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优质护理服务心得体会（3篇） 为创立优质护理效劳示范工程，进一步落实有效标准的护理措施，让护理效劳更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象，骨一科以护理技术力气雄厚、合作有力、对整个病房治理有条不紊而成为全院优质护理效劳示范科室，其中我也有幸成为一名责任护士。针对如何开展优质护理效劳示范工程，护士长组织全体护士利用休息时间进展了屡次争论，统一思想，提高熟悉，全都认为优质护理效劳就是围绕患者开展护理工作，因此我们转变了传统的排班模式，制定了切实可行的根底护理工作表，实行了以患者为中心的护理模式，在护士长的带着下，全科护士积极响应，形成了人人争先、个个创优的良好气氛，护理效劳更加标准，走进病房你会感到点点滴滴的变化，护士们精神饱满，笑容可掬，患者能感觉到护士随时关怀着他们。 同时，安康教育贯穿于入院、住院、出院的各个环节，晨晚间护理，病危、病重等分级护理细致周到。玉树地震，我们科收住了很多灾区患者，最让患者满足的是根底护理到位。28床才让，29床洛桑达杰，34床土登赛巴，他们全是因地震而造成全身多处骨折、挤压，他们的头发、手脚以及全身都是尘土，护士们在志愿者的翻译下，经家属同意，急躁的为每一位患者洗头、洗脸、洗脚、剪指甲，指导功能熬炼。 专心去做每一项护理工作，患者们在出院时，特地找到帮忙过他们的护士，亲口说一声：感谢，病房的意见本上，如此的例子数不胜数。优质护理效劳示范工程才刚刚开头，我们的工作离患者对我们的要求还有肯定的差距，但只要我们多站在患者的角度去想想，多与患者沟通，同时在业务上严格要求自己，专心效劳于每一位患者，信任我们就能收获患者的满足。 优质护理效劳心得体会 篇二 我科紧紧围绕护理部及科室工作规划，以“效劳好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高熟悉、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理效劳的决心和重要性，组织制订实施方案。 2、在全科范围积极发动，积极开展优质护理效劳。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责。确保了护理根底质量和安全。 2、仔细落实优质护理效劳，发放满足度调查表，让病人及家属了解根底护理工作的内容，以便承受病人及社会的监视。 3、严格根底护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、帮助排便等，在做根底护理的同时融入了安康教育，既加强了根底护理，也增进了护患关系。 4、为落实专项护理治理制度和护理安全治理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，削减和不良大事的发生。 5、责任组长每班对本班根底护理工作进展检查，护士长每天检查，找出存在问题，进展缘由分析，提出改良措施。 三、积极开展优质护理效劳和责任制整体护理 1、开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到特别满足。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及帮助检查，能准时发觉医疗组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前好。 2、临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边亲密观看患者的生命体征和病情变化；定时巡察病人，仔细执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。 3、病人满足度较前有所提高，责任护士常常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。 四、建立监视机制，持续改良效劳质量 1、每月开展一次公休座谈会，准时听取病人意见，设立住院病人联系本，准时进展出院病人电话回访。 2、在住院病人满足度调查中，病员满足度能够到达92%。 五、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理安全 1、坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每天都检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。 2、严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照耀治疗室1次。出院病人进展终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求治理，严格交接登记。 六、存在的问题和挑战 虽然取得肯定成绩，但还有缺乏；如护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士责任心不强，病房治理不到位等，科室治理力量有待进一步提高。 病人方面： 1、在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的工程主要集中于护理效劳不到位、主动性较差、沟通沟通不准时等问题。 2、在日常检查中，病人大多数能承受护理人员的根底护理和生活护理，却有局部病人不情愿承受护理人员的效劳？不放心让护士照看患者，不放心。 护理人员方面： 1、护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。 2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，深入病房的时间相对削减，护士与病人接触的时机也相应削减。 总之，科室护理人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理效劳水平及护理质量，切实为病人供应优质护理效劳。我信任，我们会越来越好！ 护士进修心得体会 篇三 特别感谢医院能给我到外面学习的时机，让我更加了解自己、充实自己、证明自己、总结自己的缺乏之处。它让我更加踌躇满志去面对我的人生，面对我的将来，让我学到了学问，得到了友情。感谢、医院、护士长、|同事对我的支持。进修期间，我本着虚心请教，仔细学习，勤奋工作的态度，受到了科室同志的全都好评。通过专项进修，我的护理理论学问和临床护理技能都得到了提高。现将进修状况以上是我学习的内容。 一、仔细学习、认真笔记，不断提高理论学问 第三军医大学附属医院大坪医院是一所三甲医院，设备先进，教学师资力气雄厚。ICU拥有41张床位，70余名护士，制度严格，并承受来自各级医院护士的进修。ICU极为重视进修工作，特地安排了院方及ICU资深护师进展讲课，主要讲授了临床根底护理理论及操作、常见管道护理学问、临床更新学问、机械通气病人的护理等，讲课采纳多媒体幻灯片、临床示教、学术沟通研讨等多种形式，丰富教学内容。期间，本人能仔细参与学习，积极参与院内举办的讲座，虚心向教师请教，仔细揣摩、认真笔记。业余时间，积极参与医院的院内讲座，并自购相关书籍学习，不断提高理论学问水平。 二、勤奋工作、反复练习，不断提高临床护理技能 大坪医院ICU重点采纳临床实践的进修方式，由带教教师现场教学。进修护士同本院护士穿插优化组合，分为两班倒上班，共同进展临床护理。在护理中，体验大医院ICU的标准护理模式，加强沟通，提高护理技能。通过学习，我见到她们有许多方面值得我们借鉴。我们已渐渐吸取了其中的精华。期间，我能克制困难，踏实工作；针对难点问题，向有阅历的教师多请教；针对关键性设备如呼吸机、监护仪、各种微泵等，利用业余时间反复练习操作。通过高强度的标准化练习和操作沟通，使如亲切称谓使病人很舒心、加强医护人员手消毒可削减穿插感染时机、我的护理技能有了较快的提高。还有以前没有接触过的中心静脉压监测、膀胱压监测、尿比重监测、气管插管及气管切开接声门下吸引护理、picc、膀胱造瘘、胃造瘘的护理降温冰毯护理等都有进一步了解。 三、加强沟通、开阔视野，使护理理念准时更新 在进修的业余时间，我同一起进修的其他县医院的护士广泛进展学术沟通，沟通护理心得、探讨工作中的阅历和好的做法，共同取长补短，以利于返回岗位工作后更好地开展护理工作。如亲切称谓使病人很舒心、加强医护人员手消毒很大程度削减穿插感染时机。 进修期间，ICU环境幽雅、分区科学（生活区工作区分开）。病房分单间、双人间、三人间。依据病情合理安排病人。每个病房设施齐全：水电安装到位，电源、吸引、吸氧、可调整输液及泵装置全部固定在架上，病床四周就有空隙。这样抢救病人之时就不会因不便利而耽搁时间。病人的饭及养分液放置特地的冰箱里、标明床号，则有效的保鲜及区分。制度严谨、治理标准，通过进修和亲身体验，使我们开阔了视野，更新了护理理念，增加了工作的信念和荣誉感；该院ICU的规章制度、操作标准等软件方面，对我们很有指导意义。 通过专项进修，使我进一步丰富了护理理论学问，提高了临床护理技能，更新了护理理念，综合素养得以提升，对以后的岗位工作定将起到积极的促进作用。 它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的3篇优质护理效劳心得体会，盼望可以对您的写作有肯定的参考作用。