人力资源管理培训方案.docx

人力资源管理培训方案【2篇】 新员工必需参与培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主见拿来主义，不开展新员工培训，由于他们称聘请的员工应是合格员工，合格员工不需要再进展培训，假如是不合格的员工那又为何要聘请呢？在这里暂且不去争辩是否需入职培训，而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。 一、经理主管负责制 许多时候部门经理主和或许受到来自上司或自以为是，独揽了新员工入职培训，认为只有自己培训才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的，但若大局部的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认，培训是治理的一局部职能，是每位经理和主管所必需担当的职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视每个治理职能，给每种培训适宜的份量，假如这些部门经理和主管将工作时间大局部只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资，由于他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。 二、放任制 由于培训只是治理的一局部职能，故部门经理主管还有许多其它事情要处理，每逢培训部与他们意见左右时，就会以培训只是很少的一局部，不能因少失大等来阻碍培训工作的顺当开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当中渐渐摸索更有成效，放任新员工不管。 三、大课制 由于新员工不行能一下全部到位，往往是这个星期来几位，下个星期来几位，甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后，将大家聚在一起上大课。其实采纳大课形式的培训效果并不抱负，特殊是酒店行业要求许多效劳细节，仅仅靠这几节大课是不行能具体解释清晰的。同时这种形式的培训很简单让新员工感到沉闷，误导新员工酒店的培训就是这个样子。 四、专人制 这是一种比拟抱负的新员工培训方式。这种专人制固然当部门排解在外，但部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时，由部门提选一位业务力量较强的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比拟敏捷，不要求腾出大量的时间来开展培训课，而是充分利用工作空隙来培训新员工，在实际工作当中随时随地指导新员工。让新员工有肯定的依靠感，同时明确了培训的职责，由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果，即培训后经考核达标者得到嘉奖，否则惩罚。总的而言，这种培训方式可： 1、将培训时间整为零； 2、明确培训考核职责； 3、有利于绩效评估及鼓励。 新员工培训应包括以下几个方面 1、入职培训； 2、上岗培训； 3、业务循环培训； 4、晋阶培训； 5、专项培训； “传帮带”式的培训是非常必要的，但不是充分的，通常在进展该类培训时必需具备如下条件 1、已经完成了“入职培训”； 2、传帮带的培训必需纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中，成为受到监视和治理下的培训； 3、传帮带的培训必需依靠一些培训工具：比方培训规划表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进展掌握，确保培训效果； 针对新员工的培训，用简洁的理论、实操的比率来区分是没有意义的。 一、从课程的内容来讲，应包括： 1、观念、态度、意识类的课程； 2、岗位及相关业务学问类的课程； 3、工作流程以及工作技能方面的课程； 二、从课程的设置以及阶段来讲： 1、入店教育； 2、上岗培训 3、岗中业务系统培训； 4、岗中专题工程培训； 三、从当任不同职务的新员工来讲： 1、基层员工资格培训； 2、基层治理/技术人员资格培训； 3、中层治理/技术人员资格培训； 4、高层治理/技术人员资格培训； 人力资源治理培训方案 篇二 一、新员工入职培训目的 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必需进展入职培训，培训可以为新员工供应正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓舞新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟识熟悉工作中的同事等，削减新员工初进公司的紧急心情，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感 二、入职培训的三个阶段 员工入职第一天，统一由综合部对新员工进展脱岗综合学问培训，包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟识公司规章制度、公司的治理方针与进展目标、公司组织架构等 部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来，向新员工介绍工作环境、熟悉本部门员工，供应办公用品，介绍部门工作职责及部门内的特别规定并对新员工进展为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训 公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负责人共同进展）：培训为期三天，培训内容如下： 三、新员工入职培训反应与考核 1、培训人员准时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大局部新员工在约一周的“新奇期”表现后，进入了表现停顿期。培训完毕一周内综合部准时对新员工做简洁的企业文化考核并与新员工进展非正式谈话，谈论工作、生活中消失的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估； 2、部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进展统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的学问和岗位技能，通过考核将其安排适宜的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，消除新员工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进展考核，但考核成绩应报综合部进展备案，对考核未通过的员工原则上赐予补考时机，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。 3、公司整体培训完毕后，综合部对新员工进展统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名赐予绩效嘉奖。 四、新员工转正考核方案 1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进展企业文化、应知应会等综合学问的考试，此局部计入考核标准的40% 2、本部门对其进展部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标准），此局部计入考核标准的60% 3、对转正考核未通过的员工一周时间内赐予补考时机，补考不合格者不予转正 安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 一、部门岗位职责培训细则： 1、主要对军姿队列、礼节礼貌、效劳用语、岗位职责、器械维护与使用、消防学问、应急大事处理等进展培训，为期两天，发觉不适合人员准时劝离 2、岗位模拟操作，为期2到3天，安排到相应的岗位进展实际操作，针对岗位操作可安排优秀老员工进展帮带，可以更好的带着新员工进入工作角色，提高工作质量，以保证质量作为前提，同时要鼓舞新员工让新员工树立起工作信念，使其对工作布满乐趣。在操作不当的时候也可以时时提示避开发生效劳投诉等状况，假如新员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，培训教师或帮带的老员工肯定不能露出不耐烦的神色，要仔细听，急躁解答。 以上培训完毕后由部门进展新员工考核 环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 二、部门岗位职责技能培训： 1、主要对仪容仪表、日常环境清洁效劳、特种清洁、清洁剂的使用方法、特别环境清洁及梅雨天气应急工作等专业学问培训，培训为期两天 2、岗位实操培训：为期35天，安排新员工到相应的岗位进展操作，针对岗位操作细则由老员工进展传帮带，学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准，给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和留意事项，要留意准时对新员工的工作进展统一检查，看哪里没有留意到、哪里需要改良，尽快引导员工进入工作角色。 以上培训完毕后由部门进展新员工考核 三、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准 1、门、框、窗无积尘、无明显手印 2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网 3、墙面无积尘，便器干净无黄渍、无异味、臭味 4、洗手盆四周无大量水渍，不锈钢水龙头，纸盒无灰尘、无手印 5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍 6、镜面光亮 客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 一、部门岗位职责技能培训： 1、仪容仪表、礼仪礼节、效劳标准用语、电话礼仪、物业效劳方案、统一口径、业主手册等专业学问培训，培训为期3天，培训完毕后对新员工做简洁考核 2、岗位技能培训：客户来访及投诉接待时应留意事项，会所及样板房接待效劳工作规程；计算机文字录入速度 二、转正考核岗位职责技能标准 1、会所接待效劳流程考核事项： 预备工作 引领 点单 上茶水 席间效劳 送客 2、样板房接待效劳工作规程考核事项： 样板房开放接待预备工作 参观接待及讲解工作 参观过程的留意事项 3、打字录入速度