安全应急预案(15篇)_1.docx

安全应急预案(15篇)平安应急预案1 平安至上，防范于未然。为了宽阔师生生命平安、学校校产平安和社会的稳定，进一步健全与完善学校消防管理规定和各项制度，加强重点部位的管理，配备好必要的消防设施、设备，把火灾事故隐患毁灭在萌芽状态。为了提升学校的消防处置力气，依据中华人民共和国消防法的有关精神和上级有关部门的要求，特制定本预案。 一、可能引起学校火灾事故的缘由 开学初正值冬春季节交替，天干物燥，电线老化、乱拉接临时线，违章使用电器设备，试验操作不当、易燃易爆物品使用、保管不当，违章动用明火、私自携带火种、消防措施不完善等均可能引起火灾事故。 二、预防措施 1、校长是学校消防平安第一责任人，对本校的"消防平安工作全面负责；后勤副校长、总务主任具体负责，依据消防法律、法规，制定学校消防平安管理体制，落实学校消防平安责任制。 2、对师生员工进行消防平安教育，普及基本消防学问，学会正确使用灭火器材，把握逃命方法，学期中至少进行一次消防平安疏散演练。 3、加强巡查，发觉火灾隐患要准时处置、整改。 4、保持通道畅通，不堆物。 三、处理程序 一旦发生火灾，一般应按下列程序处理： 1、打“119”电话报警，同时上报学校校长室和相关科室。 2、依据平常消防演练逃命的线路快速疏散。 (1)人员疏散：救人是第一原则，学校消防责任人和老师应在第一时间，有序地组织同学疏散转移。 A.火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持冷静，稳定好人员心情，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。 B.利用现场有利条件，快速疏散。下层着火时，楼梯未坍塌的接受低姿势快速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上从烟火中冲过去。 c.火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。如旁边有水，立刻用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。 (2)物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为了最大限度地削减损失，防止火势集中和扩大。 A.首先疏散的物资是那些可能扩大火灾和有爆炸危险的物资。例如起火点四周的油桶、化学试验室易爆和有毒物品，以及堵塞通道使灭火行动受阻隔的物资。 B.疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如档案资料、高级仪器、以及价值宝贵的物资。 3、如有伤者要准时送往医院救治，犹如学受伤，要准时通知家长。 4、等待消防车到来期间，可组织学校老师在保证平安的前提下灭火。 灭火扑救：初起火最易扑灭，在消防人员未到前，如能集中合力抢救，常能化险为夷，转危为安。依据不同的火缘由，可实行隔离法、冷却法、窒息法，火灾现场指挥人员要在第一时间内和接近全部灭火器，不要零打碎敲，集中使用对准火点，尽量抓住战机把火毁灭，或把握住火势的进展，最终由消防人员彻底扑灭火焰。 平安应急预案2 为规范消防平安事故灾难的应急管理和应急响应程序，准时有效地实施应急救援工作，最大程度地削减人员伤亡、财产损失，维护人民群众的生命平安和社会稳定，特制订本预案。 一、适用范围 本预案适用于全部发生在政府办公区域内平安事故灾难的应对工作。 二、工作原则 (1)以人为本，平安第一。把保障人民群众的生命平安和身体健康、最大限度地预防和削减消防平安事故灾难造成的人员伤亡作为首要任务。切实加强应急救援人员的平安防护。 (2)在统一领导分级负责组织协调下，负责有关消防平安事故灾难的应急管理和应急处置工作。局机关各部门要认真履行消防平安责任主体的职责，建立消防平安应急预案和应急机制。 (3)依靠科学，依法规范。接受先进技术，充分发挥专家作用，实行科学民主决策。接受先进的救援装备和技术，增加应急救援力气。依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性和可操作性。 (4)预防为主，平战结合。贯彻落实“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持事故灾难应急与预防工作相结合。做好预防、猜想、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。 三、组织指挥体系及职责 1.组织体系 设立应急指挥中心。由局长担当总指挥，负责对事故应急的"统一领导和指挥，分管消防平安工作的副局长担当副总指挥，成员由机关各科室负责人组成。 应急指挥中心下设办公室和平安保卫组、灾难救援组、医疗抢救组、环境监测组、后勤保障组、资金保障组、通讯联络组、事故调查组、善后处理组，具体担当事故救援和处置各项工作。办公室主任由局长担当，副主任由分管消防平安工作的副局长担当。 2.应急指挥中心职责 (1)组织指挥和协调各方面力气处理消防平安事故，负责应急救援重大事项的决策，统一指挥事故现场的应急救援，把握事态集中和扩大。 (2)负责对事故应急处理工作进行组织和协调。 (3)关心有关单位做好抢险救援、信息上报、善后处理以及恢复生活、消防秩序的工作。 (4)建立消防平安事故信息发布制度，准时、精确、全面地发布信息。 3.各专业职责 (1)应急指挥中心办公室：负责消防平安事故的报告，通知应急指挥中心有关成员立刻赶赴事故现场，协调各专业处置组的抢险救援工作，准时向办公中心应急指挥中心办公室报告事故抢险救援工作进展状况，组织召开事故应急救援工作现场会议。 (2)平安保卫组：负责组织人员对事故现场周边进行警戒、把握和治安管理，确定应急状态下群众疏散、转移的方式、范围、路线、程序。 (3)抢险救援组：关心消防、公安等警力专业抢险救援。 (4)医疗抢救组：关心有关医疗单位和专家对伤亡人员实施救治和处置。 (5)后勤保障组：负责组织协调有关部门，落实物质保障和运输保障等工作。 (6)通讯联络组：负责和有关部门及各组之间的通讯联络。 4.现场应急救援指挥部及职责 (1)成立应急救援现场指挥部(简称现场指挥部)，作为指挥中心工作系统的组成部分。 (2)现场指挥部的主要职责：协调现场抢险救援工作;核实现场人员伤亡和财物损失状况，准时向指挥中心领导汇报抢险救援工作及事故应急处理的进展状况。 (3)现场指挥长的主要职责：负责召集各组人员进行抢险救援，明确各组人员的职责分工;负责指挥现场抢险救援工作;组织划定事故现场的范围，实施必要的交通管制及其他强制措施。 四、信息报告与现场爱惜 1. 报告主体 消防平安事故发生后，事故单位在场人员应当用最快的方式报告事故发生状况，拨打公安“110”报警，同时向上级报告。 2.事故报告的主要内容 事故报告人在向上级报告消防平安事故灾难时，应供应以下状况： (1)发生事故的单位、时间、地点、位置; (2)事故类型; (3)伤亡状况及事故直接经济损失的初步评估; (4)事故涉及的危险材料性质、数量; (5)事故发生趋势、可能影响的范围，现场人员和四周人口分布; (6)事故的初步缘由推断; (7)实行的应急抢救措施; (8)需要有关部门和单位关心抢险的事宜; (9)事故报告人所在的单位、姓名、职务及电话联系方式。 3.信息处置 (1)接到消防平安事故报告后，应急指挥中心办公室要立刻报告应急指挥中心总指挥和副总指挥，依据事故性质和严峻程度通知安保办全体干部职工，做好应急救援预备或立刻赶往事故现场。 (2)应急指挥中心办公室接到报告后，应立刻赶赴事故现场，了解把握事故状况，组织协调事故抢险救援和调查处理等事宜，并准时向领导反馈状况。 4.事故现场爱惜 消防平安事故发生后，必需爱惜好事故现场，并快速实行必要措施，抢救人员和财产。因抢救伤员、防止事故扩大以及疏导交通等缘由需要移动现场物件时，应当尽可能做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，妥当保存现场重要痕迹、物证等。 五、具体消防演习程方案： 为更好地的进行演习，消防学问培训需支配在演习之前。 (一) 演习人员集合 集合时间：20xx年5月24日16时 集合地点：机关大厅 (二) 演习开头 由总指挥 局长 宣布：演习开头 (三) 副 指 挥:总指挥同志，市场监督管理局消防演练预备就 绪，请指示。 (四) 总指挥：按程序进行。副总指挥：是。 (五) 对接完毕，按程序开头。 (六) 演练开头 平安保卫组准时将模拟可燃物点燃。同时触发3楼一处烟感及四周一处手动报警按钮。消防监控室接到报警后立刻通知平安管理巡逻人员到场确认。当值平安管理巡逻人员(在楼道口等待)快速携带灭火器到场确认可燃物、火情火势;通过对讲机将信息反馈给消防中心、总指挥，由总指挥向指挥中心值班员下达指令，第一时间分别通知保安、值班干部、志愿消防队员进入灭火工作紧急状态。 (七) 疏散抢救 由现场指挥发出命令：平安保卫组、抢险救援组、后勤保障组、医疗抢救组、通讯联络组紧急集合、机动人员做好预备;消防监控员快速切断公共照明电源(不实际操作)，并保证消防供水，同时视火情火势拨打“119”报警。 动员令下达后全部人员从楼梯走到指定地点。 抢险救援组负责引导人员向平安区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火房内;安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其心情。 疏散挨次：首先为着火层人员，当火灾层受火灾影响的人员全部疏散后，开头依次疏散火灾层下一层、下二层人员，依次往下。要用呼吸面具、湿毛巾、衣物等捂住口鼻，避开被烟气呛住导致窒息。浓烟布满时应沿着紧急疏散标志指示的方向，接受最低姿势沿墙角前进(弯腰或爬行前进)，向大楼以外有秩序地撤离。 不准人员二次进入或再登上着火楼层，防止二次损害或制造混乱。 引导自救。抢救疏散组引导人员沿着消防疏散走道冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走道疏散的人员登上楼顶天面等待营救，并组织水枪喷头射掩护。 (八) 组织灭火同时进行事项 1. 灭火抢救组携带相应的灭火器材，立刻从消防通道赶往火灾现场。第一扑救力气需一分钟内到达。灭火行动组快速将灭火器取到着火点进行灭火，并找到消防栓的位置将水带铺开，不必实际喷射。 2. 其他小组分别赶赴各楼层进行疏散、抢救、后勤等活动; (九) 平安警戒 平安警戒大楼外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好大楼外围的秩序。 大楼首层出入口警戒任务是不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件。着火层下一层的警戒任务是阻挡人员进入着火层，爱惜好消防装备器材，指导疏散人员向下一层有秩序地撤离。 全过程由专人负责计时，想指挥报告。 (十) 演习结束 全体人员集中回到楼前广场，各组负责人清点人数，分别向总指挥汇报演习过程的状况。 总指挥讲评完毕后宣布演习结束。 演习后各组将工器具、器材恢复原位，恢复人员、物资。 消防中控人员将主机调至手动状态，保留机打记录，并将消防设施设备回复原状态。如手报、防排烟口等。 (十一) 总结消防演习效果 消防演习结束后，安保部门心须书面总结演习效果和阅历教训;负责搜集汇总大楼员工对消防演习的反馈看法;以上两份总结呈报公司平安主管责任人批阅后存档。 留意事项 参加消防演习的全体职工，留在指定地点待命。义务消防队员一律着统一服装或标志，需预备湿毛巾有条件可预备防烟面具。火警信号发出后按分工预备消防工具和器材。认真依据消防演习有关规定和操作程序进行，确保消防演习人员自身平安，防止造成人为的损害和其他损失。 消防应急广播词 全体干部职工及在场群众请留意：电脑城五楼发生火情，状况不严峻，有关人员正在处理中，但为了您的平安，请您携带好随身物品，在物业安防人员的引导下疏散撤离到平安地点，撤离过程中，请您保持冷静、不要乘座电梯，听从物业安防人员的疏导。感谢! 平安应急预案3 为进一步加强我县教育系统应对雨雪冰冻天气灾难工作的管理，准时有效地处理意外事故，最大限度地减轻因雨雪冰冻天气灾难造成的师生伤亡和财产损失，结合我校实际，特制定本预案。 一、防雨雪冰冻天气灾难处理工作原则 1、贯彻“预防为主，防备与救助相结合”的原则。 2、实施预案的组织原则。各部门实行统一管理，局部利益听从整体利益，一般工作听从应急工作。 3、雨雪冰冻天气灾难应急工作的纪律原则。应急、救灾期间，领导小组人员和重要、关键要害岗位人员必需坚守岗位，不得以任何理由擅自离岗或脱逃。任何人都必需听从指挥和调遣，以提高防雨雪冰冻天气灾难的.整体效果，确保灾难性雨雪冰冻天气应急工作的协调有序开展。 4、快速报告、主动抢险的原则。灾情发生后，学校负责人要在第一时间里向当地党委、政府和教育行政部门领导报告，并立刻组织开展有效的救援工作，把救助师生生命作为首要任务。 二、工作机构及职责 (一)防雨雪冰冻天气灾难应急领导小组 组长：刘俊 副组长：刘新朗文建良唐超马倩 成员：齐新民、马新阳、刘历风、黄兴盛、何娅郭、丹左庭 (二)应急领导小组职责 1、依据天气预报或患病灾难状况，遵照上级指令，进入应急状态。 2、依据雨雪冰冻天气的程度，经会议争论可坚决准备学校是否停课或调课避灾，灾后复课等指令。 3、依据防雨雪冰冻天气应急需要，组织指挥学校开展应急抢险，救灾及灾后重建等工作。 4、准时向上级主管部门报告有关雨雪冰冻天气灾难状况等事宜。 5、随时把握雨雪冰冻天气进展趋势，并作出相应决策。 6、组织宣扬党和国家的防雨雪冰冻天气灾难科普学问，传授有关自救、互救、雨雪冰冻天气道路交通等平安常识。 (三)抢险救灾工作组职责 1、落实防雨雪冰冻天气及平安值班制度，加强对同学进行防雨雪冰冻天气学问的宣扬教育。 2、做好地质灾难预警猜想，防范校内山体滑坡灾难发生。 3、做好同学放学回家和上学路上的道路交通平安宣扬教育工作。 4、做好对受伤同学的抢救工作。 5、搞好学校宝贵物资的护卫，加强防寒、防冻、防晒等工作。 6、做好善后处理工作，制定灾后整改与重建措施。 7、乐观与气象、交通、地质、消防、公安、民政、医疗卫生等有关部门协作，确保学校正常的教学及生活秩序。 三、应急行动 患病雨雪冰冻天气灾难大事，领导小组应立刻按此预案开放工作。 平安应急预案4 一、目的 为确保物料提升机垂直运输过程突发长时间停电后，能快速有效地开展抢救工作，最大限度地降低员工及相关生命平安风险，特制定项目部物料提升机垂直运输过程突发长时间应急处理和救援预案。 二、组织 本项目部成立应急救援指挥小组，负责指挥及协调工作。 组长： 成员： 三、职责 1、负责现场指挥，了解把握物料提升机垂直运输停置位置状况、组织现场抢救工作。 2、负责现场爱惜，设立警戒线，维护秩序，疏散人员。 3、负责通知设备单位组织抢救，召集抢救人员，准时平支配解险情。 四、应急救援程序 当物料提升机遇长时间停电，且吊笼在上部不能升降，应实行以下紧急措施。 1、操纵开关至"0"位，切断总电源； 2、由操作人员或专业修理人员将卷扬机按如下步骤把握： （1）间断地用手按住，松开电磁吸铁，使吊笼通过重力下降，下降速度不得超过额定速度； （2）如吊笼中装有货物时，则将吊笼降至下一层楼层通道时，先把吊笼内货物卸至楼层内； （3）按（1）条方法，连续下降吊笼，直至吊笼降至最低位置。 3、在抢险过程中，发生高处坠落事故，立刻执行高处坠落事故应急处理与救援预案。 五、各相关通讯地址 1、公司电话： 2、工程管理部电话： 3、设备单位电话： 4、项目经理： 5、手机或电话： 6、项目副经理： 7、项目工程师： 8、施工员： 9、平安员： 10、材料设备员： 平安应急预案5 为确保x年x初级中学同学体育中考顺当进行，预防突发平安大事的发生，确保中招体育考试工作能正常有序进行的有关精神，结合我校体育考试的实际，特制定本预案。 一、工作目标： 结实树立“平安第一、平安至上”的理念，切实把平安管理贯穿于考试组织的各个环节，努力实现考试平安“零事故”的目标，确保本次考试平安有序的进行。 二、领导小组 组长：x（总负责） 副组长：x（组织） 组员：x（平安）x（后勤）xx 负责发生平安事故后向上级主管部门和有关政府部门报告；传达救援工作指令，上传工作信息，保障救援过程中的上下通联。接到事故报告后，推断事故损害程度，按规定立刻向上级主管部门和有关政府部门报告。接到事故报告后，依据预案要求开展工作，快速组织人员赶赴事发地点开展应急救援工作。协作上级部门进行事故调查处理工作，做好稳定秩序和事故的善后工作。 领导小组下设4个工作小组 1、思想动员小组 负责人：x 职责：在考试前做好思想动员工作，让每个考生在思想上重视起来，确保考生能平安、有序、文明的参加考试。 4月22日中午12:30，全体同学在教室集中：班主任作思想动员，布置具体工作，讲清任务，讲清形势，讲清目标，讲清要求，讲清细节。 时间：集中时间：4月23日下午13:00，动身时间：14:00考试时间：15:30-18:00。 费用：车费16元，零用钱适当预备。 预备：预备工作：服装，跳绳索，毛巾，同学卡等；考前留意：饮食、预备活动等。 思想：态度准备一切，全力以赴。 组织：一切行动听指挥，有事向老师汇报。 平安：平安第一，关注细节。交通、饮食平安，遵守公共秩序和社会公德；不与社会上的闲杂人员来往；不准破坏公共财产；不到处乱逛；不出校门等。 纪律：遵守考试纪律，听从裁判指挥，不得与考试工作人员发生口角，顶撞工作人员。 4月23日下午13:00，全体同学升旗广场集中： x布置任务，交代留意事项，检查预备工作； x作思想动员报告。 4月23日下午15:30，进入考场，分列考场四周（由x支配），应急救援、紧急处理；宣扬鼓动，加油助威。 2、交通平安小组 负责人：x 带队老师：x 职责：考前以车为单位分组，确定组长，明确要求与纪律。确保在考试当天车辆的.准时以及师生平安，确保每个同学在考后能准时、平安的到家。 初三（1）x、初三（2）班x、初三（3）班x、初三（4）班x四位班主任为本班体育考试期间第一平安责任人。 4月20日中午，x依据每车15-17人的标准支配好体育考试车辆，确定4月23日下午13:00为师生集中时间，14:00为动身时间。 4月20日中午，召开带队老师会议。带队人员在同学动身前与回校前，要清点好人数，护送同学上下车，教育同学留意乘车平安。不允许同学擅自离开队伍。假如发觉有同学没有跟上班级队伍，要准时上报，同时尽快将其找到。带队老师负责同学从动身、考试到同学返家时段平安工作，因带队人员在工作中不负责任而发生的损害事故，学校将追究当事人的责任。职责：学校平安动身负责到同学平安返家；要求： 确保平安：认真负责、确保平安；平安动身、平安返回；把握车速、严禁超车；中途不得让同学私自下车，交代同学一切行动听指挥。 把握时间：14：00动身； 清点人数：上下车清点人数（每车1517人，确定同学一人为组长），提示考生上下车带好各自物品（尤其是考试用品）。 关注同学：支配好乘车位置，座位固定、不得哄抢（晕车者优先考虑）、调整好乘车气氛。 管理纪律：监督同学做好考前预备活动，管理好中场休息，关注考后同学不到处乱逛，破坏昌中公共财物，破坏学校纪律和不文明行为。（场地待定） 备注：车牌号由带队老师负责保管，结束后交给教务处。 4月23日下午，x重新依据家庭住址支配好同学返家车辆，组织同学返家。要求同学平安到家准时给班主任回电或发短信告知。 3、技术指导小组： 负责人：xx 职责：负责考生在考前的热身预备活动以及在考试时应当留意的有关体育考试各类事项。 4月20日，认真做好考试前的摸底排查工作，对于有典型疾病或身体状况不佳，不适宜考试的同学，在征求考生家长及本人看法，劝其不考。 4月22日，xx：交代同学认真落实预备工作。 4月23日，中午13:00王炼飞：布置考前细节和具体任务并检查同学服装和工具。 4月23日，考前组织同学预备活动： 动作成套，人人会做； 有组织，有落实； 各班有人负责； 布置落实班主任加油助威。 4、紧急应急小组： 负责人：x 职责：在考试中消逝意外受伤状况，准时送到医院，班主任关心胡贤飞调查事情的经过，并准时通知家长。 负责整个了考试过程平安有序进行；消逝意外受伤状况，准时送到医院。 关注同学思想动态和身体状况。 4月23日16:00开头，xx在昌中校门值勤，严防同学私自外出。 可能发生的紧急状况： 同学在体育考试过程中由于心理紧急引起身体不适。 同学在体育考试过程中消逝运动损伤，如摔伤、肌肉拉伤、骨折等。 天气缘由引发中暑现象。 同学未经请假私自外出。 其他影响考试秩序和同学平安的事故。 三、工作要求： 学校平安工作受社会广泛关注，因此各个工作人员在思想上确定要高度重视，到岗、到点，明确职责，明确任务。确保本次体育中考的顺当进行。对于因人为造成的平安事故，学校将追究责任。 四、考试时间： 集中时间：4月23日下午13:00；动身时间：14:00；考试时间：15:30-18:00。 五、考试地点： 昌化中学 平安应急预案6 1、总则 1、1目的 为科学应对信息系统突发大事，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、准时把握和最大限度地消退各类突发大事的危害和影响，制订本应急预案。 1、2工作原则 a)统一领导 遇到重大特殊状况，应准时向有关领导报告，以便于统一调度、削减不良影响。 b)综合协调 明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互连接。 c)重点突出 应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严峻事故后果的关键系统上。 d)硬件及配置备份 备份相关网络设备、服务器参数、系统配置，相关硬件、线路的热备与冷备等措施，提高信息系统的平安系数。并在备用设备上按要求预先配置好各种参数，当发生故障时能自动或者手动切换能直接上线运行。 e)快速恢复 系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，依据职责分工，加强团结协作，必要状况下与设备供应商、维护商、网络平台供应商以及系统集成商等共同谋求问题的快速解决。 f)准时反应，乐观应对 消逝信息业务故障时，值班人员应准时发觉、准时报告、准时抢修、准时把握，乐观对信息业务突发大事进行防范、监测、预警、报告、响应。 g)防范为主，加强监控 经常性地做好应对信息业务突发大事的思想预备、预案预备、机制预备和工作预备，提高基础设备、基础网络和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息业务应用的日常监视，准时发觉信息业务突发性大事并实行有效措施，快速把握大事影响范围，力争将损失降到最低程度。 2、应急工作小组机构及职责 在网络大事的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于大事的响应、决策、恢复，防止类似大事的发生都具有重要意义。结合杭州市长征中学信息系统的实际状况，将信息系统故障有关应急人员的角色和职责进行明确划分如下（图1）。 1)应急处理领导小组 准时把握信息系统故障大事的进展动态，向上级部门报告大事动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人和外部资源等。 领导小组组长：xxx 领导小组副组长：xxx、xxx 领导小组成员：xxx、xxx 2)应急处理工作小组 负责定期了解外部支持人员的变动状况，准时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应由硬件系统、软件系统、网络系统、机房环境系统故障以及地震、火灾、雷电、水灾等自然灾难引起导致信息业务系统中断大事；执行上述相关故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过运行维护管理软件、系统运行报告等方式对信息业务系统的使用状况进行分析，尽早发觉网络的特殊状况，排解网络隐患。 工作小组组长：xxx 工作小组成员：xxx、xxx、xxx 3)外部支持人员 包括网络运营商、设备供应维护商以及系统集成商等。负责事先向杭州市长征中学供应紧急状况下的应急技术方案和应急技术支援体系；乐观协作应急人员进行故障处理。 设备供应商、系统集成商、电信运营商、设备维保商等联系方式。 3、预警和预防机制 3、1信息监测及报告 1)信息系统的日常管理和维护 信息系统的日常管理和维护应加强信息业务应用的监测、分析和预警工作。 2)建立信息业务系统故障事故报告制度 发生信息业务系统故障时，值班人员应当立刻向杭州市长征中学现代教育技术中心负责人报告，并准时进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。 3、2预警 在接到突发大事报告后，应当经初步核实之后，将有关状况准时向杭州市长征中学报告，进一步进行状况综合，争论分析可能造成影响的程度，提出初步行动对策。由上级领导视状况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施命令等。 3、3预警支持系统 应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发大事处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。 3、4预防机制 各关键业务信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善应急处理预案。针对信息系统的突发性、大规模特殊大事，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。 4、应急处理程序 4、1信息系统突发大事分类分级的说明 依据信息系统突发大事的发生缘由、性质和机理，信息系统突发大事主要分为以下三类： 1)攻击类大事：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等状况。 2)故障类大事：指信息系统因计算机软硬件故障、机房环境系统故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等状况。 3)灾难类大事：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息网络系统损毁，造成业务中断、系统宕机、网络瘫痪等状况。 依据突发大事的性质、严峻程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严峻故障、重大故障、特级故障四级。 1)一般故障 信息系统中单个设备终端或单个外联单位软硬件故障，但未影响主业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发大事。 2)严峻故障 信息系统中因某类业务节点软、硬件故障而导致部分业务中断，可能造成社会影响的突发大事。 3)重大故障 信息系统主业务瘫痪，导致业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发大事。 4)特级故障 特指发生不行预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。 4、2信息系统应急预案启动 依据以上定义的故障分级，当信息系统大事的要素满足启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。 1)应急处理工作小组从业务人员的故障申告、运行维护管理系统的故障告警中得知信息系统特殊大事后，应在第一时间派相关人员赶赴故障现场。 2)应急处理工作小组针对信息系统特殊大事做出初步的分析推断。若是单个终端业务故障或者单个业务模块故障，比如IP地址更改、物理连线松动、某个业务算法参数调整或者能在最短时间内自行解决的问题，准时依据有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，应急处理工作小组将故障大致定性为硬件故障、线路故障、软件故障等故障之一，准时告知领导小组，并实行措施避开大事影响范围的扩大。 3)应急处理工作小组向领导小组报告，同时启动相应的应急预案。针对灾难大事和影响重要业务运行的重大大事，还要准时向上级机关进行报告。 4)应急处理工作小组依据故障类型准时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应维护商和集成商联系；软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；线路故障的，可与网络运营商联系，三方亲热协作力求通信线路在短时间内恢复正常。 5)应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的协作下，充分利用应急预案的资源预备，实行有力措施进行故障处理，准时将信息系统恢复到正常状态。 6)应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本状况。重大大事形成文字资料，以书面形式向上级报告。 7)总结整个处理过程中消逝的问题，并准时改进应急预案。 4、3现场应急处理 1)如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响信息系统的正常运行，将依据有关部门的通知，提前支配技术人员预备实施相关应急预案（如停电应急预案，详见供电中断后的设备运行预案），并进行现场维护，直至外界因素消退。 2)如遇到不行抗力因素（如火灾）造成的信息系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场启动相关应急预案（如火灾应急预案，详见人员疏散与机房灭火预案），坚决切断相关设备配电柜的电源，乐观参与消退不行抗力因素，并准时将状况上报中心负责人。 3)如遇到一般故障、严峻故障和重大故障，影响信息系统的正常运行，值班人员要快速、准时地赶到现场，进行相应突发大事的应急处理，处理过程参照故障处理流程，见附件一。 5、保障措施 5、1应急演练 为提高信息系统突发大事应急响应水平，定期或不定期组织应急预案演练；检验应急预案各环节之间的信息处理、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足准时补充、完善。 5、2人员培训 为确保本应急预案有效运行，本中心定期或不定期地组织相关人员参加专业的技术培训班或研讨沟通会，以便不同岗位的应急人员能全面生疏并娴熟把握突发大事的应急处理学问和技能。 5、3硬件资源保障 为了在信息系统发生故障时能够尽量降低业务系统的受影响程度，须为相应的核心业务系统供应必要的备份设备与备份网络等资源，并且配备与现有设备兼容的设备，确保相同或兼容的设备可以在应急状况下调配使用。备份设备需预先选购并保存在特地位置。这些备份设备可以实现热备的设备，要实行双机在线运行；不能实现热备的，要准时更新冷备份设备的配置，使之能快速顶替上。 5、4文档资料预备 包括信息系统小型机配置状况、存储配置状况、前置机配置状况、网络设备配置参数、网络系统拓扑图以及IP地址分布状况等。 5、5技术支持保障 建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息系统突发大事的发觉和分析力气，从技术上逐步实现发觉、预警、处理、通报等多个环节和不同的业务网络、系统以及相关部门之间应急处理的联动机制。 5、6公众信息沟通 在应急预案修订、演练的前后，利用各种信息渠道进行宣扬，并不定期的利用各种活动，宣扬信息系统突发大事的应急处理规程及其预防措施等应急常识。 6、信息系统平安防范措施 6、1建立健全信息系统职责体系和规章制度 杭州市长征中学现代教育技术中心负责各类信息系统的维护和技术支持以及其他的监控和维护；对相关监控信息的核实和处理；负责电力、空调、防火、防雷等基础设施的监控和维护。 杭州市长征中学现代教育技术中心在处理信息系统突发大事中的职责： 1)综合协调在发生紧急大事时联络各相关人员到位并协调开展工作，并依据大事的严峻程度向领导小组、公安部门或上级有关部门的报告或向全系统的通报； 2)负责各应用系统、数据库系统、网络系统的监控防范、应急处置和数据、系统恢复工作，以及信息平安大事的事后追查； 3)负责信息系统的平安防范、应急处置和恢复工作及平安大事的事后追查。 逐步健全完善各种信息平安管理制度，包括： a)运行审批制度； b)日志管理制度； c)平安审计制度； d)数据爱惜、平安备份、灾难恢复方案； e)计算机机房及其他重要区域的出入制度； f)硬件、软件、网络、媒体的使用及维护制度； g)账户、密码、通信保密的管理制度； h)有害数据及计算机病毒预防、发觉、报告及清除管理制度。 6、2明确信息平安等级、信息平安爱惜等级 依据信息的性质和重要程度划分为四级： A级，高敏感信息，实行确定强制爱惜； B级，敏感信息，实行强制爱惜； C级，内部管理信息，实行自主平安爱惜； D级，公共信息，实行一般平安爱惜。 依据确立的信息平安