6附表六：医疗辅助类、行政科室平衡计分卡绩效考核指标.doc
-
资源ID：95375856
资源大小：250.50KB
- 资源格式： DOC
下载积分：7金币
快捷下载
会员登录下载
微信登录下载
三方登录下载：
微信扫一扫登录
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
6附表六：医疗辅助类、行政科室平衡计分卡绩效考核指标.doc
上海添檀医院管理研究中心 文件号：SHTTYYGLZX-CP2015附表六： 平衡计分卡绩效考核指标（权重百分制）医辅、行政类科室一级指标权重二级指标权重三级指标权重目标值考核方法实际值四级指标权重财务管理维度40%效益效率100%费用控制率100%核定扣分法40%办公耗材费用40%电话费40%用车费用20顾客服务维度25%服务意识50%主动服务（首问负责制）100%基准值80%，最佳值90%以上区间法（趋高指标）12.5%服务态度50%团结合作、主动承担责任100%基准值80%，最佳值90%以上区间法（趋高指标）12.5%内部流程维度30%服务质量50%有质量有效率完成岗位职责100%基准值80%，最佳值90%以上区间法（趋高指标）15%服务效率50%相关科室满意度100%基准值80%，最佳值90%以上区间法（趋高指标）15%学习与成长维(年度)5%科研教学90%教学（含护理）60%趋高指标加分法3.6%科研14%趋高指标加分法0.63%论文6%趋高指标加分法0.27%员工成长10%继续医学教育（含护理）80%趋高指标加分法0.40%学历教育10%趋高指标加分法0.05%后备人才10%趋高指标加分法0.05%顾问:陈奕铭 手机：18970534866 官方微信：shttygQQ：624024587 网址：http:
