产品维护服务合同范本(13篇).docx

产品维护服务合同范本(13篇)产品维护效劳合同范本篇一 乙方：_ 本合同由甲乙双方于_年_月_日在上海订立，双方本着诚恳信用的原则，依据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议： 一、 定义 1、 机器(或称“硬件”)：是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。 2、 程序(或称“软件”)：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或局部的副本。 3、 产品：是指一特定的机器或程序。 4、 维护效劳：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而供应的效劳或产品(如合同中明确，也指为提高其技术规格而供应的效劳。例如升级)。“维护效劳”包括执行一项任务、供应建议、询问和帮忙，或允许甲方访问乙方供应的资源(如网络、信息数据库等)。 二、 维护效劳内容及期限 1、 乙方将为甲方的 供应维护效劳。 2、 维护效劳期为： 自_年_月_日开头，至_年_月_日完毕。 3、 乙方为甲方供应的维护效劳的包括但不限于以下的工程内容(在括号内打星号)： (* )修理或更换故障机器 (* )预防性维护保养 (* )电话或远程技术支持 (* )供应程序升级版本(包括介质和资料)及安装 (* )供应修正性程序(包括介质和资料)及安装 (* )现场技术支持 具体、完整的维护效劳描述(包括故障级别、响应时间、效劳时段等等)见乙方与甲方签定的效劳条款(附件2)。 三、 维护效劳费用及付款 1、 本合同项下维护效劳费总金额为： ￥_ 大写：人民币_元整 4、 由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等缘由，导致局部或全部的维护效劳未实施，则按未实施的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必需马上退回。 5、 维护效劳费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票) 由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项. 四、 维护效劳的说明 1、 乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障缘由作出推断及实行可行的解决措施排解故障。 2、 如乙方需实施远程技术支持，必需先取得甲方的同意。 3、 任何需要送至乙方修理的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方担当。 4、 当需要更换机器时，被替换件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。甲方保证全部被替换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，则乙方仍应在本维护期完毕后的三个月内对由乙方在本维护期完毕前三个月内供应的替换供应保修。 5、 本维护合同规定的乙方向甲方供应的软件乙方均授予甲方非专属许可，并保证该授权是合法有效无瑕疵的。 6、 不属于本合同的维护效劳范围的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。 7、 乙方在甲方现场实施维护效劳以及为实施维护效劳而向甲方派出的人员必需遵守甲方的规章制度。 五、 转让和分包 1、 乙方不得转让本合同的权利和义务，亦不得分包局部维护效劳的工作，除非事先得到甲方的书面许可。 2、 即使得到甲方的许可，亦不能免除乙方的任何责任，分包商的任何疏忽或过失，均视同乙方的疏忽或过失。 六、 保密 1、 保密信息：除非本合同另有规定，一方应对另一方依据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息，或依据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息，以及依据诚信的原则应作为专有的和/或保密的全部信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间根据本合同的规定使用外，不得用作他用。保密信息承受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可依据需要，另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其连续保存在己方。 2、 除外状况：保密信息不应包括以下信息：(1)在透露之时已经公开的信息，或在该透露之后非因承受方违反其对透露方担当的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向承受方透露该信息之前承受方已经知悉的信息;(3)承受方没有违反其对透露方担当的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)承受方独立开发出来的信息。 七、 不侵权担保 1、 乙方确认其依据本合同实施的维护效劳不对任何第三方的学问产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵害。 2、 第三方依据任何法律指控本合同项下的维护效劳侵害其学问产权和/或其它权利并针对甲方提出任何恳求时，乙方应对此进展辩护，费用由乙方担当。乙方应使甲方免于因此而患病任何损害、损失或担当任何费用，包括诉讼状况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。 八、 不行抗力 不行抗力：指因战斗、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾，以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾难。因不行抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，该合同方不担当任何责任。但是，患病不行抗力的合同一方在知道或是应当知道自己无法履行合同的状况下，应当在合理期限内准时通知合同相对方，并且尽可能地实行积极有效措施避开损失的实际发生或扩大。 九、 争议解决 甲乙双方因履行本合同发生争议，应协商解决。协商不成，提交上海仲裁委员会仲裁。 十、 责任限制 对于乙方违约或其它责任引起的对甲方的损害，甲方有权向乙方要求损害赔偿。但乙方所担当的全部责任仅限于(1)对人身损害(包括死亡)的损害赔偿和有形个人财产及对甲方财产的损害赔偿。(2)对其它任何实际发生的直接损害的赔偿为最高本合同金额的 2 倍。 十一、 合同的变更、终止、生效和分数 1、 本合同附件是本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等的效力。 2、 本合同条款和条件的变更应用书面形式作出，并由双方授权代表签署及单位盖章后，成为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等的效力。 4、 本合同经双方授权代表签字和单位盖章后生效。本合同一式 4 份，甲方执 2 份，乙方执 2 份。 甲 方(签章)：_ 乙 方(签章)：_ 单位名称：_ 单位名称：_ 单位地址：_ 单位地址：_ 邮政编码：_ 电话：_ 邮政编码：_ 电话：_ 法定代表人：_ 法定代表人：_ 托付代理人：_ 托付代理人：_ 产品维护效劳合同范本篇二 合同编号：_ 甲方：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 乙方：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 鉴于甲方盼望乙方，且乙方情愿向甲方供应产品维护及相应的技术效劳。双方就乙方向甲方供应产品维护及相应技术效劳之事宜，经友好协商，依据中华人民共和国民法典及相关法律订立本合同，共同遵守。 一、效劳内容 1.对甲方电脑建档并存档。 2.计算机操作系统及应用软件维护。 3.桌面电脑系统优化。 4.操作系统补丁。 5.定期电脑硬件巡检、修理。 6.局域网系统优化。 7.计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预报。 二、效劳的供应 1.效劳地点：若甲方更改效劳地点的，应经乙方书面同意，并担当乙方因此多支出的费用。 2.效劳方式 第一：电话效劳 乙方开设效劳热线，电话号码：_热线电话的效劳时间为每周星期一至星期 ，每天 。乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。 其次：上门效劳 甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式向乙方报修，告知故障内容。乙方应在接到报修后_小时内到达甲方故障现场，并在到达现场之后_个工作日内排解故障，恢复网络正常运行。如遇特别故障、重大故障或突发大事致使乙方无法按时修复的，应在发觉上述故障或事发后_ 小时内通知甲方并告知故障可以排解的日期。 3.软件供应 乙方在效劳过程中所使用的软件均由甲方供应，甲方应保证其供应的全部软件的来源、权属均合法、有效，乙方使用该些软件不会侵害任何第三方的利益，否则甲方应担当由此造成的一切责任。 三、效劳费用 1.根本效劳费 桌面个人电脑每台每年_元(大写：_)，共计_台_元(大写：_); 其他外设根据个人电脑计算，共计_台 元(大写：_); 企业邮箱每个每年_元(大写：_)，共计_个_元(大写：_); 以上合计优待价每年_元(大写：_)。 2.材料费 乙方供应效劳所发生的材料费，按市场价为准，由甲方担当。 3.数据备份、恢复业务，可以另行购置效劳包，或购置数据恢复应急效劳。 4.周六、周日和节假日，应急效劳费用按如下标准收取：应急效劳个人电脑数在 台及以下，加收应急效劳费 元(大写：_);应急效劳个人电脑数在_ 台及以上，加收应急效劳费 元(大写：_)。 5.支付方式 本协议签订之日起_个工作日内，甲方一次性全额支付根本效劳费，共计人民币_元(大写：_)。乙方在收到效劳费后，开头供应本协议规定的效劳。 四、甲方的义务和责任 1.甲方应指定12名本单位专职对口人员 分管负责人：_电话：_ 。 工作联系人：_电话：_ 。 负责全部甲方与本效劳协议相关的活动、任务，并担当组织落实甲方的职责工作;若因甲方单位工作需要而发生专职人员变动，甲方应准时将变更后的专职人员状况通知乙方，以确保有关效劳工作正常进展。 2.甲方在承受效劳前，应尽可能将甲方的工作规划和工作需求与乙方技术主管工程师沟通清晰。 3.在承受效劳时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客户满足度反应。 4.当乙方的技术人员在效劳时遇到非乙方所供应产品的效劳，甲方应全面协调相应的硬件或者软件供应商到场共同解决问题。 5.乙方的技术人员在对甲方的客户端电脑进展维护时，甲方应支持乙方技术人员的工作。 五、乙方的义务和责任 1.乙方将指派 名技术主管工程师作为效劳的主管： 姓名：_ 联系电话：_ ; 姓名：_ 联系电话：_ 。 2.乙方的技术主管工程师将依据甲方的工作规划和工作需求，拟订对甲方效劳工作规划，经甲方确认签字前方可执行。 3.乙方在规定的上门效劳时间内必需肯定承受甲方的紧急上门效劳恳求，但乙方的技术主管有权向甲方说明上门效劳时间的合理安排。 4.乙方必需严格根据效劳规划完成对甲方的效劳，当效劳规划需要转变时必需征求甲方的意见前方能变更。 5.乙方保证在效劳期间所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商业利用。 6.乙方的技术人员对于非乙方效劳产品的效劳时，技术主管应帮助其他硬件或者软件供应商共同解决所消失的问题。 7.当乙方的技术人员消失解决不了的问题时，可请乙方委派其他技术效劳工程师和与效劳产品相关的技术工程师上门进展效劳。 六、保密 1.无论另一方是否告知其保密性质，也无论一方取得途径，任何一方对所得悉的另一方的以下信息(下称保密信息)担当保密责任，未经另一方书面许可，不得以书面、口头、默许、纵容或以任何其他作为或不作为的方式向任何第三方泄露，也不得利用该些保密信息为自己或任何第三方谋取利益，除非是依据法律或政府部门或政法机关的规定或要求。需要保密的事项如下： (1)商业机密;(2)技术机密;(3)客户信息;(4)内部档案、资料和文件;(5)法律、法规、规章及任何一方内部制度规定的其他保密信息、商业隐秘; (6)任何其他具有保密性质的信息(无论该方是否明确标明或告知)。 2.本条之规定在本合同有效期间、中止期间及协议终止之后均对任何一方有效，无论双方是否就本协议发生争议。 七、承诺与保证 1.甲方作出如下承诺与保证 (1)根据本合同规定及双方协商结果向乙方支付全部本合同规定的费用; (2)积极协作乙方的效劳工作，供应必要的后勤支持，包括但不限于供应良好相宜的效劳工作场地、告知及供应有关技术资料文件和说明书、工具设备、指派特地负责人员答复乙方修理人员的提问; (3)保证由甲方供应乙方效劳时使用的全部软件、设备、资料及其他含有学问产权的物品的来源、权属均合法有效，乙方使用上述物品不会侵害任何第三方的全部权或学问产权。 2.乙方作出如下承诺与保证 (1)准时委派合格、负责、必要的特地技术人员为甲方供应效劳; (2)尽快完成效劳工作，保证效劳质量; (3)保证乙方供应、使用的全部软件、设备、资料及其他含有学问产权的物品的来源、权属均合法有效，甲方使用乙方供应的上述物品不会侵害任何第三方的全部权或学问产权。 八、不行抗力 任何一方由于不行抗力的缘由不能履行合同时，应准时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、局部履行或者不履行合同，并依据状况可局部或全部免予担当违约责任。 九、合同的生效、期限及终止 1.本合同自双方签署后生效。 2.本合同期限为_年。 3.本合同因以下缘由终止 (1)合同期满; (2)双方书面协商全都提前终止; (3)因不行抗力导致本合同目的已无法到达或者一方已经不行能连续履行本合同; (4)任何一方严峻违约的，另一方以书面方式单方面终止合同; (5)其他法律规定或者双方同意的缘由。 4.本合同局部条款的终止不影响其他条款的连续有效。本合同的局部终止或全部终止不影响一方对另一方违约责任的追究，也不影响任何一方履行保密义务。 十、合同转让 未经另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同下的局部或全部权利或义务转让给任何第三方，无论该第三方是否与其有关联关系。 十一、违约责任 1.甲方拖延支付本合同规定的费用的，应向乙方支付违约金，每拖延一天的金额为拖延局部的 。 2.若甲方拖延支付任何一笔款项超过 天的，乙方有权单方面终止本合同，甲方应担当由此造成的一切损失。 3.若乙方未按本合同规定时间向甲方供应效劳的，应担当由此给甲方造成的经济损失。 4.任何一方违反第六条规定的保密责任或者第五条中第5项承诺的，应当担当由此造成的一切损失。 5.任何一方有违反本合同规定的情形的均为违约行为，违约方应担当由此造成的损失。任何一方有严峻违约行为的，另一方可以书面方式单方面终止本合同，违约方应担当由此造成的一切损失。 十二、争议解决 1.双方因本合同产生的一切争议应友好协商解决。 2.若自争议产生且为双方所共知之日起 天内仍未书面解决的，任何一方有权将争议提交 仲裁委员会，依据提出申请时该会现行有效的仲裁规章仲裁，仲裁裁决对双方均有约束力。 十三、其他 1.双方可以书面形式对本合同的任何局部进展修改、补充或变更。 2.本合同的附件是本合同不行分割的组成局部，效力与本合同一样。 3.本合同所记载的全部条款均是双方就本合同规定事项经协商后达成的特地规定，并非任何一方供应之格式条款合同。 4.自本合同生效之日起，双方就本合同所规定事宜进展协商而达成、签署的承诺、意向书、备忘录、协议、合同或其他任何的书面文件或口头商定均失效。 5.本协议有效期为：_年_月_日至_年_月_日。 十四、本合同正本一式两份，双方各执一份，效力一样。如双方没有异议，本协议自动连续至下一周期。 甲方：_乙方：_ 授权代表：_授权代表：_ 日期：_日期：_ 产品维护效劳合同范本篇三 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 依据中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，始终同意，自愿签订如下条款： 第一条合同内容： 乙方将为甲方的_供应维护效劳，包括但不限于以下的工程内容： 修理或更换故障机器 预防性维护保养 电话或远程技术支持 供应程序升级版本(包括介质和资料)及安装 供应修正性程序(包括介质和资料)及安装 现场技术支持 其次条效劳费用 1、本合同项下维护效劳费总金额为：人民币（大写）_。 2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护效劳的全部费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。 3、在合同规定的维护效劳期间，乙方不得调整上述效劳费，除非调整是为了削减收费。 4、由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等缘由，导致局部或全部的维护效劳未实施，则按未实施的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必需马上退回。 5、由甲方在合同签订后_个月内付清合同款项。 第三条合同期限 本合同自_年_月_日起生效，有效期限自_年_月_日止。 第四条双方的权利与义务 1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障缘由作出推断及实行可行的解决措施排解故障。 2、如乙方需实施远程技术支持，必需先取得甲方的同意。 3、任何需要送至乙方修理的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方担当。 4、当需要更换机器时，被替换件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。甲方保证全部被替换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，则乙方仍应在本维护期完毕后的_个月内对由乙方在本维护期完毕前_个月内供应的替换供应保修。 5、本维护合同规定的乙方向甲方供应的软件乙方均授予甲方非专属许可，并保证该授权是合法有效无瑕疵的。 6、乙方在甲方现场实施维护效劳以及为实施维护效劳而向甲方派出的人员必需遵守甲方的规章制度。 第五条保密条款 双方保证对在争论、签订、执行本协议过程中所得悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业隐秘、公司规划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业隐秘）予以保密。未经该资料和文件的原供应方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业隐秘的全部或局部内容。但法律、法规另有规定的除外。 第六条违约责任 1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定的，应当担当连续履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任。 2、任何一方违反本协议导致本协议无法连续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币_元，该违约金缺乏以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方全部实际损失。 第七条不行抗力 本合同所称不行抗力是指不能预见、不能克制、不能避开并对一方当事人造成重大影响的客观大事，包括但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会大事如战斗、动乱、政府行为等。 如因不行抗力大事的发生导致合同无法履行时，遇不行抗力的一方应马上将事故状况书面告知另一方，并应在_天内，供应事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或临时延迟合同的履行。 第八条通知 1、依据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必需用书面形式，可采纳书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可实行公告送达的方式。 2、各方通讯地址如下： 甲方：_。 乙方：_。 3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方担当由此而引起的相应责任。 第九条争议的处理 本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_人民法院起诉。 第十条合同效力 本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（签字）： 签订日期：_年_月_日 乙方（签字）： 签订日期：_年_月_日 产品维护效劳合同范本篇四 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 依据_及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，始终同意，自愿签订如下条款： 第一条?合同内容： 乙方将为甲方的_供应维护效劳，包括但不限于以下的工程内容： ?修理或更换故障机器 ?预防性维护保养 ?电话或远程技术支持 ?供应程序升级版本(包括介质和资料)及安装 ?供应修正性程序(包括介质和资料)及安装 ?现场技术支持 其次条?效劳费用 1、本合同项下维护效劳费总金额为：人民币（大写）_。 4、由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等缘由，导致局部或全部的维护效劳未实施，则按未实施的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必需马上退回。 5、由甲方在合同签订后_个月内付清合同款项。 第三条?合同期限 本合同自_年_月_日起生效，有效期限自_年_月_日止。 第四条?双方的权利与义务 1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障缘由作出推断及实行可行的解决措施排解故障。 2、如乙方需实施远程技术支持，必需先取得甲方的同意。 3、任何需要送至乙方修理的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方担当。 4、当需要更换机器时，被替换件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。甲方保证全部被替换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，则乙方仍应在本维护期完毕后的_个月内对由乙方在本维护期完毕前_个月内供应的替换供应保修。 5、本维护合同规定的乙方向甲方供应的软件乙方均授予甲方非专属许可，并保证该授权是合法有效无瑕疵的。 6、乙方在甲方现场实施维护效劳以及为实施维护效劳而向甲方派出的人员必需遵守甲方的规章制度。 第五条?保密条款 双方保证对在争论、签订、执行本协议过程中所得悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业隐秘、公司规划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业隐秘）予以保密。未经该资料和文件的原供应方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业隐秘的全部或局部内容。但法律、法规另有规定的除外。 第六条?违约责任 1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定的，应当担当连续履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任。 2、任何一方违反本协议导致本协议无法连续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币_元，该违约金缺乏以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方全部实际损失。 第七条?不行抗力 本合同所称不行抗力是指不能预见、不能克制、不能避开并对一方当事人造成重大影响的客观大事，包括但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会大事如战斗、_、政府行为等。 如因不行抗力大事的发生导致合同无法履行时，遇不行抗力的一方应马上将事故状况书面告知另一方，并应在_天内，供应事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或临时延迟合同的履行。 第八条?通知 1、依据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必需用书面形式，可采纳书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可实行公告送达的方式。 2、各方通讯地址如下： 甲方：_。 乙方：_。 3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方担当由此而引起的相应责任。 第九条?争议的处理 本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_人民法院起诉。 第十条?合同效力 本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（签字）： 签订日期：_年_月_日 乙方（签字）： 签订日期：_年_月_日 产品维护效劳合同范本篇五 信息技术产品维护效劳合同 甲方：_ 乙方：_ 本合同由甲乙双方于_年_月_日在上海订立，双方本着诚恳信用的原则，依据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议： 一、 定义 1、 机器(或称“硬件”)：是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。 2、 程序(或称“软件”)：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或局部的副本。 3、 产品：是指一特定的机器或程序。 4、 维护效劳：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而供应的效劳或产品(如合同中明确，也指为提高其技术规格而供应的效劳。例如升级)。“维护效劳”包括执行一项任务、供应建议、询问和帮忙，或允许甲方访问乙方供应的资源(如网络、信息数据库等)。 二、 维护效劳内容及期限 1、 乙方将为甲方的 供应维护效劳。 2、 维护效劳期为： 自_年_月_日开头，至_年_月_日完毕。 3、 乙方为甲方供应的维护效劳的包括但不限于以下的工程内容(在括号内打星号)： (* )修理或更换故障机器 (* )预防性维护保养 (* )电话或远程技术支持 (* )供应程序升级版本(包括介质和资料)及安装 (* )供应修正性程序(包括介质和资料)及安装 (* )现场技术支持 具体、完整的维护效劳描述(包括故障级别、响应时间、效劳时段等等)见乙方与甲方签定的效劳条款(附件2)。 三、 维护效劳费用及付款 1、 本合同项下维护效劳费总金额为： ￥_ 大写：人民币_元整 4、 由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等缘由，导致局部或全部的维护效劳未实施，则按未实施的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必需马上退回。 5、 维护效劳费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票) 由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项. 四、 维护效劳的说明 1、 乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障缘由作出推断及实行可行的解决措施排解故障。 2、 如乙方需实施远程技术支持，必需先取得甲方的同意。 3、 任何需要送至乙方修理的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方担当。 4、 当需要更换机器时，被替换件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。甲方保证全部被替换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，则乙方仍应在本维护期完毕后的三个月内对由乙方在本维护期完毕前三个月内供应的替换供应保修。 5、 本维护合同规定的乙方向甲方供应的软件乙方均授予甲方非专属许可，并保证该授权是合法有效无瑕疵的。 6、 不属于本合同的维护效劳范围的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。 7、 乙方在甲方现场实施维护效劳以及为实施维护效劳而向甲方派出的人员必需遵守甲方的规章制度。 五、 转让和分包 1、 乙方不得转让本合同的权利和义务，亦不得分包局部维护效劳的工作，除非事先得到甲方的书面许可。 2、 即使得到甲方的许可，亦不能免除乙方的任何责任，分包商的任何疏忽或过失，均视同乙方的疏忽或过失。 六、 保密 1、 保密信息：除非本合同另有规定，一方应对另一方依据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息，或依据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息，以及依据诚信的原则应作为专有的和/或保密的全部信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间根据本合同的规定使用外，不得用作他用。保密信息承受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可依据需要，另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其连续保存在己方。 2、 除外状况：保密信息不应包括以下信息：(1)在透露之时已经公开的信息，或在该透露之后非因承受方违反其对透露方担当的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向承受方透露该信息之前承受方已经知悉的信息;(3)承受方没有违反其对透露方担当的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)承受方独立开发出来的信息。 七、 不侵权担保 1、 乙方确认其依据本合同实施的维护效劳不对任何第三方的学问产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵害。 2、 第三方依据任何法律指控本合同项下的维护效劳侵害其学问产权和/或其它权利并针对甲方提出任何恳求时，乙方应对此进展辩护，费用由乙方担当。乙方应使甲方免于因此而患病任何损害、损失或担当任何费用，包括诉讼状况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿