职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛技术文件.docx

职业技能竞赛行政办事员技能竞赛技术文件一、竞赛项目及内容（一）竞赛项目行政办事员（二）竞赛标准本次竞赛以行政办事员国家职业资格三级标准以及涉及行政窗口业务工作的各项法律法规及规章制度为依据，适当增加新知识、新技能的相关内容。（三）竞赛方式1.理论知识竞赛采用填写答题卷闭卷作答方式进行，题型包括单选、判断等两种客观题，竞赛时间为60分钟，满分为100分。2.实操以现场答辩方式进行，答辩时间为5分钟，满分100分。（四）竞赛内容1.职业道德与职业守则（1）举止文明，服务热情；（2）爱岗敬业，保守秘密；（3）操作规范，优质高效；（4）尽职尽责，服从安排；（5）遵纪守法，廉洁奉公。2.基本知识和技能要求（1）信息化设备基础知识计算机操作系统基础知识;网络应用基础知识。（2）公务活动基础知识仪容仪表知识；行为举止知识；心理学基础知识。（3）公文基础知识语法基础知识；公文基本格式；文种辨析与拟写基础知识。（4）政务服务基础知识政务服务基础知识；政务服务主要职责；网上政务服务特点。（5）安全环保知识安全保密知识；办公系统设备安全使用常识；消防器材使用常识；安全用电常识；应急事件处置知识；环保节能基础知识。（6）法律法规中华人民共和国宪法相关知识；中华人民共和国行政许可法相关知识；中华人民共和国治安管理处罚法相关知识；中华人民共和国保守国家秘密法相关知识；中华人民共和国公务员法相关知识；中华人民共和国行政复议法相关知识；中华人民共和国劳动合同法相关知识；优化营商环境条例相关知识；GB32170政务服务中心标准化工作指南相关知识。二、成绩评定办法参赛选手的成绩由裁判组根据竞赛评分标准进行评判、计分。比赛以理论知识笔试和实操考试的形式进行，两项成绩均以60分为合格。三、竞赛时间、场地与设备（一）竞赛时间竞赛时间：2023年7月15日（周六）理论知识笔试：13:00-14:00，实操：14:15-18:15（二）竞赛场地竞赛场地：天凝镇成人文化技术学校（天凝镇洪溪南新路143号）（三）竞赛设备赛场参照行政办事员职业技能鉴定要求布置赛场，确保单人单位并留有一定数量的备用位及备用赛场。四、竞赛规则（一）竞赛规则1.参赛选手需凭身份证提前20分钟到达赛场接受检录；2.参赛选手要严格遵守赛场纪律，做到严肃认真，公平竞争，不弄虚作假、营私舞弊，自觉维护赛场秩序。3.参赛选手按座位上序号对号入座，并将参赛证和有效身份证放在作为左上角明显位置。竞赛全过程中，选手不得中途无故退场。当监赛员宣布竞赛结束且收卷清点完毕后，选手方可离开赛场；4.竞赛过程中由于选手个人因素（如身体条件）引起的无法正常进行竞赛，竞赛组委会不对此负责，选手将以弃权处理；5.参赛选手在考场上应自觉遵守赛场秩序，保持安静，竞赛进行过程中不允许任何形式的交谈，所有的通讯工具、摄像工具不得带入竞赛现场，更不得大声喧哗吵闹，否则将给予警告直至取消竞赛资格；6.选手不得将竞赛的相关情况资料私自公布。（二）赛场规则1.各类赛务人员必须统一佩戴由竞赛组委会签发的相应证件，着装整齐。2.各赛场除现场裁判、赛场配备的赛务人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。3.新闻媒体等进入赛场必须经过竞赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。4.参赛人员对竞赛过程、结果有异议时，请以书面形式向竞赛组委会办公室反映，不得扰乱赛场秩序。5.赛期间做好安全防险工作，如发生火情、地震、伤病等特殊情况，要保持镇静，服从现场工作人员指挥，有序撤离。四、本技术文件条款的最终解释权归嘉善县职业技能竞赛组委会所有。