中国电信标志释义设计说明.docx

中国电信标志释义设计说明 中国电信标志释义设计说明 新的中国电信企业标识整体造型质相简约、线条流畅、富有动感，以中国电信的英文首个字母C的趋势线进展变化组合，似张开的双臂，又似布满活力的牛头和振翅飞行的和平鸽，具有剧烈的时代感和视觉冲击力。传递出中国电信的自信和热忱，象征着四通八达、畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，效劳更多的用户，也剧烈表达了中国电信“用户至上，专心效劳”的效劳理念，表达了与用户手拉手，心连心的美情感。同时也蕴含着中国电信全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，呈现了中国电信与时俱进、奋勉向上、蓬勃进展，致力于制造美妙生活的良好愿景。 标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采纳书法体，显得有生命力、感染力与亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。 文字设计的原则及文字的组合 文字是人类文化的重要组成局部。无论在何种视觉媒体中，文字和图片都是其两大构成要素。文字排列组合的好坏，直接影响其版面的视觉传达效果。因此，文字设计是增加视觉传达效果，提高作品的诉求力，给予作版面审美价值的一种重要构成技术。 在计算机普及的现代设计领域，文字的设计的工作很大一局部由计算机代替人脑完成了（许多平面设计软件中都有制作艺术汉字的引导，以及供应了数十上百种的现成字体）。但设计作品所面对的观众始终是人脑而不是电脑，因而，在一些需要涉及人的思维的方面电脑是始终不行替代人脑来完成的，例如创意、审美之类。 在这里，想谈一谈在平面设计中文字设计的几条原则及文字的组合应留意的几点。特殊提示一下，这应当是人脑完成的工作，电脑是无法代替的。 一、文字设计的原则 1 文字的可读性： 文字的主要功能是在视觉传达中向群众传达的意图和各种信息，要到达这一目的必需考虑文字的整体诉求效果，给人以清楚的视觉印象。因此，设计中的文字应避开繁杂零乱，使人易认，易懂，切忌为了设计而设计，遗忘了文字设计的根本目的是为了更好，更有效的传达的意图，表达设计的主题和设想意念。 2 给予文字共性： 文字的设计要听从于作品的风格特征。文字的设计不能和整个作品的风格特征相脱离，更不能相冲突，否则，就会破坏文字的诉求效果。 一般说来，文字的共性大约可以分为以下几种： （1） 端庄秀丽。这一类字体美丽清爽，（2） 风格高雅，（3） 华美名贵。 （4） 结实挺立。字体造型富于力度，（5） 简洁爽朗，（6） 现代感强，（7） 有很强的视觉冲击力。 （8） 肤浅厚重。字体造型规整，（9） 具有重量感，（10） 庄重宏伟，（11） 不（12） 可动摇。 （13） 欢快轻快。字体生动活泼，（14） 跳动明快，（15） 节奏感和韵律感都很强，（16） 给人一种生气盎然的感受。 （17） 苍劲古朴。这类字体朴实无华，（18） 饱含古韵，（19） 能给人一种对逝去时间的回味体验。 （20） 新奇独特。字体的造型奇异，（21） 不（22） 同（23） 一般，（24） 共性特别突出，（25） 给人的印象独特而（26） 新奇。 3.在视觉上应给人以美感： 在视觉传达的过程中，文字作为画面的形象要素之一，具有传达感情的功能，因而它必需具有视觉上的美感，能够给人以美的感受。字型设计良好，组合奇妙的文字能使人感到开心，留下美妙的印象，从而获得良好的心理反响。反之，则使人看后心里不开心，视觉上难以产生美感，甚至会让观众拒而不看，这样势必难以传达出想表现出的意图和设想。 4.在设计上要富于制造性： 依据作品主题的要求，突出文字设计的共性颜色，制造与众不同的独具特色的字体，给人以别开生面的视觉感受，有利于设计意图的表现。设计时，应从字的形态特征与组合上进展探求，不断修改，反复琢磨，这样才能制造出富有共性的文字，使其外部形态和设计风格都能唤起人们的审美愉悦感受。 二、文字的组合 文字设计的胜利与否，不仅在于字体自身的书写，同时也在于其运用的排列组合是否得当。假如一件作品中的文字排列不当，拥挤杂乱，缺乏视线流淌的挨次，不仅会影响字体本身的美感，也不利于观众进展有效的阅读，则难以产生良好的视觉传达效果。要取得良好的排列效果，关键在于找出不同字体之间的内在联系，对其不同的对立因素予以和谐的组合，在保持其各自的共性特征的同时，又取得整体的协调感。为了造成生动比照的视觉效果，可以从风格、大小、方向、明暗度等方面选择比照的因素。 但为了到达整体上组合的统一，又需要从风格、大小、方向、明暗度等方面选择协调一样的因素。 将比照与协调的因素在听从于表达主题的需要下有分寸的运用，能造成既比照又协调的，具有视觉审美价值的文字组合效果。 文字的组合中，要留意以下几个方面： 1 人们的阅读习惯 文字组合的目的，是为了增加其视觉传达功能，给予审美情感，诱导人们有兴趣的进展阅读。因此在组合方式上就需要顺应人们心理感受的挨次。 下面，列出人们的一般阅读挨次。 1.水平方向上，人们的视线一般是从左向右流淌；垂直方向时，视线一般是从上向下流淌；大于45度斜度时，视线是从上而下的；小于45度时，视线是从下向上流淌的。 一、字号、字体、行距 1、字号 计算字风光积的大小有号数制、级数制和点数制（也称为磅）。一般常用的是号数制，简称为“字号”。照排机排版使用的是毫米制，根本单位是级（K)，一级为0.25毫米,它用级数来计算。点数制是世界上流行的计算字体的标准制度。电脑字也是使用点数制的计算方式（每一点等于毫米）标题用字一般大约点以上；正文用字一般为点，文字多的版面，字号可减到点。留意，字越小，周密度越高，整体性越强。但过小会影响阅读。 2、行距 行距的宽窄是设计师较难把握的问题。行距过窄，上下文字相互干扰，目光难以沿字行扫视，由于没有一条空白带引导目光；而行距过宽，太多的宽白使字行不能有较好的连续性。这两种极端的排列方法，都会使阅读长篇文字者感到疲惫。行距在常规下比例为：字点，行距则点、即：。 事实上，除行距的常规比例外，行宽行窄是依主题内容需要而定的。一般消遣性、抒情性读物，加宽行距以表达轻松、伸展的心情；也有纯粹出于版式的装饰效果而加宽行距的为增加版面空间层次与弹性，可采纳宽、窄行同时并存的手法。 3、字体、字号、行距的视觉层次 在一个版面中，选用三到四种以内的字体为版面最正确视觉效果。超过四种以上则显杂乱，缺乏整体感。要到达版面视觉上的丰富与变化，只需将有限的字体变粗、变细、拉长、压扁，或调整行距的宽窄，或变化字号大小。实质上字体使用越多，整体性越差。 二、文字编排的四种根本形式 1、左右均齐 文字从左端到右端的长度均齐，字群显得端正、严谨、美观。此排列方式是目前书籍、报刊常用的一种。 2、齐中 以中心为轴线，两端字距相等。其特点是视线更集中，中心更突出，整体性更强。用文字齐中排列的方式配置图片时，文字的中轴线最好与图片中轴线对齐，以取得版面视线的统一。 3、齐左或齐右 齐左或齐右的排列方式有松有紧，有虚有实，能自由呼吸，飘逸而有节奏感。左或右取齐，行首或行尾自然就产生出一条清楚的垂直线，在与图形的协作上易协调和取得同一视点。齐左显得自然，符合人们阅读时视线移动的习惯；相反，齐右就不太符合人们阅读的习惯及心理，因而少用。但以齐右的方式编排文字好像显得新奇。 4、文字绕图排列 将去底图片插入文字版中，文字直接绕图形边缘排列。这种手法给人以亲切自然，又融合、生动之感，是文学作品中最常用的插图形式。 三、标题与正文的编排 在进展标题与正文的编排时，可先考虑将正文作双栏、三栏或四栏的编排，再进展标题的置入。将正文分成二栏、三栏、四栏，是为求取版面的空间与弹性、活力与变化，避开通栏的呆板以及标题插入方式的单一性。标题虽是整段或整篇文章的标题，但不肯定千篇一律的置于段首之上，可作居中、横向、竖边或边置等编排处理。有的更直接插入字群中，以求新奇的版式来打破旧有的规律。 四、文字的强调 1、线框、符号的强调 有意地加强某种文字元素的视觉效果，使其在整体中显得特殊出众而夺目，是为强调。这个被强调的元素正是版面中的诉求重点，或为引人注目的效用。通常为了突出主题而减弱其他要素的配置量，使之产生“主与宾”的比照关系。宾体越弱则主体越强。 2、行首的强调 将正文的第一个字或字母放大，是当今流行的设计潮流。此技巧的创造溯源于欧洲中世纪时代的文稿抄写员。由于它在文体中起着强调、吸引视线、装饰和活泼版面的显著作用，所以这一技巧被沿用至今。 下坠式是目前行首强调中使用最多的手法。马上正文里的第一个字或字母放大并嵌入行首，其下坠幅度应跨越一个完整字行的上下幅度。至于放大的量度，依据起页面的大小，文字的多少和所处的环境而定。 3、行首装饰性的强调 在文版中，行首字放大作为图形，或选用具有装饰性的字体，已不仅在版面中起“点”的作用，而更主要是作为“形象化”，“装饰化”，来猎取版面的装饰风格，产生更剧烈的视觉冲击。 4、引文的强调 在进展正文的编排中，我们常会遇到提纲挈领性的文字，即引文。引文概括一个段落、一个章节或全文大意，因此在编排上应赐予特别的位置和空间来强调。引文的方式有多种表现，如将引文嵌入正文栏的左右面、上方、下方或中心位置等，并且在字体或字号上可与正文相区分而产生变化。 五、文字的整体编排 1、文案的群组编排 将文案的多种信息组织成一个整体的形，如方形或长方形等，其中各个段落之间还可用线段分割，使其清楚、条理而富于整体感。在以图形配置时，主体更为突出，空间更统一。文案的群组化，避开了版面空间散乱状态。日本的平面设计在文字的整体编排上就非常有特色。 2、文案的图形编排 将文案排列成为一条线或一个面或群组为一个形象，并成为插图的一个局部，达成图文的相互融合，补充说明，是独具匠心的版式设计。文字的图形化乃是版面产生生动妙趣，获得良好视觉吸引力的一种方式，是形式与内容相统一的最正确形式。但是并非每件设计都可作为图形化处理。图形化处理不行随便滥用，它必需依据主题内容来确定。 六、字的图形表述 注意文字的编排和文字的创意，乃是视觉传达设计现代感的一种表达。设计师不应放过在有限的文字空间和构造中进展创意编排，而应给予编排更深的内涵，提高版面的趣味性与可读性，克制编排中的单调和平淡。 1、字意图形表述 字意图形是将文字意象化，以简洁、直观的图形传达文字更深的思想。 2、字画编排的表述 人类最初表达思维的符号是图画及进一步的象形文字。虽然象形文字只是一种形态性的记号，目前已不在使用，但在现代编排设计中却反把记号性的文字作为构成元素来表现，这便是字画图形。 字画图形包括由字构成的物形和把物形参加文字两种形式。前者强调形与功能，具有商业性；后者注意形式、趣味，不特定表述某种含义，而在于可给我们一些创作灵感和启发。 七、文字的叠印 版式设计中，常用文字与文字、文字与图象相互重叠的表现方法。这种手法流行于80年月前后，并沿用至今。文字与图象之间或文字之间在经过叠印后产生剧烈的空间感、跳动感、透亮感、杂音感和叙事感，并成为版面最活泼、最注目的元素。这种叠印手法影响易读性，但能造成版面独特的视觉效果。不追求易读，而刻意追求“杂音”表现的手法，是一种艺术思潮的表现，具有现代感的特征。 文字在编排上的疏密节奏，可表达出多种心情。文字大，叠印密心情紧急而剧烈，节奏感强；文字小，叠印疏散、轻柔而抒情，节奏感强。编排时，要慎重使用文字叠印的设计手法，以更贴切和完善的表现主题，使版面更具艺术感染力。 2 字体的形状特征 不同的字体具有不同的视觉动向，例如：扁体字有左右流淌的动感，长体字有上下流淌的感觉，斜字有向前或向斜流淌的动感。因此在组合时，要充分考虑不同的字体视觉动向上的差异，而进展不同的组合处理。比方：扁体字适合横向编排组合，长体字适合作竖向的组合，斜体字适合作横向或倾向的排列。合理运用文字的视觉动向，有利于突出设计的主题，引导观众的视线按主次轻重流淌。 3 要有一个设计基调 对作品而言，每一件作品都有其特有的风格。在这个前提下，一个作品版面上的各种不同字体的组合，肯定要具有一种符合整个作品风格的风格倾向，形成总体的情调和感情倾向，不能各种文字自成一种风格，各行其是。总的基调应当是整体上的协调和局部的比照，于统一之中又具有灵动的变化，从而具有比照和谐的效果。这样，整个作品才会产生视觉上的美感，符合人们的观赏心理。 除了以统一文字共性的方法来到达设计的基调外，也可以从方向性上来形成文字统一的基调，以及颜色方面的心理感觉来到达统一基调的效果等等。 4 留意负空间的运用 在文字组合上，负空间是指除字体本身所占用的画面空间之外的空白，即字间距及其四周空白区域。 文字组合的好坏，很大程度上取决于负空间的运用是否得当。 字的行距应大于字距，否则观众的视线难以按肯定的方向和挨次进展阅读。 不同类别文字的空间要作适当的集中，并利用空白加以区分。 为了突出不同局部字体的形态特征，应留适当的空白，分类集中。 在有图片的版面中，文字的组合应相对较为集中。假如是以图片为主要的诉求要素，则文字应当紧凑地排列在适当的位置上，不行过分变化分散，以免因主题不明而造成视线流淌的混乱。 创意是设计者的思维水准的表达，是评价一件设计作品好坏的重要标准。在现代设计领域，一切制作的程序由电脑代劳，使人类的劳动仅限于思维上，这是好事，省却了很多不必要的工序，为创作供应了更好的条件，但是，在某些必要的阶段上，还是不能完全让电脑来做，人，究竟是人。 篇2：中国电信客服工作总结范本 中国电信客服工作总结范本 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展现了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在*年作为优秀代表派往*进展亲和力培训,在*年被安排去*10000号沟通学习，期间我的屡次建议被领导接受.由于成绩突出,被评为*年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开头的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮忙，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的态度之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确答复客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全答复好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在查找弊端，不耻下问，加强业务积存和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己绝望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为感动，明显他是屡次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您.”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是可怕担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于担当责任的责任心和蔼于分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的效劳质量和效劳形象。这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场效劳营销电话营销等，与同事争论电话效劳技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从阅历中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很愧疚”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转*部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易承受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们沟通心得，叙述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的进展，关注客服群体，关注这个群体的心理安康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮忙的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应当更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经受是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思索的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。 篇3：中国电信集团安全生产规定 中国电信集团安全生产规定 (一)安全生产治理规定 中国电信集团安全生产治理规定是中国电信集团安全生产治理的一个根本规定。内容涉及各级安全生产机构和安全人员配备、各职能部门和员工的职责、员工的教育与培训、监视检查、工程建立的“三同时”、各类设备的安全要求、易燃、易爆物品安全处置、通信线路的安全作业、驾驶员的安全治理、职业危害的预防和治疗、个人防护用品发放、伤亡事故调查处理等。 (二)安全生产监视检查方法 中国电信集团安全生产监视检查方法是对安全生产治理规定的补充。它明确了安全监视检查人员的职责，进一步细化了安全生产监视检查内容，对消退企业生产中的担心全因素、削减各类事故发生起到了积极作用。 (三)员工伤亡事故报告与处理暂行方法 中国电信集团员工伤亡事故报告与处理暂行方法是对员工在生产过程中，由于工作缘由所导致的伤亡事故进展登记、统计、调查、报告和处理的一种制度。旨在分析和讨论伤亡事故的缘由和规律，发觉和解决生产治理上的问题，准时实行措施，削减人员伤亡。 (四)员工个人劳动防护用品治理暂行规定 中国电信集团员工个人劳动防护用品治理暂行规定对防护用品的发放范围和原则作出明确的规定，并对防护用品的质量标准及治理提出了详细要求。 (五)安全生产责任治理方法 中国电信集团安全生产责任治理方法对各级领导、职能部门、班组长(工程经理)乃至每位员工的责任和职责提出了明确的要求，并就事故发生后对主要负责人、职能部门治理机构、班组长(工程经理)及员工的责任追究及惩罚作出详细的规定。加大了责任追究力度，有效地削减伤亡事故发生。 (六)职业安全卫生设施与主体工程实行“三同时”的暂行规定 中国电信集团职业安全卫生设施与主体工程实行“三同时”的暂行规定规定了新建、改建、扩建的根本建立工程、技术改造工程、引进的建立工程，其职业安全卫生设施必需符合国家规定的标准，必需与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，旨在从源头上消退事故隐患，使从业人员免遭职业病的危害，保证从业人员的安全安康。