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售后服务协议书模板（基础版）Template of after sales service agreement(Basic Edition)甲方：_ 乙方：_ 签订日期：年月日 售后服务协议书模板（基础版）前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合 同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意 义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好 _ 牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后 服务工作。经双方协商，就 _ 牌产品在乙方经销区域内 的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利 1 负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲 方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2制订并提供维修收费标准给乙方。3对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量 无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒 绝支付维修费用。更终止民事法律关系的协议依法成立的合同受法律保护本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明具有实践指导意义便于学习和使用本文档下载后内容可按需编辑修改及打印甲方乙方甲乙双方根据合同法及有关规定本着平等互利作经双方协商就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议一甲方的责任与权利负责为乙方培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方提供为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构配备合格维修人员设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前十天通4对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维 修。二、乙方的责任和义务 1 必须设立 _ 产品售后服务机构，配备合格维修 人员、设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务 地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方必须为经销区域内的 _ 牌产品提供维修服 务，对于经销区域内非乙方销售的 _ 牌产品不得拒绝提 供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4接受甲方的指导与监督，按甲方提供的 售后维修月 报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真 给甲方。三、维修费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的%作为乙方的季度专项 维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度 结算时，如乙方季度 更终止民事法律关系的协议依法成立的合同受法律保护本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明具有实践指导意义便于学习和使用本文档下载后内容可按需编辑修改及打印甲方乙方甲乙双方根据合同法及有关规定本着平等互利作经双方协商就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议一甲方的责任与权利负责为乙方培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方提供为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构配备合格维修人员设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前十天通实际维修费用超出季度回款额的%,乙方应该在当季度将 超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至 下一年度，不作为货款抵扣。2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的 费用。3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维 修配件时，额度在其季度回款的%内，可直接供给，超出 部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务 （期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售 后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换 1 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应 计划领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如 EMS,火车 快件、空更终止民事法律关系的协议依法成立的合同受法律保护本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明具有实践指导意义便于学习和使用本文档下载后内容可按需编辑修改及打印甲方乙方甲乙双方根据合同法及有关规定本着平等互利作经双方协商就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议一甲方的责任与权利负责为乙方培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方提供为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构配备合格维修人员设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前十天通运）所产生 的运输差价由乙方承担。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的 维修收费标准 收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序 1 甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给 顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承 诺由乙方自行兑现。2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进 行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3 乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日 期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属 品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用 由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。4除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的 所有更终止民事法律关系的协议依法成立的合同受法律保护本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明具有实践指导意义便于学习和使用本文档下载后内容可按需编辑修改及打印甲方乙方甲乙双方根据合同法及有关规定本着平等互利作经双方协商就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议一甲方的责任与权利负责为乙方培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方提供为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构配备合格维修人员设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前十天通退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产 品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书 面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准 许的退货（含返修）,甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的 整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方 未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期 自 _ 年 _ 月 _ 日至 _ 年 _ 月 _ 日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式 更终止民事法律关系的协议依法成立的合同受法律保护本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明具有实践指导意义便于学习和使用本文档下载后内容可按需编辑修改及打印甲方乙方甲乙双方根据合同法及有关规定本着平等互利作经双方协商就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议一甲方的责任与权利负责为乙方培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方提供为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构配备合格维修人员设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前十天通在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协 议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章 后生效。甲方单位（章）:_ 乙方单位（章）:代表人:_ 代表人:日期：_ 日期:Designed By JinTai College 更终止民事法律关系的协议依法成立的合同受法律保护本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明具有实践指导意义便于学习和使用本文档下载后内容可按需编辑修改及打印甲方乙方甲乙双方根据合同法及有关规定本着平等互利作经双方协商就牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议一甲方的责任与权利负责为乙方培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方提供为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料制订并提供维修收费标准给乙方对乙方的服务对乙方不能维修的产品甲方应提供技术协助乙方维修二乙方的责任和义务必须设立产品售后服务机构配备合格维修人员设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方若有变更应提前十天通