综合能源计费系统用户操作手册.pdf

用能用能计费计费系系统统用户操作手册用户操作手册文件编号生效日期2017-10-31受控编号保密级别一级版 本 号V1.00修改次数0总 页 数正文附录无编制审核批准评审记录评审记录对V.用能计费 V1.0 用户操作手册的评审意见：上述问题修改验证后，由上述问题修改验证后，由验证后，本文件即可发布。验证后，本文件即可发布。评审人员签字：问题修改验证结果：验证人签字：时间：年月日3变更日志编号版本修改内容修改人修改日期41.11.1 用能用能计费计费配置配置1.1.11.1.1计费模型计费模型页面提供下载计费模型数据模板的按钮，用户在下载下来的模板里编辑数据，选择编辑好的 Excel，导入：导入验证不通过：导入成功，自动弹出导入后系统中所有的计费节点列表，并可以查看节点树：51.1.21.1.2模型模型-设备关联设备关联1.1.2.1 数据导入数据导入下载计费模型逻辑关系模板，模板中加载系统里现有的所有计费节点，以树形结构展现：选择文件，上传：上传验证不通过：6上传成功后，列表会展示所有设备：1.1.2.2 设备查询设备查询列表列表查询列表支持能源类型、绑定状态和设备名称的模糊查询，列表中支持设备 ID 和设备名称排序：1.1.2.3 计费模型树查询和查询对象设备计费模型树查询和查询对象设备计费模型树可以按商铺/房间名称进行模糊查询，选中某个房间，点击“查询对象设备”按钮，可以查出该房间里的所有设备，71.1.2.4 绑定、解绑房间与设备绑定、解绑房间与设备注意：在改变房间设备的绑定关系时，需要确保房间未开户。注意：在改变房间设备的绑定关系时，需要确保房间未开户。选中需要绑定设备的房间，再在设备列表里选中一个设备，点击“绑定按钮，在弹出的对话框中选择付费类型后，点击确定，后台经过验证、处理之后，选中的房间和设备就会绑定，在设备列表中，选中一个已经绑定房间的设备，点击“解绑”按钮，经过确认后，即解除了设备与原来房间的绑定关系：1.1.31.1.3设备扩设备扩展属性展属性1.1.3.1 导入数据导入数据选择从前置机输出的 txt 文件，进行上传操作，81.1.3.2 列表列表查询查询查询功能支持设备 ID、设备名称和设备 SN 码的模糊查询，列表支持设备 ID 和设备名称的排序功能，1.1.3.3 新增新增点击“新增”按钮，在弹出的对话框中选择一个设备，填入 SN 码和逻辑地址信息，点击“提交”即可保存，在对话框中可以再检索设备文本框里数据信息，可以筛选设备下拉框里的设备，这样可以快捷的搜索到需要选择的设备。91.1.3.4 修改修改在列表中点击“修改”链接，弹出编辑对话框，编辑好信息后，点击“提交”即可保存。1.1.3.5 删除删除在列表中点击“删除”链接，经过确认后，即可将对应的设备扩展信息删除。101.1.41.1.4计费计费告警配置告警配置1.1.4.1 下载模板下载模板页面提供下载多次告警配置模板的按钮，用户在下载下来的模板里编辑数据选择编辑好的 excel 导入得到上传后的数据，得到结果提示没有绑定房间，验证不通过导入成功后，得到列表111.1.4.2导出告警信息导出告警信息1.1.4.3模糊查询模糊查询可以根据设备名称或房间名称模糊查询，没有参数时全部查询1.1.4.4新增告警信息新增告警信息点击新增按钮，弹出告警弹框，可在检索设备文本框中输入设备的名称快速定位到设备名称下拉框中的位置，选择告警下拉框中的信息，最后输入告警阀值（告警分类等级越大阀值要越小）保存。121.1.4.5修改告警信息修改告警信息点击编辑按钮，弹出修改告警对话框，设备名称固定不能修改，可以修改告警分类选择下拉框中的值和阀值（告警等级越大阀值要越小），然后点击保存。1.1.4.6删除告警信息删除告警信息点击删除按钮，弹出删除对话框，点击确定则删除，点击取消则不操作。1.1.51.1.5短信模板短信模板131.1.5.1 查询短信模板列表查询短信模板列表1.1.5.2 新增短信模板新增短信模板点击新增按钮，弹出添加短信模板对话框，在文本域中填写模板（模板中必须要有特定符，特定符必须是原有模板中出现过的），然后点击提交保存。1.1.5.3 修改短信模板修改短信模板点击修改按钮，弹出修改短信模板对话框（对话框中的格式的特定符不可以删除也不可以改变 xxx内容，只可以改变之外的文字，否则修改无效。）然后点击提交。141.1.5.4 删除短信模板删除短信模板点击删除按钮，弹出删除对话框，点击确定。（系统默认模板删除会给不能删除提示，只能删除用户后来新增的）151.1.61.1.6费费率模板率模板配置配置（前台）（前台）1.查询2.新增模板3.查看详情16注意：预付费和后付费费率要分开配置1.1.71.1.7参数设置（前台）参数设置（前台）列表注意：如果用户正常使用情况下，对于预付费电表，一天内费率多次变更，两次变更的范围内会对出账单产生影响。策略：变更区间缩小。或者不用电的时候变更。1.1.81.1.8计费计费模型模型节节点点1.1.8.1 模糊查询模糊查询可以在文本框中输入计费节点名称，点击查询可以快速查到该节点的信息，不输入节点名称则查询全部。171.1.8.2 新增节点新增节点点击新增按钮，弹出新增节点对话框，当节点类型为建筑群时，只能填写节点名称，不能选择父节点，其他类型可选父节点；当节点类型为房间或商铺时可填写业主姓名，联系电话，证件类型，证件号码，房间面积，选择父节点，然后提交保存。1.1.8.3 修改节点修改节点点击修改按钮，弹出修改对话框，节点类型不可改，当类型为建筑群时只能修改节点名称，其余不可改；当节点类型不为建筑群时可以改变父节点。18当节点类型为房间或商铺时，可修改业主姓名，联系电话，证件类型，证件号码，房间面积，选择父节点；1.1.8.4 删除节点删除节点删除节点，点击删除按钮，弹出确认取消对话框，选择确认删除该节点及其以下的所有子节点，选择取消则不操作。191.1.8.5 预览节点预览节点1.1.8.6 清空列表清空列表点击清空按钮，弹出清空对话框，点击确定清空列表，点击取消则不操作。（清空列表时同时清空房间设备关联表和告警配置表）1.1.8.7 导出节点导出节点点击导出按钮，弹出计费模型导出模板打开显示201.1.91.1.9设备类设备类型型扩扩展展1.1.9.1 设备类型新增设备类型新增选择设备类型，关联类型以及是否是加密表，填入预付费点号或者后付费点号，点击提交211.1.9.2 设备类型修改设备类型修改点击修改按钮，设备类型和关联类型不可以修改，只能修改预付费和后付费点号。1.1.9.3 设备类型删除设备类型删除删除的时候会提醒二次确认，对于设备类型下面有设备的不可以删除。1.1.101.1.10计费计费其他配置表其他配置表1.1.10.1查询配置项目查询配置项目页面默认查询所以类别的配置项目信息。也可根据项目类型进行筛选。1.1.10.2修改修改点击“修改”按钮，弹出修改对话框。配置项目类型、配置项目和备注说明不可更改。编辑好信息后，点击“提交”即可保存。“重置”按钮是取消本次的修改的内容，还原为修改前的值。22注意：月账单的出帐时间设置在注意：月账单的出帐时间设置在 1-281-28 号之间，时分取夜里号之间，时分取夜里 3 3 点到上午上班前点到上午上班前1.1.111.1.11用能计费门户配置用能计费门户配置1.1.11.1项目简介配置项目简介配置点击编辑按钮，在如下页面中进行信息编辑。填写完毕后点击确认按钮即可。231.1.121.1.12设备设备属性配置表属性配置表设备属性配置中的集中器接入列配置是因为集中器是读取五分钟采样，非集中器是读取实时库；如果没有集中器可不配置这张表。1.1.12.1下载模板和上传配置文件下载模板和上传配置文件页面提供下载 设备属性配置模板 的按钮，用户在下载下来的模板里编辑数据，选择编辑好的 excel导入。注意：不支持注意：不支持增量导入，增量导入，只对存在的只对存在的设备设备进行配置。进行配置。1.1.12.2查询查询可以根据设备名称或能源类型进行查询，没有参数时全部查询。241.1.12.3新增新增点击新增按钮，弹出对话框，编辑好信息后，点击“提交”按钮，则新增成功。注：新增设备时，支持模糊查询。1.1.12.4选中删除选中删除点击“选中删除”的按钮，即可删除选中设备信息。1.1.12.5修改和删除修改和删除点击“修改”按钮，弹出修改对话框，可修改设备是否是集中器。点击提交按钮保存。点击“删除”按钮，弹出待确认对话框，点击确认即可删除该条配置信息，点击取消则不删除。251.1.131.1.13清零功能相关配置清零功能相关配置1.1.13.1前置配置前置配置1、165 工具中，系统侧通道规约选择 libmmijkfn.so，如下图所示：注：目前只能使用 libmmijkfn.so 这个规约，后续会扩展到其他规约。2、保证系统侧通道下遥控中每个预付费设备都有余额清零的点，如下图所示：26注：如果之前不注：如果之前不带带余余额额清零，清零，请请先先应应用用-编译编译-下下载载-重启重启终终端。端。1.1.13.2配置方法配置方法控制配置表维护打开控制配置表，其中，名称可随便填写，自己可区分就行；遥控对象号为设备 ID；分/合命令遥控号与遥控一样，配置成165 工具中对应的序号。Web 页面配置方法参考注：清零和遥控唯一的不同点在于，清零的遥控对象号要配置成设备注：清零和遥控唯一的不同点在于，清零的遥控对象号要配置成设备 IDID，而遥控的遥控对象号要配置成，而遥控的遥控对象号要配置成对应开关量的索引号。对应开关量的索引号。通过 xml 文件导入的清零遥控对象号就是对应的设备 ID。1.1.141.1.14红红外掌机安装配置外掌机安装配置1.1.14.1红红外掌机外掌机驱动驱动安装安装红外掌机首先跟 TSPalmClient.exe 客户端程序建立连接，所以必须先在客户端程序运行的电脑上安装驱动。根据操作系统不同，选择不同驱动进行安装，例如 64 位 WIN7 系统下，具体步骤可参考文档64位 WIN7 平台下 A188 驱动程序安装说明。1.1.14.2红外掌机通讯服务端配置红外掌机通讯服务端配置红外掌机通讯服务端配置在 WEB 后台用能计费其他配置表用能计费其他配置表进行27UdpPort_WebService 为 红 外 掌 机 通 讯 服 务 端 从 TsWebservice_EMCS 接 收 报 文 的 端 口 号，UdpPort_WebService_Send 为 红 外 掌 机 通 讯 服 务 端 向 TsWebservice_EMCS 发 送 报 文 的 端 口 号，UdpPort_Client 为红外掌机通讯服务端与红外掌机客户端间 UDP 通讯的端口号，TcpPort_Client 为红外掌机通讯服务端与红外掌机客户端间 TCP 文件传输的端口号。1.1.14.3红外掌机通讯客户端配置红外掌机通讯客户端配置该配置文件中 CONFIG 字段下 IPADDR 为红外掌机通讯服务端的 IP 地址（注意：该 IP 地址是服务端所在电脑的 IP 地址，只有服务端和客户端在同一台电脑上（单机模式）可配置 IP 为 127.0.0.1），TCPPORT为红外掌机通讯客户端与红外掌机通讯服务端间 TCP 传输文件的端口号，与红外掌机通讯服务端配置的TcpPort_Client 保持一致，UDPPORT_LOCAL 为红外掌机通讯客户端向红外掌机通讯服务端发送报文的 UDP通讯端口号。UDPPORT_REMOTE 为红外掌机通讯客户端从红外掌机通讯服务端接收报文的 UDP 通讯端口号,与红外掌机通讯服务端配置的 UdpPort_Client 保持一致。注意：UDPPORT_LOCAL 和 UDPPORT_REMOTE 不可相同，以免端口被占用，无法通讯，特别是单机配置模式下。281.1.14.4红外掌机通讯红外掌机通讯 WEBSERVICE 配置配置后台页面其他配置表配置红外掌机通讯的端口号。localport 为本地 UDP 发送红外掌机通讯服务端通讯的端口号，对应红外掌机通讯服务端配置的UdpPort_WebService_Send，remoteport 为远程 UDP 接收红外掌机通讯服务端通讯的端口号,对应红外掌机通讯服务端配置的 UdpPort_WebService，remoteip 为红外掌机通讯服务端的 IP 地址，delay 为延时时间，默认 10 秒。1.1.14.5掌机与客户端建立通讯掌机与客户端建立通讯驱动安装成功后，将掌机通过 USB 线连接运行掌机客户端 TSPalmClient.exe 程序的电脑，按电源按钮进入掌机主界面，通过方向键选择兼容通信（如下左图），进入后显示如下左图状态表明已经建立通讯成功。291 离线充值1)将充值文件下载到掌机，到要充值的仪表旁，执行运行功能2）找表303）执行充值314）上传充值结果文件到电脑322离线抄表1）2）332 2注：离线抄表和离线充值操作类似注：离线抄表和离线充值操作类似34前台模前台模块块2.12.1 账户账户管理管理在开户和编辑账户中根据后台中的计费其他配置表中的配置值来配置账户或者房间的告警等级：2.1.12.1.1开户开户点击页面上开户管理的“开户”按钮，进入开户页面。开户页面分成两部分，左半边是客户的基本信息，包括账号（不可填，开户时生成）、客户名称、证件号码、滞纳金比例、通讯地址和联系电话（最多可添加 3 个）；右半边是需要绑定的房间信息，开户时默认有一个空房间，如需添加多个房间，可点击“新增房间”按钮，页面就会增加一个新的空房间供填写。点击房间位置的文本框，下拉列表中会展现系统还未绑定账户的房间，双击房间节点，会自动带出该房间内的设备列表，35在设备列表里点击“参数设置”链接，打开一个新的窗口进行参数召唤和下装；在设备列表里点击“短信预警阀值设置”，页面弹出该设备当前的告警设置，点击房间信息里的“删除”按钮，就会把对应的房间从页面上移除：36填写好信息后，点击最下面的“保存”按钮，即可开户。开户失败的话，页面会提示错误信息，开户成功，页面跳转到账户列表，同时记录开户日志。2.1.22.1.2批量开户批量开户点击账户管理的“模板下载”按钮，下载批量开户的模板。填写开户信息后将文件上传。页面提示开户结果，并保存开户失败的列表信息。372.1.32.1.3账户列表账户列表2.1.42.1.4查询列表查询列表进入账户管理页面，在筛选条件文本框里输入客户名称或者房间号进行模糊查询，也可以选择指定的房间进行精确查询；切换账户状态可以查询“已开户”或者“已销户”的账户。2.1.4.1 实时能耗读数、查看更多详情实时能耗读数、查看更多详情在账户列表上，点击“实时能耗读数”按钮，展现对应房间内的设备的实时库读数：38点击“查看更多详情”按钮，展现该账户的其他信息：2.1.4.2 销户销户点击“销户”按钮。点击“确定销户”则会进行销户，如果销户失败，页面会弹出销户失败的详细信息；如果账户需要结算，页面弹出【结算页面】。点击“取消”则取消本次操作。注意：当结算页面没有弹出时，有可能是页面被浏览器拦截。当遇到这种情况时，解决方法如下：Step1.点击浏览器右上角框出的按钮，step2.选择“始终允许显示*的弹出式窗口”。如果该账户是同一天开销户，系统会检测该账户内的所有设备是否有余额，如果有余额的话，系统让用户选择是否需要去断电退费，点击“去退费”则会跳转到该账户的充值缴费页面，点击“取消”则取消本次39操作。如果不需要去断电退费，则直接销户。销户成功后会自动生成此时的日中账单，账户列表会重新刷新，同时记录销户日志。2.1.4.3 销户结算销户结算点击账户管理页面的“销户”按钮，如果账户满足销户条件且需要结算，则弹出结算页面。页面上面的区域展示账户信息。页面的有效时间是 30min，超过时间则不能结算。该页面会统计预付费电表剩余金额和后付费应缴金额，再判断用户需要退费还是缴费。同时支持对后付费的未发布账单的公摊费进行编辑。点击“确认结算”按钮后，销户成功，记录日志，插入充缴记录。402.1.4.4 编辑账户编辑账户点击“编辑信息”链接，页面跳转到对应账户的编辑页面：编辑页面会默认加载该账户的基本信息和房间信息：在编辑页面，用户可以对基本信息进行修改，可以进行加绑房间和解绑房间的操作，具体细节操作可参考“开户”部分，点击最下面的“保存”按钮即进行数据编辑，编辑成功的话页面跳转到账户列表，同时生成账户编辑日志。2.1.4.5 充值缴费充值缴费点击列表上的“充值缴费”链接，会跳转到该账户的充值缴费页面：412.22.2 账单账单管理管理2.2.12.2.1自定义账单管理（预付费）自定义账单管理（预付费）2.2.1.1 账单列表账单列表进入自定义账单管理页面，可在筛选条件里输入客户名称和服务位置，选择查询时间段进行查询，查询区间不能超过一年：2.2.1.2 查看详情查看详情在查询出来的列表上点击最后一列的“查看详情”，页面会展开该自定义账单的房间信息明细：查看详情展现的明细与汇总的数据保持一致，如果在查询账单周期内有加绑房间、解绑房间或者是费率调整，会在详情的备注里进行标记。422.2.1.3 查看分时详情查看分时详情如果房间明细里的账单时分时的账单，则在该房间对应的最后一列，可点击“查看分时详情”，就会把该房间的分时信息展现出来：2.2.1.4 选中打印选中打印在查询出的账单列表中选中几个需要打印的账单，点击右上角“选中打印”按钮，就会把选中的几个账单进行打印，每个账户分别打印，同时记录打印日志：2.2.1.5 选中导出选中导出在查询出的账单列表中选中几个需要导出的账单，点击右上角“选中导出”按钮，就会把选中的几个账单43进行导出，只导出账单汇总信息，同时记录导出日志：2.2.22.2.2自定义账单管理（后付费）自定义账单管理（后付费）2.2.2.1 账单列表账单列表进入自定义账单管理页面，可在筛选条件里输入客户名称或者房间名称，选择查询时间段进行查询，查询区间不能超过一年：2.2.2.2 选中打印选中打印在查询出的账单列表中选中几个需要打印的账单，点击右上角“选中打印”按钮，就会把选中的几个账单进行打印，每个账户分别打印，同时记录打印日志：442.2.2.3 选中导出选中导出在查询出的账单列表中选中几个需要导出的账单，点击右上角“选中导出”按钮，就会把选中的几个账单进行导出，只导出账单汇总信息，同时记录导出日志：452.2.2.4 查看详情查看详情2.2.32.2.3客户结算账单管理（预付费）客户结算账单管理（预付费）2.2.3.1 账单列表账单列表进入客户结算账单管理页面，可在筛选条件里输入客户名称或者房间名称，选择查询时间段进行查询，查询区间不能超过一年：2.2.3.2 查看详情查看详情在查询出来的列表上点击最后一列的“查看详情”，页面会展开该账单的房间信息明细：查看详情展现的明细与汇总的数据保持一致，如果在查询账单周期内有加绑房间、解绑房间或者是费率调整，会在详情的备注里进行标记。462.2.3.3 查看分时详情查看分时详情如果房间明细里的账单时分时的账单，则在该房间对应的最后一列，可点击“查看分时详情”，就会把该房间的分时信息展现出来：2.2.3.4 选中打印选中打印在查询出的账单列表中选中需要打印的账单，点击右上角“选中打印”按钮，就会把选中的账单进行打印，同时记录打印日志：472.2.3.5 选中导出选中导出在查询出的账单列表中选中需要导出的账单，点击右上角“选中导出”按钮，就会把选中的账单进行导出，只导出账单汇总信息，同时记录导出日志：2.2.3.6 查看详情（预付费月账单详情）查看详情（预付费月账单详情）482.2.3.6.1 选中导出2.2.42.2.4客户结算账单管理（后付费）客户结算账单管理（后付费）2.2.4.1 账单列表账单列表进入客户结算账单管理页面，可在筛选条件里输入客户名称或者房间名称，选择查询时间段进行查询，查询区间不能超过一年：492.2.4.2 查看详情查看详情2.2.4.3 选中发布选中发布在查询出的账单列表中选中需要发布的账单，点击右上角“选中发布”按钮，二次确认时点击确认会把选中的账单进行发布，同时记录导出日志2.2.4.4 一键发布一键发布点击“一键发布”按钮，会对查询列表中的所有账单进行发布。2.2.4.5 选中打印选中打印在查询出的账单列表中选中几个需要打印的账单，点击右上角“选中打印”按钮，就会把选中的几个账单进行打印，每个账户分别打印，同时记录打印日志502.2.4.6 选中导出选中导出在查询出的账单列表中选中几个需要导出的账单，点击右上角“选中导出”按钮，就会把选中的几个账单进行导出，只导出账单汇总信息，同时记录导出日志：2.2.4.7 原始月账单原始月账单512.2.4.8 后付费后付费账单账单编辑编辑页面上面部分的区域展示了账户的基本信息，下半部分是查询条件下该账户的账单列表。列表支持对未发布的账单进行编辑，包括费率、公摊费。点击“发布”按钮即可对该条账单进行发布，并短信通知用户。522.32.3 充充缴缴管理管理2.3.12.3.1充缴账户列表充缴账户列表进入充缴管理页面，默认不显示账户列表。可直接点击查询按钮查询全部账户信息，也可在文本框中输入客户名称、房间号或下拉框选择房间号再点击查询按钮查询；点击充值缴费链接可跳转到充值缴费页面。选择房间号，点击查询展示该房间对应的账户信息，点击充缴链接可跳转到充缴详情页：进入充缴详情页：输入总金额，下发的设备列表中就按选择的分配方式（除无分配方式）自动填入相应金额（分配方式为：按最近三个月比例分摊、平均分摊、无，其中无分配方式需手动输入各个房间的金额）53按最近三个月比例分摊平均分摊：无：当输入总金额为空时提示：542.3.22.3.2 预付费预付费2.3.2.1 充值操作充值操作点击充值缴费链接跳转到本页面。充值个数可在 web 后台配置：可选择分配策略、付费方式、是否打印收据（默认打印），输入充值金额，点击确认充值按钮即可下发充值命令；可手动控断电操作；查看电能耗读数；查看最近充值记录。当输入金额小于该设备前 3 个月平均值的二分之一时会提示：充值：当充值金额小于系统自动判断设置的值时提示：55当充值正常时：操作类型为充值，分配策略为平均分配，付费方式为微信，打印收据复选框为默认选中；其中打印机类型可在后台配置下发充值命令成功，显示打印收据单：2.3.2.2 操作记忆功能操作记忆功能在上一次操作完成后会记忆上次操作选择的选项：562.3.2.3 扣费操作扣费操作当操作类型选为扣费时，命令按钮同步改为确认扣费：扣费时当输入金额小于系统判断最小金额时也会提示：进行扣费操作：57扣费操作成功，打印收据：1.1.1.1.查看最近充值记录查看最近充值记录点击查看最近充值记录链接，弹出对话框；点击查看更多详情可跳转到充值记录页面查询该账户下所有的充值记录：581.1.1.2.手动通断电手动通断电手动送电：手动断电：592.3.2.4 增加付费方式增加付费方式602.3.2.5 查询能耗读数查询能耗读数2.3.32.3.3 后付费后付费后付费中的存入钱包余额的金额大小可在后台中的计费其他配置表中配置，配置的金额大于等于实际需要存入钱包的找零金额时弹出提示，小于则可以存入钱包。2.3.3.1 后付费账单列表后付费账单列表点击后付费缴费选项卡，显示已发布未缴费的账单列表612.3.3.2 缴费缴费在实付总金额输入框中输入金额，若勾选找零存入钱包，则找零金额为 0；若没有勾选找零存入钱包则显示找零金额点击确认缴费按钮即可缴费62缴费成功后，钱包余额存放刚刚找零存入钱包的金额：2.42.4 充充缴记录缴记录2.4.12.4.1 充缴记录列表充缴记录列表进入充缴记录页面，展示充值等操作成功记录的列表。可根据客户名称/房间号模糊查询，可增加筛选条63件：操作类点击型，收费方式，查询时间。2.4.22.4.2选中导出选中导出2.4.32.4.3全部导出全部导出642.4.42.4.4补打收据补打收据2.4.52.4.5修改收款时间修改收款时间点击收款时间，弹框日历框，选中时间即可变为日期样式。652.4.62.4.6点击客户名称点击客户名称、操作时间、操作时间、操作员操作员、收款时间可升降序排序收款时间可升降序排序2.52.5 待待处处理事理事项项2.5.12.5.1待处理事项列表待处理事项列表进入待处理事项页面，展示充值、扣费、断电清零操作未成功的记录。（断电清零记录需当前时间-记录操作时间大于在web.config文件中的ControlPowerOff配置的时间才能在待处理事项中显示。）可根据客户名称、房间号、操作人模糊查询，也可筛选条件：操作类型、查询时间662.5.22.5.2选中导出选中导出2.5.32.5.3全部导出全部导出点击全部导出按钮即可导出查询到的全部内容：672.5.42.5.4人工确认人工确认确认成功：将本条未处理记录改为成功记录。确认失败：将本条未处理记录改为失败记录。确认成功：确认失败：682.5.52.5.5重试重试确认重新充值：重试后若不成功修改本次充值记录（最后一次执行时间）2.5.62.5.6 取消记录取消记录取消记录：指取消本次记录显示，不再重新充值。（页面上不显示该记录）692.62.6 异常用异常用户户在异常用户中可根据后台中的计费其他配置表中的值来显示房间或者账户为单位的列表信息：配置为房间的异常用户：进入异常用户页面，通过输入客户名称或者房间号进行模糊查询，也可以根据筛选条件（结算类型、费用状态、能源类型）查询：列表下方会有对查出的异常用户的信息进行汇总：列表可以对“当前金额”一列进行排序：70对每个异常用户，列表提供了“充值缴费”的链接：页面提供手动刷新功能，选中导出，全部导出，选中打印，全部打印功能：当没有勾选复选框，点击选中导出按钮时，提示：71当点击选中打印，但是没勾选复选框时：选中时：72配置为账户的异常用户：预付费列表：后付费列表：打印、导出同房间单位列表2.72.7 仪仪表表查询查询2.7.12.7.1 仪表仪表列表列表查询查询进入仪表查询页面，在输入框中输入房间名称/设备名称/设备 id/设备 SN 码可模糊查询，可选择筛选条件（结算类型，能源类型，通讯状态，费用状态，供能状态）查询符合条件的数据：（仪表查询中的缓存失效时间可在 API 目录文件下的 web.config 文件中修改；仪表查询中可在后台配置仪表个数如下图，若查询列表的个数超出了仪表配置的个数则存入缓存，反之则不存）73筛选条件为欠费的仪表信息：2.7.22.7.2 手动通断电手动通断电点击操作按钮，弹出确认对话框，点击确定按钮，即可通断或者断电：74断电操作：2.7.32.7.3 打印打印、导出导出选中需要导出的仪表信息，点击选中导出按钮：75全部导出：点击全部导出按钮即可导出查询出的所有数据：选中打印：选中需要打印的仪表记录，点击选中打印按钮即可76全部打印：点击全部打印按钮即可全部打印772.7.42.7.4 手动刷新手动刷新点击刷新按钮，即可刷新当前数据2.82.8 实时实时抄表抄表2.8.12.8.1 抄表列表查询抄表列表查询实时抄表页面展示开户账户下设备的抄表信息。默认按照账号排序。78后付费列表值展示总读数，且没有余额字段。2.8.22.8.2 选中导出选中导出在查询出的列表中选中几个需要导出的抄表数据，点击右上角“选中导出”按钮，就会把选中的几条数据进行导出，同时记录导出日志：2.8.32.8.3 刷新刷新点击“刷新”按钮，刷新当前页面。792.8.42.8.4 排序排序支持对预付费列表按照余额排序。排序规则为：账户余额、房间余额、设备余额。默认排序：余额升序：余额降序：802.92.9 红红外充外充值值点击左侧菜单项中的“离线充值”项，菜单项展开，分作充值授权和状态列表。离线充值允许在没有连接到网络的情况下进行充值操作，具体有以下两种充值形式：在后台将需要充值的账户信息下装到离线掌机，然后持掌机到现场进行充值操作。在现场对相关设备进行完充值操作后，持掌机到后台将操作信息导入后台服务器。2.9.12.9.1 充值授权充值授权点击“充值授权”项，进入离线充值界面，页面提供通过房号的关键字模糊查询快速定位用户功能；也可以直接通过左侧树状图点选房间号，提供生成充值/抄表授权文件功能，提供文件凭证打印和立即打印功能。在未检测到掌机时，提供掌机检测和掌机驱动下载功能。注：充值收据打印需要去“充缴记录”页面中补打2.9.22.9.2 离线充值离线充值点击离线充值页面81在查询文本框中输入房间号、设备索引，点击“查询”可以搜索到离线充值信息，可以浏览充值/抄表授权文件状态统计数据，浏览充值/抄表授权文件状态列表。提供了全部复位、刷新数据列表、文件下载到掌机、查看下载的功能。2.102.10 首首页页首页对如下模块内容的展示