2022年酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话.docx

2022年酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话 敬重的员工挚友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国庆祝的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激烈的心情向关切支持我们的全体同仁和你们的家人表示最诚心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。 一、xx年工作回顾 xx年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难状况下，在仔细探讨国内外先进酒店管理的胜利阅历基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了主动地、初步地探究。一方面，依据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创建性地起先筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满意目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量限制体系和顾客满足体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了肯定的基础。 、全店动员，抗击非典，齐抓共管，勇立潮头 四月中下旬以来，中国大面积爆发了非典疫情，因对疫情学问了解的欠缺和一起先限制措施的不力，一时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，一切工作无法正常工展，中华民族到了危急关头，整个酒店业和旅游产业遭遇前所未有的冲击。党中心、国务院为尽快限制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委、市政府也快速取各种严格措施，组织民众、万众一心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企业，酒店也主动行动起来，与滕州市委、市政府紧密联系、相互协作，共赴国难，成立了以总经理为组长的防非治典领导小组，保证非典期间不关门，成为仅有几家不关门的酒店之一，并制定了一系列的措施严查死守。在此时此刻，酒店面对着极大的精神压力，因为大家不知道非典疫情何时可结束，它带来的隐患是什么，企业何去何从，大家对此一点把握也没有，均有迷茫、恐惊之感，可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。但大家同心协力，共赴苦难，每天按时上下班，以主动乐观的看法面对顾客和同事、面对自己一天的工作。那时我就下了一个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我肯定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是自告奋勇，为了这些饱满热忱工作的员工，我肯定努力，带领大家下决心，解除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过我们全体员工的共同努力，我们成功了，我们的经营业绩保持了增长率。抗击非典的胜利，是全民的胜利，是全体员工的成果，在这里，我也代表全部酒店管理者，对全体员工同志们道一声：辛苦了，感谢你们。 、面对难关，勇挑重担，主动为此次事务作好后勤服务工作 7月26日是个令枣庄市人民，特殊是滕州人民恒久记住的一个日子。这一天，木石矿出现矿难，有几十名同志在此事故中失去了最珍贵的生命，引起党中心，国务院的高度重视，滕州市委、市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了aa大酒店，酒店在刚刚度过抗击非典的同时，又在资金惊慌、困难重重的状况下，从各地选好原材料，为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。由于酒店空调系统的先天不足，酒店想方设法，多方面筹措资金，用一晚上的时间为全部的入住房间安了几十部空调，保证了专家和工作人员在良好的休息场所完成了7.26矿难的艰难任务。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页