人事行政部经理的月工作总结5篇.docx

人事行政部经理的月工作总结5篇 建立健全依法行政工作机制，强化效劳职能，依法加强人防建立和治理，取得了较好成绩。现将一年来依法行政工作总结如下： 一、依法行政组织领导工作 2022年，我办做好纲要和纲要五年规划的贯彻落实，全面推动依法行政，我办围绕纲要提出的任务，制订了工作安排，成立了以单位领导为组长的依法行政工作领导小组，3次召开会议对工作进展部署，确保了依法行政工作扎实有效地开展。 二、开展人民防空法、国务院中心军委关于进一步推动人民防空事业进展的若干意见和纲要、纲要五年规划等有关法律法规的学习培训和宣传工作 依据依法行政工作规划安排和部署，今年，我办结合本单位工作实际，先后5次集中学习了纲要、纲要五年规划和行政许可法、人民防空法、_区实施中华人民共和国人民防空法方法、_市人民防空治理规定、国务院中心军委关于进一步推动人民防空事业进展的若干意见(国发20_4号)等法律法规，8人次参与上级人防主管部门和城区组织的人防法律法规规章、业务及公共法律法规的培训。通过学习培训，增加了依法行政的意识，明确了职权范围和应担当的职责、责任，提高了依法行政水平，进一步增加了贯彻纲要五年规划的自觉性。 在仔细抓好全体人员依法行政学习教育培训的同时，注意面对社会开展纲要和纲要五年规划和人防法律法规的宣传，创新宣传载体，以防空警报试鸣、人防教育进学校、进社区等活动契机，实行悬挂横幅、展出板报、发放宣传资料、播放影像等多种形式，开展法律法规宣传，取得了良好的效果，为贯彻落实纲要、纲要五年规划和人民防空法等法律法规营造了良好气氛。并向上级人防主管部门和城区有关部门上报相关的工作信息3条、被省级以上的媒体采纳工作信息2条。 三、加快职能转变和治理方式创新，加大信息公开力度 2022年我办加快以便民、高效和提高应急力量为目的的职能转变和治理方式创新。一是扎实做好人防应急预备，加快各种预警及应急机制的建立。上半年我办拟制了城区人防工程防涝排涝抢险应急预案，修改完善了城区防空袭预案、战时防空袭市区人口就地就近疏散隐藏规划并按时上报上级人防主管部门。先后在城区建成区安装了多台防空警报器，大大提高了预警报知力量，确保一旦有事，能够快速行动，实现有效维护人民群众生命财产安全的目标。二是加快电子政务建立，加大信息和政务公开力度。在邕宁政务信息网人防网页上开设政策法规、政务动态、办事指南等栏目，配置了特地网站后台治理员，公布人防法规政策和机关效能制度，公布工作信息，做到网站的动态信息内容准时更新，提高了工作透亮度，让群众知情、为群众效劳、受群众监视，创新了治理效劳方式，提高了工作效率和效劳水平。 四、建立健全依法、科学、民主的决策机制 2022年，我办进一步完善落实行政决策公开制度，重大事宜经集体争论，手续正规，严格决策程序。除依法应当保密的外，行政事项、依据和结果公开。 五、做好标准性文件的制定、备案、清理工作 今年，我办严格执行标准文件制定、起草、审查、打算、公布等程序规定，实行行政标准性文件备案工作制度，严格根据_市_区人民政府办公室关于印发_区清理本级文件工作方案的通知(邕府办20_113号)文件规定的清理范围、标准、清理主体、工作步骤和有关要求对本级文件进展清理，完成了的本级文件的清理工作。 六、进一步标准行政执法行为 为切实加强依法行政，夯实人防建立根底，我办着力抓好制度建立，以“准军事化”建立为抓手，结合机关行政效能建立，制订和完善了机关效能制度、学习制度、审批制度等规章制度，进一步标准行政执法行为，严格执行岗位责任制、效劳承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、效能考评制等，优化工作流程，加强标准治理，建立长效机制，以制度标准行政行为，以制度促进政务环境和谐，为人防依法行政供应了良好的环境。今年我办严格根据法定程序履行职责，提高办事效率，供应优质效劳，所受理的业务均在承诺期限内办结，适用法律正确，程序合法，手续完备，监管到位，受到群众好评，至本月底，共依法收取防空地下室易地建立费4.8万元，比去年同期增加6倍。 七、担当防范、化解社会冲突工作 根据构建和谐社会、建立“平安邕宁”的要求，为便利群众办事和监视，把群众关怀的热点和机关敏感点真正公开，加强治理，依法行政，全面贯彻执行国务院信访条例，我办制订了信访、投诉工作制度，公布了信访、投诉的途径，明确受理信访、投诉的职责、范围、工作程序和工作纪律，落实信访处理责任，切实保障信访人、投诉人的合法权益。今年没有发生任何信访、投诉的大事。在新农村建立中，驻村指导员深入了解村风民情，帮助当地乡村干部做好解决纠纷、化解冲突工作。防止了突发性大事的发生，维护了社会稳定与和谐。 行政工作总结 篇2 在面临着公司连续推动企业标准化建立的大背景下，在总经理关于对行政后勤工作的若干指导意见和茌平恒阳铝业治理制度的精神指引下，在行政办公室及各科室的共同努力团结奋斗下，行政后勤工作得到了较前一阶段更为显著的工作成绩，企业标准化形象日益明显的树立起来，对企业生产生活的促进作用也逐步得以显现，广阔行政后勤工更加积极仔细地投入到企业的进展建立中，企业员工的精神面貌和分散力显著增加。六七月份行政办公室主要做了以下工作： 一、企业用工状况 1、为适应企业进展，扩大用工需求，我们在电视台、播送电台、劳动职介及户外LED做用工宣传，极大地扩大了企业的知名度，扩大了用工的信息源，取得了良好的效果。 2、招工人数是根据生产部批准的、各车间负责人申报的，具有实际需求的有效人数，目前有实际用工需求的车间是挤压车间、氧化电泳车间、机修部以及跟单人员。 3、选用员工的标准是依据公司新的企业文化中关于员工信守的“勤勉、敬业、专业、责任、团结”的根本原则，照看紧缺的车间用工需要，结合员工自身的专业优势，合理调配，有工作阅历者优先，品学兼优者择优录用。 4、目前企业用工中消失的问题大都是各车间内部治理不到位，员工责任心不强，素养较为低下，缺少专业培训等。 二、公司用车派车状况 1、六、七月份用车根本上以生产为主，约占总出车的80以上;销售科出车率为15;办公室及其他科室等用车约为5。 2、六、七月份公司车辆修理根本以机械故障为主，没有消失较大的修理状况;车辆检修、保养正常;修理报修等由生产部王超主任跟踪及落实状况，车辆治理更为标准细致。 3、由于所属用车部门用车都较为急促，造成各台车辆上没有准时具体的台账记录。 4、车况问题相比照较简单，修理不是很准时，检查车况缺少专业指导。 三、车辆人员进诞生产区状况 六、七月份公司行政办公室和保卫科一起对进出公司的车辆和人员进展了严格登记，办公室并对登记状况进展了严格抽查，并未发觉有特大违规现象发生。 但是其中也发觉了不少新状况、新问题，比方保卫人员岗位始终不稳定，保卫人员年龄普遍较大、文化素养较低，对岗位的认知力量缺乏，责任心不强。 四、公司餐饮文化建立 六、七月份是餐饮改革的其次、三个月份，餐饮已有最初的摸索前进向稳步推动的方向进展，最为显著的是工人对饮食水平的提高，对效劳质量的改善以及对合理搭配的诉求。办公室一方面催促餐厅把饮食分门别类搞多样化，合理核对价格，加强饮食安全;另一方面又准时听取工人意见，关怀工人消费水平和安康饮食问题。 目前工人最关怀的问题是价格问题，由于市场因素的影响，我们准时做出建议，尽可能的从选购、流通环节降低本钱，另外准时把公司每月补助发放到每个工人手中，准时解决困难工人的生活问题。 五、企业文化建立 公司企业文化建立更是以“以人为本和谐共赢”的核心价值观作为导向，完善企业文化窗口建立、大型LED显示屏滚动播放企业文化理念等，企业文化宣传更加立体、多样、丰富、多彩!下一步我们将连续完善企业文化宣传，根据弘扬恒阳文化的主旋律，由行政办公室牵头，各科室和生产车间共同参加，创办具有自主品牌的企业文化期刊，目前前期的筹划已进入布置阶段。 标准化企业构建，是我们建立企业文化一贯的构思，思路打算出路，我们办公室肯定把企业文化建立成恒阳铝业的一道亮丽的风景线。 六、现场治理状况 行政办公室始终把现场治理当做全部工作的重点来抓，把突破口放在各责任区域的公共卫生区，目前各责任区域的公共环境卫生区得到肯定程度的改善，当前最主要的是环境卫生的保持工作还有下一步逐步推动“目视治理”和“定置治理”的目标。 依据当前全厂的主要任务依旧是以生产正常化为主，在一段时期内普及及落实较为困难，现场治理检查组将连续协调各责任区域，综合考虑实际状况，尽快落实上级领导布置的任务。 七、办公区根底设施完备状况 依据总经理的指示，由办公室亲自督办，购置办公用品和款待用品。现有根底设施已较完备：各办公室已具有办公设备(如文件橱、电脑、打印机、电话、办公用纸、笔、计算器等)、接待用品(如饮水机、饮水桌、纸杯、茶叶、烟灰缸、绿色植物等)、后勤用品(纸篓、清洁用品、空调等)。根底设施关乎办公质量，良好的办公环境能够吸引高素养人才进驻公司彰显价值，行政后勤处将连续做好后勤保障作用，连续沿着标准化的路子效劳好全厂工作。 八、完善企业制度化建立 企业治理需要各项规章制度的保障，制度建立事关企业进展，对于企业进展起推动作用。恒阳铝业的制度建立相对起步较晚，制度相对来说建立较为松散，没有形成集中的文件形式，且有些制度严峻依靠其他企业过时的治理理论，指导思想较为落后，已经不适应于现行条件下的企业进展，为此经过与生产部协调议定，须报请上级领导批准，对现行文件进展整理汇编，汇编期间治理制度仍以原制度为准。 九、安全生产教育培训 六、七月份我们依旧把安全生产作为车间的头等大事，车间事故率缺乏，未消失较大安全事故，为防患于未然，我们要求生产车间对员工的安全教育常态化，对于不按操作标准的员工要进展批判教育，同时加大惩罚力度，对在车间内部吸烟酗酒者严厉处理，寻衅滋事者毫不留情予以开除，扣除工资。越是发生事故越应当提高警觉，加强安全生产教育培训，办公室将不定期发放安全生产培训手册，各车间须积极协作，集体参加，共同学习。我们还将报请领导批准，加大安全生产投入，对车间易发生事故的地方设置安全警示标识，对每个设备要有标准的操作标准说明，对易发生火灾的地方设置消防设施，形成车间内部人人参加的安全生产气氛。 行政办公室兼顾行政部、人事部、企宣部、后勤部等工作，工作范围广，工作难度大，效劳人群多，工作任务重，是企业进展的后续力气，我们将始终根据总经理指示精神和企业治理制度，切实推动企业标准一体化进程，更好的效劳于企业进展大局，把工作做好、做强、做实，办公室人员将以饱满的热忱迎接公司下一阶段的工作。 行政工作总结 篇3 时间荏苒，转瞬间又迎来了一年的完毕，这让我有种叹时间消逝，惜年华悠悠的感觉。_年对于中国和世界都是一个非凡的年度，具有着历史意义。对于我也同样的富有意义，它有着血与泪交融的味道;它让我有更多的视角去对待工作和人生;它承载着太多的艰辛、太多的盼望、太多的努力和太多的绝望。 盘点和回忆这一年来我努力的成果，心中的骄傲和坦荡油然而生。 首先，我单独一人组织和导演了产业公司联欢晚会的两个重台戏：一个是搞笑版本的、另一个是东北二人转。另外主持人的服饰和造型也完全由我一人担当。我用我在艺术上仅有的一点素养，加上自己大量的努力，不仅使晚会的节目受到广阔观众的认可和全都的好评，而且主持人的造型也让人赞不绝口。由于我一边工作，一边编排节目，在晚会完毕后我“荣耀”病倒了。就像是一名饱受重大战役的士兵一样，在战场中坚韧拼搏，奋勇杀敌，战后才发觉身上已伤痕很多。通过那次晚会的经受，我的才华不仅得了展现，而且我的治理力量也得到了突显。 其次，我通过个人的努力荣获了_年度产业公司优秀员工的称号，这一光环让我在一年之后的今日仍旧回味无穷。这个荣誉是我努力拼搏的收获，是我个人力量的一种表达，也是我永攀顶峰的动力。可以说我是一名真正的问心无愧的优秀员工。 再次，我自从被公司调入主体功能区这个工程以来，就始终本着勤奋、刻苦、仔细、负责的工作态度和热心、恳切、实在的为人悄悄地努力着。由于珍惜这次新的工作岗位，我在原有工作优点的根底上，更加地自律、热忱、主动、积极并严格要求自己，而且立下两条原则：工作的原则：要做就要做到完善;做员工的原则：不给领导添麻烦，尽量替领导分忧。我想我做到了。 我的工作范围和工作内容是部门中最简单最繁多的一个。虽然多而乱，但我尽量细致整理分析，做到井井有序。以下是我对在该部门工作的大体概括： 主体功能区办公区的整体布置。主体功能区办公室建立初期，为了给大家营造一个舒适的办公环境，我一人布置，并养植花草。或许没有人情愿干这种活，但我会，而且乐在其中。 办公室的卫生清扫工作。虽然是件小事，但是我始终坚持了一年多。有人可能会坚持一个月也可能会半年，可我却坚持了一年多，从始至今。 辽师大合作方的保姆工作。为了表现出产业公司对辽师大合作方的重视，我以实在、热忱、效劳、周到来要求自己，充分表达我们对该工程合作的热诚。一年多的时间发生了很多事情，每次我都会尽心尽力地做，正因如此，我得到辽师大方的认可。这种认可给了我巨大的欣慰。 全部保密资料的登记、保存、治理工作。我深知这项工作的机要性和重要性，所以我在治理资料方面尤其慎重。为了能娴熟地治理资料，我甚至要求自己尽量背下资料存入的详细位置。每次新资料入库我都严格记录并慎重存放，做到让领导放心，让合作方满足。 数据平台搭建工作。可以说_省的主体功能区数据信息平台搭建工作融有我许多的心血，所以每当看到信息化后的成果，我都有一种油然而发的亲切感，由于在地图中，我仿佛看到了自己在电脑前奋力工作的身影和那种一气呵成的工作力气。信息化共有11项工作，其中我独立完成的有3项，分别为空气质量分区、交通网络分布和查找年鉴指标;同其它人合作完成的共有四项，分别为地图配准、地图数字化、80人口数核对和乡镇属性完善。地理信息系统是一个简单性的地理科学，它需要处理人要有较高的电脑操作力量和细致急躁地工作态度，除此还要有宽阔的空间思维和一些根底性的地理学问等，总之需要一个综合素养较强的人。我深知信息平台搭建是一个简单而艰难的任务，所以我在做任何一项工作中都没有一丝的懈怠，在正常完成工作的同时，要求自己高标准并精彩的完成领导交给的每项任务，做到不让领导操劳，让领导完全满足! 另外，我从10年下半年我就开头兼职全公司数据及客户治理工作。这项工作相当的繁重而琐碎。除了要面对广阔客户的反应信件外，还要面对整个公司的市场人员，不仅要让全体客户满足我的效劳，而且还要让整个市场及编辑人员满足我的效劳。我所要处理的事务有：全体会员的登记、更新及归类。各种类型数据的催要及处理编辑工作。每月定期与供应人处理相关事宜。会员口令效劳的操作。每月定期外出取数据资料。各类数据及报告的统一发送工作。这六项工作虽然繁杂，可我会把众多工作细致整理并井然有序。同时，为了保证数据不丧失，我都会细心地整理和保存每个数据。 最终，我细心编排了产业公司第一套工间操并担当其教授工作。对于全部员工长期伏案工作而导致的各种慢性疾病和针对各个员工不同的承受力量及年龄我编排了一套简洁既有效的工间操，受到员工广泛的认可和全都的好评。 行政工作总结 篇4 今年我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮忙下，工作渐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟识到慢慢熟识和清楚，不仅学到了许多，也体会到了许多，现就今年的工作状况做个自我总结： 一、人事方面 针对酒店人员聘请，采纳对内聘请和对外聘请的方式相结合其中，对外聘请通过四种渠道进展，利用酒店电子屏全天滚动播出聘请信息，利用酒店外的喷绘广告全年聘请，利用网络平台在_各门户网站上公布聘请信息，利用酒店员工现有的人脉资源进展宣传聘请，多渠道、全方位地为酒店储藏人力。 二、酒店文化建立方面 为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有规划地开头筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店全部资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向全部员工展现了酒店的文化建立，也为员工供应了一个表扬好人好事的公布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中承受共同的价值观念。 三、培训方面 培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采纳幻灯片加讲解的教学方法进展，课堂气氛活泼，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的治理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店治理层人员参与培训课程。通过培训，旨在全面提升全部从业人员的效劳意识、效劳技巧和治理人员的治理水平。 四、档案治理方面 酒店的各种档案资料都是酒店珍贵的资源和财宝。随着酒店经营的进展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将全部资料统一归类，然后再进展细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，切实做到将制度效劳于工作。 五、员工治理方面 从行动方面治理，行政部结合酒店的实际状况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从今安安心心、踏踏实实的工作。从思想方面治理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的酒店文化与人文关心，促进治理人员与员工之间的沟通，到达相互理解，增进团结的目的。切实做到关怀员工、爱惜员工，充分调发动工的工作积极性、主动性、制造性，增加酒店的分散力和战斗力。 _年马上远去，回首_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间飞速，不知不觉中，布满盼望的_年就伴随着新年伊始马上接近，可以说_年是公司稳定进展的一年，也是公司蓄意推动行业改革，拓展市场持续进展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际状况做以下总结和新一年工作规划与大家共同共享，盼望大家针对行政部的工作多批判，指正，多提珍贵意见。 一、工程方面：各店的常规修理与维护 1、公司各店工程人员完成了各部门上报的修理单据4000多件，口头报修_多件，处理多起突发性设备、设施故障。 2、工程部在去年的工作根底上，又制定了具体的设备、设施保养规划，将规划分解到季度、每个月，并具体说明白保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。 3、全年完成了大型修理与事故抢修工程： 宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次; 市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次; 改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题; 新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题; 新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同讨论，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复讨论、测量，最终打算将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了选购冬季买油的困难，又保证了部门的使用; 西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修 西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。 4、宣化店装修改造期间，根底设施改造工程本着一次建立长远准备，立足超前，留有后劲的宗旨，克制了时间短、场地窄，各方面错综简单的恶劣环境，完成了以下几项工作： 整体综合布线的设计、施工; 室内供暖设施进展全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。 自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。 为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。 整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。 5、全年完成了大修保养工程： 新阳店供暖锅炉大型修理、保养一次; 新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机; 西大直街店更换平板式热风幕一个; 西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机; 完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。 固定资产治理工作：对固定资产的购进、治理、监视、修理、保养工作。 新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面依据公司要求进展了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素养更上一个台阶。为提升企业整体素养和长远规划打下了良好的根底。 二、夜值、安全、防火工作 1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。 2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。 3、各店室外设施防护网设置布局合理，结实耐用，无安全隐患发生。 4、完整填写夜间值班记录本30余本。 5、各店增设电路巡查机制，每天用电顶峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。 6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。 7、在公司各店、各部门的协作下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的根底。 三、外联方面工作 1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、便利、卫生方面考虑，经总办批准，规划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源缺乏，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的帮助下，克制了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。 2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发撤除通知，我店接到通知后与总办汇报，打算尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大局部保存，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。 3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道撤除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与帮助下，屡次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终实行其它方式进展保温与修饰，给公司避开了经济损失。 4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不抱负的寝室的更换工作。 5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。 6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。 经过这样紧急有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的规划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年马上到来，面对餐饮业竞争越来越剧烈的现实状况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的状况做好下一年的工作规划，来弥补上一年工作的缺乏。 行政工作总结 篇5 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，_物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据_的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目标治理的完成状况： (一)房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为_%。 (二)公共设施、设备的治理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作_次，应急修理工作x次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为_%。 (四)环境卫生的治理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。 为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、心得体会考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业治理工作。 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况; 进驻_后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议; 在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计x项，并提出合理化建议_项，开发商接受x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作; 保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，热门我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作; 为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块_宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作; 为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计_项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主_户，办理装修手续户。 (二)加强治理效劳工作，提高效劳质量; (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻_后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如_业主老公是x员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作 修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉_起，完成_起，准时完成x起，完成率为_，准时率为_%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工_起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次; (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。 治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训x次，技能考核x次。 (2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式; 我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调治理工作; 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与_局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、个人简历效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使_早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为_物业公司的进展添砖加瓦。