公司沟通管理办法人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

公司内部沟通管理制度 第一条 目的 规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级之间、协作 岗位之间的认知矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提高协作意识和协作技能，建设“高效能”团队。第二条 适用范围 适用于公司全体人员的沟通管理。第三条 管理责任 各部门负责人对于本制度具有以下责任：1.组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组织本部门人员学 习本办法，学习完毕，本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字；2.监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任，对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力，同时对监管不力者按 本制度相关规定进行处罚。第四条 沟通方式 内部信息沟通方式包括：正式沟通、非正式沟通。1.正式沟通：文书类信息沟通、会议沟通、网络沟通、其它类沟通等。(1)文书类信息沟通包括：文件、工作计划与总结、各项工作报表、各项工作记 录，各类书面的信息；(2)会议沟通主要包括：管理层会议、部门例会、全体员工大会等；(3)网络沟通主要包括：企业微信群、电话沟通等；(4)其它类沟通：培训、面谈、调查等；2.非正式沟通：聚餐活动等。第五条 沟通要求 1.文书类信息沟通：文件的发行统一由行政人事部负责管理，行政人事部负责 文件的拟定，编号，公布，收回以及存档工作；(1)文件沟通：对于公司下发的各类文件，各部门必须认真学习，贯彻文件精神，以确保文件内容沟通、执行到位；(2)工作类报告：需每月 7 号结合上月业绩及绩效考核撰写上月工作汇报表 提交于直属上级，向上一级提出意见或建议等。上级需要批复给予反馈，从 而形成上下信息交流上的互动；(3)其他各项工作报表等由各部门自行负责管理。2.面谈：管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征 求员工意见，反馈工作信息，激励员工行为。(1)上下级之间每月进行 1 次例行沟通，月中(每月 812 日)面谈一次，每次 面谈沟通 1520 分钟，由上级主动邀请下级；(2)隔级之间隔级(“上级的上级”与“下级的下级”)每季度每人至少面谈一 次，每次面谈沟通 520 分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的下级”；每次面谈需填写面谈记录登记表。3.培训：新员工入职培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等，要多以体验式、课堂式、交流研讨会等形式，注重培训效果的巩固与应用，将相关信息进行记录。4.会议沟通(1)管理层会议：会议与每周一下午 14:00 进行，由行政人事部通知每位参会人 员，并进行会议信息整理；(2)部门例会：各部门例会由各部门自行通知，沟通的信息内容由主办人向公司 负责人进行汇报；（3）全体员工大会：公司行政人事部进行会议通知，以及会议纪要撰写，下发所 有员工之间的认知矛盾情绪障碍形成共识机制提高协作意识和协作技能建设高效能团队第二条适用范围适用于公司全体人员的沟通管理第三条管理责任各部门负责人对于本制度具有以下责任组织学习责任在本制度正式签发后各部门负责人责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚第条沟通方式内部信息沟通方式包括正式沟通非正式沟通正式沟通文书类信息沟通会息会议沟通主要包括管理层会议部门例会全体员工大会等网络沟通主要包括企业微信群电话沟通等其它类沟通培训面谈调查等非正式沟通聚餐活动等第五条沟通要求文书类信息沟通文件的发行统一由行政人事部负责管理行政人事部阅览；（4）会议沟通讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，会后要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节，详细请参考会议管理制度。5.网络沟通：对于在公司微信群内发布的通知，各位员工需及时进行回复响应 以确保每位员工收到通知。第六条 罚则 未按本办法规定进行实施者，视严重程度，进行以下罚款：1.未按要求进行相应的沟通者，每次罚款：20 元（罚款以现金的形式缴纳，罚 款用于公司内部活动）；2.需要记录时未做记录，每次罚款：10 元（罚款以现金的形式缴纳，罚款用于 公司内部活动）。第七条 附则 1.制度制定本制度由公司行政人事部负责制定（草拟、组织审议、修订），并 负责最终解释；2.制度审批本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。武汉 XXX 科技有限公司行政人事部 2018年 1月 22日 之间的认知矛盾情绪障碍形成共识机制提高协作意识和协作技能建设高效能团队第二条适用范围适用于公司全体人员的沟通管理第三条管理责任各部门负责人对于本制度具有以下责任组织学习责任在本制度正式签发后各部门负责人责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚第条沟通方式内部信息沟通方式包括正式沟通非正式沟通正式沟通文书类信息沟通会息会议沟通主要包括管理层会议部门例会全体员工大会等网络沟通主要包括企业微信群电话沟通等其它类沟通培训面谈调查等非正式沟通聚餐活动等第五条沟通要求文书类信息沟通文件的发行统一由行政人事部负责管理行政人事部工作汇报表 填表日期:部门 姓名 职位 上月工作 业绩 存在冋题 需要帮助（建议）本月工作 计划 直属上级 建议 之间的认知矛盾情绪障碍形成共识机制提高协作意识和协作技能建设高效能团队第二条适用范围适用于公司全体人员的沟通管理第三条管理责任各部门负责人对于本制度具有以下责任组织学习责任在本制度正式签发后各部门负责人责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚第条沟通方式内部信息沟通方式包括正式沟通非正式沟通正式沟通文书类信息沟通会息会议沟通主要包括管理层会议部门例会全体员工大会等网络沟通主要包括企业微信群电话沟通等其它类沟通培训面谈调查等非正式沟通聚餐活动等第五条沟通要求文书类信息沟通文件的发行统一由行政人事部负责管理行政人事部 签字：汇报人签字：直属上级签字：面谈记录登记表 部门 被谈话人姓名 职位 时间 谈话人姓名 职位 谈话主题 之间的认知矛盾情绪障碍形成共识机制提高协作意识和协作技能建设高效能团队第二条适用范围适用于公司全体人员的沟通管理第三条管理责任各部门负责人对于本制度具有以下责任组织学习责任在本制度正式签发后各部门负责人责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚第条沟通方式内部信息沟通方式包括正式沟通非正式沟通正式沟通文书类信息沟通会息会议沟通主要包括管理层会议部门例会全体员工大会等网络沟通主要包括企业微信群电话沟通等其它类沟通培训面谈调查等非正式沟通聚餐活动等第五条沟通要求文书类信息沟通文件的发行统一由行政人事部负责管理行政人事部谈话内容 备注 谈话人签字：被谈话人签字：之间的认知矛盾情绪障碍形成共识机制提高协作意识和协作技能建设高效能团队第二条适用范围适用于公司全体人员的沟通管理第三条管理责任各部门负责人对于本制度具有以下责任组织学习责任在本制度正式签发后各部门负责人责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚第条沟通方式内部信息沟通方式包括正式沟通非正式沟通正式沟通文书类信息沟通会息会议沟通主要包括管理层会议部门例会全体员工大会等网络沟通主要包括企业微信群电话沟通等其它类沟通培训面谈调查等非正式沟通聚餐活动等第五条沟通要求文书类信息沟通文件的发行统一由行政人事部负责管理行政人事部