海岛民宿绿色管理要求评价工具.docx

海岛民宿绿色管理要求评价工具序号评价项目评价内容权重Wi分值Zi评价得分Pi16.1 通用管理6.1.1应制定民宿的环境方针，建立并实施有关生态环保、节能减排、污染预防以及倡导清洁生产、消费等的规章制度和管理要求，贯彻绿色理念。26.1.2应在民宿明显位置宣传节能环保理念及措施。36.2 人员管理6.2.1应定期组织从业人员进行绿色服务相关培训。46.2.2从业人员应熟练掌握相关绿色节能设备的使用和基础维护知识。56.2.3民宿主人应能参加当地植树造林、搜集海边垃圾、环保志愿者等和绿色环保有关的活动。66.3 绿色采购6.3.1民宿应选择合格供应商提供的产品和服务，拒绝使用损害环境的供应商提供的产品。76.3.2民宿宜优先选择提供环保型产品的供应商。86.3.3民宿应积极与供应商协商，在产品包装、物流、仓储等环节降低消耗、减少环境污染。96.3.4宜选用绿色食品或邮寄食品认证的食品原料，优先选用本地食品原料和应季食品原料。106.4 环境维护设施设备管理6.4.1应对新风系统、空调、空气净化器等设施设备进行定期维护，及时更换内部过滤器材，保证设备有效运行。116.4.2应对发生故障的设施设备及时进行修理，若短期内无法恢复正常工作状态，则应更换设备或关闭受影响的相关客房。126.5 三废处理6.5.3推行无纸化入住。136.5.4实施生活垃圾分类投放、收集、贮存、清运，垃圾手机容器具备垃圾分类功能。146.5.5各类固体废弃物手机、贮存、转运等处理区域和设施，张贴有标识、管理制度、操作流程、管理人员等信息，配套有台账记录。156.5.6废止、废塑料、非金属等再生资源与生活垃圾分类手机并分区规范贮存，有日常记录台账，联系相关单位进行可回收物回收处置。166.5.7与有资质的厨余垃圾处理企业签订收运协议，厨余垃圾日产日清，有日常记录台账。鼓励采取措施提升厨余垃圾的收集品质及自建堆肥处理设施。176.5.8废污水排放应符合GB 8978的要求。186.6 绿色环境6.6.1民宿内外应保持整洁，无违法搭建、乱贴挂、乱涂画、乱设摊、乱堆放等。6.6.2民宿内部设计应与周围环境相协调。6.6.3民宿的地表水环境质量、空气环境质量、声环境质量应符合相关标准。6.6.4庭院绿化率应达到XX%,容积率应达XX%。6.7 投诉管理6.7.1应建立热线电话、在线客服等多种受理顾客投诉建议的渠道，并向顾客明示。6.7.2应有专门台账记录顾客对绿色服务的投诉建议，做好处理记录，及时总结并持续改进服务。说明：评价得分计算公式：Pi= Zi* Wi *100式中：Pi -海岛民宿在第i项评价内容的实际评价得分；Zi -海岛民宿在第i项指标的评分分值，其取值范围为0%100%，递增或递减幅度为5%；Wi -海岛民宿在第i项指标的权重。