商业管理部门职责汇总人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

一、(项目)总经理室 机构名称 总经理室 职责概要 负责公司内外的综合性协调和支持工作，促进商管公司形成标准化管理模式 序号 项目 职责描述 1 体系建设 负责组织制订公司管理体系，建立完善公司各项规章制度及业务操作流程，形成标准化商业管理公司运作模式，并监督执行 2 目标计划管理 组织制订公司年度经营计划，上报集团商业部审批 组织制订公司月度工作报告，按期上报集团商业部审批 推动工作计划的实施，组织各类工作会议，监督决策事项的落实情况 3 费用预算管理 负责编制项目公司的年度费用预算，上报集团批准后落实执行。4 绩效管理 建立各部门标准化考核流程，负责指导、规范、考核直接下属的工作；作为考核组长，应把控好考核工作的公平、公正性。5 运营管理 审核、签署业务合同，完成公司下达的经营指标；管理和监督业务合同执行情况，并进行每月业务活动分析和总收入审核；6 公共关系 负责与当地政府、机关和重要客户建立良好的社会关系；7 安全管理 熟悉商场实际情况，负责制定商场安保制度、消防和应急措施预案；二、综合管理部 机构名称 综合管理部 职责概要 作为商管公司的综合管理部门，负责公司内外的综合性协调和支持工作，包括人力资源管理、行政管理、信息管理等，规范商业管理业务操作流程，促进商管公司形成标准化管理模式 序号 项目 职责描述 1 目标计划管理 协助总经理推动、跟进工作计划的实施，组织各类工作会议，整理会议纪要，协调、监督决策事项的落实情况，并及时反馈 2 行政管理 协助总经理完成公司要求各项工作 负责公司办公文件的起草、拟办、流转、阅办跟进、文件收发等文书处理工作 负责办公物料管理，包括物料采购，物品入库，盘点清查，报废清理，物料发放等工作 收集整公司内部重要信息，及时组织编写公司大事记 负责公司公务车辆的调配、管理、维护、检修，处理车辆使用中发生的各类问题 负责公司来访接待及相关对外联络事宜,负责公司其他各类总务后勤工作，为公司经营管理活动的开展提供后勤服务 3 资产管理 组织制订公司年度列管资产购置计划，并上报公司审批 负责列管资产的采购、转固、定期盘查、维护保养及报废处理 模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理4 档案管理 负责公司档案的收集、整理、立卷、归档、借阅、到期销毁工作 负责档案保管及保密工作 负责人力资源档案及员工个人人事档案的收集、整理、立卷及保管工作。5 人员招募与配置 开拓招聘渠道，根据年度岗位需求制订招聘计划并实施；筛选应聘简历，组织招聘面试，发布录用通知；办理新员工入职手续及试用期满转正评审、批准手续；履行公司人员调动的相关手续，做好员工岗位调整的相关协调工作。6 培训管理 组织培训需求调查，编制年度培训计划；按计划实施培训，甄选培训机构、初审培训教程及课件，组织入职及在职人员培训；组织培训考核，总结分析培训效果，并及时反馈；做好外派培训风险管理及培训考核工作；建立培训档案，收集、整理培训相关资料信息及员工个人培训记录；协助做好员工激励工作，组织优秀员工评选活动，并实施激励方案。7 薪酬福利 管理 执行薪酬福利体系，编制薪酬报表，按月核发员工薪资福利，；按时办理社保、公积金缴纳业务，并按政府要求办理相关福利的政策性调整及年检等事宜；做好员工膳食及员工宿舍管理工作。8 绩效管理 组织公司年度绩效考核工作，根据考评结果履行相关人事调整手续。9 劳动关系 负责劳动合同签订及续签，办理合同鉴证、录工、人事关系转移、模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理管理 公司劳动年检等手续；协助处理集团内劳动争议事件，为争议处理提供咨询及建议；办理员工离职手续，监督工作交接，办理解除劳动合同、人事、社保福利关系转出手续。10 人事管理工作 负责员工考勤差假核准记录，监督检查请假手续的完整有效；履行奖惩审批手续，落实奖罚决定。负责人力资源 11 商户服务 协助做好对商户的服务工作，负责商户员工的招聘、培训与人事管理工作，并协助做好公司与商户、商户与商户员工之间的关系协调工作。三、物业(工程)部 机构名称 物业部 职责概要 负责商场物业的接管验收工作、工程维护、维修、保洁工作；负责商场的安全保卫及消防工作。序号 项目 职责描述 1 部门管理体系建设 建立部门内部管理体系，制订相应的管理制度，进行有效的内部控制 2 费用预算负责编制部门年度费用预算，报批后落实执行。模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理的制定与执行 3 物业项目的接管验收工作 负责制定物业接管计划，并落实实施。对接管的物业进行全面验收，及时发现问题，并与开发企业协商整改。接管商场物业的竣工图纸及设备设施资料等全套档案，整理存档。4 工程维护维修工作 负责商场工程项目、设备设施的例行检查工作。负责商场工程项目、设备设施出现质量问题后的维修工作。参与商户装修方案的审核、装修过程的监管及装修完毕的验收工作。5 保洁工作 商场接管初期清洁开荒计划的制定及落实。确定垃圾站和垃圾清运问题。确定日常保洁工作的方案（自己管理或外包管理），并落实执行。负责商场的内外消杀工作。6 安全保卫工作 负责商场人员、车辆的疏导、管理工作，确保商场的正常经营秩序。负责商场营业时开门、闭店时关门的工作。负责商场内商户装修的现场秩序管理。与辖区派出所和治安大队建立良好的合作关系。负责商场内治安突发事件的处理 7 消防安全工作 与地方消防局建立良好的合作关系。做好商场内各种消防设备设施的检修工作，负责对商场内相关人员进行消防知识培训。模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理消防工作计划并负责落实。8 制定商场安全规范 负责制定商场开店、闭店制度、停车场规划和车辆管理制度、消防设施检查制度等相应管理制度，报批后监督执行。9 员工消防演习制定 负责组织制定商场火警疏散方案及灭火作战方案并组织演练。10 组织培训 负责制定保安人员和消防管理员的培训计划并组织实施。11 严格工作流程 检查各班组日常巡查及交接记录，督促员工严格遵守工作流程。12 其他 完成组织交办的其他工作。四、财务信息部 机构名称 财务部 职责概要 作为商管公司的财务部门，负责建立并完善公司的财务管理体系；推动财务管理水平的提升和财务人员技能的进步；为经营决策提供财务方面的经营分析和决策支持；从财务的角度对企业资产进行监督和管理。序号 项目 描职责述 1 部门基础管理工作 整合部门内部资源，制定部门内部工作流程、工作标准，完善内部管理制度；组织部门会议，分解部门工作任务，并进行跟踪落实。模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理2 财务管理体系建设 拟定公司财务和会计管理、预算管理、资金管理等财务管理制度，以及会计内控制度、财务管理流程等，报上级财务主管领导审核批准后执行。3 资金管理 定期对资金的运行状况进行检查和评价，提出检查意见和必要的预警报告，以保持企业资金的安全性、流动性和收益性。4 税务管理 及时了解国家有关税收政策，拟定纳税筹划方案报上级财务主管领导审核，合理纳税。编制各项税收缴纳方案并报送上级财务审议。5 财务日常工作管理 全面负责收银部日常工作的组织、检查、监督、落实。6 内部审计 管理 配合集团组织的各项审计工作，根据审计结果，及时整改。负责协助完成审计机构对公司财务工作进行的例行外部审计工作。7 决策信息 支持 针对公司经营性业务发展事项提供财务方面的分析、预测和建议。8 对外关系 协调 负责财务工作业务范围内与相关银行、工商、税务及其它政府部门的关系协调工作，为企业财务工作的开展创造良好的外部环境。9 供应商结账工作 负责供应商每月对账、结账、费用收取和退还等工作 负责商场结算单据的打印工作 10 信息管理 负责公司运营软件系统维护 负责商品编码生成，并监督编码使用 模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理 负责公司办公设备的维护保养工作 负责公司网站建设及维护工作 五、商管(营运)部 机构名称 运营部 职责概要 作为公司的营运部门，负责招商、商户合同签约、商户进场装修、商户开业后商户管理的工作，部门经营预算的制定和执行；负责对卖场的整体管理和商户的管理工作；负责商场的客服工作。序号 项目 职责描述 2 合同签约 品类招商负责人与商户谈判达成合作意向，将意向商户转化为合同商户，签订正式合同 负责续约商户的签约工作 3 经营中商户合同的管理 经营品牌的变更 促销活动降扣、特卖等审批 商户合同的日常维护 4 商户进场装修流程 未营业商场商户进场装修流程 已开业商场商户进场装修流程 5 经营商户的日常管理 负责经营商户合作关系的日常维护 突发事件的解决处理 了解商户的发展动向 模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理 与商户的日常沟通 6 商场布局调整规划 制定商场布局调整方案 制定品类定位方案 规划双方合作条件，确保商场毛利 与品牌商户的谈判 商户的最终落位 7 公司预算的达成 制定楼层、铺位的年、月预算标准，按照既定方案实施 8 预算的达成考核 针对预算指标对楼层、品牌进行考核，为布局调整计划提供资料 9 资源的收集与整理 市场调研计划的制定 市调报告的填写 新品牌的谈判跟踪及结果的记录 10 部门管理体系建设 建立部门内部管理体系，制订相应的管理制度、标准及操作流程，进行有效的内部控制 11 经营预算的制定与执行 负责编制部门年度经营预算，报批后落实执行。12 卖场管理 对卖场营业员进行督导、培训、奖惩等管理工作。模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理工作 对卖场的货品进行管理，如检查货品陈列是否合规、货品库存是否充足 检查卖场环境是否达标。13 客户服务工作 为顾客提供咨询、开具发票、礼品包装、信息广播等服务工作，配合完成商场推出的促销活动。14 市场调研工作 协助招商部门对品牌进行市调工作，为商场调摆工作提供素材 15 商户服务 联络商户，定期组织商户座谈会，协调解决商户与公司，以及商户与商户员工之间，在合件过程中出现的问题 六、企划部 机构名称 企划部 职责概要 规范商场企划促销工作，并合理安排全年的企划促销活动工 序号 项目 职责描述 1 商场企划促销方案的制定 年、季度促销活动计划的制定 节假日、店庆促销活动的制定 商场对外宣传 对商场外展的策划 2 促销方案的推广实 牵头各部门促销活动注意事项及准备工作 促销活动对外宣传资料的定案与制作 模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理施 促销期间卖场氛围的营造 活动跟踪 促销活动的总结记录 3 促销活动的谈判 参与制定节假日的促销活动 与商户沟通促销内容 保证商场的资金预算及商户利益 促销活动期间突发事件的解决 4 店内陈列设计 陈列区域的效果布置 节假日、促销活动期间陈列设计 商场外延的设计规划 5 美工平面设计 pop 陈列的制作 节假日、促销活动期间宣传刊的设计 6 对外关系的维护 相关职能部门的维护工作 6 内刊制作 负责公司内刊的整体策划，定期组稿、编辑制作 组织内刊印制，负责定期发行，并收集、分析回馈信息 模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理 精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小 模式序号项目职责描述负责组织制订公司管理体系建立完善公司各项规章制度及业务操作流体系建设目标计划管理费用预算管理绩效管理程形成标准化商业管理公司运作模式并监督执行组织制订公司年度经营计划上报集团商业部审实情况负责编制项目公司的年度费用预算上报集团批准后落实执行建立各部门标准化考核流程负责指导规范考核直接下属的工作作为考核组长应把控好考核工作的公平公正性审核签署业务合同完成公司下达的经营指标运营管理管理建立良好的社会关系熟悉商场实际情况负责制定商场安保制度消防和应急措施预案二综合管理部机构名称综合管理部作为商管公司的综合管理部门负责公司内外的综合性协调和支持工作包职责概要括人力资源管理行政管理信息管理