两案例 家电企业渠道模式分析and金融企业的CRM模式.pptx

依据广东省广告公司市场研究营销咨询中心渠道模式与通路管控论文改编区域销售分公司一级市场大零售商区域 B，C、D一级批发商：A 区域一级批发商：A 区域一级市场部分小零售商二级市场大零售商二级市场批发商A1二级市场批发商A2一级市场部分小零售商二级市场大零售商二级市场批发商A1二级市场批发商A2二级市场小零商三级市场小零售商二级市场小零售商三级市场小零售商二级市场小零售商三级市场小零售商二级市场小零售商三级市场小零售商区域多家经销商制组织结构CASE区 域 销 售 分 公 司一 级 市 场 大 零 售 商区 域C、 D 一 级 批 发 商A一 级 批 发 商B一级市场小零售商二级市场零售商三级市场零售商二级市场零售商三级市场零售商二级市场零售商三级市场零售商二 级 批 发 商A二 级 批 发 商B二 级 批 发 商C区域总经销商模式组织结构图海尔工贸公司（一级城市）一级市场零售商海尔营销中心（二级城市A）海尔营销中心（二级城市B）二级市场零售商三级市场零售商/专卖店二级市场零售商三级市场零售商/专卖店直接分销制组织结构图图1 ERCM 战 略 体 系 利 用 市 场 提 供 的 机 会电 子 商 务E客 户 关 系 管 理R 对 金 融 企 业 的一 体 化 管 理M 最 优 服 务 价 格 驱 动 便 利 性 市 场 细 分 战 略 盈 利 分 析 与 客 户 的 多 渠 道 交 流 对 客 户 的 全 面 了 解 各 种 服 务 渠 道 的 一 体 化 服 务 渠 道 的 便 利 性服 务 渠 道 管 理C 前 台 操 作 和 后 台 操 作 程 序 的 一 体 化 交 易 的 直 接 处 理 表： 服务方式和相关交易费用服务方式交易费用（英镑）银行分支机构1.2ATM0.4电话银行0.3PC 银行0.2网络银行0.01 数据来源：Datamonitor 1999的委托