡符合下列条件之一者，可以给予书面表扬：（1）梳理完成当地启用大修资金的流程，并成功完成一项启动大修资金的案列，经 区域认可。（2）合作项目得到地产项目合作方高度认可（收到对方公司公章函件），有效提升 行业影响力的优秀案例。商业条线3.1 业绩指标3.1.1 员工凡符合下列条件之一者，可以给予口头表扬：（1）非招商专岗人员推荐品牌并达成合同签约（300肝以下）。3.1.2 经专岗人员推荐多种经营活动并达成合同签约。3.1.3 月度销售增幅项目内排名前三的。3.1.4 员工凡符合下列条件之一者，可以给予书面表扬：（1）非招商专岗人员推荐品牌并达成合同签约（300 nf以上）。（2）在营商业项目经营品质季度巡检获得第一名。（3）获得行业内相关竞赛排名（包含但不限于消防、工程类等专业技能竞赛）。3.1.5 员工凡符合下列条件之一者，可以给予通报表扬:（1）与S级品牌、标杆品牌签订战略合作协议，并落位超三个在营商业项目（含轻资产）（2）获得项目当地政府颁发的带有经济补贴的奖项、头衔等。财务条线1.1 业绩指标1.1.1 员工凡符合下列条件之一者，可以给予书面表扬：（1）连续3个月总司综合评分前3名区域。（2）公区收益账务处理合理且通过相关部门认定，符合国家规定及公司利益。4 .奖励表现形式奖励方式奖金口头表扬50-200 元书面表扬200-800 元通报表扬800-3000 元记功/记大功一事一议单独报批5 .处理程序5.1审批流程奖励方式奖励对象审批流程口头表扬 书面表扬服务总部员工总部条线人员统一发起一条线负责人一人力/财务/风控合规负责人一分管领导区域员工区域条线人员统一发起f区域人力/财务负 责人一区域分管领导一区域总经理一总部条 线负责人一报备总部人力/财务/风控合规负 责人通报表扬 记功/记大功服务总部员工总部条线人员统一发起一条线负责人一人力/财务/风控合规负责人一分管领导一总裁区域员工区域条线人员统一发起一区域子司人力/财 务负责人一区域分管领导一区域总经理一总 部条线负责人一总部人力/财务/风控合规负 责人一分管领导一总裁6 .附则6.1 本办法自发布之日起施行，若此前公司发布的制度、办法、规则、准则、手册等与 本法有冲突的，以本办法为准。6.2 本办法颁布实行后，各条线可根据需要在本办法规定范围内编制奖惩细则，但不得 与本办法相违背。6.3 本办法由正荣服务控股集团风控合规部草拟编制，最终解释权由风控合规部提报总 办解释。6.4 上述奖励方式与奖金可只授予一项，不进行强制捆绑。7 .附件7.1 员工行为奖励表2022/6/15 E发