上半年支行营业部工作总结.docx

上半年支行营业部工作总结上半年支行营业部工作总结1 20xx年上半年，天山区支行营业部完成收入155.02万元，完成预算的38.85%。其中理财业务完成813.1万元，基金业务完成10.13万元，国债完成23.9万元，贵金属完成21.21万元。储蓄余额截止6月30日到达11208.78万元，较年初下降2421.10万元。从数据来看，进展状况不容乐观。 问题： 一、环境制约进展，愈创造显，提升三量，手段欠缺 1、存量客户不断流失，尤其是1万至30万之间客户流失较为明显，上半年共计流失此阶段客户222户，流失余额1523.74万元。通过君风仕业教师的指导，我们根本以电话形式进展存量客户的挽留与营销，可以说形式较为单一，且效果不尽人意。 2、流量客户匮乏，没有较好的引流方式。厅堂客户日渐稀有，日均缺乏10人，周六上班根本无客户。 3、增量客户开发，缺乏有效手段。 二、利率市场竞争不对等 由于客户趋利性的诱因，使客户资金转移至收益高的他行。反映到营业部就是一墙之隔的农商行，一年利率到达2.25%，5年利率到达4.75%，超值存单1年加1天利率到达3.15%，其他存期利率也远高于我支行，对我支行个人存款存在较大压力。 三、信贷客户的个金需求挖掘不够深入。 营业部未能很好地利用信贷资源做好个金业务进展，这是下半年要思索并落实的问题。 四、柜台营销力量，及厅堂营销力量均需提高 下半年思路： “走出去”，把脚伸的更长更远！这是解决现阶段营业部进展困难的必由之路。 一、以各种抓手加大开卡力度，同时在开卡的同时做好网银、手机银行、短信等工程的开发工作。 1、利用好区分行关于代发工资的.嘉奖政策，对他行关注度不高的中小公司进展代发工资营销，半强制引导客户使用我行卡类业务。 2、加大ETC客户的营销，进而促进相应卡的进展。 3、利用银联的“随机减”活动，优先进展一批我行的场景客户。 二、以中石油驻点进展信用卡为契机，利用好分行的优待政策，进展好我行信用卡客户。 三、用好移动展业，通过在车管所驻点进展ETC业务，加深与群众四S店的合作，促进我行各类业务的进展。 上半年支行营业部工作总结2 回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结 一、营业部的日常治理工作： 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己糊涂地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有消失过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；准时了解客户状况，为领导决策供应依据；切实抓好本行业务治理的日常工作，根据审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格根据规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。. 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施治理开头，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积存营业部的工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。 在下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳水平，积极为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 姓名：xxx 二0xx年七月十二日