产品质量计划模板样例.pdf

产品质量计划产品质量计划（仅供内部使用）第 2页 共 6页目录1目的目的.32适用范围适用范围.33定义定义.34流程裁减计划流程裁减计划.34.1DCP 的偏差.34.2产品 TR 的偏差.34.3其它活动的偏差.35质量目标质量目标.36质量目标达成计划质量目标达成计划.56.1内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6 内部问题累计解决率.57关键性能指标达成计划关键性能指标达成计划.58质量保证和控制活动质量保证和控制活动.69参考资料参考资料.错误！未定义书签。错误！未定义书签。第 3页 共 6页1目的2适用范围3定义4流程裁减计划与 NPD 标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT 确定与 NPD 标准过程的偏差后需报 PAC 批准，偏差内容在此记录），具体描述如下：4.1DCP 的偏差的偏差序号序号偏差内容偏差内容原因详细描述原因详细描述备注备注4.2产品产品 TR 的偏差的偏差序号序号偏差内容偏差内容原因详细描述原因详细描述备注备注4.3其它活动的偏差其它活动的偏差序号序号偏差内容偏差内容原因详细描述原因详细描述备注备注5质量目标按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级序序号号度量度量优先级优先级质量目标质量目标说明说明产品产品公司基线公司基线目标目标下限下限上限上限目标目标下限下限上限上限1重点客户产品高0.100NA0.120第 4页 共 6页序序号号度量度量优先级优先级质量目标质量目标说明说明产品产品公司基线公司基线目标目标下限下限上限上限目标目标下限下限上限上限故障率(次/客户 年)2问题报告数量高各 产 品 线不同3问题报告修理响应时间高4超期问题月解决率高75%60%NA8内部问题累积月度解决率高/中/低95%90%NA可 细 化 为阶 段 性 目标TRTR 关键交付件缺陷发现密度关键交付件缺陷发现密度TR2 设计规格书缺陷密度TR3 软件需求规格缺陷密度等 同 采 用业务部NPD-CMM 组织 能 力 基线值其他备选质量目标其他备选质量目标计划月更改数产品计划偏差率研发工作量偏第 5页 共 6页序序号号度量度量优先级优先级质量目标质量目标说明说明产品产品公司基线公司基线目标目标下限下限上限上限目标目标下限下限上限上限差(%)单板直通率6质量目标达成计划例如：3.2.1到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷策略策略量化目标量化目标数据来源数据来源特别的应急措施特别的应急措施在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。100%代码检视项目计划，代码检视记录如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务在功能测试后安排开发人员支持测试队伍，加强测试的投入；进入联合实验室测试，充分模拟真实应用环境；确保开5个以上有规模用户的试验局，充分发现实际问题；按时完成对技术支援人员的培训计划，确保技术支援人员能准确反映网上问题。系统测试用例100覆盖，5个以上有规模用户的试验局系统测试报告，网上问题统计的试验局清单6.1内部问题累计解决率内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6 内部问题累计解决率内部问题累计解决率量化目标量化目标数据来源数据来源特别的应急措施特别的应急措施7关键性能指标达成计划对于客户提出的关键性能要求，PDT需要采取特别的活动来满足，请列出。包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可以跟踪。第 6页 共 6页序号序号性能目标性能目标活动活动实施时间实施时间应急措施应急措施8质量保证和控制活动应该执行以下的质量保证活动，PQA 需特别关注 PDT 是否遵循相关流程规范进行变更控制管理（例如：计划更改、工程更改、规格更改等）：活动活动责任人责任人说明说明内部审计（包括流程符合度审计）产品线 NPD 推行组Internal Audit Procedure 内部审计规程依据项目任务书、项目WBS计划和相关流程，按TRx进行阶段划分，制定并实施本NPD项目内部审计计划。在项目实施过程中，根据LPDT要求PQA必须进行专项内部审计。交付件审计PQA依据项目WBS计划和相关流程，定期（周或月）对交付件进行审计，并在TRx报告。交付件审计的要点：是否按流程进行评审、进行验证或得到批准，评审中所提出的问题是否确定了相应的解决措施，在重新提交的交付件中问题是否得到解决。PCR 变更处理LPDTPCR Control ProcedurePCR 变更控制流程ECR，DCR 变更处理SEECR,DCR Control ProcedureECR，DCR 变更控制流程质量记录PQA确定本NPD项目所需并必要的质量记录，以提供本NPD项目产品和过程符合要求的证据，同时便于进行必要的追溯和分析。规定本NPD项目质量记录的标识、收集、归档、维护和处理等活动要求，并结合内部审计进行检查