淘宝网店组织架构建筑施工组织_论文-毕业文章.pdf

网店组织架构图（-）运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩H标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。（二）运营总监助理 1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作。（三）客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务 的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。（四）配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。（五）财务人员 1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；（六）网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；（七）策划 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。3、策划并制定网络丿占铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客 营销、旺旺推广等）等营销丄作；、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提岀推广建议；4.、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、5淘宝客等推广工作。），译为搜索引擎优化，Search Engine Optimization 注解：SEO（SEO主要LI的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的是较为流行 的网络营销方式，的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓能见度，进而增加 销售的机会。SEO如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排 名取互联网页面、从而提高网站访问等技术，来对网页进行相关的优化，使其提 髙搜索引擎排名，量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。（七）陈 列搭配师、负责产品的陈列及搭配指导工作1、负责协助设计部门完成每阶段 的重点产品的陈列计划2、负责服装搭配示范及陈列培训计划3（八）摄影师（考虑中）1 负责拍摄服饰照片，各个角度以及细节图片；拍摄产品搭配创 意图片，拍摄广告产品创意图片。2.独立完成产品拍照丄作和后期制作3具体情况6个月左右，以上为公司初期人 员配置，不含设讣部门人员（佔计时间根据实际情况做出调整）后期增加职位（参考欧莎）电子商务专员（渠道推广运营方向），电子商务或市场营销专业专 科含以上学历；你需要热爱互联网，重度使用各类热门互联网产品，熟悉网络营 销特点；有较强的执行力，沟通协调能力,组织能力及项H管理能力；具有主动学 习和创新能力，具有高度的匚作热情和责任感,能够承受较大的工作压力；深刻 理解市场需求，具有敏锐的用户体验洞察力:有社区、论坛版主经验或网站运 营经验优先。电子商务专员（产品数据挖掘方向），电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要有现代市场时尚、流行元素相应的视觉感知能力；思维清晰,逻辑能力强，对产品有一定理解力；对数字敬锐，擅长数据分析，并从中发现问题并制定解决 方案；良好的沟通协调能力，出色的执行力和一定抗压性。人事助理，人力资源或管理专业本科学历；你需要熟悉人力资源基本模块，理论 扎实，熟悉人力资源各项实务的操作流程，了解国家相关劳动法律法规；办事沉 稳，思维活跃，良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心，具备较强的独 立处理事务的能力。VIP客户管理专员:质量检查.职位 薪水一 薪水二 入职时机 运营总监 设计总监 设计助理 3000 2500 运营助理 5000 3000 推广销售售后服务等经营与管理工作负责网店日常维护保证网店的正常运作优化店铺及商品排名负责执行与配合公司相关营销活动策划店铺促销活动方案负责收集市场和行业信息提供有效应对方案制定销售计划带领团队完成销售业化工作负责对每天销售的货品的数据分析负责网店的帮派沟通协调工作客服人员通过在线聊天工具负责在淘宝上和顾客沟通解答顾客对产品和购买服务的疑问产品数据在线维护管理登陆销售系统内部处理定单的完成制作快递单整理和查件处理评价投诉等四配送人员负责网店备货和物资的验收入库码放保管盘点对账等工作负责保持仓库内货品和环境的清洁整齐和卫生工作按发货单正确执行商品包装工作准时准确完成包装任务准确在网店后台输入发货单号更改网店美I:4000 3000 财务人员 6000 5000 策划 10000 6000 1：销售额达到每月 50万 陈列搭配师 6000 5000 摄影师 6000 3000 1：每周上新货达到 20件以上 配送人员 2500 2500 1：货品每日销售额达到 100件 客服人员 提成 1800十 捉成 1800-2：按 IP 每达到 200个增加 1名 以上总计：44300 31600 备注：费用总计不含运营总监及 设计总监 其他费用：1:办公场地费用 2：水电费用 3：广告费用:消耗的材料费用 4.推广销售售后服务等经营与管理工作负责网店日常维护保证网店的正常运作优化店铺及商品排名负责执行与配合公司相关营销活动策划店铺促销活动方案负责收集市场和行业信息提供有效应对方案制定销售计划带领团队完成销售业化工作负责对每天销售的货品的数据分析负责网店的帮派沟通协调工作客服人员通过在线聊天工具负责在淘宝上和顾客沟通解答顾客对产品和购买服务的疑问产品数据在线维护管理登陆销售系统内部处理定单的完成制作快递单整理和查件处理评价投诉等四配送人员负责网店备货和物资的验收入库码放保管盘点对账等工作负责保持仓库内货品和环境的清洁整齐和卫生工作按发货单正确执行商品包装工作准时准确完成包装任务准确在网店后台输入发货单号更改