2023上半年系统集成项目管理工程师真题及答案(am、pm).docx

1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）oA、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）oA、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员3、开展区域链技术的商业摸索性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。A、信息技术应用B、信息网络C、信息资源D、信息技术和产业4、我国接连建成了 “两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模 式。A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C5、在A公司面对传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体 现了电子商务平台规范（d）的基本特征。A、牢靠性 B、普遍性 C、便利性 D、平安性6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。A、建设智能化工厂和数字化车间B、加强智能制造工控系统信息平安保障体系C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等D、组织研发具有深度感知的机器人7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客 户数据。A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，协助决策，它的实现方式包括三个层 次，即（d）oA、数据统计、数据分析和数据挖掘B、数据仓库、数据ETL和数据统计C、数据分析、数据挖掘和人工智能D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘9、A公司是一家云服务供应商，向用户供应老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所供应的此项云服 务属于（c）服务类型。A、laaSB、PaaSC、SaaSD、DaaSio、信息技术服务标准（itss）定义了 n服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事:A、人员B、过程C、技术D、资源11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）oA、ISACA 公告B、ISACA公告职业准则C、ISACA职业道德规范D、COBIT 框架12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深化调研和分析，形成需求规格说明书"是在（a）阶段 进行的。A、立项 B、可行性分析 C、运维阶段D、消亡13、关于信息系统设计的描述，正确的是：（c）。A、人机界面设计是系统概要设计的任务之一B、确定系统架构时，要对整个系统进行“纵向”分解而不是“横向”分解C、系统架构设计对设备选型起确定作用首先，张伟凭借自身的项目管理阅历，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三 的风险是：硬件到货延迟；客户人员不协作；公司办公自动化软件可能存在较多BUGo针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且支配每月底对这些措施的实施状况进行回顾。项目起先2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发觉项目进度延迟，主要缘由有两点：购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得 以解决，造成项目周期比支配延误一周。（2）服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。客户对于项目进度的延误很不满足。问题1（4分）请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。答：1、项目经理风险意识较强，相识到了风险管理的重要性；2、项目经理对风险进行了识别、排序；3、制定相应的风险应对应对措施；4、对风险实施状况进行了风险限制。问题2 （8分）张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处？答：1、没有制定具体的风险管理支配；2、风险识别不能仅凭个人阅历完成，须要与项目组成员一起沟通参加；3、没有对风险进行相应的量化分析（风险定量分析）；4、风险识别颗粒度不够，没有识别出全部的风险；5、风险监控频率低，发生风险时影响已经特别大；6、风险应对措施不合理、不全面；7、没有进行风险再识别。问题3 （4分）假如你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。答：1、与公司高层协商人员支配，接受加班或赶工的形式加快进度；2、外聘有阅历丰富和相关实力的专业技术人员；3、申请外包部分模块或借助外力，如：接受虚拟团队方式，提升工作效率；4、调整工作支配，支配现有人员完成相关工作。问题4 （4分）关于风险管理，推断下列描述是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“J”，错误的选项填写“X”）：依据风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。（X ）按风险产生缘由划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。（X ）风险性质会因时空各种因素变更而有所变更，这反映了风险的偶然性。（X ）本案例中,针对硬件到货延迟的风险，B公司与供应商在选购 合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商担当，这属于风险转移措施。（V ）D、设备选型与法律制度无关14、软件质量管理过程由很多活动组成，“确保活动的输出产品满足活动的规范说明”是（b）活动的目标。A、软件确认B、软件验证C、技术评审D、软件审计15、关于对象、类、继承、多态的描述，不正确的是：（b）。A、对象包含对象表示、对象状态和对象行为三个基本要素B、类是对象的实例，对象是类的模板C、继承是表示类之间的层次关系D、多态使得同一个操作在不同类中有不同的实现方式16、在典型的软件架构模式中，（d）模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。A、管道/过滤器B、事务驱动C、分层 D、客户/服务器17、关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是：（b）oA、与数据仓库相比，数据库的数据源相对单一B、与数据仓库相比，数据库主要存放历史数据，相对稳定C、数据仓库的目的是为了管理决策D、数据仓库的结构包含数据源、数据集市、OLAP服务器、前端工具等18、在OSI七层协议中，HTTP是（d）协议。A、网络层 B、传输层 C、会话层 D、应用层19、在网络存储结构中，（b）通过TCP/IP协议访问数据。A、直连式储存 B、网络储存设备C、光纤通道交换机D、SCSI储存20、对MAC地址进行变更属于（a）oA、链路层交换 B、物理层交换 C、网络层交换D、传输层交换21、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改，这体现了信息平安的（c）oA、机密性 B、可用性 C、完整性 D、可控性22、在大数据关键技术中，Hadoop的分布式文件系统HDFS属于大数据（a）。A、存储技术B、分析技术C、并行分析技术 D、挖掘技术23、在云计算服务中，“向用户供应虚拟的操作系统”属于（b）oA、laasB、PaasC、SaasD、Daas24、在物联网的架构中，3G、4G属于（a）技术。A、网络层 B、感知层C、物理层D、应用层25、相对于Webl.O来说，Web2.0具有多种优势，（d）不属于Web2.0的优势。A、页面简洁、风格流畅B、特性化、突出自我品牌C、用户参加度高D、更加追求功能性利益26、2023年11月27日，国务院正式印发关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导看法以下简称“看 法：T）。该看法）指出:工业互联网通过系统构建网络、平台、（c）三大功能体系，打造人、机、物全面互联的新型网络基 础设施，形成智能化发展的新兴业态和应用模式，是推动制造强国和网络强国建设的重要基础，是全面建成小康社会和建 设社会主义现代化强国的有力支撑。A、开放 B、融合 C、平安 D、流程27、2023年7月8日，国务院印发新一代人工智能发展规划。该规划提出了 “三步走”的战略目标。第一步，到（27）, 人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民坐 的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。A、2023 年 B、2023 年 C、2025 年 D、2030 年28、应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格限制，充分体现了项目的（c）特点。A、临时性 B、独特性 C、渐进明细 D、无形性29、小王被支配担当A项目的兼职配置管理员，她发觉全部项目组成员都跟她一样是兼职的，项目经理没有任何决策权, 全部事情都须要请示总经理做决策。这是一个典型的（a）项目组织结构。A、职能型 B、项目型 C、弱矩阵型D、强矩阵型30、信息系统项目生命周期模型中的(a)适用于需求明确或团队具备行业阅历，并开发过类似产品的项目。A、瀑布模型B、V模型 C、螺旋模型D、迭代模型31、人们对风险事务都有肯定的承受实力，当(b)时，人们情愿担当的风险越大。A、项目活动投入的越多B、项目的收益越大C、个人、组织拥有的资源越少D、组织中高级别管理人员相对较少32、在信息系统集成项目建议书中，“信息资源规划和数据库建设”属于(b)部分。A、业务分析B、本期项目建设方案C、项目建设的必要性D、效益与风险分析33、在项目可行性探讨内容中，(a)主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效 配置经济资源、增加供应、创建就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。A、经济可行性 B、技术可行性 C、财务可行性 D、组织可行性34、在(a)时。可以不进行招标。A、须要接受不行替代的专利或者专有技术B、项目全部或部分运用国有投资或国家融资C、选购大型关系公共平安的基础设施D、运用国际组织或外国政府贷款、救济资金35、关于项目招投标的说法，不正确的是(a)oA、中标人确定后，招标人应当视状况向中标人发出中标通知书，将中标结果通知全部未中标的投标人B、依法必需进行招标的项目。招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人C、招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一样D、投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标36、针对新中标的某政务工程项目，系统集成商在进行项目内部立项时，立项内容一般不包括(c)。A、项目资源安排 B、任命项目经理 C、项目可行性探讨 D、打算项目任务书37、(b)没有体现项目经理作为整合者的作用。A、与项目干系人全面沟通，来了解他们对项目的需求B、充分发挥自身阅历，制定尽可能具体的项目管理支配C、在相互竞争的众多干系人之间找寻平衡点D、通过沟通、协调达到各种需求的平衡38、项目章程的内容不包括(c)oA、项目的总体质量要求B、项目的胜利标准C、项目范围管理支配 D、项目的审批要求39、项目管理支配的内容不包括(d)oA、范围基准B、过程改进支配 C、干系人管理支配D、资源日历40、(c)是为了修正不一样的产品或产品组件而进行的有目的的活动。A、订正措施B、预防措施 C、缺陷补救D、产品更新41、关于项目整体变更的描述，不正确的是：(d)。A、整体变更限制过程贯穿项目始终B、任何项目干系人都可以提出变更恳求C、全部变更都应纳入变更管理D、全部变更恳求都应由CCB来批准或推翻42、关于变更限制委员会(CCB)的描述，不正确的是(b)oA、CCB的成员可能包括客户或项目经理的上级领导B、一般来说，项目经理睬担当CCB的组长C、针对某些变更，除了 CCB批准以外，可能还须要客户批准D、针对可能影响项目目标的变更，必需经过CCB批准43、关于工作分解结构（WBS）的描述，不正确的是：（d）oA、一般来说WBS的应限制在3-6层为宜B、WBS是项目时间、成本、人力等管理工作的基础C、WBS必需且只能包括整个项目100%的工作内容D、WBS的制定由项目主要干系人完成44、项目经理组织全部团队成员对三个技术方案进行投票：团队成员中的45%选择方案甲；35%选择方案乙；20%选择 方案丙，因此，方案甲被接受。该项目接受的群体决策方法是（c）oA、一样同意B、大多数原则 C、相对多数原则D、独裁45、在项目实施过程中，用户的环境（业务环境、组织架构等）可能会发生变更，对项目的需求可能也会发生变更。针对 项目范围变更的需求，（c）是真正具备批准权力的人。A、用户 B、项目经理 C、变更限制委员会（CCB）D、项目投资人46、（d）属于规划项目进程过程的输出。A、项目管理支配 B、项目章程 C、事业环境因素D、限制临界值47、某项目的双代号网络图如下所示，该项目的工期为（c）o“ 2 k71 6 0>| 9A/4/ D/3G/3 /1 SZ5>33_05>73> 10 7 13 x ZAni/rv/?/3| 4 r8 . >| 11 |j瑙 12A、17 B、18 C、19 D、2048、关于制定进度支配的工具和技术的描述，不正确的是：（c）。A、总浮动的时间等于本活动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间B、自由浮动时间等于紧后活动的最早起先时间的最小值减去本活动的最早完成时间C、资源平滑技术通过缩短项目的关键路径来缩短完工时间D、关键路径上活动的总浮动时间与自由浮动时间都为049、（d）属于限制进度的工作内容。A、确定完成项目工作所需花费的时间量B、确定完成项目工作所需的资源C、确定工作之间的逻辑关系D、确定是否对工作进度偏差实行订正措施50、成本分类是指依据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团对差旅费、工资属于（a）oA、干脆成本B、沉没成本 C、固定成本D、机会成本51、A公司的某项目即特起先，项目经理估计该项目需12人天完成，假如出现问题耽搁则20人天完成，最快10人天完 成。依据项目成本估计中的三点结算法。该项目预料花费（b）人天。 A、 14B、 13 C、 12 D、 1152、某信息化项目到2023年12月31日的成本执行（精效）数据如下表。依据表不正确的是：（c）。活动编号活动PV/元AV/元EV/元1召开项目会议2000200020002制定项目支配90010009003客户需求分析5000550050004系统总体设计105001150073505系统编码2050022500190006界面设计520052504160合计44100477504160项目总预算(BAC) : 167500A、非典型偏差时，完工估算(EAC)为176840元B、该项目成本偏差为9340元C、该项目进度绩效指数为0.80D、此项目目前成本超支，进度落后53、在编制项目管理支配过程中，项目管理的其他分领域支配也在同步编制。作为项目经理，编制项目人力资源管理支配 过程，须要与编制.)的过程紧密关联。A、沟通支配 B、质量支配C、风险支配 D、选购支配54、项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队，依据项目管理的领导与管理理论，假如针对新 员工，接受(d)领导方式更有效。A、民主型 B、部分授权C、放任型 D、指导型55、沟通过程管理的最终目标是(b)oA、严格执行沟通支配B、保障干系人之间有效沟通C、与干系人建立沟通机制D、正确传递项目信息56、关于干系人管理的描述。不正确的是：(a)。A、干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响B、识别干系人的方法包含组织相关会议、专家推断、干系人分析等C、干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法D、典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等57、(c)类合同的适用范围比较宽，风险可以得到合理的分摊，但在履行中须要留意双方对实际工作量的确认。A、总价 B、成本补偿C、工料 D、分包58、合同变更处理的首要原则是(a)oA、公允合理B、经济利益优先C、平安环保D、甲方优先59、选购人员依据(d)的支配实施选购 活动。A、选购工作说明书B、需求文档C、活动资源需求D、选购支配60、关于限制选购的描述，不正确的是：(b)oA、限制选购是管理选购关系、监督合同执行状况，并依据须要实施变更和实行订正措施的过程B、选购 是买方行为，卖方不须要限制选购 过程 C、限制选购 过程中，还须要财务管理工作D、限制选购可以保证选购产品质量的限制61、在开发人员编写程序时，程序的起先要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人 等信息，体现了信息系统文档管理的(a)oA、文档书写规范 B、图表编写规则 C、文档书目编写标准D、文档管理制度62、配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，工具比较统一，接受并行开发的组织，一般会按(c)建立配置库。A、开发任务B、客户群C、配置项类型 D、时间63、“某型号手机，主打商务智能，无线充电、价格低廉，像素高续航强二(d)属于对质量的描述。A、商务智能B、无线充电C、价格低廉D、像素高续航强64、生产过程中，须要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于(c)。A.质量成本法B.标杆比照 C.试验设计 D.抽样统计65、某项目的质量管理人员在统计产品缺陷时，绘制了如下统计图，并将结果反馈至项目经理，但是由于工期惊慌，下列 选项中(c)缺陷可以短暂搁置。不A.起皱 B.缺边C.划伤D.磕碰66、风险识别的输出是(b)A、风险因素B、已识别风险清单 C、风险概率 D、风险损失67、在进行项目风险定性分析时，可能会涉及到(a)A、建立概率及影响矩阵B、决策树分析C、敏感性分析 D、建模和模拟68、(d)是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。A、风险再评估 B、技术绩效测量C、偏差和趋势分析 D、风险审计69、关于信息系统岗位人员的平安管理的描述，不正确的是：(b )。A.对平安管理员、系统管理员、重要业务操作人员等关键岗位进行统一管理B.紧急状况下，关键岗位人员可独自处理重要事务或操作C.人员离岗后，应马上中止其全部访问权限D.业务开发人员和系统维护人员不能兼任平安管理员70、应用系统运行中涉及的平安和保密层次包括系统级平安、资源访问平安、数据域平安等。以下描述不正确的是：(d)。A.按粒度从大到小排序为系统级平安、资源访问平安、数据域平安B.系统级平安是应用系统的第一道防线C.功能性平安会对程序流程产生影响D.数据域平安可以细分为文本级数据域平安和字段级数据域平安71、 (c) is a programming model and an associated implementation for processing and generating big data sets with a parallel, distributed algorithm on a cluster. The model is a specialization of the split-apply-combine strategy for data analysis.A. HDFS B. Chukwa C. MapReduce D. HBase72、The loT architecture can be divided into three layers. ( b ) is the key layer to realize the foundational capabilities which support the electronic devices interact with physical world.A. Sensing layer B. Network layer C. Application layer D. Operation layer73、 Project Integration Management includes the processes and activities to identify, define, combine, unify, and coordinate the various processes and project management activities within the Project Management Process Groups. ( c ) process does not belong to Project Integration Management.A. Developing project charter B. Developing project management planC. Analyzing project risksD.Monitoring and controlling project74> In project management and systems engineering, ( d ) is a deliverable-oriented breakdown of a project into smaller components. It is a key project deliverable that organizes the team's work into manageable sections.A. RBSB. PBSC. GBSD. WBS75> ( B ) is the sum of all budgets established for the work to be performed.A. CPIB. BACC. SPID. EAC案例一：某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。项目之初，依据合同中的相关条款，小王在支配阶段简洁地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲 方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部 门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都干脆向小王提出了很多新的要求，而且很 多要求彼此都存在肯定的冲突。小王尝试地做了大量的说明工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由 于合同条款不明确导致了现在的逆境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。问题1（8分）在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的逆境？答：1、小王对项目的范围没有做细致的分析及调研，确定的范围过粗，没有进行有效的范围确认；2、没有建立整体的变更限制流程，变更发生时也没有依据变更流程进行处理；3、没有制定相应的项目管理支配，相关干系人也没有确认签字，导致变更不断发生；4、甲方信息中心相对弱势，对其他部门影响较弱；5、小王在沟通管理方面存在问题，没有进行有效的沟通；6、没有制定相关的风险管理支配。问题2 （4分）结合案例，列举该项目的主要干系人。答：项目经理小王及项目团队成员，甲乙公司高层管理人员，甲方信息中心工作人员及中心主任，甲方相关业务部门 参加人员。问题3 （4分）简要说明变更限制的主要步骤。2、变更影响分析;4、变更实施；6、结束变更答：1、提出变更申请；3、CCB审查批准;5、监控变更实施；问题4 （4分）基于案例，请推断以下描述是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写不正确的选项填写“义”）:变更限制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。（V ）甲方的组织结构属于项目型。（X ）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。（X ）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。（X ）案例二： 信管网某项目由Pl、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都须要用到R1、 R2、R3三种互斥资源，三种资源都必需达到活动的资源需求量，活动才能起先。已安排资源只有在完成本活动后才能被 其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，RI、R2、R3的可用资源数分别为9、8、5活动对资源的需求量、已 安排资源数和各活动历时如下表所示（假设各活动之间没有依靠关系）：源 活力资源需求量已安排资源数历时（周）R1R2R3R1R2R3P16411211P22312113P38012003P43201202P51441134问题1（6分）基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤支配。答：经分析最优的活动步骤支配如下：1、P2、P4并行，活动总共历时3周；2、Pl、P5并行，历时1周后P1释放资源；3、P5、P3并行，历时3周后活动完成，项目结束。问题2 （7分）基于以上案例，请计算项目的完工时间（具体写出每个活动起先时间、占用资源和完成时间以及项目经理安排资源的过程）。答：总共4周完成0-1 Pl、P5起先占用资源（R1运用R5, R2运用5, R3运用1）1-2 P1结束，P2、P3起先，P5接着（R1运用6, R2运用5, R3运用2）2-3 P4起先，P2、P3、P5接着（R1运用1, R2运用5, R3运用2）3-4 P2、P3、P4、P5 （R1 运用 1, R2 运用 5, R3 运用 2）活动名称开始时间占用资源 R1R2R3完成时间分配资源过程R1R2R3P20r 2 3 130 2 0P403 2 022 0 0P13；6 4 145 2 0P53r 1 4 47'0 3 1P348 0 176 0 1问题3 （4分）在制订项目支配的过程中，往往受到资源条件的限制，常常接受资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区分。答：资源平衡是为了在资源需求与资源供应之间取得平衡，依据资源制约因素对起先日期和结束日期进行调整的一种 技术。假如共享资源/关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度安排（一个资源在同一时段内被安排至两个或多 个活动），就须要进行资源平衡。简而言之：通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。资源平衡的主要目的是要更 加合理地安排运用的资源。资源平滑是对进行模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。区分：资源平滑不会变更项目关键路径，完工日期也不会延迟，活动只在其自由和总浮动时间内延迟。可能无法实现全部资源的 优化。资源平衡可能会变更关键路径。案例三：系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发阅历的张工为项目经理。 张工上任后，马上组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的阅历和喜好，将项目组划分为了三个 小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发觉，项目管理原来没有研发编程那么简洁；其中1个项 目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿状 况，而且小组和小组成员冲突也接连不断，项目任务一度停滞不前。此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成果较低，干脆影响 了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面心情较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下打算 辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。问题1（8分）结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。答：1、项目经理在项目管理方面阅历不足，人选方面存在问题；2、没有制定具体的人力资源管理支配；3、组建的项目团队不是一个最优化的配置；4、人力资源管理存在问题，出现人员缺勤后，没有相应的处理措施；5、项目管理规章制度不健全，岗位职责不明确，推诿扯皮是有发生；6、团队建设存在问题，没有有效的团队建设活动；7、团队管理存在问题，冲突发生时不能有效的进行冲突管理，冲突不断升级；8、项目绩效方面存在问题，加班员工没有激励措施。问题2 （6分）基于以上案例：推断当前项目团队处于哪个阶段？答：震荡阶段简述X理论和Y理论的主要观点。假如从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应当实行哪一理论来进行 团队激励?为什么？见pdf教材P#274答：X理论主要体现了独裁型管理者对任性的基本推断，这种假设认为：1、一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会躲避工作；2、人生来就以自我为中心，漠视组织的要求；3、人缺乏进取心，躲避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有剖造型；4、人们通常简洁受骗，易受人煽动；5、人们天生反对改革。崇尚X理论的领导组认为，在领导工作中必需对员工实行强制、惩处和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当 严格监督、限制和管理。在领导行为上应当实行高度限制和集中管理，在领导风格上接受独裁式的领导方式。Y理论对任性的假设与X理论完全相反，这种假设认为：1、一般人天生并不是好逸恶劳，他们酷爱工作，从工作中得到满足感和成就感；2、外来的限制和惩罚对人们实现组织的目标不是一个有效的方法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我限制；3、在适当的条件下，人们情愿主动担当责任；4、大多数人具有肯定的想象力和创建力；5、在现代社会中，人们的才智和潜能只是部分地得到了发挥。基于Y理论对人的相识，信封Y理论的管理者对员工实行民主型和放任型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心 的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的才智和实力的发挥创建有力条件。因实行Y理论进行团队激励。问题3 （4分）结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。项目经理依据工作任务和团队人员的阅历和喜好进行分组，这接受了影响员工的方法中的_C_方法。A.权力B.任务安排C.工作挑战D.友情项目经理张工针对成员负面心情较重的问题,实行了 _A_方法进行团队管理。A.人际关系技能B.冲突管理C.绩效评估D.视察和交谈案例四：信管网系统集成公司B承建了 A公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担当项目经理。该项目所运用的硬件设备（服 务器、存储、网络等）和基础软件（操作系统、数据库、中间件等）均从外部厂商选购，办公自动化应用软件接受公司自主研 发的软件产品。选购 的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目 工期紧，系统相对比较困难，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。