曲阜师范大学专升本行政管理、旅游管理-《管理学原理》复习资料及答案.docx

管理学原理复习资料1一、填空题1 .利克特把领导者分为两种基本类型，即 的领导与的领导。2 .控制的目的一是,.是 o3 . 也被称为数字化的计划。4 .在组织行为发生过程中就进行控制的方式称为 o5 .定性决策的方法主要有经验判断决策法、和 O6 .盈亏平衡分析，是根据、和 三者之间的相互依赖关系，对企业盈利情况进行分析的一种方法。7 .法约尔认为管理活动包括计划组织、和控制8 . 一般来说，集权或分权的程度常常根据各管理层次拥有的 情况来衡量。9 .控制的基本过程包括、o10 . 、三种计划，反映事物发展 在时间上的连续性。二多选题1 .控制的目的是（）A.维持现状B.打破现状C.考察人员工作情况D.显示领导权威2 .控制的基本过程是（）A.确定标准B.改变标准C.衡量业绩D.纠正偏差3.古典管理理论的代表人物是（2.什么是目标管理？目标管理方法其优缺点是什么？（1）美哈罗德.孔茨：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理 活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和 个人目标。美彼得.德鲁克：由组织提出一定时期内期望达到的总目标，然后由各部 门和全体员工根据企业总体目标的要求，制定各自的分目标，并制定出相应的 保证措施，以确保各自目标的实现。（2）目标管理理论的优缺点优点：能有效的提高管理的效率能有助于企业组织机构的改革能有效激励职工完成企业目标能实行有效的监督与控制、减少无效劳动局限性：目标制定较为困难；目标制定与分解中的职工参与费时、费力；考核与 奖惩难以完全一致；职工素质差异影响目标管理方法实施。五、论述题如何看待组织变革？结合实际分析组织变革的压力有哪些？1 .略2 .组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；（2）知识爆炸对组织的压力；（3） 产品迅速老化对组织的压力；（4）价值观的改变对组织的压力；（5）新法令，新政策对组织的 压力；（6）劳动力素质的改变对组织的压力；（7）工作生活质量的提高对组织的压力；（8）新的 管理原理与方法的出现对组织的压力。A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.李嘉图4 .保健因素主要包括（）等方面。A.工作本身B.金钱C.监督D.地位E.安全F.工作环境G.成就5 .领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（）A.高体贴与低组织B.高体贴与高组织C.高关系与低任务D.低关系与低任务E.低体贴与低组织F.低体贴与高组织6.预算分为（）A.经营预算B.项目预算C.财务预算D.投资预算7 .按计划所涉及的时间划分的计划有（）A.长期计划8 .生产计划C.专项计划D.中期计划E.短期计划8.在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）A.泰罗提出的“最优”标准8 .西蒙提出的“有限度的合理性”标准C.西蒙提出的“满意”标准D.孔茨提出的合理性标准9 .期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（）A.努力与绩效的关系B.努力与工作关系C.绩效与奖励关系D.奖励与满足个人需要的关系10.下列关于管理过程的描述，正确的有（）A.管理过程和管理职能是统一的B.管理过程和管理职能是分离的C.管理过程是动态中的管理D.管理过程中静态中的管理E.管理过程也是信息变换的过程三、名词解释1 .效率2 .风险型决策四、简答题1 .有效衡量的基本要求是什么？2 .试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。参考答案一、填空题1 ”以工作为中心”，”以员工为中心”2维持现状,打破现状3预算4现场控制5领导集体决策法，专家献策、领导决策法，特尔菲法6销售量,成本,利润7指挥,协调8决策权9确定标准,衡量业绩,纠正偏差10长期计划，中期计划，短期计划二、多选题1 A,B 2 A, C, D 3 A,B 4 B, C, D, E, F 5 A, B, E, F6 A, C, D 7 A, D, E 8 A, C, D 9 A, C, D 10 A, C, E三、名词解释1 .效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指的是“正确地做事”，即 不浪费资源。2 .风险型决策：在决策中选择一个决策方案后，将产生的结果不是唯一的，但是可以把 产生的各种结果列举出来的，并且可以推知各种结果出现的概率的。三、简答题1 .有效衡量的基本要求是什么？衡量要与标准直接相关;对样本的衡量必须具有代表性;衡量必须是可靠而且有效的2 .试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。(1)阐述两个以上现代管理理论学派的理论(如系统管理理论、权变管理理论等)内容并进行简要的评析(2)论述现代管理理论的四个方面的突破；A对人的看法上的突破；B管理范围和组织要素上的突破;C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。管理学原理复习资料2一、填空题1 .组织文化是组织成员共有的、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织 成员的行为方式。2 .环境是指与企业 有潜在关系的所有外部力量和相关因素的组合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。环境一般包括宏观环境与微观环境。3 .群体是 以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体，而不是个体的简单相加。群体的显著标志之一，就是群体内的成员应具有共同的信念和群体意识。 个体可以是许多群体的成员之一。4 .指挥链是指从 延伸到 的这样一条职权线，它界定了谁向谁报告工作。它帮助员工回答“我遇到问题时向谁请示"，或者“我对谁负责”这类问题。二、名词解释1 .计划工作2 .动机三、简答题1 .简述马斯洛的需求层次理论2 .简述领导决策的程序四、分析题1.分析定量管理的优缺点五、论述题有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?请论述之。参考答案一、填空题1 .价值观2 .经营管理活动3 .二人4 .高层、基层二、名词解释1 .计划工作：计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相 关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。2 .动机：动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因、是个体活动的引发和维持的心理状态。动机是行为的直接原因。动机是直接推动人去行动以达到某种目标、满足某种需要的心理驱动力。三、简答题1 .简述马斯洛的需求层次理论理需要：包括食物、水以及其他方面的身体需要；安全需要：保护自己免受身体和情感的伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要；社交需要：包括爱情、归属、接纳、友谊的需要；尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、认可和关注 等；自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。2 .简述领导决策的程序领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一 个重要组成部分。领导决策的程序主要包括以下八个阶段：（1）发现问题（2）确定目标（3）核定价值准则（4）拟定方案（5）方案评估（6）方案选择（7）实验实证（8）组织实施.四、分析题1.分析定量管理的优缺点核心：是把运筹学、统计学和电子计算机等用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识 和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。优点（在管理决策中得到了广泛运用，特别是辅助管理者做出计划和控制方面的决策）：（1）力求减少决策中的个人主观判断成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工 作的科学化；（2）各种可行方案均以效益高低作为评判的依据，有利于实现决策方案的最优化；（3）广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到优化的解决 方案。缺点：并不能很好地解释和预测组织中成员的行为，有时还受到实际情境难以定量化的限制。 五、论述题有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?请论述之。答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权 在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管 手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管 理人员，没有任何中层管理机构。这个现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则 意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权 力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。 所以，在现实社会中的 组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集 权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多 一点，何时又需要较多的分权。管理学原理复习资料3一、名词解释1 .马斯洛的需求层次理论2 .效率3 .麦格雷戈的X理论与Y理论4 .计划工作三、简答题1 .简述正式领导者与非正式领导者的关系.2 .理解集权与分权四、分析题1 .分析人际关系在组织管理中的作用2 .什么是目标管理？目标管理方法其优缺点是什么？五、论述题如何看待组织变革？结合实际分析组织变革的压力有哪些？参考答案一、名词解释1 .马斯洛的需求层次理论生理需要：包括食物、水以及其他方面的身体需要；安全需要：保护自己免受身体和情感的伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要；社交需要：包括爱情、归属、接纳、友谊的需要；尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、认可和关注 等；自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。2 .效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指的是“正确地做事”，即不 浪费资源。3 .麦格雷戈的X理论与Y理论X理论：是一种消极的人性观念，人的本性是坏的，厌恶工作，仅用奖赏不行，必须惩罚；Y理论：是一种积极的人性观念，在正常情况下人愿意承担责任，愿意发挥才能和创造性，管 理者应使人的智慧、能力得以充分发挥。4.计划工作：计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相 关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果(做什么)，也关系到手段(怎么做)。 二、简答题1 .简述正式领导者与非正式领导者的关系.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式 领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导 者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别.2 .理解集权与分权职权一一指的是组织设计中赋予某一管理职位的作出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。集权一一职权的集中化程度，即决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状 态和组织过程。分权一一职权的分散化程度，即决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。三、分析题1.分析人际关系在组织管理中的作用。组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。