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公司或者机构运营工作管控制度规章（试 行）为了进1步规范公司或者机构运营中的日常管控，提高 各岗位有关人员的工作效率，所有工作有关人员接受公司或 者机构统1管控、遵守公司或者机构的管控制度规章.根据公 司或者机构运营情况，制订工作管控制度规章，有关内容如 下：一、基本工作职责客服有关人员职责：1、用户的咨询与投资引导.2、融资企事业单位信息收集（信用状况、公司或者机 构规模、经营业务、企事业单位效益、债务情况等）.3、竞争对手信息搜集（新业务新活动等）.4、公共宣传平台的维护（公众号、新媒体等）.5、网站推广、优化网站关键词在各大搜索引擎中的排 名，提升网站访问流量，在社区、微博、论坛等网络中进行业 务推广.数据录入有关人员：1、将确认无误的客户信息,融资企事业单位信息，以及 各类数据准确完整的录入电脑系统.2、定期对数据资源进行优化备份，加密后刻盘存放3、融资企事业单位信息及投资用户信息的初次审核4、对网站平台进行使用测试，协助技术有关人员完成性 能改进业务推广有关人员：技术维护有关人员:数据审核有关人员：二、基本工作规范1、 以积极向上的工作态度对待本职工作，服从工作安 排，不以某工作有关人员个人主观理由推卸责任和义务.2、严格保守公司或者机构秘密，严禁对外泄露公司或者 机构客户数据信息，需与公司或者机构签订相关保密协议上 岗工作.3、 充分发挥主观能动性积级提高工作效率，按工作计 划进度相关要求，不推诿、不拖延，按时按量完成工作任务.4、同事之间应相互尊重、相互帮助、加强团队协作. 不诋毁、恶意评价其他同事，不散布影响团结的不良信息.5、 工作时间不允许看电影及与工作无关的上网浏览、玩游戏、玩手机等其他活动，不允许在工作时间利用联系方法 方式、网络即时通讯工具以及其他方法方式处理与工作无关 的某工作有关人员个人事务.6、 定期整理自己所负有责任岗位的业务资料及技术 文档，相关要求有关内容详实、分类明晰、数据准确.每月月 底前备份留档.7、 严格遵守公司或者机构考勤制度规章,按时上下班.8、 按公司或者机构卫生相关要求，确保某工作有关人 员个人办公区及公共卫生区干净、整洁.三、会议制度规章1、每周周5下午通过网络视频会议方法方式进行工作 例会，总结本周工作完成情况，明确未来1周的工作计划和工 作安排，全体有关人员参会，无特殊原因不允许请假.2、由运营总监每月组织1次全体人工作有关人员作交流 会议，会议的重心为现有的问题解决方案与公司或者机构运 营创新思路.3、各项临时工作会议根据实际工作需要,由运营总监或 其他主管有关人员负有责任确定参会有关人员、会议有关内 容、会议时间.相关有关人员无特殊情况，不允许缺席.工作审核制度规章1、所有工作有关人员根据网站整体运营进度以及自身岗 位职责，按规定做好周工作计划,于每周621:00点之前提交运 营总监的某工作有关人员个人邮箱.周工作计划经运营总监 审核通过的,按既定计划开展下周工作；周工作计划需要修正 调整的，由运营总监出具修改意见后于下周周1上午9： 00之 前通知责任和义务人，按修正后的周工作计划开展下周工作.2、所有工作有关人员根据上周既定工作计划的完成情况, 按规定做好周工作总结.于每周621:00点之前提交运营总监 的某工作有关人员个人邮箱.由运营总监对某工作有关人员 个人周工作完成情况进行评议考核，考核结果于周212:00前 通知被考评人.以书面形式打印并经考评人签字或盖章后留 档，周工作考评得分计入月度绩效考核.3、所有工作有关人员依据既定的某工作有关人员个人周 工作计划,做好每天的某工作有关人员个人任务的统筹安排 和进度控制.按计划全力完成日工作进度，每日工作结束后，根 据工作完成情况做好工作日志.4、所有工作有关人员应按公司或者机构统1管控规定, 做好周、月度计划总结，在规定时间内呈送相关主管有关人 员.五、工作管控制度规章.1、各级主管应按照公司或者机构的相关要求，切实做好本 团队的内部的任务统筹、分工协调和日常管控工作.按工作计 划加强执行力带领团队确保目标任务的完成.2、QQ工作群组的管控：利用工作QQ群在线发布任务安 排、工作通知、工作相关要求等其他消息时，相关要求在线工 作有关人员即时响应，离线工作有关人员由主管有关人员以 联系方法方式或其他形式通告本人.对发布有关内容的相关 要求，目标责任和义务人必须按相关要求在规定时间内完成 任务.某工作有关人员个人如有其他工作安排或特殊情况导 致无法完成的，请于消息发布后1个小时内向主管有关人员 说明原因申请工作协调.3、同事之间因工作原因有不同意见时，应在互相尊重、互 相理解的基础上沟通协商解决，解决不了的，可找主管有关人 员进行协调处理.不允许采取相互指责、言语攻击、冷嘲热讽 等其他恶意处理方法方式.4、对主管有关人员的管控方法方式有异议的，可及时找主 管本人私下沟通意见，沟通无法解决时可向公司或者机构管 控层进行申诉或审议，管控层其他有关人员有义务协调处理.5、全体工作有关人员需围绕公司或者机构的整体目标全 力工作，增强团体的凝聚力和战斗力，严禁勾心斗角、利益联 合、公开对抗等其他任何有损于公司或者机构整体利益的不 良行为.以上制度规章自发布之日起合约生效.如有违背.视违规情节和违规程度进行相应处罚.