优质护理服务整改措施医学心理学护理学_医学心理学-护理学.pdf

优质护理服务整改措施 优质护理服务整改措施 篇一：14.优质护理服务存在的问题和持续改进 优质护理服务存在的问题和持续改进 一、存在问题和缺陷 1、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不 认同，工作缺乏主动性。2、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待 提高。4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景 等进行有针对性的询问和指导。5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，其至有的比较抵触。6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。7、健康教育：部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人 的从性。8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。二、改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服 务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大 家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本 功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现 按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患 关系。6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护 理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工 作。7、U 前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育,所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是 进行健康教育的前提条件。和持续改进一存在问题和缺陷部分护士对优质护理服务的认识不到位对优质护理的内容不了解或不认同工作缺乏主动性护士基础知识和专科知识需要提高不能主动发现病人的病情变化护理技术操作水平需加强培训因我科新护士较多问和指导个别基础护理工作落实不到位如翻身鼻饲等更多的是病人家属在做新护士对基础护理工作操作不熟练其至有的比较抵触基础护理的一些常用工需要完善如剃须刀洗头用等健康教育部分护士健康教育内容比较肤浅健康宣教不措施组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容及实施优质护理服务的必要性和必然性让大家转变观念加强认识丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习每月进行