口语交际——婉转拒绝课件.ppt

一青年想同一位知名人士交朋友，一青年想同一位知名人士交朋友，期望对自己今后的发展有所帮助。青年期望对自己今后的发展有所帮助。青年热情地说：热情地说：“下午五点，请您在福兴楼餐下午五点，请您在福兴楼餐厅共进晚餐，不知您可否赏脸。厅共进晚餐，不知您可否赏脸。”事情真事情真凑巧，这位名人正忙于其他事务，实在凑巧，这位名人正忙于其他事务，实在抽不出时间。这位知名人士该怎样对这抽不出时间。这位知名人士该怎样对这位青年说呢？位青年说呢？情景导入情景导入对你的邀请，我感到非常荣幸，可对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于公司事务，实在无法脱是我正忙于公司事务，实在无法脱身，十分抱歉！身，十分抱歉！口语交际口语交际马生凌什么叫什么叫婉转拒绝婉转拒绝？婉转拒绝，就是用温和婉婉转拒绝，就是用温和婉转的语言，去表达拒绝之意。转的语言，去表达拒绝之意。与直接拒绝相比，它更容易被与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它在更大程度上，接受。因为它在更大程度上，顾全了被拒绝者的自尊。顾全了被拒绝者的自尊。事例分析事例分析阅读短文，思考：阅读短文，思考：婉转拒绝的前提是：婉转拒绝的前提是：_目的是目的是:_1、罗斯福是怎么拒绝的？、罗斯福是怎么拒绝的？别人提出不合理的要求，或者自己无法别人提出不合理的要求，或者自己无法接受别人的要求。接受别人的要求。既拒绝了他人的要求，既拒绝了他人的要求，又不又不伤害他人伤害他人。2、一青年向某文学刊物投一青年向某文学刊物投稿，后又去编辑部询问，希望稿，后又去编辑部询问，希望自己的作品能发表，编辑看过自己的作品能发表，编辑看过他的作品，觉得未达到发表水他的作品，觉得未达到发表水平，在接待这位文学青年时，平，在接待这位文学青年时，他该怎样婉转拒绝？他该怎样婉转拒绝？3、妈妈准备用同一种花色的窗帘布、妈妈准备用同一种花色的窗帘布来布置所有房间，而来布置所有房间，而你却你却喜欢用另一喜欢用另一种花色的布来做自己房间的窗帘。这种花色的布来做自己房间的窗帘。这时你会怎么时你会怎么说说呢？呢？妈妈，你是不是觉得窗帘的花太大了。妈妈，你是不是觉得窗帘的花太大了。“妈妈，最近我听收音机里的一位主持妈妈，最近我听收音机里的一位主持人说，房间布置应该个性化，如果不同的人说，房间布置应该个性化，如果不同的房间用不同颜色的窗帘，就有多样化的美，房间用不同颜色的窗帘，就有多样化的美，可充分体现主人的个性美。你看这话对不可充分体现主人的个性美。你看这话对不对？对？”妈妈被她说服了。妈妈被她说服了。4、一位顾客拿了一套西装到百货一位顾客拿了一套西装到百货公司退货。这套西服是妻子为丈夫买的。公司退货。这套西服是妻子为丈夫买的。她买回家后，丈夫穿了觉得不合自己的她买回家后，丈夫穿了觉得不合自己的意，于是送干洗店洗过后到百货公司来意，于是送干洗店洗过后到百货公司来退货。店员检查了那套西装，看到有干退货。店员检查了那套西装，看到有干洗过的痕迹，会怎么说？洗过的痕迹，会怎么说？“同志，是不是你的家人搞错了，把这同志，是不是你的家人搞错了，把这套西服送去洗了呀？我也有过类似的经套西服送去洗了呀？我也有过类似的经验，我外出的时候，洗衣店的人来了，验，我外出的时候，洗衣店的人来了，我丈夫糊里糊涂地让人把新衣服和其他我丈夫糊里糊涂地让人把新衣服和其他衣服一起带走了。衣服一起带走了。婉转拒绝的方法和技巧：婉转拒绝的方法和技巧：（1）巧妙暗示巧妙暗示（换个说法，暗示对方，使对方换个说法，暗示对方，使对方知难而退。知难而退。）（2）迂回曲折迂回曲折（先顺其意说，后说明不能应答先顺其意说，后说明不能应答的理由。的理由。有时可以用下面的形式来表述：有时可以用下面的形式来表述：“总的来说，你的看法是对的，如果总的来说，你的看法是对的，如果”“你的看法我也有同感，问题在于你的看法我也有同感，问题在于”“这个建议的确不错，只是这个建议的确不错，只是”）（3）适当补偿适当补偿（不直接谈自己的看法，而讲不直接谈自己的看法，而讲其他的人看法其他的人看法或或拒绝对方的请求，但是给其提拒绝对方的请求，但是给其提供替代方案。供替代方案。）授之以渔授之以渔完成课后练习一、二题。完成课后练习一、二题。（请四人一小组任选一题进行讨（请四人一小组任选一题进行讨论，并发挥论，并发挥想象想象，用，用现场表演的现场表演的形式展示形式展示。）实战演练实战演练拓宽延拓宽延伸伸 婉转拒绝能化干戈为玉帛，婉转拒绝能化干戈为玉帛，在口语交际中的确有它内在的魅在口语交际中的确有它内在的魅力。力。我们生活中是否也遇到过很我们生活中是否也遇到过很难拒绝别人或因拒绝而伤害他人难拒绝别人或因拒绝而伤害他人的事例？如果有，请说出来，大的事例？如果有，请说出来，大家一起解决。家一起解决。赠人以言，重于珠玉：赠人以言，重于珠玉：伤人以言，重于剑戟。伤人以言，重于剑戟。孙子孙子赠赠言言