成都某集团股份有限公司制药厂某员工绩效考核管理办法人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

成都某集团股份有限公司制药厂 某*员工绩效考核管理办法 目 录 第一章?总 则 2 第二章 月度考核的组织与实施 2 第三章?年度考核的组织与实施 5 第四章 考核结果的运用 8 第五章 绩效考核面谈 9 第六章 申诉程序 9 第七章 附则 9 第一章?总?则 第一条 为进一步完善*绩效考核管理办法和激励约束机制，调动员工积极性，激发员工潜能，明确工作导向，规范员工绩效考核管理流程，统一考核维度及标准，量化工作业绩，并建立有效的激励约束机制，推动公司生产经营业绩提升，特制定本办法。第二条 公司通过对员工进行工作绩效考核，建立完善公司价值评价体系，强化员工的责任意识和目标导向，促进员工不断改进工作方法、转变工作态度、积极创新、提升工作业绩，从而有的放矢开展培训工作；将考核结果与员工的职位晋升、岗位调整、奖励等挂钩，建立和优化价值分配体系，促进公司人力资源的开发和有效利用。第三条?绩效考核原则 （一）以提高员工绩效为导向；（二）以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为标准；（三）考核力求公平、公开、公正；在考核方法和考核标准上力求合理、科学、严格、客观地进行评价；考核人与被考核人进行适时沟通，说明考核依据，并提出改进意见。第四条 考核周期 根据被考核主体的不同，分为月度考核和年度考核。第五条 绩效考核机构 月度绩效考核由其直接上级负责考核评估；年度考核由*薪酬管理与绩效考评工作委员会负责考核评估。人事行政部具体负责绩效考评工作的组织、实施、培训、数据汇总、政策解释以及绩效考核结果的管理与归档等工作。第六条 考核对象 本办法适用于某*所有员工。新进员工在试用期内参考本办法考核，但不计绩效奖金。第二章 月度考核的组织与实施 第七条 月度绩效考核对象 中层管理人员（公司总经理助理、区域总监、各职能部门经理、副经理）、片区经理、主管及一般员工。第八条 月度绩效考核时间 月度考核时间为次月的 1 日至 3 日（片区经理因消化量统计的原因可适当延后至 10 号左右）；如遇年终绩效考核，1 月的月度绩效考核以年终绩效考核数据为依据发放奖金。第九条 月度考核责任人（一）月度绩效考核由被考核员工的直接上级负责考核评估；（二）人事行政部具体负责绩效考评工作的组织、实施、培训、数据汇总、政策解释以及绩效考核结果的管理与归档等工作。第十条 月度考核维度（一）中层管理人员、片区经理月度考核维度 1、工作任务绩效：以年度目标任务书为基础，按月度工作任务进行分解，提取月度工作重点及工作目标增量，每月初由考核人与被考核人共同商讨制定当月工作任务绩效指标。一般月度关键绩效指标在 5-10 项；片区经理月度任务绩效根据某*2009 年片区绩效考核管理办法，以年度度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的目标任务书为基础，根据每个月的销售业绩，由财务部计算相应分值。2、团队管理绩效：考核被考核人团队管理水平及片区经理业务管理水平。包括其对下属的指导、工作跟踪、检查、定期评估，部门整体工作绩效、下属成长情况等。3、奖励及扣分：部门及其个人提出合理化建议，积极参与公司组织的各项活动，个人和部门获得通报表扬等可作为奖励加分项目，具体奖励的内容由考核人与被考核人共同约定；部门及其个人被通报批评，出现工作延误、失误、安全事故，员工工伤，月度工作催办两次（含）以上等可作为扣分项目，具体扣分的内容由考核人与被考核人共同约定；如日常工作出现重大失误，当月绩效不得分。（二）主管、一般员工月度绩效考核维度 1、工作绩效：员工按时完成工作的程度、完成工作的质量、完成工作效率的高低、取得技术成果、经济成果或管理成果的多少等。2、工作态度：员工的事业心和勤勉精神。主要包括：工作的积极性、主动性、全局观；是否尽职尽责、精益求精、积极进取、不断创新；出勤情况、团结协作精神等。3、专业技能：专业知识的丰富程度、专业工作经验的丰富程度、工作思路和方法的创新程度等方面。4、综合能力：包括独立工作能力、分析能力、沟通协调能力、创新能力、组织能力和管理水平等。第十一条绩效指标的设立原则及考核方法 （一）各级人员关键绩效指标的设立应在逐级分解公司战略、集团对*口年度目标绩效考核的基础上进行，设立月度创新性、重点工作指标，并严格遵循 SMART 原则，即 KPI（关键绩效考核指标）设定的具体性、可衡量性、挑战性、工作相关性及时间限制性。（二）月度考核采取 100 分制，由被考核人的直线上级对其进行考核评分，中层管理人员月度绩效考核具体方案详见附表 2；片区经理月度管理绩效考核具体方案详见附表 4；销售代表月度绩效考核详见片区绩效考核办法；主管及一般员工月度考核由各部门围绕绩效考核维度制定本部度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的门主管及一般员工月度考核标准，经分管系统副总审查，主管人事副总审定，总经理批准后报人事行政部核查备案即可组织实施。第十二条各级员工月度绩效奖金标准及绩效奖金发放 各级员工月度绩效奖金标准 1、中 层 管理 人 员月 度 绩效 奖 金 体 系内总助、总监、经理、副经理 考 评奖 金 总额/体系内 考 评总 分 考 评 分数 2、片区经理月度绩效奖金月度业绩奖金70业绩考核评分月度业绩奖金月度绩效考核分数30 3、主管、一般员工月度绩效奖金部门内主管、一般员工考评奖金总额/部门内考评总分考评分数 第十三条月度绩效考核流程（一）每月 13 日完成上月考核（片区经理因消化量统计的原因可适当延后至10 号左右），考核人与被考核人签字面谈完成后，汇总到人事行政部。被考核人接受考核结果，则考核工作完成；被考核人不接受考核结果，则进入申诉流程。（二）人事行政部于每月 4 号前对考核内容进行审核，符合要求及流程的考核结果将上报财务行政副总及总经理审核签字，反之，人事行政部将根据绩效考核相关办法，直接对被考评人的考评结果进行修订，并上报财务行政副总及总经理审核签字。（三）为不影响其他员工考核奖金的发放，考核表需要整改的员工的考核奖金汇入下月发放。职级 职级码 标准（元）总经理助理、区域总监 C1 1000 部门经理、副经理 C2 500 主管 D 300 普通员工 E 300 片区经理 D 根据片区绩效考核管理办法计发月度奖金 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的（四）人事行政部将考核结果表交到财务部作为月度绩效奖金发放的依据。（五）每月 13 日考核人与被考核人共同确立下月绩效考核指标，并作为月度工作计划 4 日前交人事行政部存档。第十四条 考核评分指导意见 分值范围 95 分以上 85-94 分 84-75 分 74-65 分 64 分以下 结论 卓越 优 良 中 差 人员大致比例 不大于 5%20%左右 50%左右 20%左右 不大于 5%积分 5 4 3 2 1 部门考核分结果应呈正态分布；如果分数普遍太高（40%以上人员考核结果分布在卓越和优秀范围），说明原考核标准太低，不具有激励性，须修改考核标准及方案；分值普遍偏低（40%以上员工考核结果分布在中和差范围），不利于调动员工积极性，也应进行修改。人事行政部对各部门考核结果进行汇总整理，并督促考核结果不符合上述要求的部门进行限期修改完善。第三章?年度考核的组织与实施 第十五条 年度绩效考核对象 副总经理、区域总监、总经理助理、部门经理及副经理。第十六条 年度绩效考核时间 副总经理、区域总监、总经理助理、部门经理及副经理年度绩效考核时间为每年1 月 1 日15 日，每年度绩效考核的具体时间以人事行政部根据每一年各项工作进度情况另行通知为准。第十七条 年度绩效考核维度（一）副总经理年度绩效考核维度 1、工作任务绩效：以集团对*口年度目标绩效考核为主要考核依据，整个*口年度绩效得分情况为各副总的年度工作任务绩效得分。2、团队管理绩效：考核被考核人团队管理水平。各副总所管辖的中层管理人员年度绩效总分的平均分为各副总年度团队管理绩效得分。度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的3、综合能力评估：主要针对战略思考能力、人才培养、创新能力、沟通协调能力、领导能力、团队管理能力等几个方面进行绩效考核。（二）中层管理人员年度绩效考核维度 1、工作业绩评估：主要根据部门经理、副经理年度工作目标任务书的内容和公司战略指标进行绩效考核；区域总监、商务部副经理工作业绩根据2009 年商务代理业务绩效考核管理办法2009 年区域总监绩效考核与考核办法相关规定，以年度目标任务书为基础，根据年度销售业绩，由财务部计算相应分值。2、综合能力评估：主要针对职业素质、人才培养、创新能力、执行力、沟通协调能力、组织能力、管理能力等几个方面进行绩效考核。3、工作奖惩情况评估：考核被考核人所在部门或个人年度奖惩情况和工作创新性。第十八条 考核方法考核责任人（一）副总经理年度绩效考核 副总经理年度考核采取 100 分制。工作任务绩效和团队管理绩效得分由人事行政部负责汇总得分，综合能力评估采用 270绩效考核法，考核关系及考核所占权重详见下表：被考核人 考核实施主体及考核权重 副总经理 总经理（权重 60）；3 位副总（权重 30）；人事行政部随机抽取1 位部门经理（权重 5）、1 位主管参与考评（权重 5）（二）中层管理人员年度绩效考核方法及考核责任人 1、年度考核采用 100 分制评分，以工作业绩和综合能力为考核内容。2、*薪酬管理与绩效考评工作委员会负责对*区域总监、总经理助理及部门经理、副经理的年度绩效进行考核评估。年末，由人事行政部收集被考核人的上级、同级及下属的工作意见，汇总提交*薪酬管理与绩效考评工作委员会作为考核的参考意见。第十九条 年度绩效考核流程（一）每年 1 季度各系统副总根据当年公司战略及集团下达的目标任务制定本系统年度工作度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的目标任务书，经总经理签批后交人事行政部存档；各区域总监、总经理助理、部门经理、副经理根据各系统副总的年度工作目标任务书制定本部门年度工作目标任务书，并经副总及总经理签批后，交人事行政部存档，作为当年绩效考核的内容之一；（二）人事行政部通知年度绩效考核时间；（三）区域总监、总经理助理、部门经理填写部门年度目标任务书，完成年度述职报告，报人事行政部备案；（四）人事行政部发放副总、区域总监、部门经理年度绩效考核表，各级人员根据考核方法，完成考核；（五）人事行政部对考评的客观公正性进行评价，汇总后交薪酬管理与绩效考评工作委员会进行评估考核；（六）人事行政部在绩效考核结束后五个工作日内，将考核结果反馈被考核人。第二十条 年度考核的分数计算（一）副总经理年度绩效得分工作任务绩效得分50团队管理绩效得分20综合能力评估得分30（二）财务行政、生产、质量技术体系总经理助理、部门经理、副经理年度绩效得分工作业绩得分60%综合能力得分30%工作奖惩情况评估10%。人事行政部经理、财务部经理、采购部经理、法务人员执行双线考核，即*公司与集团公司按 5：5 的权重，同时对其进行考核评估。（三）营销体系部门经理、副经理、区域总监年度绩效得分工作业绩得分70%综合能力得分20%工作奖惩情况评估10%第四章 考核结果的运用 第二十一条 月度考核结果的使用 （一）主管及一般员工月度考核结果是月度考核奖金及年终奖计算的依据，中层管理人员月度考核结果是月度考核奖金计算的依据；（二）所得积分累计是员工晋升、提薪、降级、调岗、劳动合同签订的主要参考依据；度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的（三）所得积分累计将是员工获得其它各种奖励的重要依据；每个季度公司将根据绩效考评结果，对刷新岗位记录的班组给予一次性奖励 500 元；对刷新岗位记录的个人给予一次性奖励 200 元；各系统内季度个人积分最高的员工给予一次性奖励 200 元；并在全公司范围内对上述获奖人员进行通报表彰。（四）是员工培训的重要依据 年度考核为“卓越”、“优秀”的员工所得积分可累计兑换培训基金，每 1 分50 元培训基金，获得公司批准的员工个人培训，均可使用培训基金。第二十二条 年度绩效考核结果的使用（一）职务等级升降 表现优秀是职务晋升的必备条件。年度综合评定等级为“优秀”的员工，接受公司表彰，列为人才梯队的后备人选，同时考核系数高于其他等级。（二）工资等级优先提升 年度综合考核为“优秀”的员工，在下年度薪资调整方案中，享有优先加薪权。（三）年终奖的发放 年度绩效考核结果是年终奖金计算的依据，具体计算公式如下：年终绩效奖金应发奖金考核系数（四）年度绩效考核结果及对应奖金系数表 第二十三条 绩效考核结果归档 绩效考核结束后绩效考核结果作为保密资料，由人事行政部归档案保存。第五章 绩效考核面谈 第二十四条 绩效考核面谈内容 等级 优秀（91-100分）良好（7690分）中（6075分）差（059分）考核系数 1.5 1.2 0.9 0.5 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的月度、年度绩效考核是以工作目标任务书和公司战略指标为基础，目的是对被考核人的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进方面提供帮助。因此，绩效考核结束后，绩效考核者应与被考核者进行面谈，并在绩效面谈中做到以下几点，帮助被考核者的工作业绩及能力得到提升。（一）让被考核者了解自身工作中的优、缺点；（二）对下一阶段工作的期望达成一致的意见；（三）讨论制定书面绩效改进和自身学习计划。第六章 申诉程序 第二十五条 如员工对考核结果有异议，首先应与考核人直接沟通。如果沟通无效，应于 5天内向人事行政部提出书面申诉。如无事实证明材料，申诉将不予受理。第二十六条 人事行政部通过调查于 1 周内提出处理意见。如果员工申诉不成立，申述者的考核成绩不变；如果员工申诉成立，人事行政部有权要求考核者对申诉员工进行重新考核，或由人事行政部牵头进行跨级考核。如该部门多次多人申诉成立或情节严重的，人事行政部将对考核者进行指导，同时建议该考核者的直接上级对其本人的考核成绩进行扣分。第七章 附则 第二十七条 本办法由人事行政部负责制订、解释及修订。第二十八条 考核过程文件（考核评分表、统计表）应严格保密，被考核人可了解考核结果。对评分来源，相关部门应承担保密义务。第二十九条 本办法实施后，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。本办法自下发之日起执行。附件：1、中层管理人员月度绩效考核流程图 2、中层管理人员月度绩效考核表 3、片区经理月度管理绩效考核流程图 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的4、片区经理月度管理工作绩效考核表 5、年度绩效考核流程图 6、申诉流程图 7、绩效考核申诉表 8、年度工作情况面谈表 9、年度考核评估表（营销体系）10、年度考核评估表（生产、质量技术、财务行政体系）11、年度考核评估表（副总）附件 1：中层管理人员月度绩效考核流程图度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的姓名 部门 岗位 考核期 年 月 填表日期 年 月 日 考核维度 工作任务绩效 90%序号 KPI 指标 权重 考核指标说明 数据来源（某部门）自评分 考评得分 扣分理由 1 2 3 4 5 6 7 .团队管理绩效10%1 人员辅导 5%2 团队管理 5%奖励5 事由：扣分5 事由：合计得分 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的附件 2：中层管理人员月度绩效考核表度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的附件 3：片区经理月度管理绩效考核流程图 注意事项：1、片区经理月度管理绩效考核由相关管理部门完成评分及扣分理由的填写。2、商务部于每月 3 号前完成考核 EIP 到市场部，市场 4 号前完成考核 EIP 到财务部，财务部 6 号完成考核 EIP 到内勤部，内勤部在每月 12 号前完成上月考核考核及数据汇总情况，报送区域总监/营销副总，区域总监/营销副总 13 号完成考核及评语填写，交人事行政部审核，同时将考核结果反馈片区经理。人事行政部对考评的合理性进行审核，并将符合要求的考核结果交财务部计发奖金，财务部于 16 日完成奖金的计算。考核过程中如遇节假日时间顺延。3、以上流程试行期间，相关管理部门经理及总监月度考核中增加“片区经理绩效考核的及时性、准确性”指标，确保考核流程的有效运行。度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的附件 4：片区经理月度管理工作绩效考核表 片区 姓名：考核期：2009 年 月 填表日期：考核维度 工作任务绩效90%序号 KPI 指标 权重 考核指标说明 数据来源 参考考评得分 扣分理由 1 工作医院进药周期 15 连续三个月未进药扣 10 分/家；连续三个月以上未进药或造成医院丢失的，该项为零分；任何一家三级及以上医院连续两个月未进药扣 10 分/家。内勤部 2 销售信息收集及上报 10 公司要求片区收集或上报的销售信息（含医院流向表、考核表以及固定或临时要求的各项报表、信息）应保证及时、完整、真实。凡未在规定时限内上报的扣 5 分；上报内容不完整扣5 分；刻意隐瞒、虚假上报或超出规定时限两日以上未上报的扣 10 分。内勤部 3 工作日志及周、月工作计划总结上报 6 按时上报片区经理个人周、月工作计划与总结、个人工作日志，缺一项扣 6 分 内勤部 4 销售代表管理工作考核得分 8 管辖片区销售代表管理工作平均得分*0.08，最高得分不超过 8 分 直接上级 5 销售合同管理 3 未在公司规定时限内与经销商签定年度销售合同的，该项为 0 分。商务部 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的3 未按照发货批次及时与经销商签定分次销售合同的，该项为 0 分 内勤部 6 发退换货程序 5 发退货程序应严格按照公司相应流程执行，在加强计划性的同时确保规范、及时。如未按照公司发退货管理办法的相关规定及时办理相应发、退货手续或当月出现违规发、退货行为的，该项为零分；片区应加强经销商发货的计划管理，原则上每月发往单个经销商的货物次数控制在一次，如月度内出现单个经销商两次以上发货行为扣 5 分；退货的领货单据应填写的清晰、准确，否则扣 5 分。内勤部 储运组 7 发、调货回执管理 8 未按照公司发退货管理办法的相关规定及时将合法有效的发、调货回执联寄达公司内勤部，该项为 0 分。内勤部 8 销售渠道与价格管理 5 当月查实出现冲串货行为的，该项为 0 分。内勤部 9 货物发票台账、片区费用台账建立 定期对账制度 3 无完整片区及个人费用台账该项为 0 分；未按月及时上报片区及个人费用台账扣 1 分；未按公司要求规范登统费用台账扣 1 分；未按月与公司财务部核对片区费用台账扣 1 分。财务部 5 无完整经销商货物发票台账该项为 0 分；货物发票台帐登统不规范、不完整、账务不清晰扣2 分；未按月（季、年）与经销商核对应收账款（季末、年末须取得合法有效对账确认函）扣 2 分；未按月与公司财务部核对货物发票台账扣 1 分；未及时查实处理往来账务差异扣 2分。10 费用借支、报销、3 未在公司规定时限内将借款单原件寄达公司内勤部，该项为 0 分 内勤部 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的核销的规范性、及时性 5 每月月末各片区必须将上月费用报销票据寄达公司，即片区月末借支未报余额不得超过上月累计借款额，否则扣 3 分；未按公司要求规范填写、粘贴报销票据扣 1 分；报销票据所需附件不规范、不完整扣 2 分；报销票据不合规、不合法扣 2 分。财务部 11 产品知识培训与学术推广活动 5 未按月进行产品知识培训或未按计划有序组织并实施月度产品学术推广的，该项为 0 分。市场部 12 发货、回款计划达成率考核 6 月度发货计划达成率*6*50%+月度回款计划达成率*6*50%，最高得分不超过 6 分 财务部 团队管理绩效10%1 人员辅导 5 1、人员培训、辅导计划：无计划扣 5 分，未执行扣 5 分；2、关键事件辅导：欠缺扣 3 分 人事行政部、直接上级 2 团队管理 5 1、团队激励：员工工作激情高，团队凝聚力强，员工满意度调查高，无劳资纠纷，反之则该项工作扣 5 分；2、基础人事管理：A 入职：从员工入职当天算起 10 个工作日内完成员工入职手续办理，未按时、完整办理员工入职手续，扣 2 分；B调动：从员工调动当天算起 10 个工作日内完成员工调动手续办理，未按时、完整办理员工调动手续，扣 2 分；C转正：未按公司相关规定为员工办理转正手续，扣 2 分；D离职：从员工离职当天算起 1 个月内（特殊情况除外）完成员工离职手续办理，未按时、完整办理员工离职手续，扣 2 分；E片区及片区员工获得公司通报批评，扣 5 分。人事行政部、直接上级 奖励 5 事由：度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的扣分 5 事由：合计得分 评语或绩效面谈情况：考评人签字：被考评人签字：度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的附件 5：年度绩效考核流程图 附件 6：申诉流程图 附件 7：绩效考核申诉表 申诉人 部门 填表日期 申诉原由及事实依据（可附页）：申诉人：人事行政部意见：人事行政部经理：日期：是 年初编制目标任务书人事行政部通知考核时间 被考核人完成述职报告和填写目标任务书完成情况 人事行政部对考核表的合理性评价及汇总 薪酬管理与绩效考评工作委员会考核评估 考核结果反馈面谈 被考核人是否接受 考核申绩效考核资料存档 否 人事行政部存档及发放考核表 被考核人完成自评分 否 是 提交书面申诉 人事行政部调查情况 是否受理 重新考核或跨级考核 解释原因 维持原考核 是 否 员工对考核结果有异议 考核结果修正 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的领导意见：签名：日期：附件 8：年度工作情况面谈表 部门 考评人（签字）被考评人（签字）考评人面谈内容总评：内容 具体工作事例简述 工作主要强项 3、4、主要弱项 1、2、完下阶段目标 改进措施、所需时间、支持 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的成工作目标的差距 学习、培训建议；岗位、职级调整；合同终止、续签建议：附件 9：华 神 药 业（）年度考核评估表（营销体系）员工姓名_ _ _ 部 门_ 职 务_（）年度考评总分_ 度考核的组织与实施第四章考核结果的运用第五章绩效考核面谈第六章申诉程序第七章附则第一章总则第一条为进一步完善绩效考核管理办法和激励约束机制调动员工积极性激发员工潜能明确工作导向规范员工绩效考核管理流程统通过对员工进行工作绩效考核建立完善公司价值评价体系强化员工的责任意识和目标导向促进员工不断改进工作方法转变工作态度积极创新提升工作业绩从而有的放矢开展培训工作将考核结果与员工的职位晋升岗位调整奖励等挂钩事实为依据考核制度规定的内容程序与方法为标准三考核力求公平公开公正在考核方法和考核标准上力求合理科学严格客观地进行评价考核人与被考核人进行适时沟通说明考核依据并提出改进意见第四条考核周期根据被考核主体的说明：1、本评估表包含三部分：（1）年度工作业绩评估（2）员工工作能力综合评估（3）年度工作奖惩情况评估 2、本评估表由评估人与员工双向沟通进行。3、填写签字完毕，原件留人事行政部存档。第一部分 年度工作业绩评估（权重 70）一、目标任务绩效（60）以年度目标任务书载明的内容为考核依据，评分标准为：60分 50-59分 40-49分 35-39分 30-34分 25-29分 20-24分 10分 超额、圆满、顺利完成既定工作目标100%以上 能够完成既定工作目标95-100 完成 工 作目 标的90-94 完成 工 作目 标的80-89 完成 工 作目 标的70-79 完成 工 作目 标的60-69 完成 工 作目 标的50-59 未完 成 工作目标的 50 二、部门管理工作绩效（10）评分标准：得分标准 超出目标：5 分 达到目标：34分 接近目标：12分 远低于目标：0 分 工作任务管理（5分）工作计划性强，安排非常合理，部门工作完成非常出色 工 作 计 划 性 较强，工作安排合理，绝大部分工作按时、按质完成 工 作安 排 不够合理，工作没有完全完成 工作安排非常不合理，工作完成很差 度考核的组