房地产公司公司综合管理要则——企业理念.doc

xxx置业有限公司企业理念企业使命·创造价值以高性价比的产品和以客户为本的服务为客户创造生活价值；以持续稳定的经营业绩增长为股东创造投资价值；以和谐的工作氛围和不断提高的成长空间为员工创造职业价值；企业精神·诚信敬业、精益求精诚信真诚、正直、守信；企业要以诚信的态度对待客户，对待合作方，对待员工；员工要以诚信的态度对待企业，对待同事；诚信是企业的立业之本，是员工立身之本；敬业以恭敬严肃的态度对待自己的职责；员工要以敬业精神对待工作，企业要以敬业精神对待事业和使命；精益求精以不断提高的标准对自身提出要求，精益求精就是要比过去做得更好，比别人做得更好；·专业精深、创新为魂企业的竞争力是员工的专业能力的综合体现，提升员工的专业能力是提升企业竞争力的根本；每项工作都有其专业性，每个员工都应该努力提高自己的专业素养，企业要为员工提高专业素养创造条件；创新是企业生命力的来源，创新的动力和目标都是为了满足人的需要；以发现并满足客户深层需求而做出的改变是产品创新；以发现并满足员工的潜在需求而做出的改变是管理创新；人才理念·员工是企业的金矿员工是企业的第一资本；员工的经验和智慧是企业的宝藏；企业致力于开发每个员工的潜能，挖掘人才、培养人才、用好人才，提升每个员工的职业价值；企业既要善于用人所长，又要容人所短，既要关注耀眼的明星，也要主动发现幕后英雄；流水不腐，户枢不蠹，正常的人才流动是企业组织健康的起因和结果，企业积极关注员工的职业生涯发展，并乐于向集团公司输出人才；·知识共享是人才批量成长的捷径企业提倡适时而及时的研究和总结，以积累企业的知识；企业推崇并要求知识共享，互相学习，互相培训；知识共享能快速地提升企业能力并提升个人能力；组织行为理念·公司整体利益高于一切当个人利益、局部利益与整体利益发生冲突时，必须无条件地把整体利益放在首位,因为局部利益而损害整体利益的动机只会得到整体与局部共损的结果；企业也会在适当的时机合理考虑局部利益和整体利益的平衡；·制度为本，重在执行没有规矩，不成方圆；规范、清晰而明确的制度既是对组织行为的约束，更是对组织行为的指导；以制度为准绳做事可以降低组织行为的交易成本，保障工作质量，提高企业效率；制度能否得到有效执行，关键在管理者；·平等沟通，团队合作沟通与合作是企业成功的必要条件；开放的思维，平等的心态，是沟通的前提；清晰准确，换位思考是沟通的方法；相互理解，达成共识，是沟通的目标；部门之间，员工之间只有职责与分工的不同，没有目标和利益的冲突；企业推崇并鼓励跨部门跨专业的积极沟通，反对本位主义和部门隔阂；·开放讨论，坚决执行讨论时要以开放的心态广开言路，博采众长；决策后则要步调一致，行动果决；·客户服务无小事企业认为的小事对客户都是大事；思考要换位，服务要到位；让客户满意的能力是我们的核心竞争能力；·供应商是朋友所有为企业提供设计、咨询、施工、材料、销售管理等各项服务和合作单位都是我们的供应商；企业的成功必须依靠各方面供应商的合作，供应商是我们的朋友，不是我们的下级，更不是我们的敌人；善待供应商就是善待我们自己，为难供应商实际上是为难我们自己；员工信念·忠诚对企业，坦诚待同事有损公司的事不做，有益公司的事多做。对待同事，坦率真诚，光明磊落；·助人者自助工作需协作，成事靠大家。职责内的工作，必须做好，绝不推托；职责不明的工作，主动承担；职责外的工作，乐于协助；·提出问题才能解决问题不能发现问题是企业最大的问题。企业鼓励员工提出问题，指出不足，倡导以建设性态度寻求解决之道；·彼此尊重，相互欣赏敬人者，人恒敬之；送人玫瑰，手有余香；·健康生活，幸福人生健康的身心、快乐的工作、美满的家庭，三者平衡才是精彩人生。管理者操守·成就下属，提升自己培养下属是对管理者的基本要求，不能培养下属的领导，自己也得不到培养。提升自身能力是提高自身竞争力的正途，压制下属的成长就是抑制自身的成长；·公平公正，立德立信公生明，正生威。公平待人，公正处事，取信于人，予信于人，是管理者的立身之本；·言传身教，善于授权指导下属正确地做事，为下属的工作提供资源支持是管理者的主要角色；信任下属是管理者的重要能力；·赏罚及时，对事对人赏罚贵在及时，误了最佳时机，效果就会大打折扣。事情是人做的，所以赏要对人，罚也要对人；·有胆有识，敢做敢当富有远见，勇于任事的管理者是具有人格魅力的管理者；不求有功，但求无过的管理者是失职的管理者；揽功诿过的管理者是基本道德缺失的管理者；