品牌管理手册沟通提纲人力资源员工关系_人力资源-员工关系.pdf

品牌管理手册沟通提纲 目录 第一章 总 则（关于本手册的总结评述）第二章 品牌管理组织（品牌管理的组织与相关职责一一总经理，公关，各业务部门的品牌管理岗等）第三章 BAFS 的品牌体系 7 第一节 BAFS 的品牌体系 7 第二节 BAFS 企业品牌 8 第四章 品牌视觉形象体系 11 第五章 品牌日常管理 13 第一节 品牌决策信息系统 13 第二节 品牌规划 16 附件：品牌战略规划建议框架 20 第六节 品牌传播推广 37 附件：品牌传播推广计划建议框架 40四项业务中每一项业务的品牌管理的侧重点是不一样的，在轻轨运营 和新交通业务上是稳定并稳步提升乘客的满意度，这里的主要品牌介 质选择是大众媒体，主要通过软文，新闻稿或电视短片的形式向社会 大众传播滨海快速的企业形象，展现我们在轨道运营上的世界一流的 软件和硬件形象；在经营上品牌管理的重点是确保多种商业业态的共 同繁荣，提升市民广场区域的品位，促进经济繁荣；这时公司品牌的 主要传播方式是对商业管理公司的监督及商户的筛选。在经营的广告 业务上，是对广告代理公司的选择和监督；在房地产业务上的品牌管 理重点是打造自己的房地产品牌的知名度和美誉度，主要的形式是广 告、活动推介、软文和新闻稿形式。公司内与品牌管理相关的流程 运营总部-营销策划部：经营部：房地产事业总部-发展部：公关品牌相关事务审批流程 公司品牌调研和评估流程 公司品牌的总体规划：（来自老姜）内部宣传流程（如司刊和对外门户网站）一总经理公关各业务部门的品牌管理岗等第三章的品牌体系第一节的品牌体系第二节企业品牌第四章品牌视觉形象体系第五章品牌日常管理第一节品牌决策信息系统第二节品牌规划附件品牌战略规划建议框架第六节品牌传播推广附是稳定并稳步提升乘客的满意度这里的主要品牌介质选择是大众媒体主要通过软文新闻稿或电视短片的形式向社会大众传播滨海快速的企业形象展现我们在轨道运营上的世界一流的软件和硬件形象在经营上品牌管理的重点是确保多监督及商户的筛选在经营的广告业务上是对广告代理公司的选择和监督在房地产业务上的品牌管理重点是打造自己的房地产品牌的名度和美誉度主要的形式是广告活动推介软文和新闻稿形式公司内与品牌管理相关的流程运营总部营关于进一步加强公司品牌管理的规定:为了进一步加强公司品牌管理工作，强化公司全体员工的品牌意识，从而加强公司的品牌管理水平，特做出如下的具体规定：对公司公关部具体职责的明确与强化：公司公关部在对外事务中的职责：1.公司公关部在公司对外宣传和品牌推广方面拥有唯一的对外权。公司总部各业务单位和各事业部对外进行新闻发布、大型活动组 织、广告宣传、品牌推广等各种对外事务前必须经过公司公关部 的审批。各种活动方案的详细报告将在公司公关部进行备案，以 强化公司对外事务的管理。2.由公司公关部负责确定所有对外最终的信息发布形式和发布媒 体，公司各业务部门和各事业部可以向公司公关部就具体业务内 容建议和推荐可采用的媒体，公关部有最终决定权。3.公关部不具体涉及各业务部门和事业部的宣传推广方案，招商方 案，宣传推广活动的具体策划过程，但在公司各事业部最终确定 由专业策划伙伴公司提供的策划方案时应参与最后的决策过程，以对方案有基本的了解，对方案从公司整体品牌角度进行审察，以便在随后的过程中更好地配合方案的具体实施。各业务单位在 方案策划过程中应当积极与公关部进行沟通与交流，接受公关部 的指导并积极地配合工作。各重大的方案在最终确定后应提交详 细方案报告，在公关部进行备案。一总经理公关各业务部门的品牌管理岗等第三章的品牌体系第一节的品牌体系第二节企业品牌第四章品牌视觉形象体系第五章品牌日常管理第一节品牌决策信息系统第二节品牌规划附件品牌战略规划建议框架第六节品牌传播推广附是稳定并稳步提升乘客的满意度这里的主要品牌介质选择是大众媒体主要通过软文新闻稿或电视短片的形式向社会大众传播滨海快速的企业形象展现我们在轨道运营上的世界一流的软件和硬件形象在经营上品牌管理的重点是确保多监督及商户的筛选在经营的广告业务上是对广告代理公司的选择和监督在房地产业务上的品牌管理重点是打造自己的房地产品牌的名度和美誉度主要的形式是广告活动推介软文和新闻稿形式公司内与品牌管理相关的流程运营总部营4.各方案在实施过程中公司公关部有监督权和审查权，各方案的策 划和实施部门必须跟踪方案的具体情况，解决和记录方案实施过 程中所出现的各种冋题，并在方案实施结束后撰写方案实施总体 评价，这一评价将报送公司公关部并备案。公关部将做出方案实 施对业务品牌和公司总体品牌影响的总体评价，做为年度品牌建 设评价的重要资料。5.公关部对外事务信息发布的主要审查标准：符合公司一贯的形象和定位；符合公司VI手册元素的设计标准；满足产品品牌与公司品牌宣传的构成比例规定；各种对外的品牌宣传推广形式中在注意业务和产品品牌宣传 的同时，也要注意对公司整体品牌的宣传，如要求电视广告中 有时间的2 0%用于公司总体品牌的宣传，而平面广告中不得 少于1/4的篇幅等，根据具体情况由公司公关部与业务策划 部门共同确定。不会产生可能不利于公司整体品牌形象的不良后果；6.公司公关部与各种外部媒体应当建立良好的关系和业务往来，公 关部将逐渐培育一家或少数几家具有长期固定合作关系的主要 媒体伙伴，负责公司的对外宣传和信息发布，可以通过硬广告来 建立双方的业务接触，同时注意软广告形式的利用，并逐渐加强 这方面的联系。7.在公司外部门户网站的建设上，根据信息发布的主要审查标准对 网站内容进行检查，并加强公司各层次品牌的宣传。8.对VI标识的使用进行统一，加强对公司VI规范性的审查。一总经理公关各业务部门的品牌管理岗等第三章的品牌体系第一节的品牌体系第二节企业品牌第四章品牌视觉形象体系第五章品牌日常管理第一节品牌决策信息系统第二节品牌规划附件品牌战略规划建议框架第六节品牌传播推广附是稳定并稳步提升乘客的满意度这里的主要品牌介质选择是大众媒体主要通过软文新闻稿或电视短片的形式向社会大众传播滨海快速的企业形象展现我们在轨道运营上的世界一流的软件和硬件形象在经营上品牌管理的重点是确保多监督及商户的筛选在经营的广告业务上是对广告代理公司的选择和监督在房地产业务上的品牌管理重点是打造自己的房地产品牌的名度和美誉度主要的形式是广告活动推介软文和新闻稿形式公司内与品牌管理相关的流程运营总部营公司公关部强化对内品牌意识强化的职责：1.公关部也应注意公司内部媒体的利用，主要是公司内部网，公司 外部门户网和公司内刊。在内部网和内刊上应注意加强对公司员 工品牌意识的培养，加大品牌知识和宣传力度；2.加强与公司的人力资源部的合作 在新员工（员工）培训时，公关部应当负责制做相关章节的培训 课件并派专业人员进行讲解，切实做好品牌知识在员工心目中的 普及；在未来的公司员工手册中，对品牌知识、品牌的重要性、公司的 理念等要有专门的章节进行宣传，相关部分的内容可由公关部完 成并进行内容最后的审定；一总经理公关各业务部门的品牌管理岗等第三章的品牌体系第一节的品牌体系第二节企业品牌第四章品牌视觉形象体系第五章品牌日常管理第一节品牌决策信息系统第二节品牌规划附件品牌战略规划建议框架第六节品牌传播推广附是稳定并稳步提升乘客的满意度这里的主要品牌介质选择是大众媒体主要通过软文新闻稿或电视短片的形式向社会大众传播滨海快速的企业形象展现我们在轨道运营上的世界一流的软件和硬件形象在经营上品牌管理的重点是确保多监督及商户的筛选在经营的广告业务上是对广告代理公司的选择和监督在房地产业务上的品牌管理重点是打造自己的房地产品牌的名度和美誉度主要的形式是广告活动推介软文和新闻稿形式公司内与品牌管理相关的流程运营总部营