数字化医院整体解决方案.pdf
创业数字化医院创业数字化医院 整体解决方案整体解决方案 创业软件股份有限公司 2014 年 目录 前言.3 一、为什么要建设数字化医院.3 二、什么是数字化医院.4 三、创业数字化医院的整体架构.5 四、数字化医院建设项目.7 五、数字化医院的建设步骤.9 六、为什么选择创业软件.12 七、典型用户.13 前言前言 随着社会的发展，医疗体制的改革和中国加入 WTO,经历了几十年传统模式经营的中国医院将迎来革命，传统模式的医院逐步暴露出服务水平低，工作效率低，医疗质量差，内部管理僵化等弱点，形成了长期无法根治的居民看病难，看病贵，看病繁的社会问题。这都将促进一种全新运营模式的医院数字化医院的诞生。众所周知，数字化医院能提高医院管理水平和服务水平，增强数字化的程度，从而提高全院的工作效率和经营效益，提升医院的品牌效益和核心竞争力。同时数字化医院的建设也是解决居民看病难，看病贵，看病繁的有效手段之一，以更好地为市民的身体健康和生命安全服务，为社会稳定和经济发展服务。数字化医院是医院未来的发展趋势和目标。一一、为什么要建设数字化医院为什么要建设数字化医院 数字化医院是现代化医院的基础设施和重要组成部分数字化医院是现代化医院的基础设施和重要组成部分 社会现代化的发展要求医院不能仍然按照传统的模式运营，数字化的建设将是医院运营的基础设施和重要组成部分，数字化网络系统将是医院运营和发展的基础支撑平台.数字化建设医院是国家公共卫生信息网建设的需要数字化建设医院是国家公共卫生信息网建设的需要 社会的进步体现在社会资源的高度共享，因此建设公共卫生信息综合网，实现卫生资源的共享和信息的互连互通是必然之趋。数字化医院的建设是公共卫生信息网的基础，是公共卫生信息网建设的重要组成部分 数字化医院建设是医院市场化的需要数字化医院建设是医院市场化的需要 中国加入 WTO 以后，医院面临着市场化经济的挑战，市场的竞争，服务的竞争，品牌的竞争，数字化医院建设，将有助于医院提高管理水平，服务水平和技术水平，提高医院的经营效益，提高医院的核心竞争力。数字化建设是医院向现代化医院的标准和要求数字化建设是医院向现代化医院的标准和要求 当前现代化医院的评价体系标准中，数字化建设占有了非常重要的位置，无论是从医疗服务行业本身现代化发展的需要，还是社会其他部门现代化发展的需要，以及医学科技现代化发展的需要，都需要“数字化医院“的建设。数字化建设是提高广大居民生活品质的需要数字化建设是提高广大居民生活品质的需要 建立数字化医院，提高医院的服务水平和服务模式，可以改善深圳市民的就医环境，为市民创造一个全方位的，方便快捷，全新的的享受医疗服务平台，以满足人民生活品质日益提高的需要。二二、什么是数字化医院什么是数字化医院 数字化医院建设是以病人为中心，以电子病历为核心，以全面集成为手段，提高医院管理水平和经营效益为目标，打造先进的全面的现代化的数字医院。数字化医院建设是建立全面的管理信息系统和临床信息系统,用最新的最先进的 IT技术对全院的信息资源（人，财，物，医疗信息）进行全面的数字化，全面的优化和整合医院内部的资源以及医院外部全社会的信息资源为医院临床，管理服务，运用所有的信息资源为患者提供先进的，便捷的，人性化的医疗服务;同时建立全院科研教学的信息平台和数据仓库；以提高医院服务水平，技术水平及管理水平，提高医院的整体经营效益，同时建设医院的数字文化，全面的数字化医院应满足以下特征:人性化人性化:医院数字化的建设应本着以人为本，以病人为中心的原则，在系统的每个细节都应该体现人文关怀主义，考虑如何更加的方便患者，更加方便业务人员，更加的人性化。集成化集成化:医院的数字化建设肯定是有众多不同的系统组建而成，但这些系统必须有机的统一的集成在一起，不能出现信息孤岛现象。智能化智能化:整个数字化医院系统的建设应突出智能的特点，减少人工环节，增强自动化的程度，增加辅助支持的功能。无纸化无纸化:通过电子处方，电子病历，电子申请单，电子报告，电子办公等的应用逐步走向无纸化。无胶片化无胶片化:通过实施医学影像系统，建立放射科数字阅片中心和诊断工作站，临床中心数字阅片室，医生影像浏览工作站，全院的数字阅片中心，会诊中心，教学中心等实现全院无胶片化临床模式和管理模式。无线网络化无线网络化:通过建立无线网络，使用笔记本，平板电脑，PDA，无线病情跟踪器等无线设备实现医生护士查房，库房管理，病人病情跟踪等等，使一些业务不受空间的限制，无处不在。三三、创业创业数字化医院的整体架构数字化医院的整体架构 根据医院的业务特征，数字化医院应满足四个面向，即面向医疗，面向管理，面向患者，面对员工，其是医院数字化建设目标最终实现的介质，它决定着医院数字化建设的最终效果。因此我们将数子化医院建设整体框架概括为:一个中心(数据中心和集成平台 HAI);两卡(即外部就诊卡，医保卡和内部工作卡)两网(即内网和外网);五大业务平台(医疗业务平台，客户关系管理平台，供应链管理平台，知识协作平台，管理业务和决策支持平台);两大体系(管理信息和临床信息)十大核心系统(HRP，PACS，LIS，EMR，SCM，CRM，OA，Tele-Medicine，无线应用).如下图所示:如上图所示，整个应用系统以医疗业务平台为中心，通过数据中心实现与其他平台的全面集成形成内部网，并通过医院门户网站对各系统进行统一整合，建立一个面向病人，面向医疗，面向管理，面向社会的信息平台.整个应用系统通过对医院服务价值链的上下游进行整合连接创造新的竞争优势，与上游的供应商，银行等共享有关部门物流，资金流的信息，提高供应链的整体竞争优势，与下游客户(主要是病人)互动整合，获取客户信息，创造全新的人性化的服务产品，吸引更多的顾客，同时通过关系营销，培养顾客忠诚度，提升医院品牌效益，提高医院的社会效益和经济收入.在内部的管理线上，通过面向病人的医疗业务流程再造，提升各业务环节智能化和自动化的程度，进一步提高医院内部的运营效率，通过知识管理和协作平台为内部员工提供更多的支持，通过绩效管理更好地激励医院员工，创造一个高效，优质，创新的内部环境，降低运营成本，提高病人的满意度，从而提高医院的服务容量和经济效益.四四、数字化医院建设项目数字化医院建设项目 类别类别 项目项目 体系体系 备注备注 一个中心 数据中心-应用集成平台 HAI-两卡两网 医院内部核心网络平台-医院门户网站(含网上虚拟医院)-就诊卡“一卡通”管理系统-工作卡“一卡通”管理系统-医疗业务平台 门急诊业务系统门急诊业务系统 管理系统 住院业务系统住院业务系统 管理系统 排队叫号系统 管理系统 电子病历系统电子病历系统 EMR 临床系统 医学影像系统医学影像系统 PACS 临床系统 放射科管理信息系统 RIS 临床系统 超声管理信息系统 UIS 临床系统 内窥管理信息系统 EIS 临床系统 病理管理信息系统 PIS 临床系统 ICU 监护仪信息系统 临床系统 检验管理信息系统检验管理信息系统 LIS 临床系统 护理管理信息系统 NIS 临床系统 移动医生站移动医生站/移动护士站移动护士站 临床系统 病情监测跟踪系统病情监测跟踪系统 临床系统 病房数字视频对讲系统 临床系统 病房护理呼叫系统 临床系统 临床路径管理系统 Clinic Path 临床系统 体检业务系统 临床系统 合理用药监测 临床系统 辅助诊断系统 临床系统 医学文献检索系统 临床系统 专科临床决策支持系统 临床系统 远程会诊系统远程会诊系统(Tele-Medicine)临床系统 知识协作平台 办公自动化办公自动化 OA 管理系统 电子图书馆 管理系统 图书管理系统 管理系统 科研教学系统 管理系统 客户关系管理平台 医院呼叫中心 管理系统 医院短信平台 管理系统 患者关系业务管理系统患者关系业务管理系统 管理系统 供应链管理平台 药品管理系统 管理系统 物流管理系统 管理系统 设备器械管理系统 管理系统 管理与决策支持平台 财务管理系统 管理系统 人力资源管理系统 HR 管理系统 食堂管理系统 管理系统 病案管理与综合统计 管理系统 成本核算管理系统 管理系统 质量控制管理系统 管理系统 病例分型管理系统 管理系统 院长综合查询系统 管理系统 管理决策支持系统 DSS 管理系统 安全体系 网管系统-防病毒系统-防火墙系统 入侵检测系统-备份系统-容灾系统-五五、数字化医院的建设步骤数字化医院的建设步骤 第一步第一步:基础业务与服基础业务与服务流程数字化务流程数字化(面向病人面向病人)本阶段主要对医院门诊、住院、药品、物资、后勤等础业务实现计算机管理，“一卡通”就诊流程的优化，与医疗保险中心联网等等，以方便病人就诊，提高服务效率和服务水平，同时为医院开展成本核算和数据利用打下基础。医疗与护理的数字化（面向医疗）医疗与护理的数字化（面向医疗）本阶段以电子病历为核心，以门诊医生站和住院医生站为中心完成与放射、超声、内镜、病理、检验等临床信息系统的全面集成，实现全新的无纸化、无胶片化、无线网络化的临床工作模式和工作流程，提高临床的工作效率和医疗质量。管理决策业务的数字化（面向管理）管理决策业务的数字化（面向管理）本阶段主要完成行政管理和管理决策方面的数字化建设，实现医院的全成本核算，“一卡通”的内部管理，行政办公自动化以及经营分析决策的计算机化等。面向社会的数字化（面向社会）面向社会的数字化（面向社会）本阶段主要是实现将医院的数字化建设扩展到院外，通过建立客服平台和门户平台，集成电话，短信，邮件，网站等现代化手段加强对病人的服务和沟通，加强医院内部员工的沟通，实现远程办公和远程信息查询，通过远程医疗和公共卫生信息网接口的建设加强与其他医院的业务信息交换，使医院的业务不受时间空间的限制。六六、为什么选择创业软件为什么选择创业软件 全国最大的专业的医疗卫生行业软件开发商与集成商全国最大的专业的医疗卫生行业软件开发商与集成商 创业软件无论是从企业规模，用户数量，行业地位等方面都是全国最大的专业从事医疗卫生行业软件的开发商和集成商。建立了比较健全的覆盖全国的营销和服务网络体系。丰富的产品线满足医院不断发展的需要丰富的产品线满足医院不断发展的需要 创业软件经过多年的研发和积累，已具有丰富的产品线，能够满足各种医疗机构信息化建设的需要，并且各产品相互集成，形成全面信息化建设的整体解决方案。产品通过国家卫生部评审，荣获软件协会推荐产品、国家火炬计划、国家重点新产品等多项荣誉。优秀与优秀与丰富的人材队伍满足客户对产品持续升级与服务的要求丰富的人材队伍满足客户对产品持续升级与服务的要求 创业软件经过十多年的发展，建立了一支 1000 余人的即懂医院又懂 IT 技术的服务队伍，能不断满足客户对产品持续升级与服务的要求。健全的管理制度健全的管理制度,完善的质量保证体系完善的质量保证体系 创业软件通过了 ISO9001 国家质量认证体系认证，CMMI5 级认证,信息产业部“双模”认证，创业软件的研发、工程实施、售后服务严格按照各项质量体系标准执行，确保产品开发和工程实施的质量。丰富的医疗保险实施经验丰富的医疗保险实施经验 创业软件具有全国各地今千家医院的医疗保险联网实施经验，同时创业软件也从事医疗保险系统的开发与实施工作，因此创业软件能快速可靠地帮助医院系统完成与医疗保险系统的连接，以达到医疗保险的标准。七七、典型用户典型用户 全国全国 3000 多家医院信息化建设经验多家医院信息化建设经验 北京同仁医院（卫生部数字化医院试点示范单位）北京大学深圳医院（卫生部数字化医院试点示范单位）苏州市立医院 浙江台州医院 武汉华中科技大学附属协和医院 福建医科大学附属协和医院 深圳市人民医院 上海东方医院 大连中心医院 徐州医学院附属医院 浙江医院
