多媒体教室工程方案建筑设计及方案_办公文档-解决方案.pdf

1/16 青龙一中多媒体教室工程方案 一、概述 科技进入二十一世纪，信息技术正以惊人速度传播着。丰富、精彩、多变各种计算机文化扑面而来，这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击。停留在“粉笔、教鞭和纸张”固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制，已不能适应培养具有新技术、新知识密集型人才需要。而且，传统教育所存在缺少对教育对象个性细分、潜力挖掘和能力培养等问题,也亟待解决。目前，计算机多媒体正渗透着社会生活各个角落，它将极大提高人们工作效率，改变人们生活面貌。高性能校园多媒体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施。多媒体投影系统包含了全部电化教学、计算机辅助教学和演示手段，是目前最受欢迎、最便于使用、效果最理想教学演示系统。它将影碟机、多媒体计算机、多媒体视频实物展台、多媒体投影机等先进视听设备以及其他可遥控设备(如电动屏幕、电动窗帘、灯光等)有机地连接，构成现代化视听教学环境。系统由教师根据执教内容集中控制，能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作，使教学内容生动化、形象化和具体化，克服了以往呆板灌输形式，学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受。系统充分发挥了现代教学设备对提高教学质量作用，缓解了上课教师劳动强度，大大提高了各种设备利用率。本系统适用于各类学校进行多媒体教学、课例教学、专题演讲、报告会、学术交流会、演示及娱乐等活动。如果及校园计算机和互联网相连，则可以共享校园网和互联网上丰富2/16 信息资源。在去年招标会上，我公司以实惠价格、满意服务给青龙一中前期多媒体教室建设上给予了一个良好开端，再次衷心感谢青龙县政府领导给予我公司机会，再次参加到青龙一中信息化建设中来，我们将以我们在多媒体教育领域多年来积累丰富经验，尽我们最大努力，在最短时间内，将青龙一中多媒体教室建设好。二、系统主要设备及功能 多媒体投影系统中包含主要设备有：投影机、视频展示台、多媒体电脑、投影屏幕、集中控制器、多媒体讲台等。下面将各设备做一一介绍：1.投影机 投影机是本系统中最重要设备之一，所以投影机好坏直接关系到系统整体效果。投影机发展到现在经历了 CRT（Cathode Ray Tube）阴极射线管，LCD(Liquid Crystal Display)液晶板和 DLP（Digital Light Processor）数码光输处理器三个阶段。在现如今教育系统中我们推荐使用 LCD技术投影机，因为它具有清晰度高、对比度高、色彩丰富饱满等优点。在这里我们推荐青龙一中使用教育部推荐松下教学专用投影机。在去年招标上，松下 PX650投影机以其卓越稳定性及显示效果，给一中教学带来了一个良好环境，今年松下公司又推出升级换代传产品 PX750，不仅在亮度上进行了提升，在维护上增加了自动清理灰尘过滤网功能，也在亮度稳定性上及相关电路都做了很多改进升级。文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备3/16 （图为松下 PX750外观）PT-PX750 规格：电源 100-240V 交流，50/60Hz 功耗（约）300W（待机模式：3.5W）液晶显示板 4：3 宽高比 液晶板尺寸 0.63 英寸（16mm）显示方式 透射式 LCD控制板（3，R/G/B）驱动方式 有效矩阵 像素 786432（1024768）3 总计 2359296 像素 像素配置 条纹 镜头手动变焦(1:1-1:1.2)，手动聚焦(F1.8-2.1f22.0-26.2mm)灯泡 220W UHM 灯泡聚光灯 彩色 全彩色（16，777，216 色）亮度 2100 流明（根据 ISO21118 国际投影机标准所测定数据）均匀度 80%对比度 400：1（全开/全关）扫描频率 RGB 水平：15-91KHz，垂直：50-85Hz 文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备4/16 YPBPR 480i(525i)：水平 15.75kHz 垂直 60Hz 576i(625i)：水平 15.63kHz 垂直 60Hz 480p(525p)：水平 31.5kHz 垂直 60Hz 576p(625p)：水平 31.25kHz 垂直 60Hz 720p(750p)/60p：水平 45kHz 垂直 60Hz 720p(750p)/50p：水平 37.5kHz 垂直 50Hz 1080i(1125i)/60i：水平 33.75kHz 垂直 60Hz 1080i(1125i)/50i：水平 28.125kHz 垂直 50Hz S-视频/视频 NTFCNTSC4.43PAL-MPAL60 水平 15.75kHz 垂直 60Hz PALSECAMPAL-N:水平 15.63kHz 垂直 50Hz 投影尺寸（对角线）8387620mm(33-300英寸)光轴移动 9：1（固定）梯形校正范围（约）垂直30 安装 正投/背投、吊装/台式（菜单选择）噪音 33dB 文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备5/16 可选语言 汉语、俄语、瑞典语、匈牙利语、法语、日语、丹麦语、西班牙语、德语、朝鲜语、挪威语、意大利语、英语、泰国语、波兰语、葡萄牙语、捷克语等（可选语言根据国家和地区而不同）端口 电脑 1 输入 Dsub HD 15 针1 电脑 2 输入/电脑 1 输出 Dsub HD 15 针1（输入/输出，可使用屏幕菜单选择）串口 RCA针3 视频输入 RCA针1 S视频 输入 Mini DIN 4-针1 音频输入（电脑 1）M3（Stereo）1 音频输入（电脑 2）M3（Stereo）1 音频输入（串口/视频/S 视频）RCA针（L、R）1 音频输出 M3（Stereo）1（varable）串口 Dsub 9-针1（RS-232C）远程 Dsub 9-针1 重量 5.8kg(12.8lbs.)工作环境温度 0-40(32 104F)工作湿度 20%80%（无冷凝水）遥控器 电源 3V DC（AA电池2）文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备6/16 遥控距离（约）从信号接收器正前方起 15m（49.2 英尺）体积（宽高深）48 16324.5mm 重量 117g（4.1 盎司）（包括 2 个电池）电源线长度 2m(6 7)控制箱材料 模压材料（ABS/PC）RGB协议 1.024 768 个像素点*1 2.视频展示台 视频展示台又叫做实物展台，它出现，渐渐取代了传统胶片投影仪/幻灯机大部分作用。视频展示台不但能将胶片上内容、投到屏幕上，而且可以将各种实物，甚至可活动图像投到屏幕上。它应用范围也大大超出传统幻灯机。视频展台搭配投影机在教学中应用可以称得上完美组合。展台上文档、实物、实验活动都可以通过大屏幕投射出来，让观看者得到视觉上享受。视频展台有多种设计：双侧灯台式、单侧灯台式、带液晶监视器展台（视频展台上小液晶监视器让用户便于检查被投物图像，在展示过程中不用另外准备监视器，也不用看着屏幕放置被投物）、可以接驳计算机进行数据交换（计算机通过视频捕入计算机进行各种处理）等等。由于去年展台问题严重，我公司推荐使用广东拓创公司生产 TOP-990+视频展台。文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备7/16 （图为拓创 990+视频展台外观）TOP-990+数码展示台，采用全新欧洲流行弧形外观设计，高性能 1/3”彩色 CCD，并采用专用芯片对所有接入信号进行处理，具有图像清晰度高，彩色还原好。简单易用，功能齐全，电动变焦，自动聚焦，自动曝光，可简单方便地将印刷物，幻灯片，底片及立体实物等清晰地显示图象。具体参数如下：学部分 镜头 F1.8 2.7,f=5.464.8mm 展示区域 最大 380270mm 变焦 16 倍光学变倍 聚焦 自动/手动 光圈 自动 成像元素 1/3”130 万像素逐行扫描 CCD 水平清晰度 600TV 线 输出分辨率 XGA(1024768)刷新速度 60-75HZ 电视制式 PAL 彩色系统 白平衡 自动白平衡、室内、室外、手动模式(红/蓝)、广角自动白平衡 图像处理功能 8 幅图像存储/再现(选配)、彩色/黑白转换、图像冻结、正/负片、镜像、背光补偿、画中画、亮度调节 照明部分 辅光灯 三基色 T46W 2 文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备8/16 背照灯 CCFL冷阴极背光源 6W 1 输入选择 AV切换 本机/外部音视频 RGB切换 本机/外部 RGB 输入端子 RGB D-SUB15针插座1 复合视频 RCA插座2(1V0.2Vp-p75)音频(立体声)RCA 插座2(-10dB 10K以上)S-Video 微型 DIN4插脚2 话筒 6.35 插座1(-60dB 600)RS-232 D-SUB9针插座1 输出端子 RGB/USB D-SUB15针插座2/USB 方形接口1 复合视频 RCA插座2(1V0.2Vp-p75)S-Video 微型 DIN4插座2 音频(立体声)RCA 插座2(-10dB 10K以上)USB USB方形插座1 控制方式 控制面板、遥控器、RS-232控制软件 使用环境 电源 100-240V 50/60HZ 功耗 40W 温度 0 40 3，中控系统 去年中标使用拓创 1500 中控系统在目前使用一年情况下，故障率为零，在使用控制上极其方便、简明，能通过面板或计算机很简易实现展台、文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备9/16 投影机、投影幕、DVD 控制，我公司今年设计使用拓创公司升级产品 TOP1800来实现今年教学系统集中控制。（图为中控系统外观）TOP-1800属于多媒体教室专用高级中控系统，它集成了一系列高性能控制模块，无需外加专业设备，即可满足大部分控制系统控制要求；同时又可进行一定程度扩展，即可外接一系列控制设备，以满足更高要求控制要求。1、集成音视频切换矩阵，视频带宽达 150MHz。2、内置 VGA矩阵接口带 400MHz长线驱动器，支持数字视频信号和数字实物展示台。3、内嵌式红外学习器和多路红外线输出通道 采用了优化红外学习算法和高性能处理器，能学习各种设备红外控制码。内置 4 路可编程红外发射端口，各路红外端口独立发码，互不干扰,全面解决了红外信号控制中各种问题。4、集成数码音量音效调节模块，可对输出环境音频信号进行音量多级连续调节。5、集成三路电源控制模块：投影机、电动幕和设备电源等 文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备10/16 可分别控制投影机电源和电动屏幕升、降和设备电源。投影机电源带延时关机功能，可有效保护投影机。6、集成多路通讯端口，实现及电脑接口、网络接口及控制面板通讯(1)电脑接口RS-232串行通讯口。(2)控制面板接口带 DC9V电源，可接 TP100 有线单色触摸屏或Panel38 控制面板(3)可编程控制接口RS-232通讯协议接口，可以编程控制各种投影机 RS-232端口；7、中文菜单控制软件，可同时采用总控室电脑和键盘进行控制，操作、使用非常方便。系统连接示意图：4，多媒体讲台：去年我公司中标所提供多媒体讲台，在使用一年中，未发现任何质量问题引起故障，今年厂家在去年基础上改进了锁、焊接工艺、滑道等，使之能更好为各位老师服务。文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备11/16 左右平推式讲台外观如上。多媒体演示教室使用全封闭钢制操作台,使设备得到有力保护.一台多用结构布局,使多媒体教室,语音教室,音乐教室统一使用起来,充分提高了教学使用率.为了降低教师在使用过程中难度,电子讲台在设计要求上提出了智能化思想,并对中央集中控制系统功能进行了扩展;在操作上推出了桌面化,自动化概念.上课时教师只需打开操作台盖,按下上课控制台里所有设备立即通电,电动屏幕自动下降,投影机打开,方便轻松进入教学状态,为教师在教学中提供了更加舒适工作环境和空间.产品性能：盖门更加人性化设计，采取左右推拉方式，解决了以往盖门沉重，女教师及年老教师开门比较困难问题。采用了撞击式机械碰锁，使教师更容易开启或关闭盖门。文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备12/16 外形规格：长（1200/1400/1450/1500）mm 宽（700/750/800）mm 高（900/1000）mm，合理尺寸设计，解决了整体讲台空间占用问题。展台预留位置为前后 700mm 左右 550mm更能适应大型展示台。真正做到防盗功能。5.教室布置示意图 四、工程实施 1项目管理 燕大正洋高度重视每项工程实施，视工程质量为企业身命；近几年在工程实践中不断总结和健全自身功程管理作业流程，严把工程质量关，并使之成为我们顺利完成各项工程统一标准。文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备13/16 本次工程项目人员设置如下：项目负责人：由公司项目经理担任，负责技术人员调配、检查工程进度、落实施工计划。技术负责人：由公司资深工程师负责现场施工技术指导，协调落实施工进度、把握工程质量、实时督导、管理工程人员在现场施工。工程实施组：由具有丰富施工经验工程技术人员担任，严格遵循设计方案要求和工程进度计划进行系统安装，测试系统性能、修正错误并整理相应文档资料。后勤保障：严格按照工程施工进度计划进行物资准备及管理。技术支持：公司全体技术人员作为该项目全方位技术支持力量。顾问组：由设备供应厂家技术人员组成技术顾问团，负责解答设备安装调试过程中遇到疑难问题。2工程流程 施工准备 施工计划拟定：详细拟定工程进度计划，由我方和客户共同监督工程进度计划实施情况。协调人员配置：合理配置工程岗位-管理、调度、协调、各行其是，文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备14/16 各负其责。工程施工 物质配套；施工前按规定清点设备类别、数量，检验设备参数、产地，及时增补替换短缺、损坏设备。责任落实：施工过程中严格执行各项检查措施，做到分工明确、责任到人。工程验收 工程竣工验收由我公司组织，组织有关专家进行验收，验收具体工作由我方负责，竣工验收前我方将竣工资料准备情况及时提交给客户方，客户方协调有关方面配合。工程验收合格后签定工程验收报告。五、售后服务 1.服务条款 燕大正洋和设备厂商除保证本方案中提供所有设备符合客户多媒体系统要求之外，还对全部系统设备提供保修服务。根据厂商及燕大正洋之间协议，燕大正洋将按照设备厂商提供标准免费保修服务条款对系统项目中设备实施免费保修服务。松下投影机保修期限为：整机免费保修一年、投影机灯泡 3 个月免费更换。在免费保修期结束之后，燕大正洋可以为本方案中建议全部设备以优惠价格提供延长保修服务。客户方如果需要延长保修服务，可以及 燕大正洋签订保修服务合同或在订货合同中规定需买方付费保修服务条款。保修基本方式有以下 2 种，在实际保修过程中，可以同时采用或分别、文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备15/16 单独采用：1通过厂商保修服务实现保修。2通过燕大正洋设备备件库暂时替换故障设备。待故障设备修复后，燕大正洋收回备件。燕大正洋将负责协调并监督整个保修过程，确保保修质量和返修时间满足要求。2.服务等级及服务响应时间 1.1 服务等级 特级服务：公司总经理、客户服务部经理、工程部经理及相关工程师到场，排除故障后工程师方可离场。针对关键设备故障及系统严重问题，如投影机不工作或整个系统因不明原因瘫痪等。一级服务：工程部经理及相关工程师到场，排除故障后观察 1 个工作日内工程师方可离场。针对可能引起系统严重故障问题，如投影机出现问题。二级服务：工程部经理及相关工程师到场，排除故障后即可离场。针对除系统核心设备以外设备故障，如投影机故障等。三级服务：相关工程师到场，解决问题后即可离开。针对不影响系统正常运行小问题和一般技术问题。1.2 服务响应时间 文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备16/16 服务响应时间 12 小时，公司将在接到客户故障告警电话后12 小时内到达现场。文化扑面而来这使得现代学校中传统教育受到强烈冲击停留在粉笔教鞭和纸张固有模式传统教育体系受到了时间和空间极大限制已不能适应培养具有新技术新知识密集型人才需要而且传统教育所存在缺少对教育对象个性细分潜力挖生活面貌高性能校园多体系统目前已经成为衡量学校能力和水平一项必备硬件设施多体投影系统包含了全部电化教学计算机辅助教学和演示手段是目前最受欢迎最便于使用效果最理想教学演示系统它将影碟机多体计算机多体视频实学环境系统由教师根据执教内容集中控制能实现对各种设备常用功能控制和音视频之间切换操作使教学内容生动化形象化和具体化克服了以往呆板灌输形式学生对于声像并茂教学方式更易于领会和接受系统充分发挥了现代教学设备