对某公司调研报告范文（精选多篇）.docx

对某公司调研报告范文（精选多篇）第1篇：公司调研报告2007年公司调研报告 为充分把握公司员工的思想状况，切实发挥好办公室参谋关心职能，准时为公司领导决策供应详实材料，公司综合办公室于2007年11月12日至11月16日，深化到公司各单位，实行集中座谈的方式进行调研。现将调研的基本状况报告如下： 一、员工的思想状况 目前员工整体思想状况还是比较稳定，对公司改制两年来所取得的成果也比较认同。但员工在思想方面也存在一些不容忽视的问题。 1、存在大范围调增工资的诉求。员工普遍反映虽然去年调整了工资基数与奖金额度，但今年以来，随着物价大幅度上涨，造成员工实际可支配收入并没有明显增加。部分员工反映公司改制前承诺改制三年内工资逐年递增10%，但到目前为止，今年工资调整方案仍未出台，而公司也没有给员工一个明确的答复。 2、加班工资给付标准应调整。部分员工要求平常的加班应支付加班工资，而不应支配补休。并认为支配补休对未休息的员工是不公正的，由于劳动人手少，工作任务量不变，其他员工的劳动强度必将加大。 3、节假日单项奖不应取消。公司单项奖的发放原则改为“依据经济效益状况半年发放一次”。部分员工对此很不理解、不适应。认为淡化了节日的气氛，体现不了公司的人文关怀。 4、机关服务基层力度不够。部分员工认为公司机关服务基层意识不到位，深化基层的行动不到位。希望通过这次开展“转变机关作风 精细服务基层”竞赛活动，能够极大提升机关服务基层的水平。 5、薪酬支配存在不公正现象。机动分公司认为综合奖比别的分公司少50元是不合理的，建议统一调整成800元。另有部分瓦工反映其劳动强度、辛苦程度不比其它保产单位差，但工资却比他们少0.1-0.2个系数,要求进行调整。 6、参照武钢有关政策办理员工居休。部分员工反映对年龄偏大， 身体不太好的员工是不是可以参照武钢有关居休政策进行办理，建议公司赐予考虑。 7、恢复为员工缴纳企业年金。部分员工认为企业年金作为员工基本养老保险的有效补充，应当乐观坚持贯彻。考虑到公司改制前三年面临诸多困难，年金暂停缴纳。但从目前公司进展状况来看，应当适时予以恢复。 二、生产经营管理中存在的问题 改制两年来，公司在各方面取得长足进展，基础管理日趋完善，生产经营运行良好，经济效益稳步上升，员工利益极大提高，但也存在一些不足之处。 1、外用工管理不规范。总的来说，外用工管理上比较粗放，缺乏对外用工管理的系统化措施，不能适应公司日益状大进展的需求。从细的方面来讲：第一，外用工的准入条件上未严格把关。其次，部非常用工反映代遇过低，影响工作乐观性，造成外用工队伍不稳定。第三，外用工缴纳社保步伐滞后。第四，不同单位外用工“同工不同酬”造成外用工内部很大程度上的不满心情。 2、几个分公司管理思路不清晰。一是鼎力劳务公司的进展定位、治理结构、管理程序、人员配备需进一步完善。二是建安工程分公司归并到炉窑工程分公司后的管理模式需尽快明确。三是机动分公司结构队的设置问题需进一步厘清。 3、外用工用工费用限制比例应调整。炉窑工程分公司反映公司定的外用工使用费用比例过低，已不适应公司对外用工日益扩大的需求。建议公司进行适当调整。 4、通勤车管理不规范。部分员工反映，公司通勤车比较少，以前坐车人不多，还可以应付。但现在由于公司新招进大量的外用工，再加上其他单位员工也乘坐，造成车内特殊拥挤。建议公司明确乘车人员身份，对不符合条件的一律不允许乘坐。 5、市场划分不合理。机动分公司反映他们长期在一二热轧负责保产，环境生疏，业务生疏，人员生疏，但大修改造项目却由炉窑工 程分公司负责施工，建议将市场直接划分给他们。 6、激励机制不健全。二分公司反映他们在新二炼钢从筹备到投产，甚至到以后保产中做出了巨大贡献，但二公司上报的系数调整方案却被公司拒绝了，认为公司的做法未真正体现“按劳支配，多劳多得”的原则。 7、福利待遇不统一。二公司反映其夜班员工就餐不象三分公司直接送到现场，鉴于新二炼钢投产后的分公司面临的简洁因素，建议夜班也直接送餐到现场。 8、考虑到二公司在新二炼钢施工组织的简洁性，二分公司认为很多问题不应按常规程序办理，应依据“特事特办”的原则处理。他们建议公司领导多到现场直接办公，切实解决工作中的难题和问题。 9、车辆进厂问题应协商解决。部分分公司反映由于没有进厂车辆，给管理工作带来不便，造成确定程度上的管理真空，并且如遇紧急抢修，组织施工难度很大。建议公司予以考虑解决。 10、设备添置应予以解决。一分公司反映其拆炉机、叉车等主要设备数量少，使用年限长，设备老化严峻，给公司组织生产带来很大困难，建议公司在编制明年的设备方案时酌情考虑。 11、三分公司建议公司应打破平均主义支配思想，认为三分公司在今年钢产量大幅超产状况下，应对超出部分的嘉奖予以考虑。 第2篇：公司调研报告企业调研报告 随着世界经济的不断进展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得进展已被越来越多的企业列入进展规划中。而企业文化，就像挽救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢?很多企业干部和员工对企业文化的概念照旧很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简洁。那什么是企业文化呢? 为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对屈臣氏有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的进展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而开放分析，并提出改进的建议。 一、东莞市屈臣氏有限公司概况 屈臣氏蒸馏水接受先进的蒸馏技术，经过多层过滤，净化，消毒，再以105°C高温蒸馏，将全部杂质及細菌消退，确保滴滴清純。屈臣氏蒸馏水拥有多种不同规格，让您在不同的情況下，都可以饮用到滴滴纯净的屈臣氏蒸餾水。 广州屈臣氏食品饮料有限公司东莞分公司隶属和记黄埔旗下屈臣氏集团。 欢迎各位新老顾客前来订购。桶装水名称、市场销售价 屈臣氏矿物质蒸馏水（18.9L）30元/桶 屈臣氏蒸馏水（18.9L）28元/桶 屈臣氏蒸馏水（12L）25元/桶 屈臣氏纯净水（18.9L）22元/桶 屈臣氏系列凉一族矿物质水（18.9L）元/桶 屈臣氏系列凉一族纯净水（18.9L）16元 二、公司企业文化的简要介绍 (一) 以品质为基础 公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持："优秀人才、优秀品质、优秀服务"。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户供应满意度。 (二) 以创意为进展 勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永久大胆创新，是每一个员工的责任。 (三)以成果共享为共同目标 一个成功的企业，只有不断的共享，在此过程中也要不断的接受批判，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。 一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发觉企业文化在管理方面的存在一些问题： 三、屈臣氏科技有限公司企业文化管理问题及其缘由 (一)企业的管理制度不够健全 企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就特别欠缺。比例过分的失调，很明显只有的体制实行起来，不能灵敏应对，涉及范围太校现在市场进展快速，而企业不能够与时俱进，对于制度赐予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的进展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是依据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。 (二) 公司员工对企业文化熟识不足 很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣扬力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣扬和协作工作，对于如何宣扬企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。 (三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台 公司自身对于企业文化的了解特别的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，消逝了相互推工作的状况，经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理力气问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担当，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的学问没有系统的学习和争论。所以导致了企业与员工冲突重重。 三、完善东莞市屈臣氏有限公司的企业文化管理的建议 (一)企业管理制度的完善 管理制度要形式多样，机制灵敏，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。留意管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的全都认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。赐予员工不断的培训、深造机会，激发工作热忱和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理阅历和技术专长的科技人员，形成良好的人才学问结构，为企业制造更多财宝。 (三) 加强对于企业文化的宣扬 首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深化的了解。不定期询问员工看法，还可以同时创业企业文化特色如: 人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深化人心。 (三)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通 企业对于自身的文化要有深化的了解。对于员工要赐予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者实行接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工赐予更多乐观的关注，可以公开的鼓舞员工，挖掘他们的潜在的力气。在节假日赐予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。 企业将来进展的建议 一、建立竞争优势：指一个组织能够更有效率、更有效益的为消费者供应其所需要 的产品或服务，从而在绩效方面超越其他组织的力气。竞争优势的四个组成部分：效率、质量、创新和顾客响应度。 1、提高效率：当组织降低用于供应单位产品或服务资源的投入量是，其效率就会提高。在当今的竞争环境下，组织时刻都在查找能够提高效率的新的资源使用方法。许多组织在新技术和新技能方面对他们的员工进行培训以使他们能够适应高度计算机化的装配工厂的工作。 2、提高质量 ：来自于全球性企业的挑战，也增加了企业提高其员工技术和力气以供应更高质量产品或服务的压力。企业提高质量的一个重要推动力就是全面质量管理。在全面质量管理下，员工被组织成质量把握小组，负责不断查找新的更好方法以更好的完成其工作责任。同时他们也负责把握、评估自己供应的产品或服务的质量。 3、加速创新：创新是企业面临的又一个挑战，企业必需为员工创立一个鼓舞创新的环 境 4、提高顾客响应度：企业以其产品或服务争夺消费者，所以对于全部企业来说，训 练员工对消费者的快速响应是至关重要的。随着许多国家向着“以服务为基础的经济进展”服务业的行为管理变得越来越重要。 管理模式的核心是人的管理。人才的晋升又是每个员工最关怀的。所以人才的晋升是管理模式的根本核心。西方欧洲国家接受能者居上的原则。力气强的被发觉后能很快被晋升，给以确定的空间让其进展。对留住新人才有确定的关怀。工资对一个管理者来说并不是唯一一个他们所关怀的东西。成就感，责任心，工作本身等一些因素也是管理者所关怀的。欧洲国家这种能者居上的用人方式，能很好很快的发觉和留住新人才。但也有确定弊端，人员流淌率过高，对新人的培育等费用过高，对人力部门的工作的质和量要求也很高。这一人才接受方式对一些产品比较简洁的或生产工艺较简洁的企业就不太适用了。 亚洲地区制造企业发达的日本接受终身聘用制，在人才晋升上优先提拔有阅历的老员工。在公司任职的工作年限成为他们晋升的一个主要指标。这对提高员工的归属感和对企业的忠诚度有了很大的关怀。同时由于考察一个人才的时间较长，能很好的了解这个人各方面的状况，有利于正确的使用这个人才。同时也由于考察时间较长，有利于这位人才能长时间的认真学习和工作，为以后晋升后的工作供应了坚韧的实践依据和阅历。但对创新等相关工作有着确定的阻碍。 所以西方企业创新力气强，亚洲企业加工，仿照力气强。这是人才选用方式的不同所造成的。沿海中小企业对两者进行分析再加以结合。以某公司为例，生产管理方面的人才从一线提拔;技术方面的人才从高学历的相关院校进行外聘，然后再内部培训;管理方面的人才接受两者结合的方法和依靠猎头公司来进行选拔提任。在选拔人才方面本着任人唯贤的原则对各侯选人员进行尽量公正，透亮的考评。但由于中国不是终身聘用制，员工的归属感不像日本那样强，国内一些年轻人才不愿定有急躁在一些企业的基层长时间的磨练和学习，所以在任命中高层管理者时，中小企业的老板就需要有确定的眼光和魄力。 在生产模式上，沿海的中小企业大多向日本企业学习的较多，由于西方的欧洲国家也对日本企业的制造水准赞美不已，日本企业已经将流水线的生产方式升华到了一个很高的水平。最初的流水线生产方式诞生于欧洲。其关于流水线生产方式的早期争论学者亚当斯摩写的国富论里说到了一枚大头钉的制造方法。他把大头钉的制作过程分为17步，第一步抽丝，其次步拉直，第三步.花了17步才制作完成一枚大头钉。按此流程制作，剥夺了员工的制造性和自主能动性，但实践证明，牺牲了员工的制造性和自主能动性却换来高效率的生产力。(引用国富论)改革开放初期的沿海企业也学习到了流水线生产方式这点。用高学历，阅历丰富的人才制作了生产工艺，让操作工不用动脑子就可以依据工艺要求制造出所需要的产品。由于对操作工的各项要求降到了最底，只要是个身心健康的自然人就可以胜任。有效的降低了公司的人力成本，又有效的提高了生产效率。使素养技术等都不是很高的农夫工做出技术含量却很高的产品。从而抢夺到了市场，奠定了中小企业在中国的进展基石。 为了满足以上所说的生产模式和管理模式就必需引进一大批优秀人才。上世纪80年月末期，西方发达国家将人事管理升级为人力管理。建立了浩大而又精细的人力资源库。充分发挥人力的优势。为了能引进上述那一大批的优秀人才，沿海的中小企业也充分发挥了人力资源管理的优势，接受了岗位定薪制和岗位分级制相结合的薪资待遇，提倡高待遇来吸引各地年轻人才。就如天下无贼里的台词：21实际什么最贵，人才最贵。 每一位打工者都希望能尽可能快的赚到尽量多的钱来满足或改善现有生活或家人生活的质量。所以金钱给了他们巨大的远走他乡的动力。同时沿海地区的中小企业又能很好的用精神加物质嘉奖来调动员工的乐观性，对公司的运营供应了很大的关怀。在此同时，沿海地区的中小企业对企业文化也相对的进行了一些国有化，简洁的说他们的企业文化就是中国的道德文化，伦理文化。 每个国家都有自己的名族文化，中国也不例外，并且5000年历史文化更博大精深。所以在沿海地区的中小企业在学习和吸取先进的生产和管理技术后，同时以中国的道德伦理文化给以指导，使公司能更好的组织生产运营。企业文化的主要作用是培育员工有个良好的工作习惯，以便于更好的工作和被管理。中小企业进展初期，企业文化不需要用多华丽的词汇来进行形容，它和工作一样简洁易懂就可以。由于在操作工的学历和资质往往不是很高。为了能全员参与，全员遵守就必需宣扬简洁合理的企业文化。 在目前改革开放已经进行了30年之际，回顾这30年的风雨历程，各中小企业家应当清楚的看到，现在的中国仍是以仿照先进国家的生产方式来生产的，引进先进国家的技术来为自己使用的，所以即使在企业运行状况良好的今日，各位企业家也应当谨慎扩大规模。在扩大规模之前，应首先把公司的运营体系规划好，再为了下一步进展需要引进合适的人才，这样才可以把扩大规模后所带来的风险概率降到最底。 以上是我通过对于屈臣氏有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过这次的调查过程熟识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，分散员工归属感、提高乐观性和制造性的人本管理理论。优秀的企业文化应当是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地 企 业 调 研 报 告 撰写人：李雨田，邓子良 2015年5月28日 第3篇：公司调研报告公司调研报告范文 随着世界经济的不断进展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得进展已被越来越多的企业列入进展规划中。而企业文化，就像挽救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢?很多企业干部和员工对企业文化的概念照旧很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简洁。那什么是企业文化呢? 为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对XXXX科技有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的进展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而开放分析，并提出改进的建议。 一、XX市XX科技有限公司概况 XXxx科技有限公司成立于1年，位于XX市福田区益田路，法定代表人是刘某某，注册资本(万元)1，公司的经营范围：兴办实业(具体项目另行申报);服装设计，国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品);计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。 二、公司企业文化的简要介绍 (一) 以品质为基础 公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持："优秀人才、优秀品质、优秀服务"。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户供应满意度。 (二) 以创意为进展 勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永久大胆创新，是每一个员工的责任。 (三)以成果共享为共同目标 一个成功的企业，只有不断的共享，在此过程中也要不断的接受批判，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。 一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发觉企业文化在管理方面的存在一些问题： 三、XXxx科技有限公司企业文化管理问题及其缘由 (一)企业的管理制度不够健全 企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就特别欠缺。比例过分的失调，很明显只有的体制实行起来，不能灵敏应对，涉及范围太校现在市场进展快速，而企业不能够与时俱进，对于制度赐予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的进展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是依据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。 (二) 公司员工对企业文化熟识不足 很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣扬力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣扬和协作工作，对于如何宣扬企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。 (三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台 公司自身对于企业文化的了解特别的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，消逝了相互推工作的状况，经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理力气问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担当，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的学问没有系统的学习和争论。所以导致了企业与员工冲突重重。 三、完善XX市xx科技有限公司的企业文化管理的建议 (一)企业管理制度的完善 管理制度要形式多样，机制灵敏，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。留意管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的全都认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。赐予员工不断的培训、深造机会，激发工作热忱和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理阅历和技术专长的科技人员，形成良好的人才学问结构，为企业制造更多财宝。 (三) 加强对于企业文化的宣扬 首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深化的了解。不定期询问员工看法，还可以同时创业企业文化特色如: 人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深化人心。 (三)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通 企业对于自身的文化要有深化的了解。对于员工要赐予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者实行接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工赐予更多乐观的关注，可以公开的鼓舞员工，挖掘他们的潜在的力气。在节假日赐予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。 以上是我通过对于XXxx科技有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过这次的调查过程熟识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，分散员工归属感、提高乐观性和制造性的人本管理理论。优秀的企业文化应当是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地 第4篇：公司对文秘人员共性要求的调研报告公司对文秘人员共性要求的调研报告 秘书是从事办公室程序性工作， 关心上司处理政务及日常事务并为决策及其实施供应服务的人员。这是一个“外向型”的岗位，需要接触各色人等，处理各种关系，支配各种活动，因此这是与人打交道的职业，其有效性取决于与他人沟通与协调的有效性。心理品质影响着秘书的关心行为、人际关系和自我修养，对秘书工作的效能具有重要影响，而性格品质是秘书的主导心理品质， 它制约着甚至支配着其他一些心理品质，是秘书各项心理品质的核心。 当今秘书人员大多比较年轻， 一般为2035 岁之间，平均26 岁左右，秘书专业同学20 岁左右。塑造性格有个过程，年龄越大阅历越深，性格塑造的难度也就越大。年轻秘书或秘书专业的同学大多阅历不深，可塑性强，又具有自我调整意识和自我煅炼的动机，假如他们提高对职业性格培育的熟识，树立信念，把握方法，那培育便会卓有成效。 一、秘书职业性格要求 针对秘书这一特定职业, 首先必需为秘书的职业性格作一个精确的定位,才能依据这个标准来衡量秘书，知道欠缺什么, 如何训练, 怎样转变。令人兴奋的是, 秘书的职业性格无疑是人类为了生存和进展所设定的职业类型中最为优秀的性格, 拥有这种性格的人不仅能产生引人注目的欣赏与赞美,而且能以近乎完善的品质在其职业生涯中保持成功。这是由于, 秘书的职业性格集中了人类全部最奇妙的内容, 这些职业性格包括： 1.正直。人的世界观准备着人的是非观, 善恶忠奸,是非曲直, 爱恨分明, 嫉恶如仇。正直, 意味着忠诚, 意味着受人之托忠人于事, 意味着坚持原则。这是秘书理所应当的性格要求。 2.和善。以善心对待全部的人, 以善意处理全部的事。和善之心人皆有之, 但和善的表现则见仁见智, 尤其是始终如一地表现出和善。区分在于, 为了让别人感到你的和善而刻意表现, 始终有些牵强, 只有发自肺腑的本能行为, 才会令你自己习以为常。 3.热忱。热忱和热忱有所不同, 热忱是表现一种情态, 热忱是坦露一种心态, 从效果而言, 热忱更富有职业感染力。对人和事务的热忱, 是秘书保持工作效率的重要法宝, 它能制造出乐观的环境氛围, 感染和影响别人的工作热忱。热忱本身也能增加你投身工作的乐趣。 4.温顺。秘书置身于各种冲突和各种利益的交汇点, 一举一动都会影响结果的变化, 这种特殊性准备职业的特殊性,而温顺是化解冲突平衡利益关系的最直观也是最有效的态度。共性温顺几乎已成了秘书最为人认可与称道的职业标准。面对温顺的人, 别人永久无法激怒你,也无法迁怒于你。 5.豁达。心胸宽广的人最简洁化有形为无形, 由于人生最大的敌人就是你自己, 过于计较和过于讲究, 只会使你树敌过多和结冤过深。假如你不能包涵他人, 他人的心胸自然也不会容纳得了你。所谓海纳百川, 就是形容一个人能容忍和包涵别人的全部优点和缺点, 特别是别人对你的感觉。有时候你觉得身心疲乏, 缘由就是你太在乎别人对你的感觉,当你不再为感觉所累, 你就会发觉, 原来豁达竟然如此简洁。 6.坚毅。性格坚毅是对经受的不尽如人意之处保持既定的生活状态。磨练也好, 坎坷也罢, 都是人生必定的历练。执着你的信念, 坚决你的心态, 坚忍不拔地做你认为是正确的事, 你才会得到理想的结果。 7.缜密。细致认真几乎是秘书的代名词, 性格上的粗放有可能会造成待人接物处事时的漫不经心或粗枝大叶, 于是关于结果的细节就会被忽视。秘书职业的特点是对全部问题全部细节的全部掌控与恰当处理, 任何一点疏忽都会由于性格上的粗放而被放大到无法想象的可怕局面, 对此确定不能掉以轻心。性格缜密愈味着无微不至和无懈可击, 这不仅是秘书的职业本能, 也是秘书职业的最高境界。 8.内敛。张扬的人总是比较简洁招人侧目甚至反感,中国人受几千年儒家文化中庸之道的影响, 性格普遍比较平和与内向, 不喜张扬, 而秘书工作的特点与此也特殊吻合, 这就能够解释为何秘书特别讲究待人物处事时的分寸感。内敛与内秀有着亲热关系, 这就好比一个木桶, 装满水时摇摆并没声音, 水装得越少, 晃荡时发出的声音越响, 内涵的丰富与拒绝定着木桶的价值。作为一种关心性职业, 内敛的性格最为符合秘书的职业特征。但是性格内敛并不是强调你闷不吭声, 总是以旁观者的姿态置身度外, 只有恰到好处才是内敛的最完善体现。 9.敏锐。对商业信息的敏锐嗅觉, 对商业信息的精确推断, 这是秘书有别于其他行政人员的最重要的特征。由于敏锐就能把握商机, 为企业谋取利益由于敏锐, 就能快速计算盈亏, 以最合算的方式做成生意。 二、秘书职业性格培育的途径与方法 1.了解自己 一是了解自己的气质。常见的气质类型有胆汁质， 多血质，粘液质，抑郁质四种。每一种气质均有其典型的心理特征。现实生活中具有纯粹单一气质的人是极少见的， 一般人往往有两种或两种以上的气质特点， 只是其中某一种气质较为突出而已。了解自己的气质特点，对于培育职业性格大有关怀，由于气质会影响性格的表现方式，如同样是勤劳的人，在工作中多血质气质的人往往表现为心情饱满，精力充分，而粘液质气质的人则常常表现为踏实肯干，办事精细。气质影响性格形成和进展的速度，性格也制约气质的表现。气质部分地准备或构成人的性格，有的心理特征既可以说是气质特征，也可以说是性格特征，如性情中的易于感动，平淡舒适等。要了解自己的气质类型，可以用心理学的测试标准进行对比，把它作为分析气质的依据。 二是了解自己的性格。作为秘书或者有志于从事秘书职业的人，必需从多方面多角度了解自己的性格特征，比如:自己对人或事是否关怀？对待工作是否细致？处理紧急状况是否坚决？是否擅长把握自己的心情？可以通过自我端详或换位思考了解自己，也可以请他人指出自己的性格特征。此外，还可借助性格测量法如国际上流行的自然试验法、问卷法、投射法等进行测试其中问卷法较适用于秘书性格测试。 2.找出差距 有方案有针对性地进行训练把自己的性格与成为优秀秘书必需具备的性格进行对比，依据对比的结果，制订出切实可行，有针对性和方案性的性格训练方法， 在日常工作、生活中持之以恒地进行自我训练。找差距可用列表格的方法，把秘书职业应当具备的性格列为第一大项，把自己的原有性格列为其次大项，把两者差距列为第三大项。同时把差距依程度分为严峻欠缺、一般欠缺、略微欠缺三个档次，把训练方法准时间支配列为第 四、第五项。 3.把握训练方法，提高效率 （1）反相行事 就是针对自己气质性格中的弱项， 有意识地查找与自己的性格气质冲突的工作去做，有目的地改造自己。如胆汁质气质类型的秘书多数较马虎，可以多做一些抄写文稿、立卷编目等平凡细致的工作；粘液质性格的秘书一般反应较迟缓，可以多做些实地调查、对外联络等熬炼思维灵敏性的工作。 （2）查找榜样 在工作生活中多留意多观看人与事， 看性格优秀的秘书或其他人员是如何工作、如何待人处事的。榜样的作用是巨大的，是具体感性的，能在潜移默化中影响人，有时能产生比理性熟识更明显的效果。 （3）了解“人性”多学习社会学、心理学及人际关系学学问，多了解人与人打交道的基本理论与技巧， 把从书籍中学到的学问与实践奇异结合起来。此处所说的“人性”，既包括自己也包括别人作为一个“人”的特点。 （4）请人挑毛病，提建议 依据培育目标及自身的弱点，请上司、同事及亲朋好友监督自己的性格培育过程，随时提出改进的看法建议。这种方法很“残酷”，但卓有成效，训练过程中应当学会调整自己，以免失去信念。 4.擅长克服工作中常见的职业性格障碍 在走向成功的道路上， 有许多性格上的缺陷障碍需要我们去倾心尽力地加以克服，假如不能很好地克服它，它就是横在成功道路上的一块绊脚石，不仅难以获得成功，还会导致败笔连连。 （1）自傲与自卑 自傲与自卑的人一般不能正确评价自己的消极性格，这是由于不能正确熟识自我造成的。刚出校门的新秘书，往往因过高地估量自己而导致“眼高手低”的毛病。自卑的人往往把自己看得过低，遇到一点打击便丢失信念，意志消沉，做事畏首畏尾或自暴自弃。克服自傲心情必需深化实际了解社会对秘书职业从业者的要求，从中看到自己的缺陷和差距。克服卑，须努力学习把握丰富的学问及职业技能，在实践中找到成 功感。 （2）急躁 急躁是神经系统的一种过度兴奋和冲动， 是秘书常见的职业性格障碍，多发生在青年秘书身上。他们工作无恒心，急于求成，缺乏方案，对问题不深思熟虑，往往因操之过急而导致失败。克服急躁心情，就是要培育自制力。林则徐认为，脾气急躁、遇事易发怒的人最简洁把好事办坏。他为了克服自己急躁的坏脾气，书写了“制怒”二字挂在自己的书房，以后无论走到哪里都带着这块横匾。林则徐这种时时提示自己的方法我们可以借鉴。同时，克服急躁心情还须从日常小事中的自我克制做起，只要持之以恒，急躁的毛病便会大大改善。 文秘人员心理共性“六忌” 所谓心理共性，是指一个人身上所表露出的相对稳定长期的内在气质修养、性格特点和外在精神面貌、行为习惯等等的总和,它是一个人思想、意志、品德、学识、力气、素养，乃至于需求、动机、爱好、志向及人生观、世界观、价值观等心理态度的综合体现，对一个人的日常工作、学习与生活中都起着至关重要的作用。文秘人员作为一个特殊的社会阶层和职业群体，由于经常在领导身边工作， 各方面的力气要求高、工作任务重、岗位责任大，同时工作又比较辛苦，生活也比较清苦，假如时间较长，便简洁产生一些负面心理共性，或者说是心理障碍，所以应当留意适时适度调整和把握，才能更好地适应或胜任本职工作。就笔者个人从事多年办公室工作来看，做到这一点，就应当有意识地去克服以下“六忌”。 一、忌自负。 自负的最大特点就是凡事只关怀个人的需求，强调自己的感受，在日常工作与人际交往中表现为我行我素、独来独往、高傲自大，具有明显的心情化特征，兴奋时乐观肯干，啥都好说，不兴奋时又会百般推脱，不分场合地乱发脾气，全然不顾他人的体会和感受。更有甚者，有的自恃文化程度较高，或有确定的工作阅历，目中无人，听不进批判和不同看法，事事有高人一筹的思想；有的甚至嫌领导水平低、力气差，因此脾气大、“不服管”，成天牢骚满腹、怨天忧人，工作不是消极应付就是在领导面前耍小聪慧，或者是挑肥拣瘦、“偷工减料”、斤斤计较。还有个别同志摆不正自己的位置，该汇报的不汇报，该请示的不请示，不该“拍板”的乱拍板，如此，必定给自己的工作带来极大的“负面”影响。 二、忌自卑。 自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解则是自己看不起自己，进而就引化为看不起别人。久之，工作生活明显缺乏自信，挫折感和失落感强，性格孤僻且封闭，悲观厌世乃至颓唐伤感、自暴自弃等等。可以说这也是长期从事办公室工作的同志简洁产生的消极心理共性和最大的心理障碍。办公室由于文多会多事多，各种急难闲杂任务和事务性工作频繁，经常需要加班加点、夜以继日地工作，而这种“静静无闻做着轰轰烈烈的事，辛辛苦苦做着风风光光的人”的岗位，很可能还不为人所知，既留不了名，又得不到利，有时还会被领导领导批判，的确很难取得显赫的成果，也不简洁得到提拔和重用的机会。久而久之，就简洁形成自卑感。尤其是在当前领导干部学识水平普遍较高的状况下，不少从事办公室的同志可能就会对自己信念不足，感觉上妄自菲薄，心理上忐忑担忧，生怕工作出错或领导不满意，整日战战兢兢、如履薄冰，身心负担极为沉重。同时，严峻的自卑心理中还常常伴随着猛烈的羞怯心态，往往在领导或大众场合之下羞于启齿或可怕见人，“言语上支支吾吾，行动上手足无措”等等，长此以往，很不利于工作的开展和个人的身心健康。 三、忌多疑。 多疑是焦虑的温床。具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己的不满，然后在学习工作和生活中查找“证据”，进而在对事物的熟识中自觉或不自觉地添加进许多狭隘、片面观点和缺乏依据的想象成分。这是人际交往中的一种很不好的心理品性。正如英国哲学家培根所说：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷惑人的，又是乱人心智的。它使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”带着以邻为壑的心理与人相处，必定把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意，产生许多不切合实际和“杞人忧天”之类的幻想等等。这不啻是对正常奇妙情愫的自我摧残和侵蚀。所以应当着力克服。 四、忌忌妒。 西班牙著名作家塞万提斯为说过：“忌妒者总是用望远镜观看一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危 险情感，是通过自己与他人