小学突发公共事件舆情处置应急预案【五篇汇编】.docx

小学突发公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、 妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除 因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制 定本预案。一、工作原则1 .第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、 收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置 提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因, 情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公 众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详 细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导 权。2 .全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时, 坚持以维护党委形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、 大局利益始终放在优先位置。3 .口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、 口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己 不利的后果。4 .疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏, 尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和2 .财力和人力保障。为突发公共事件舆情处置工作提供 必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工 作提供相对固定的人力支持。3 .宣传与培训保障。加强常识宣传，提升信息捕捉、信 息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情 泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影 响。4.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处 置案例，对干部职工进行教育培训。小学大型活动安全预案为应升旗仪式、课间操、运动会、等大型集会活动期间 发生的各种有关安全、稳定事件，做到对事态快速反应、果 断处置、控制局面、减少伤害和损失，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于我校的重、特大安全事故现场。包括学校 集会、大型集体活动，春秋游、庆典纪念、文艺演出、运动 会等。二、组织领导学校发生安全事故，要立即报告当地和教育主管部门。 同时学校应组织、指挥、调度现场的抢险救助工作并保护好 现场，防止事态进一步扩大。学校领导应及时赶赴现场主动参与组织抢险救助工作。领导小组组长： 副组长：成员：三、1、信息报告：活动中发生安全事件后，要在第一时间向学校领导汇报 同时视事件发展及时续报有关情况。2、先期处置：领导小组组长为第一安全责任人，组织单位参赛队员按 时、安全地点集合，并在比赛结束后安全返回家中。活动期 间组织者不得离开活动现场，随时掌握现场情况。如有安全 事件发生，有关部门、人员，在上报的同时，要及时、有效、 果断的开展工作，控制事态、减少损失。3、应急响应：突发事件发生后，学校领导视情况及时 启动本预案。五、具体职责（一）应急办公室：1、掌握突发安全事件的全部情况，按领导小组的要求 收集、汇总、上报有关情况，下达上级指示精神。2、统一调配人、财、物，负责做好处置事件的具体指 挥、调度和协调工作。3、负责安排值班，督促检查反馈各组工作落实情况。4、调动机动车辆。5、接待安排上级主管部门的调查。（二）疏导组：1、对活动开展期间可能发生的不稳定事端提前进行预 测、评估。2、事件发生后，要以最快速度组织有关人员即刻赶赴 事发现场，面对面开展疏导、化解工作，引导现场人员有序 撤离。（三）后勤保障及救护组1、活动开展前做好医务人员、救护地点、医疗器械、 药物的准备工作。2、对受伤人员进行现场救护。3、对重伤员送医院继续治疗。（四）善后处理组：1、做好受伤人员的慰问安抚工作。2、做好受伤害人员亲属的接待、沟通和思想工作。（五）宣传组：1、掌握事件过程，积极把握好正确的舆论导向。2、负责媒体采访的接待工作。3、对网络宣传进行监控。（六）保卫组：1、维护事发现场及周边秩序。2、协助有关部门积极开展抢险救援工作。3、配合公安完成现场保护、线索调查和取证等工作。六、出现突发事件的处理办法1、安排人员负责有序疏散人群。2、要用学到的安全知识进行自救。3、及时送到急救中心或打120。4、及时向领导报告事件情况以及向上级报告。5、最后要查明事故原因，追究相关责任人。6、学校事故发生时，迅速了解、收集和汇总事故有关 情况，及时向应急现场指挥部提供各种相关信息和资料；负 责与事故现场指挥人员和、及卫生、公安等部门保持联系。7、组织事故损失、人员伤亡情况调查；评价、了解、 汇总应急工作出动的救护人数，抢救伤员等情况。8、发生事故，要组织人力及时抢救受困人员，确保参 赛人员的生命安全，及时将事故上报主管领导。9、视情况报110、120请求援助。并拉好警戒线保护好 事故现场。10、采取有效措施，做好事故善后处理工作。中心小学疫情防控应急处置预案根据疫情防控领导小组（疫情防控工作相关要求，为做 好我校2023年9月复学有关工作，确保教育教学秩序平稳 有序，现制定以下应急处置预案。一、疫情防控领导小组成立疫情防控工作小组，统一做好疫情防控工作。明确 责任分工，由校长综合协调，各部门负责人和相关人员组成。组长：XX副组长：XX成员：XX级部主任班主任二、应急组织指挥体系及职责学校应急处置职责，学校对新冠疫情工作领导小组具体 负责落实校园突发新冠疫情的应急处置工作主要职责包括: 制定本校突发新冠疫情应急处置预案，建立党政一把手负总 责与分管校领导具体抓的责任制，并将责任分解到部门、落 实到人；持续落实因病缺课（勤）登记追踪和“一日三检两报 告”制度，强化症状监测，配合完成扩围加密核酸抽检和全 员核酸检测工作；强化师生员工管控，做好线上教育教学准 备、家校防控协同等各项工作；具体实施对突发新冠疫情、 异常症状人员的应对处置，配合属地疫情防控指挥部门进行 救治、隔离等工作；及时向教育主管部门等报告处置工作进 展与结果，配合进行原因调查。应急处置流程（一）强化应急防控机制。建立专人专班负责的疫情防 控机制，学校书记、校长任，亲自指挥、亲自调度、亲自 落实，立即进入*状态，迅速修订本校防控方案和应急预 案，严格执行领导班子成员和专班人员24小时“双值班” 制度，启动“一日两报告”制度，畅通信息报送渠道。（二）校外师生员工出现发热、干咳、乏力等异常症状。1 .如出现异常症状师生电话履行请假手续。2 .家长陪同（或教职工）自行到正规医疗机构就诊，并 进行核酸检测。3 .核酸检测为阴性，遵医嘱治疗。4 .核酸检测结果呈阳，立即报告学校，学校启动应急处 置流程。5 .核酸检测为阴性，遵医嘱治疗的师生，学校负责人或 班主任每天两次（分上午、下午）电话询问生病教师学生情 况，并在追踪记录表内记录学生体温。6 .恢复健康师生向学校提出返校申请。7 .学校安排专人负责对申请返校师生提供材料（返校申 请、医院就诊记录、发热人员需提供发热门诊或发热哨点就 诊记录，核酸检测阴性证明）进行审核，确定符合返校条件 后，签字确认。8 .师生入校后，办理销假手续，由学校负责人或班主任 签字确认。（三）校内（校门口）出现发热异常人员应急处置，应 立即采取以下处置措施：1 .校门口出现发热异常人员时有值班领导引导至临时 留观点，临时留观点值守人员用水银温度计复测体温，复测 体温37. 3,师生返回正常学习工作。复测体温237. 3, 由值班领导立即报告学校疫情防控指挥部，指挥部通知留观 室值守人员在做好安全防护的情况下，将发热师生引导至留 观室；如若在校内出现出现发热异常人员，由所在现场教职 工立即报告学校疫情防控指挥部，指挥部通知留观室值守人 员在做好安全防护的情况下，将发热师生引导至留观室。2 .留观室值守人员或校医用水银温度计复测体温并登 记信息。3 .复测体温37. 3C,师生返回正常学习工作。4 .复测体温37. 3,学校派车，安排专人（做好防护）陪同师生至发热门诊（发热哨点）就诊，并进行核酸检 测。班主任联系家长说明病情。5 .同班学生和教师在原位置保持静止状态。6 .核酸检测未出之前，在就诊医院留观，保持相对隔离。7 .核酸检测结果阴性，家长接回遵医嘱治疗。同班学生 教师解除静止状态，开始正常学习工作。8 .学校做好缺课（勤）登记追踪工作，班主任每天上午、 下午两次跟踪学生健康状况，并记录学生体温。9 .康复返校。学生康复48小时后，提交返校申请、就 记录、核酸检测阴性证明，经学校审核同意后返校。10 .核酸检测结果呈阳，学校启动应急处置流程。（1）信息报告。学校立即启动应急处置机制，将信息 报学校校长（XX）和具体负责疫情的同志（XX）,汇报中心校疫 情负责人XX并汇报镇和区教体系统疫情防控指挥部、卫健 部门和属地指挥部，通知同住家人做好个人防护。（2）校园封控。对校园进行封控，严禁进出，安保人 员做好防护对校园进行巡查，确保校园静止。与属地派出所 进行对接，做好校园安全保障。（3）配合流调。学校提供教职工花名册及紧急联系方 式清单、学生花名册及家长联系方式清单，配合疾控等部门 开展流调，摸排相关人员轨迹和人员接触情况，确定密切接 触和次密切接触人员，建立台账，配合管控。（4）组织隔离。配合卫健部门将相关师生转运至隔离 点进行集中隔离和医学观察；配合镇办做好一般接触者居家 健康监测工作。对相关人员开展缺课（勤）登记追踪工作。（5）核酸检测。由疾控部门确定需进行核酸检测人员 范围，学校配合做好相关人员核酸检测组织工作。（6）环境调查。配合疾控部门做好环境（学校）调查 和采样，保持现场原貌，查清环境污染情况。（7）消毒消杀。在区疾控部门指导下，对病例停留过 的教室、餐厅、厕所等场所进行终末消毒；对其他可能污染 的场所进行全面预防性消毒。（8）调整教学。按照疫情防控专家组建议，在规定时 间内停止线下教学，组织开展线上教学。（9）心理疏导。组织心理健康教师对师生进行全面心 理疏导，缓解师生的心理压力。（10）家校沟通。通过电话、微信等方式及时与集中隔 离师生家属联系，如实告知情况和处置措施，做好安抚慰问 工作。（11）汇报联络。学校及时向区教体系统疫情防控指挥 部汇报工作动态，保持通联畅通，加强内外协调联络，全面 落实指挥部要求。（四）预案启动联络信息。【学校】启动应急机制。学 校收到区指挥部通知后，立即报告区教育主管部门，迅速启 动应急响应。学校校长（XX）和具体负责疫情的同志（XX）,配 合市、区指挥部（含教育复学组，下同）进行扁平化指挥和调 度。XX中心校指挥部】应急物资保障。应急保障组做好该 学校应急防控所需物资及转运车辆准备工作。按照集中隔离 及转运规模，调集充足的转运车辆（转运人数少，使用负压 舱120救护车；转运人数多，使用大巴或校车），安排专人 组织车辆在校门外有序集结并等待，所有司机做好防护；迅 速通知区内对应集中隔离点做好腾空工作，做好后续生活物 资保障、线上学习等准备工作。【学校】学校封闭管控。学校全封闭管理，通过校园广 播、电话通知和工作群告知全校师生员工限制流动，暂停师 生校内一切活动，全部佩戴好医用口罩，采取有效防护措施。 校园内人员停止相互往来或与外界接触，同时与属地派出所 及时对接，加强校园周边管控力度，疏导周边群众，保障校 园安全。【学校】临时隔离。学校疫情管理员或校医(XX)做好二 级防护(穿戴医用防护服、医用防护口罩、护目镜/面罩、医 用乳胶手套、防护鞋、工作帽等)，到A同学所在班级，指 导该同学穿戴好防护服、N95 口罩等，引领至临时隔离室, 做好安抚工作，等待区县疾控部门处置。【学校】配合流调。学校安办主任(XX)迅速准备好学校 内部监控视频，配合开展流调工作。该班全体学生、任课教 师及A同学接触过的其他人员判定为密切接触者。所有判 定为密切接触者的人员，穿戴好防护服，佩戴好医用口罩, 原地不动，等待隔离转运。安排校领导1名(XX)及班主任 做好陪同及安抚工作。其他所有班级师生原地不动，做好 必要防护措施，班主任到各班内维持秩序、安抚学生，并协 助疾控部门开展流行病学调查。同时，配合疾控部门、公 安开展相关人员活动轨迹排查，确定次密接、同时空伴随、 利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类 可能造成重大负面影响的谣传信息。5 .协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队 协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导 向，形成强大的工作合力。二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类L事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、 建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。6 .公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、 群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。7 .党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、 学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网 络炒作事件等。（二）突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和 影响力，舆情分为一般（III级）、较大（II级）、重大（I级） 三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。III级（黄色）： 指在本市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆 情，事件性质较为严重，影响范围较大。II级（橙色）：指 在本省内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情， 事件性质恶劣，影响范围大。I级（红色）：指在国家级网 轨迹重合等其他五类重点人群。根据流 调情况判定需要集 中隔离转运的师生员工。【XX中心校指挥部】隔离转运。转运及集中隔离条件具 备后，由疾控工作人员、学校人员做好二级防护(穿戴医用 防护服、医用防护口罩、护目镜/面罩、医用乳胶手套、防 护鞋等)条件下到该班，安排同班其他学生依次到室外广场 集合，保持安全距离，将相关师生有序转运至集中隔离点。【XX中心校指挥部、疾控部门】全员核酸检测。由分管 疫情防控副校长(XX)提供全校教职工花名册及联系方式、学 生花名册及家长联系方式，根据卫健部门要求在校内运动场 等空旷地点合理设置核酸采样点，并迅速组织教师志愿者协 助卫健疾控 部门对校内其他师生员工开展全员核酸检测。 核酸检测时务必做 好防护，并保持安全距离。【疾控部门、学校】消杀消毒。配合区疾控中心做好环 境调查和采样，查清环境污染情况。在区疾控中心指导下, 总务处或后勤处负责人(XX)组织保洁人员对该生停留过的 教室、功能用房、厕所等重点场所进行终末消毒，并作封 闭处理；对其活动范围内其他可能污染的场所进行全面预防 性消毒。消毒前后采样进行检测，经卫生学评价合格并经 专家研判后，方可启用相关场所。【学校】心理疏导。组织心理健康教师(XX)对该校 师 生进行心理疏导，缓解师生心理压力。通过电话及时与集中 隔离师生家属联系，如实告知情况和处置措施，做好安抚 慰问工作。如隔离学生为幼儿园或小学低年级学生，配合做 好家长陪同隔离的安排。【区指挥部】舆情应对。宣传舆论组加强舆情分析研判, 积极应对，会同卫生健康部门等及时发布权威信息，回应社 会关切。【区教育教学组】停课及线上教学启动。根据区指挥部 研判情况，作出学校停课决定，并启动线上教学。四、工作保障（一）物资保障学校按照疫情防控要求，做好应急物资储备，满足30 天使用数量，并明确具体责任人员进行集中统一管理，确保 存放安全，合理使用。建立存储轮换制度，及时清理过期防 疫物资，补足新的防疫物资。对测温枪、温控门、红外线测 温仪等存在测温数据读取不准、设备灵敏度差等质量问题的 设备及时进行维修、更换。（二）场所保障学校要做好应对突发新冠疫情隔离场所准备，每级部设 隔离（健康）观察室1间，安排专人负责，校门口设立临时留 观点1处和留观室1处。（三）人员保障学校已建立应对学校突发新冠疫情应急工作队伍，一旦 启动预案，立即投入使用。加强对应急工作人员防护知识、 救治技术的培训，并会同卫生健康部门，组织应急工作人员 开展应急演练。第一小学防震减灾应急疏散预案为保证师生的安全，保证学校地震应急工作有效的进行, 最大限度地减轻地震灾害带来的损失及社会影响，以保证社 会的稳定，特制定本预案：一、建立领导机构为保证地震发生后防震减灾应急工作的顺利进行，建立 第一小学防震减灾应急工作领导组，统一指挥第一小学防震 减灾应急工作。组长：副组长：组员：根据地震发生的具体情况，由组长统一指挥，领导组可 以随时调集所属学校人员支援重灾学校，可调用物资，所属 学校必须给予全力支持和配合。二、临震应急反应学校接到上级有关部门发布的破坏性地震临震预报后， 立即召开应急会议，宣传进入临震预报期，布置防震工作， 全体教职工应进入临震应急状态做好地震应急准备工作。各 校要采取紧急措施迅速有序地在教职工的带领下将学生疏 散到安全地带。要保证通讯线路畅通，报告掌握各类信息。三、工作原则地震灾害事件发生后，学校立即按照预案采取应急措施。 全校教职工要牢固树立“一切为了学生”的思想，在出现公 共突发性事件的危急时刻，学校领导和教师，特别是党员、 共青团员、中青年老师一定要发扬不怕牺牲，勇于奉献，英 勇顽强，吃苦耐劳的精神，以全力保护学生的安全为宗旨开 展救援工作。四、救援行动1、发生破坏性地震后，学校领导组即刻行使其职责指 挥开展救援工作。2、学校必须及时将有关情况向报告，并及时向公安、 卫生、消防等相关部门报告。要坚持“一切为了学生”的原 则，积极营救受困学生，将学生疏散到安全地区，同时保护 好学校的贵重物品，维护好现场秩序。3、开展前期学校内的搜救工作，进行自救互救，抢救 被埋人员，出现重大灾情，请求有关单位增援。开展基础设 施的抢险排险，争取尽快恢复基础设施功能。保护好校内重 要文档资料，开展校内疾病预防控制和水源监督，食品监测， 维持治安，加强对学校公共财产，救济物品集散点的警戒。4、根据灾情，公安、卫生、消防部门要及时地到重灾学校进行救援。5、学校迅速及时参加救援工作的同时，并做好有关组 织和协调工作。五、责任追究1、对在地震应急和抢险救灾工作中瞒报、谎报和缓报 的行为进行严肃追究；2、对在抢险救灾工作中玩忽职守，推诿扯皮等影响救 灾工作的行为进行严肃追究；3、对组织抢险救灾工作不力造成重大人员伤亡或造成 国家财产重大损失的进行严肃追究。小学交通安全应急预案为了确保师生的人身安全，保证一旦发生交通安全事故 能够及时处理，特制定我校交通安全应急预案。一、成立交通安全领导小组：组 长：副组长：成员：二、主要职责：1 .组长负责召集领导小组会议，部署处置工作，安排、 检查落实学校交通安全重大事宜。2 .副组长负责学校安全应急预案的落实情况，处理突发 交通安全事故，完成校领导交办的各项任务。3 .领导小组成员具体负责学校各年级，突发交通安全事 故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。 做好交通安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把 交通安全事故减少到最低限度。4 .突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班教师负责, 再逐层报告。三、突发事件逐层报告制度：值班人员主任 校长镇教委四、交通事故应急预案：1 .发生交通事故时，对受伤人员及时送医院抢救，并要 记清肇事车辆的型号、牌号。2 .保护好事故现场以及重要物品、证据。3 .迅速向交警部门报告，再向学校、家庭、教委报告。4 .做好家长的工作。5 .配合交警部门做好调查、取证、事故处理等工作。小学学生意外伤害事故处理应急预案为了预防和减少校内学生意外伤害事故的发生，保障学 生健康成长，根据学生伤害事故处理办法、教育系统突 发公共事件应急预案的通知经省精神，特制定本预案。一、可能引发校内学生意外伤害事故的原因引发校内学生意外伤害事故的原因很多，主要原因有：课间学生追逐、打闹，学生自行到校外活动或者放学后 滞留学校活动；体育活动中不慎碰撞、摔倒；学校使用的教 育教学和生活设施、设备不符合国家和本市的安全标准；学 校的场地、房屋和设备等维护、管理不当；学校组织教育教 学活动时采取必要的安全防护措施或未进行必要的教育；实 验操作不当；极个别教师体罚或变相体罚学生等诱发的原因。二、预防办法1 .运用各种形式，加强对学生行为规范教育、安全教育、 增强学生的自我保护意识。2 .加强对教师师德规范教育，增强责任意识和法制意识。3 .加强对学校教育、放学和生活设施、设备以及场地、 房屋和设备的安全检查，发现隐患要立即整改。三、处理程序（一）事发阶段的有关工作和注意事项1 .以最快的速度把受伤学生送往医院救治。（就近及时 的原则）2 .及时通知家长。3 .报告：发生突发公共时事件后，要在第一时间向主管 单位及市安全教育督察室汇报，并向有关保险公司上报备案。 市安全监督科电话：O保险公司联系电话：4 .启动处理应急小组。联系人员：组长：副组长：成员：5 .调查取证。被调查人是未成年人要有班主任或监护人在场并且签 名；调查人员应2名。记录内容要实事求是，不诱导；记录 用钢笔或水笔。（二）事故处理阶段的原则和注意事项1 .依法调解原则。根据学生事故处理条例的有关条款规定，接待家长。注 意不要信口开河，随心所欲，掌握合法、合理、合情、有情 操作的方可。2 . 一次性解决原则。学生事故的善后处理，一个事故一次解决，不留尾巴; 不搞分段解决；如家长不同意可提醒家长依法保护自己的合 法权益。3 .可由主管部门调解解决原则。学校在无力调解学校学生意外伤害事故处理时，可由主 管部门介入调解解决。（三）事故处理结尾阶段的工作和注意事项1 .起草协议书。协议书要写清协议双方的身份；学生事故的简要经 过，包括事发时间、地点；双方达成的协议；双方签名等内 容。2 .给付补偿金。不论金额大小，家长均要签收。3 .理赔。提供下列材料：(1)学生户口，复印件。(2)协议书复印件。(3)病历卡复印件。(4)医药费发票原件和复印件。(5)凭上述材料填写校方责任险赔付意向书，并由 学校盖章。络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶 劣，影响范围极大。三、织体系及职责成立小学突发公共事件舆情处置工作领导小组负责领 导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。（一）突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组 长：副组长：成 员：班主任、科任教师职 责：1 .领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；2 .根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时 启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；3 .组织收集、跟踪舆情信息，及时向突发公共事件应急 指挥机构和有关部门通报情况；4 .通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、 澄清事实、批驳谣言、引导舆论；5 .根据事件进展情况，联系教育主管部门，共同做好突 发公共事件的舆情处置工作；领导小组下设办公室、事件调 查、信息发布三个工作小组，具体组织实施突发公共事件舆 情处置工作。（二）小组办公室，小组办公室组成人员如下：主 任：成 员：各环节干部职 责：1 .负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会议 的组织召开；2 .负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、组 织协调、信息传递等工作；3 .督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导小组 做出的决策和措施；4 .负责舆情处置应急预案的启动；5 .负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；6 .负责网络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相关正 面宣传活动的组织开展；7 .负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工作;8 .完成领导小组交办的其他工作任务。（三）事件调查组组 长：成 员：职 责：1 .按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事项展 开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影 响提供有力证据；2 .针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策 和建议。（四）信息发布组组 长：成 员：职 责：1 .依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编 制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报 请领导小组审定；2 .负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿 件对外予以发布；3 .按照一个窗口对外的原则，负责做好相关网络、报刊、 广播电台、电视台的信息发布工作。四、监测预警（一）舆情监测建立健全日常值带班工作机制，认真履行信息收集组工 作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发公共事件应 急处置的负面舆情信息。（二）预警工作切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录, 及时收集各级涉及我校突发公共事件应急处置负面舆情信 息，经本部门负责人审核后，立即上报突发公共事件舆情处 置工作小组办公室，由领导小组负责上报教育主管部门办公 室。（三）预案启动领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台 级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组发布 预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小 组要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作小组开展舆情 处置工作。五、应急响应（一）一般性舆情处置应急（III级）响应1 .处置程序：发现舆情一领导小组呈送领导小组组长批 示一事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书 面调查报告一信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿 件、视频等一领导小组审核后由信息发布组发布一信息收集 组跟踪关注成效。2 .小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职 能，负责做好舆情处置日常办公。3 .小组办公室及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体 性质和特点，继续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、 点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处 置成效等情况，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参 考意见。4 .小组办公室督促事件调查组或事件涉人员，就舆情反 映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交小组办公室。5 .信息发布组按照领导小组组长批示和调查报告，积极 通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、安排采访活动、编 制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从 而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。（二）较大舆情处置应急（II级）响应1 .处置程序：发现舆情一小组办公室呈报领导组长批示, 若有必要，由领导小组组长向区教育主管部门主要领导汇报 一事件调查组实地调查后形成书面调查报告一信息发布组 依据领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等一回应资料 经领导小组，领导小组审核后由信息发布组发布一信息收集 组跟踪关注处置成效。2 .小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职 能，负责做好舆情处置日常办公。3 .小组办公室及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体 性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频 率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。4 .小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反 映事项进行深入调查，及时形成书面调查报告呈交小组办公 室。5 .信息发布组按照领导小组组长或区教育主管部门主 要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络 舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情 反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑 释惑、批驳谣言，消除负面影响。（三）重大舆情处置应急（I级）响应1 .处置程序：发现舆情一小组办公室立即呈报领导小组 组长，同时向区教育主管部门通报情况一事件调查组立即赴 实地深入调查后形成书面调查报告一信息发布组依据相关 领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等一经领导小组, 必要时上报区教育主管部门审核后由信息发布组发布一小 组办公室跟踪关注处置成效，并及时向领导小组报告情况。2 .小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职 能，负责做好舆情应急处置日常办公。3 .小组办公室24小时值班，及时结合网络、广播、电 视、报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范 围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握 舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提 供参考意见。4 .小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反 映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交小组办公室。5 .信息发布组组长批示，依据调查报告，积极通过编写 新闻通稿、实行网络舆论引导、安排采访活动、编制书面回 复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆 论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。六、处置机制舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的 基础上，启动落实以下处置机制：1 .启动单位内部联动机制。事件发生后，小组办公室及 时向学校领导通报舆情，传达指示精神，明确工作要求，建 立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任，迅速开 展应急处置工作。2 .启动舆情处置工作方案审批机制。由小组办公室制定 突发公共事件舆情处置工作方案（个案），报领导小组组长 审批，并上报区教育主管部门。3 .建立舆情处置总结评估机制。重大处置工作结束后, 舆情处置小组办公室及有关人员对事件发生、发展和舆情应 对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足, 表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的单位和个人，追究造成 重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给 予处分。七、应急保障1.信息与联络保障。建立健全信息网络体系，指定信息 联络员，确保信息畅通。