以市场为核心的营销销售管理模式.docx

以市场为核心的营销销售管理模式（无形资产管理模式）市场是XXXXXXXXXX生命的源头，没有市场就没有XXXXXXXX的一切，因此，公司的核心是在市场营销及营销管理方面。营销部不仅仅是一个职能部门，而是XXXXXXXX的一种经营方式，是公司形象的代表，营销成为每个职员工作内容的一部分，其工作对象是紧紧抓住目标客户与消费者，并时刻牢记自己的生存理念：“创业无止境、开拓无边界”，能使XXXXXXXX生存与发展，就必须一切为了用户需求，竭诚追求完美一流，即“与客户交朋友、为客户当参谋”的经营理念，把顾客融入到产品的设计中去，创造一个系统的过程以建立坚实的联系，营销部应是一个联结社会需要和XXXXXXXX给与需要的纽带。因为我们进入的是一个将成熟的房地产市场（所谓成熟的市场是意味着：产品的差异化已很少的上升空间，利润已达到最低点，无暴利可言，消费者已成熟，消费趋向理性，竞争激烈），要记住：管理再好仅仅是手段，而不是目的，因此管理应始终围绕市场而做-营销服务，既可以将产品迅速销售，又能增加公司的无形资产，就会永远立于不败之地。营销管理模式，其工作流程为：营销管理模式图（无形资产管理模式）服务系统销售环节售楼中心创造有价值的楼盘销售支持系统行为规范管理系统满足用户需求的售楼协议服务到户顾客需求服务客户信息品牌支持系统创造顾客需求宏盛达品牌 （创建驰名商标）营销支持系统公共关系支持装潢设计；房产质量；房产品牌；房产开发产 品 形 象企业形象支持系统管 理 形 象财务管理；施工管理；人力资源管理；有效的管理制度；恰当的组织机构；企 业 信 誉服 务 形 象服务理念；服务规范；服务标准；服务质量人 员 形 象职员行为规范公司战略管理企业战略支持系统企业文化建设企业文化支持系统营 销 信 息 系 统市场环境目标市场竞争者社会公众消费者/顾客政治、经济、文化、法律、评估信息营销情报内部情报营销调研营销决策分配信息决 策 系 统【以市场为核心的营销管理模式（软流程）实施的前提条件】：市场是XXXXXXXX一切工作的源头，企业一切营销活动：决策系统、企业文化建设、公司战略管理、企业信誉、XXXXXXXX品牌的社会认可度等一系列工程均为市场服务的。XXXXXXXXXX有限公司是一个发展中的房地产企业。房地产业已进入一个将趋于成熟的市场，公司如何满足二次创业并在激烈的市场竞争中发展壮大，上层次、上水平、出效率、出效益、出品牌、出人才，公司的方针是，严格要求，规范管理，创新经营，跳跃发展。确保总公司的投入资产的保值、增值，也是衡量XXXXXXXXXX有限公司多元化发展成功与失败的重要标志。因此公司在创建、引入自己的现代化管理模式之际，经营管理的各个环节中要紧紧围绕“效益、效率、特色”为工作目标来开展工作，树立“保证公司利润、满足消费者需求、增进社会效益的三者均衡”的社会营销观念，全体同仁要懂得“合格优质的房地产楼盘并不等于顾客满意的需求”。以市场为工作起始点，从市场调研、经营决策到设计、开发，从企业文化、战略管理、树立企业信誉到创建驰名商标的名牌战略、争创明星企业，均为营销管理模式所确定的发展方向与工作方法。培养员工“我与XXXXXXXX共命运”的现代企业观念意识和社会责任感。是围绕市场形成的一切行为的理论指导思想。1决策系统： 决策系统是企业发展的关键，经营、管理决策的正确与否是形成有需求的大前提，是企业发展的命脉。正确的决策取决于信息的来源和信息的处理系统的建设。信息来源于要把握两个方面：一是要掌握市场环境，直接来源于目标市场、竞争者、社会公众消费者与客户；间接来源于政治、经济、文化、法律及国际环境等。二是要掌握营销中的客户与消费者及企业内部信息。当今的信息是爆炸的时代，问题的关键就在于如何把这些信息通过企业营销信息系统进行有目的、有计划、有筛选的收集、整理、加工、分析、处理。为管理者提供全面、及时、准确、经济、有效的决策信息。营销信息系统是由人、机器、程序组成的相互作用的综合体系。工作职能为：及时收集、分类、分析、评价和分配准确的企业内部和外部信息，以供决策系统和管理者进行决策、管理，并对其经营、管理计划进行改进、执行和控制。营销信息系统由四个子系统构成：营销情报系统主要职能是：提供结果数据，是公司执行经理用以获得日常的关于营销环境发展的、准确的信息来源。营销调研系统主要职能是：系统的设计、收集、分析和提出数据资料，提出与公司面临的特定的营销状况有关的调研结果。其工作程序是：提出结论分析信息提 供 信 息 资料 和 数 据制 定 调 研 计 划确定问题研究目标内部报告系统主要职能是：通过购房合同和订单、销售额、价格、应付收帐款等内部传递的信息，使经营、管理者能发现重要的商业机会和问题。营销决策支持系统主要职能是：分析信息。通过硬件、软件的支持，协调数据、收入系统。它由分析市场营销数据和问题的先进技术组成。建构统计库和模型库，其工作原理：模 型 库产品设计模型定 价 模 型销售渠道模型媒体组合模型广告预算模型统 计 库回 归 分 析机 关 分 析因 子 分 析判 断 分 析聚 类 分 析营销评价结果营销信息 统计库： 运用统计的方法，从数据中提取由意义的信息的一个集合。模型库： 利用数据软件帮助营销人员做出比较好的市场营销决策的集合。2企业文化支持系统企业文化是企业建设和发展的重要保证，企业文化建设的目的，在于使企业建立起自己独特的、明确的理念系统、价值目标和行为规范，形成独特的文化风格，在外部具有鲜明的形象特征，在内部具有凝聚人心、激励斗志、统一行动、促进发展的作用。企业文化建设是在公司的战略方针和长远目标基础上，依据公司的现有文化基础、业内竞争状况和发展趋势，提炼和创立公司的企业精神、经营理念、宣传口号、服务规范，建立完整的、独特的企业文化，使建立起自己鲜明的企业形象和企业性格特征，形成自己独特的文化品位。并以此培养员工精神，规范员工行为，树立品牌形象，建立市场信誉。3公司战略支持系统通过企业战略支持系统，本着“避免单一产品造成的市场竞争风险，拓宽公司发展空间，满足消费者多方面需求”为原则，实施、实现XXXXXXXXXX有限公司以房地产为主导的多元化发展战略，通过实施创驰名商标，做房地产行业的明星企业的品牌战略及市场战略、人才战略，为创企业信誉打下良好的战略基础。4企业形象支持系统信誉是企业的生命，是赢得市场的关键，培养全体职员自觉维护企业的信誉，“要象保护生命一样保护我们的信誉，赔什么也不赔信誉”，靠真诚服务获取信誉，靠信誉赢得客户。企业信誉表现在房产形象、服务形象、管理形象以及人员形象上，通过企业的形象管理，创XXXXXXXX为驰名商标。在公共关系支持系统和营销支持系统中，双向的信息传播与交流，寻求并创造顾客需求，用顾客需求服务系统获取市场份额和订单。加强品牌管理，维护品牌形象，升华品牌价值。