业务员规章制度(5篇).docx

业务员规章制度(5篇) 为完善业务人员治理，提升其工作效率及工作质量，确保工作准时、合理及安全化，制定本治理制度。 第一节总则 第一条：治理机构： 公司业务人员由公司销售部负责治理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。 其次条：业务人员岗位职责要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、效劳形象。进展市场业务拓展，按规划访问客户，开发、建立并维持稳定的客户关系。确保公司利润率，到达客户需求和公司利益的平衡。根据公司制定的指标积极完成、超额完成。 其次节根本要求 第三条：严格遵守公司一切规章制度： 遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，相互学习，积极进取，不进展拉帮结派，不酗酒、不赌博。 第四条：个人根本要求： 为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维灵敏，勤奋敬业，积极上进。工作仔细负责。具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我治理力量和效劳意识。 观看力量和应变力量强。承受力量强。口头与书面表达力量强，良好的沟通表达技巧。拥有良好的团队协作力量，肯定的团队建立及治理力量。 具有敏锐的商业意识、市场洞察力。具有良好的市场猜测、统筹规划、分析及应变力量。具有肯定的组织协调力量、风险预控力量、谈判力量、公关力量、执行力。 有开拓、维护客户阅历。客户导向，能够倾听、理解、和精确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购置行为与决策。 熟识企业全面运作，企业运营治理，各部门工作流程。了解公司根本状况。把握根本功能及延长功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。 实践与理论相结合，勇于探究和创新，擅长将自己的工作阅历加以归纳和提升，提高销售力量，并向上级供应建立性意见。 听从部门经理的安排，增加团队合作精神，帮助部门销售规划的完成。 第三节业务人员工作职责 第五条：收集市场信息 采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的进展动态，特殊是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业进展状况及重点客户状况简报，为企业战略调整供应情报，为重大营销决策供应建议和信息支持。从而实现“市场引导制造”的经营理念。为做好产品、市场定位、市场、研发决策供应依据。准时供应市场反应意见，提出合理化建议。 第六条：收集、整理客户信息 1、依据公司产品特点，有用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。 2、通过电话，访问等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方、演示与商务沟通。 3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足进展供应资源保障。 4、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 第七条：推广介绍 1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及效劳。处理客户询价。努力拓展新客户。 2、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与效劳，获得售时机。 3、完成客户联系，定期访问客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在时机，向用户供应最正确的解决方案，猎取客户订单扩大市场份额，确保公司利润。 第八条：谈判与订约 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 2、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 3、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条：款填写内容进展仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同治理制度执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重赐予惩罚。 4、合同文本采纳公司规定的标准合同。 第九条：履约 1、协调各相关职能部门资源，负责工程实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁。使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力。以期保证客户的满足度。 2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。 3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定支付款项，不得犯难客户、有意拖欠货款。 4、严格执行公司促销政策，全部促销产品除质量问题外，一律不得退货。 第十条：售后效劳 1、帮助客户效劳部完成客户投诉的处理，包括缘由分析、紧急处理对策及永久改善对策等。 2、公关、促销活动的总体、现场指挥。帮助客户效劳部维护双方关系。 3、持续改善客户关系，客户档案的治理、客户访问及关系维护。 第十一条：回款 1、业务人员未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以惩罚。 2、业务人员因重大过失而未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的，担当公司损失的一半。 3、业务人员因重大过失造成款项丧失或被骗，担当全额损失。对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 第四节业务员日常行为标准 第十二条：注意商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 第十三条：公司员工间及对公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。语言表达力量强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。 第十四条：除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进展各类消遣活动。 第十六条：工作期间应仔细工作，不允许串岗谈天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不行阅读与工作业务无关的书报杂志。 第十七条：同事之间要和谐相处，相互团结、帮忙。对同事的升迁要吃积极的态度，不谈论同事的私事，关怀同事，帮忙同事。 第十八条：工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。打接电话：态度和气、热忱。内容简短、不闲谈。对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。 第十九条：客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 业务员规章制度（篇2） 一、外贸业务员在电子商务平台上借接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款进展提成。 二、报价统一由董事长制定报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若的确有特别状况，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。 三、提成比例实行浮动制原则，销售合同款100万人民币以下(含)，按1%提;100万300万，按1.5%提;300万500万，按2%提;500万1000万，按2.5%提;1000万以上按3%提，并且公司另行额外嘉奖。提成的发放以货款回收后三个月内予以兑付。 四、公司领导开发的客源及其他业务员并非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%。 五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不担当任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进展赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。 六、假如客户要求寄样品，可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费。 七、工资发放条例：外贸业务员工资1200元保底基数，每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能到达6万人民币的，公司考虑将其换岗位。 八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应当负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单订的付款方式必需严格根据30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特别处理的客户，必需由董事长批准。 业务员规章制度（篇3） 一、外贸业务是敏捷的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。 二、请假必需提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准前方可。 三、公司将给每个新加盟的员工配备业务手机卡。 四、外贸人员离职必需提前一个月向董事长提出，在董事长同意后离职申请单，离职请交接好业务，并归还手机卡和修改邮箱密码。 六、原则上公司按排每周日休息，若有特别状况处理，外贸人员也应当放弃休息。 七、每周例会，需要员工做好充分预备。需要员工不少于15分钟的发言。内容包括(自己目标达成，客户状况分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客观问题等)。 业务员规章制度（篇4） 一、业务员薪资构成： 1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成。 2、薪资发放： 每月发放底薪+补贴 提成每个季度发放一次 年终奖金年底发放 二、业务员底薪及补贴设定： 1、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成任务的70%，即当月发放工资为3000元/月x70%=2100元。工资不低于最低生活标准1720元。连续3个月销售额平均值不能完成销售任务，则视为业务员力量不合格，转综合治理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。 2、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的60%，即1800元。试用期合格签订正式劳动合同。 3、补贴： 1)交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销。 2)通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴。 3)伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴 三、提成制度 1、提成方案“仿古建材类产品按销售额的8%计算仿古四合院类建筑产品根据3%提成。 2、提成结算方式：按季度结算，货款未收回局部暂不结算，直至货款全部回收。 3、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%，仿古四合院类建筑产品按3%提成，超额完成局部，按任务内销售额的提成比例增加2%提成。 4、提成计算方法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比净销售额=当期销售金额当期费用年终奖金=年销售净总额×0.5% 四、鼓励制度 为活泼业务员的竞争气氛，提高业务员的积极性，制造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售鼓励方法： 1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评比出一名月销售冠军，赐予1000元嘉奖。 2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评比出一名季度销售冠军，赐予2023元嘉奖。 3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评比出一名年销售冠军，赐予3500元嘉奖。 4、各种销售鼓励奖奖金统一在年底随最终一个月工资发放。 5、未完成月销售任务的业务员不参加评奖。 五、最终解释 本制度最终解释权归属北京聚星复合材料技术进展有限公司经营治理部全部。 业务员规章制度（篇5） 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当进展，以及加强对市场推广人员的有效治理，特制订以下治理规定。 第一章出勤制度 一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必需到公司报到。 三、因公，因私不能上班的，必需向部门经理申请报告。 其次章业务员治理条例 一、业务员是公司的重要组成局部，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，详细如下： 1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2.为了让新业务员早日熟识公司业务，公司对新业务员实行底薪+绩效嘉奖+提成的工资发放制度，鼓舞业务员大胆的拓展业务。 二、业务员治理条件 1.业务经理有责任帮忙其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题。 2.广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造成交时机。 3.必需全面了解产品的性能及特点，把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款。并严格掌握销售费用支出，降低销售本钱。 4.仔细为新老客户效劳，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。 5.在业务中消失问题，准时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。 6.准时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完善，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，听从安排。 7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。 8.业务员要离职时必需提前一月上交书面申请，无条件帮助公司做好新旧交接工作。 三、业务费用支出原则 对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后赐予报销，否则视为不存在，费用必需实消实报，不准虚报多报。 四、业务员必需保证手机24小时开机，保持手机的畅通。 五、团队合作精神 销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。 六、业务员要具备的素养 1、要有良好的思想道德素养，做业务员要常常挟许多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销学问业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到肯定的.高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、本钱才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的根底。 3、有良好的心理承受力量、有坚决的自信念，永久不言败。 4、要有良好的口才要说服客户购置自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价非常，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有规律性。 5、业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员肯定要翻开自己的思路，利用自己独特的方法去开拓一片市场。 第三章业务员日常行为标准 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥，一切本着以公司利益为动身点。 二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务状况，包括区域状况、访问客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反应，以供大家争论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好预备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用品下班。 四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。 五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。 七、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进展各类消遣活动。 八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装。若消失故障须准时向上级申报。 九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特别状况需向部门领导请示批准，视工作状况方可批准。 十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、对待公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和谐相处，相互团结、帮忙。 十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十三、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十四、节省用水、用电、办公用品，安全用电，爱惜灯管、插座、开关等电路设施，不准私自撤除、搬移和乱拉线路。 十五、因个人缘由导致发生传染病，特别疾病等应马上上报公司。 以上各条例条规必需遵守执行，如有违反者，将以10元100元进展罚处，视情节严峻赐予处分并开除或交送有关法律部门处理。 第四章业务操作行为标准 为提高业务人员素养，标准治理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为标准。 一、“四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱惜公物，不损坏公司物品。 二、业务中留意事项 (一)用户询价或报价留意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 3.业务员操作的工程必需在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，(备案包括：工程名称、提成比例、工程参加环节等) (二)信息收集留意事项： 1.与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反应要准时、精确、全面。 3.在稳固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和进展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确详细，准时汇报并上交公司。 5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反应回公司。 (三)签定合同的留意事项： 1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进展仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法执行，并签章认可，对违规执行者，赐予相应的惩罚。 3.合同文本必需采纳公司规定的标准合同。 (四)资金支付留意事项： 1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定收款发货，不得犯难客户、不得随便更改折扣及发货标准。 2.业务人员由于工作失误造成资金丧失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 (五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 第五章附则 第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本治理制度的执行。 业务员当月销售超过300嘉奖300元现金(确认后当时发放)。 业务员获得销冠嘉奖200元现金并获得带薪休假一天(奖金确认后当时发放、假期自由选择除特别状况)。 迟到、早退第一次口头警告，其次次迟到清扫整个公司全部卫生(三天)，第三次迟到扣当月休假2天，第四次取消当月的补助。餐补100元、话补100元、任职期满一个月发放。 为了提升业务员本身力量，并挖掘自己的潜力特定此规章了，连续三个月业绩最终一名直接开除。 连续三个月业绩第一，公司赐予额外嘉奖500元现金和一天带薪休假，连续六个月业绩第一，公司赐予额外嘉奖800元现金和两天带薪休假。 公司福利： 1.不定时选出力量突出的员工参与专业培训。 2.公司适时组织各种消遣活动，丰富员工生活。 3.员工生日时，公司为每位员工赠送礼品表示庆祝。(正式员工) 4.当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时，公司赐予员工礼金或慰问金。