供电公司2023年年中会工作报告供电公司2023年工作报告.docx

xx供电公司2023年年中会工作报告供电公司2023年工作报告 夯实根底 强化执行 努力推动各项工作再上新台阶 xx供电公司2023年年中会工作报告 xxx 二一年八月九日 同志们： 这次会议的主要任务是：仔细贯彻落实市公司2023年年中工作会议精神，总结上半年工作，分析当前形势，发动全体干部员工统一思想，提高熟悉，夯实根底，强化执行，努力推动各项工作再上新台阶。 下面，我讲三个方面的意见。 一上半年工作回忆 今年以来，公司仔细贯彻落实省市公司2023年工作会议精神，紧紧围绕公司“12356”年度目标，坚持公转，强化执行，明确目标，分解任务，加强督导，狠抓落实，致力于确保各项工作齐头并进，实现了时间任务双过半的目标。 安全生产目标：确保了辖区低压电网安全运行和电力有序供给，没有发生人身损害事故，没有发生重大停电事故，截止6月30日，公司实现安全生产2609天的长周期安全纪录。 优质效劳目标：上半年连续五个月在市公司“红黑榜”考评中名列第一，实现承诺效劳履行率100，投诉举报在规定时限办结回复率100。没有发生因供电效劳不到位影响公司形象的重大问题。 廉政建立目标：反腐败领导机制和工作机制健全并发挥作用，没有发生违法违纪问题，没有发生影响和损害公司形象的重大案件。 和谐稳定目标：没有发生职工越级上访、集体上访大事，职工队伍和谐稳定。 （一）安全工作局面稳定 一是全面落实安全生产责任制。修订完善安全奖惩、履职评估、安全风险金等规章制度，落实现场到位和责任追究，扎实开展农村供电所和班组长及工作负责人安全生产力量评估，促进了安全治理水平的提升。二是强化了安全隐患的整改。扎实开展春季安全大检查、安全隐患排查和安全工器具的清理与整治系列专项活动，自查发觉问题46项，已整改45项，市公司检查发觉问题6项，已全部整改完毕，进一步夯实了安全根底。三是强化低压安全管控。不断加强现场安全稽查、监管，加大反违章工作力度，稽查各类作业现场26个，对4个现场进展了处理，经济惩罚1600元； 审查工作票和操作票及相关票卡172份，对46份不合格的经济惩罚850元，两票违章记分13分，对合格的126份嘉奖1170元，有效遏制了违章行为，确保了施工安全。四是扎实开展系列安全活动。扎实开绽开展“三个不发生”、“安全班组行”、“安全生产月”以及“事故反思日”等一系有效的安全活动；通过安全学问演讲竞赛和“亲情助安”等活动形式，从上到下、从里到外共同营造良好的安全工作气氛，促进了全员安全生产整体素养的提升。五是技防结合开展电力设施爱护。广泛开展电力设施爱护宣传和安全用电询问效劳活动，充分发挥电力警务室作用，打击破坏电力设施的行为；安排5万元专项资金，购置电力设施爱护警示牌和拉线防护套管，使公司的电力设施爱护措施的牢靠性都得到了大幅提高。 （二）生产治理逐步加强 一是加强线路设备的巡察处缺。重视运行维护，共开展了台区巡察工作512次，发觉并消退缺陷211条次； 对辖区内350台区开展设备评定，一类设备77个、二类设备262个，设备完好率到达96.8%；合理安排市公司第一批32万元大修资金，对电网运行过程中的苗头性和倾向性问题，准时实行防范措施，保证了低压电网安全稳定运行。二是大力开呈现场标准化作业。积极推广标准化作业卡应用，现场标准化作业卡得到了落实，做到了开工前有审批，施工中按步骤，完工后有评价，半年来开展标准化作业108次，经评价，合格率100%，有效标准了现场作业。三是努力开展标准化台区建立。着力解决配电柜锈蚀、元件老化、进出线卡口等问题，全面完成了2023年规划29个配电柜大修任务改造工作；收集整理了36个状况比拟差的台区资料，根据标准化台区的标准对36个台区进展了评分，合理制定了标准化台区3年建立规划，其中16个台区将于今年完成。四是扎实开展“八项”根底信息清理。要求建立真实、精确的设备根底台账，开展任务倒排，每月进度网上公示，确保清理工作如期完成，至今已完成约85%的清理工作。五是共同开展高损台区分析。针对2023年至2023年省公司提出的10个高损台区，生产部门及营销部门共同进展分析，对急需进展技术改造的6个台区提出了设计方案，向市公司进展了申报。六是加强信息设备安全治理。积极贯彻落实省市公司信息安全治理规定有关精神，安装办公人员桌面终端隔离卡53套，对66个移动存储介质升级加密登记，根本杜绝了桌面终端内网违规外联现象，没有发生企业信息泄密大事。七是做好迎峰度夏防汛工作。结合迎峰度夏防汛工作，制定了应急预案，加强了应急处理的演练，做好了应急物资的储藏和汛期值班安排。组织人员对辖区内泵站线路进展了全面检查，发觉的隐患准时与用户联系进展了处理，确保了防汛关键时期的安全牢靠供电，受到了政府和社会高度评价。 （三）营销工作整体推动 一是不断健全营销治理体制。制订起草了营销九大专业的治理方法和实施细则，建立了一科三中心的联席会议制度，坚持了公司月度营销分析，制订了创一流同业对标领导体系和实施方案，营销治理逐步标准。二是营销各项指标不断优化。元至六月份共计受理高压报装用户21户，送电13户，送电容量5080KVA，按期接电率为100%，实现了电量较快增长； 优化用电构造，从业扩报装、业务变更和用电检查着手，开展业扩报装以及供用电合同的延长治理，对全部专变用户及3998份低压合同进展了清理，确保了电价执行正确；完善电费回收责任体系，强化回收考核，实现了电费月月结零。大力开展反窃电用电检查和营销稽查，共计检查用户8425户（次），实现合理增收76831.35元。三是营销工程建立步伐加快。积极开展标准化供电所创立，陶店供电所的标准化供电所创立已通过市公司验收。快速启动计量封钳封印全履盖工作，在陶店所全面绽开试点，在市公司验收后，将在8月底完成公司全掩盖工作。开展计量延长治理以及三级表库的清理，对各供电所的计量现场安装工艺以及计量器具的出入库手续进展了标准。四是“三指定”专项清理深入开展。根据市公司标准企业治理自查自纠专项工作实施方案和用户受电工程“三指定”专项治理工作实施方案的要求，仔细开展自查自纠，对窗口资料、报装流程、业务界定范围和相关工程收费进展了标准，发觉的问题准时进展了整改。五是社会化代收工作稳步推动。积极与邮政局、市公司电费中心沟通，在南湖供电所开展“绿卡所”试点，到七月底已根本完成全部用户的签约，下一步将以此带动公司社会化代收全掩盖。六是扎实开展春季营业普查工作。根据制定的普查方案对辖区内5个供电所进展了全面检查，共计检查7个高损台区，现场核实电价158户，检查业务工作单354份、各类供用电合同289份，补收电量29301千瓦时，补收电费16350.27元。七是狠抓营销业务培训。结合SG186系统上线，对营销业务流程、计量治理、电费账务、稽查治理、供用电合同以及营销分析、内部概念利润等工程进展了重点培训，取得了良好实效，增加了队伍业务素养。 （四）优质效劳全面提升 一是加强行风建立。贯彻“行风建立无小事”思想， 深入开展行风“零投诉”、效劳“零事故”活动，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的业扩报装治理原则，准时组织处理故障报修抢修，切实履行了优质效劳承诺，行风效劳意识得到有效提升。二是加强效劳力量建立。深入开展全员学习落实行风建立和供电效劳各项规定和制度活动，重点学习供电监管方法、“三个十条”、供电效劳行为标准等方面的规章制度，切实标准了效劳行为； 完成各所营业窗口标准化建立与改造工作，推行营业窗口无周休日制度，普及“早训早查”制度，提升了窗口效劳环境；举办窗口人员业务技能、效劳礼仪培训，拓展收费方式，提高抢修质量和效率，提升窗口人员效劳水平。三是完善效劳监视考核机制。加大明察暗访力度，通过“每月一查、每季一考、每年一评”、建立优质效劳“红黑榜”通报制度、严格供电效劳事故责任追究制度，进一步完善优质效劳考核评价体系，有效促进了效劳质量的改善。四是深入开展系列效劳活动。大力开展“供电效劳进万家”活动，组织开展领导上门走访、“3.15”系列优质效劳宣传和用电询问、参与行风热线等优质效劳系列活动，致力提升供电效劳品质，树立了公司良好的企业形象。五是不断增进沟通和协调。向广阔电力客户加强了电价政策、缴费模式和业务的宣传，进一步加强客户投诉举报闭环治理，加大沟通协调，积极争取客户支持；积极增进与新闻媒体的沟通，优质效劳工作获得了社会各界的好评。 （五）多经实现稳步进展 一是不断推动标准治理。仔细贯彻落实市公司关于多经企业改革的部署要求，对公司多经企业用工状况、资产状况、股份状况进展了全面清理。健全与完善了多产业工作的规章制度，实施本钱预算治理，不断增加依法经营、标准治理意识。通过屡次沟通协调，有效解决了原三台河35KV变电站土地使用证办理难题。对公司所属房屋、土地进展了初步清理，对已办理的证件进展了核对。二是不断推动资源整合。不断拓展新业务领域，同时在原公司三新施工队根底上进展人员调整，充实了东源低压电力施工力气，施工队在业务力量范围内标准运作，为公司多产业进展注入了新的力气。 （六）农电治理日益加强 一是优化调整了农电资源。完善农电安全生产治理体系，优化、调整农电安全生产专业化治理措施，调整充实生产维护人员，加强生产维护力气，杜绝营销人员从事生产维护工作。二是开展了农电日常规划治理。加强农电营销生产性工作的规划性治理，在营销技改工程、业扩报装、表计维护等方面，结合实际制定详细的工作规划，杜绝随便工作。三是加强了农电工集中治理。掌握营销人员单人作业、超范围作业、无票作业等违章现象； 加强农电营销人员集中治理，尝试每日签到制和派工限时制，在集中治理期间开展安全教育培训，开展营销班组安全日活动，加强对营销班组安全活动开展状况的检查督导。四是标准了农电工行为。坚决杜绝农电工违反安全制度的行为，杜绝岗位客串现象，建立“干私活”举报制度，坚决打击“干私活”现象。 （七）人资治理不断强化。 一是逐步标准了薪酬治理。按市公司文件精神，对职工收入统计口径进一步标准，做到分类明晰，有理有据，既保证了职工的合理利益又严格掌握了人工本钱。二是完善企业了用工信息。与在册职工重新签订了劳动合同，并建立了电子档案。依据湖北省电力公司员工考勤治理方法和市公司有关要求，结合实际工作需要，制订了内部考勤治理细则。标准了社会化用工信息档案，对每位聘用社会化用工的个人根本信息和学历、学位、职称等帮助信息进展了收集和整理。三是强化了员工教育培训。制订下发了2023年度职工教育培训规划，扎实开展“三过关”活动，以安全生产和营销学问培训为重点，侧重于现场培训。标准教育经费治理，严格履行领导审批送陪、自培手续。加快人才评价步伐，仔细组织职称申报工作和技能鉴定工作，已经组织9人进展初中级职称申报，在册职工6人、农电工65人申报技能签定。四是切实保障了员工合法权益。各项社会保险费全部缴纳到位，按要求准时对缴费基数进展了调整，切实保障职工利益。 （八）党群工作保障有力 一是加强公司领导班子建立。坚持召开党总支会，对公司“三重一大”问题做到集体争论、民主决策； 仔细落实工作联系点等制度，参与挂点单位的重要活动，深入基层开展调研，了解基层工作状况，为职工解决实际问题。班子成员之间团结协作，开拓进取，公司各项工作稳步推动。二是加强党员队伍建立。围绕中心工作，启动了“亮身份、强素养、领先锋”党内主题实践活动，成立党员示范岗、党员责任区和党员突击（效劳）队。三是加强基层党组织建立。对基层党支部设置进展了适当调整，坚持召开党支部书记工作例会。加强政治理论学习，坚持党总支中心组理论学习；坚持职工政治理论学习，合理安排了学习规划和重点内容。四是加强党风廉政建立。加强反腐倡廉思想教育，深入开展“学制度、促廉洁、保进展”为主题的党风廉政建立宣传教育月活动，促进廉洁从业。五是深入开展“执行力建立年”活动。实行完善考核制度、强化劳动纪律、加强行风暗访等多种举措加强执行力建立，增加了干部队伍“公转”意识和“标准”意识。六是深入开展标准企业治理专项工作。制定了标准企业治理自查自纠专项工作实施方案，促进了企业安康进展。仔细开展案件防控，根据市公司要求，公司各单位、各科室重点对工程建立领域、突出问题专项治理、小金库等深入开展了自查自纠工作，切实加强了对党员干部的日常监视，实现了党员干部“零违纪”。七是进一步加强了和谐稳定建立。组织开展了职工疗疗养活动，加强扶贫助困工作，落实维稳工作要求，维护了队伍稳定，促进了企业和谐。 回忆上半年工作，公司各部门、各单位和广阔员工仔细落实公司各项部署，保持了奋勉有为的精神状态，做了大量艰难细致的工作，为公司进展作出了重要奉献，在此我谨代表公司领导班子向全体干部职工所付出的辛勤劳动表示诚心的感谢，并致以崇高的敬意！ 二、当前面临的形势 国家电网公司年中工作会议指出，在新阶段、新时期，我们面临的主要任务是以创新引领电网科学进展，不断满意经济社会进展对电力的需求； 主要冲突是现行的治理体制机制与快速进展的电网生产力不适应。省公司年中工作会议从电网进展、安全治理、企业改革、治理创新、从严治企五个方面深入分析了当前形势，强调我们要进一步增加责任感和紧迫感，更加注意练好内功、提升素养、掌握风险，全面筑牢进展根底，不断提高进展力量，努力增加进展后劲，推动“两个转变”再上新水平。市公司年中会议更加明确指出，我们要坚固树立“如履薄冰的危机意识、努力超越的创优意识、统筹进展的超前意识、集团化运作的“公转”意识、依法治企的标准治理意识”，进一步增加做好各项工作的责任感和紧迫感。结合区公司实际，我们更要充分熟悉到当前公司所面临的形势和困难，时刻保持糊涂意识： 1、安全根底治理有待加强。严控低压现场安全、加大反人身力度始终是公司安全工作的重中之重。但是从目前来看，公司低压施工作业现场安全治理、反违章工作力度有待进一步加强，现场监护、安全把关、稽查量化考核等工作仍有待深入开展； 班组安全活动的形式还有待创新；班组的安全装备配置水平还有待提高；局部员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新要求，习惯性违章仍时有发生，思想上的安全防火墙还不坚固。我们必需始终保持高度的责任感和敏锐性，狠抓“制度、人员、设备”三个要素，全面、全员、全过程、全方位地加强安全治理，毫不动摇地坚持以“三铁”反“三违”，实行有力措施，防止各类事故的发生。 2、各项经营指标有待优化。专业化改革后，公司的经营环境发生了较大变化，承载了比以往更大的指标压力。一是潜在电量增长点有限，业扩报装流程需进一步理顺，报装容量转化为现实容量步伐有待加快。二是各地用电构造比拟脆弱，受大户用电状况、经济大气候影响较大。三是电费回收压力较大，社会化代收工作进展缓慢，预付费装置推广遭受资金缺口，防汛电费回收困难较大，影响销售均价及电费回收的不行控因素较多。四是少数台区治理人员责任意识冷淡，台区根底信息不够完善，台区线损治理仍处于粗放型阶段，精益化治理和内部概念利润治理未真正落到实处。 3、企业资源配置总体缺乏。一是电网根底投入缺乏。辖区电网根底较差，供电质量和供电牢靠性难以得到根本保障，台区卡口和低电压问题依旧突出，农村电网升级改造的压力也与日俱增。二是人资构造有待优化。企业人力资源构造呈现出“总量超员、构造性缺员”的特点。各类用工全部超员，减员压力较大。构造性缺乏主要表达在总体年龄偏大、文化层次偏低、技术型偏少，青黄不接、技术断层，很大程度影响了企业的长远进展。三是班组根底建立有待加强。少数基层所的办公环境亟待改善，整治改造资金存在较大缺口； 窗口环境状况较差，营业收费缺乏网络等必要的硬件支持，国网品牌标识推广条件不成熟，推动供电所标准化建立困难重重。 4、企业标准治理有待加强。近年来，省市公司把依法从严治企作为长期坚持的重要治理理念，作出了一系列重要决策部署，要求我们必需进一步提高思想熟悉，把依法从严治企作为新形势下夯实治理根底、防范各种风险的重要保证，以更加严格标准的治理提升公司进展质效。一是行业自律意识有待加强。在国家对中心企业尤其是垄断行业监管日益严格、社会和媒体监视不断加强的形势下，在“三指定”专项清理方面我们更要增加行业自律意识，做到依法经营、从严治理、严格细致。二是各级执行力有待进一步加强。公司局部同志的熟悉不高，工作中还存在惯性思维和幸运心理，对公司部署的重点措施落实不力，习惯于“自转”，或只停留在应付上级布置的任务和本单位日常工作上，形成“上转下不转”的局面，给公司工作带来了被动。因此，我们必需增加各级人员的大局意识、责任意识和标准意识，强化各级负责人的标准、公转意识，克制应付上级的形式主义思想，建立健全有效的内部监视约束机制，依法从严治企，努力实现企业决策程序化、组织系统化、业务流程化、行为标准化，保障公司持续安康进展。三是优质效劳工作仍需进一步标准。当前我们的效劳质量、供电质量等方面问题比拟突出，我们的员工素养、供电力量都有待进一步提高。 同志们，困难与压力同在、机遇与挑战并存。我们必需深刻体会市公司年中会议精神，进一步增加责任感和紧迫感，坚决实现全年目标任务的信念不动摇，立足于夯实各项根底，着力于提高各级执行力，扎扎实实地把各项工作落到实处，努力推动公司各项工作再上新台阶。 三、下阶段工作措施 下半年，公司工作的总体要求是：以科学进展观统领全局，贯彻落实市公司年中工作会议精神，根据“目标不变、任务不减”的工作要求，以确保安全稳定为前提，以提高进展力量和治理效率为着力点，夯实治理根底，强化各级执行力，提高经营质效，统筹推动改革进展和生产经营工作，确保完成全年各工程标任务。重点要做好九个方面的工作： （一）确保全年安全局面稳定 一是连续落实各级责任，加强履职履责考核。严格落实各级安全生产责任制，严格执行“三个重大到位”制度，根据各级人员生产现场上岗到位标准，强化安全生产全过程治理，加强各级人员的履职履责考核。二是连续深入开展安全隐患排查治理。开展低压隐患排查和线下障碍清理以及重要用户安全治理专项治理活动，对隐患排查发觉的问题，编制整改规划，根据“发觉、登记、评估、整改、验收、销号”的闭环治理原则治理。对重要用户、防汛泵站检查发觉的安全隐患准时下达整改通知书，并报政府及有关部门备案。三是加强作业现场安全治理，确保人身安全。切实做好事故抢修和抢险过程的安全治理。在抢修过程中，必需高度重视安全治理，要做到安全治理流程到位、现场安全措施到位、现场安全监管到位，确保抢修人员安全。要确保抢修质量，防止忙中出错，防止在送电过程中二次灾难的发生； 在下半年检修、施工的顶峰期中，防人身和责任事故是安全工作的重中之重，要加强施工现场的安全掌握和安全稽查力度，加大对违章违纪行为的惩罚力度，加强各项施工的规划性，标准作业现场治理，强化现场标准化作业工作的预备、执行和考核，确保不发生人身损害事故。四是扎实开展安全活动，提高全员安全意识。积极推动“安全班组行”活动，根据安全班组行“十个一”活动节点推动表要求，协作相关部门逐个实施。有针对性开展安全警示教育。有选择性结合事故案例进展安全警示教育，开展事故反思活动，使一线员工进一步明确检修施工中的工作危急点和安全防范措施，确保作业现场处于“可控、在控”的状态。五是大力开展电力设施爱护和宣传工作。大力开展线下清障工作，充分发挥电力警务室作用，加强电力设施爱护宣传工作，增加电力用户安全用电意识和自觉遵守安全用电原则，提高广阔市民的防范和打击涉电犯罪活动的主动性和积极性。六是开展电网迎峰度夏主设备专项安全检查工作。针对迎峰度夏工作，省公司提出了“防汛及防恶劣天气措施；重要线路、重要用户应急处置；“清障防盗”专项行动；应急抢修预备；隐患排查治理；迎峰度夏值班安排”等六个方面的重点检查工作。各单位要根据专项行动实施方案的要求，严格落实责任制，发觉问题，准时整改，做好迎检预备。 （二）不断增加电网供电力量 一是突出做好迎峰度夏工作。加强应急体系建立，修编公司应急预案，制定应急物资治理方法，理顺应急物资储藏、调配和轮换治理流程，制定储藏定额标准，准时补足应急储藏物资。开展应急预案演练，结合公司实际开展电力迎峰度夏、防止大面积停电应急演练及反事故演习，为今年防汛、迎峰渡夏保电任务打下良好根底。加强迎峰渡夏防汛保电值班，严厉防汛值班、抢修纪律，全力做好迎峰度夏、防汛保供电工作。二是强化低压电网运行维护。加强设备运行维护治理，开展电网运行分析，准时实行防范措施。针对夏季高温、湿热、雷雨等因素及线路设备负荷大的特点，加强设备巡察、检查和维护，开展红外测温、夜巡和特巡等活动，及早发觉问题，准时消退设备隐患，确保线路设备迎峰度夏期间安全稳定运行。三是加强设备质量治理。加强低压网改工程质量监视，严格审查把关，杜绝不合格的网改工程移交。加强设备检修质量治理，严格执行检修工序和工艺标准，确保检修质量合格。四是仔细做好电网改造规划工作。国家马上启动第三轮农网改造升级工程，各单位要高度重视，亲密关注电网运行状况，对全部台区根本状况进展登记收集，仔细分析讨论，为农网升级改造工程的申请和储藏做好预备。各相关部门要根据市公司要求制订三年改造目标，明确各阶段工作重点、超前谋划工作中的难点以及要到达的预期改造效果，抓住机遇，标准运作，全面提升辖区设备的供电力量。五是开展“低电压”问题综合治理工作。市公司确定了今明两年内完成农村40%低电压台区改造、完成60%不平衡台区整改、投诉率现状下降70%的工作目标，根本解决农村低电压问题。我们要制定不低于市公司的改造治理目标，要从规划设计、建立改造、运行维护等环节综合治理低电压问题，同时积极争取政策和工程资金支持，从根本上解决低电压问题。 （三）努力提升营销治理水平 一是努力增供扩销。增加全员市场意识，深入推动“阳光报装”领导挂点督导活动，加强对招商引资用户、新增电量增长点的跟踪效劳工作，力争重点报装工程按时报装接电。进一步加强有序用电治理，做细、做实迎峰度夏、度冬电力供需平衡工作，协调引导客户合理避峰、错峰，尽力削减因限电造成的售电量损失。大力实施台区改造工程，解决供电卡口问题，抢抓工业园区建立和国家“惠农”政策等等有利机遇，努力增供扩销。二是强化电价执行。连续强化合同治理和开展合同清理，抓好供用电合同的签订的审核治理，开展电价专项检查，从源头上确保电价执行正确。加强业务变更、电价异动审批治理，仔细组织分时电费政策取消后的宣传和执行到位工作。坚持月度分析考核、“预警”制度、“说清晰”制度和和跟班稽查制度，完善监控、检查和考核手段，确保均价稳步上扬。三是确保电费回收。加强电费回收考核，完善电费回收风险掌握机制，加强回收分析、考核和督导。大力推动居民电费邮政批扣缴费业务，加大宣传力度，协调解决存在的问题。努力提升预付费在应收电费中所占的比例，集思广益解决“隐形欠费”的问题，降低电费回收风险。四是实施降损增效。完善线损治理责任体系，进一步明确各级、各部门的职责，加强线损预控治理，连续坚持线损指标提前预警、检查督导的制度； 加大线损分析、考核力度，加大台区精细化治理、考核力度，堵塞治理漏洞；努力争取台区改造工程，加大技改投入，开展高损台区整治和接户线改造工作，逐步毁灭高损台区、负损台区和零损台区；深入开展反窃电专项行动，削减不必要的损失。五是加强营销根底治理。进一步完善营销工作质量治理体系，加强营销根底信息清理工作力度，加强“一科三中心”的履职履责和治理延长，对营销各项业务流程进展全面梳理，深化营销全面精细化工作开展和考核方式，提高营销过程监管水平。加强营销培训工作，切实提高公司营销员工的业务技能素养。进一步落实安全责任制，建立营销安全保障体系，加强用户安全供用电检查，严格执行营销安全作业指导书，确保不发生营销安全事故。 （四）持续改善优质效劳质量 一是进一步加强优质效劳领导。坚持行风建立和优质效劳领导体制和工作机制，加强行风工作的部署安排和检查督导，促进展风建立各项工作得到落实。二是强化优质效劳监视考核。加大明察暗访力度，严格根据优质效劳治理方法，对优质效劳工作中消失的违规违纪行为，根据考核方法严格奖惩兑现。对考核评分状况进展通报，从而进一步标准优质效劳行为。三是提升优质效劳力量。连续深入学习落实行风建立和供电效劳各项规定和制度，并转化为效劳质量的提升； 大力开展“星级创优”活动，常常开展有针对性的培训工作，确保优质效劳工作持续改善；拓展收费方式，推动窗口效劳标准化、标准化水平上台阶，提升窗口效劳水平。四是加强优质效劳宣传。大力实施国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电效劳提升工程，扩大效劳宣传，对用电政策法规、电价政策和银行批扣等业务进展广泛宣传；组织开展一线职工座谈，找出效劳工作提升的制约因素，征求客户意见，解决客户效劳困难，实现优质效劳工作质的转变。五是突出做好迎峰度夏优质效劳工作。当前高温天气下，用电需求增长较快，迎峰度夏防汛形势严峻，一些供电卡口、低电压问题将更加突出，营销人员务必急躁细致做好宣传解释和舆论引导工作，掌握越级投诉上访，对突发故障准时处理，确保电力供给。六是开展“十佳三差”迎评工作。根据“谁主管谁负责”的原则，出台迎评工作责任制治理方法，主动加强与政府主管部门、新闻媒体机构及社会各界的信息沟通与沟通，进一步扩大电力客户对公司优质效劳工作的认知度，准时整改客户意见和建议，在市公司的统一部署下扎实开展迎评工作，确保取得优异的成绩。 （五）大力推动企业绩效治理。 一是优化组织机构和完善绩效考核模式。根据市公司部署安排集约化进展的要求，按时间节点完成机构标准工作，编制岗位说明书，科学提炼关键绩效指标，力争年底前正式实施绩效治理。二是标准薪酬治理。根据省市公司酬薪治理的有关规定，进一步标准工资总额和工资水平治理，制定季度绩效考核治理实施细则，强化人工本钱治理。三是加强用工管控。逐步实施劳动定员达标要求，严格按定员定额组织生产，合理配备生产、营销及各类治理人员，按规划到达市公司定员标准水平。四是加强教育培训工作。以岗位练兵、技能竞赛、安全生产“三过关”和“师带徒”等有效载体为抓手，大力开展“员工素养建立年”活动，深入开展各类培训工作，不断增加各类人员的理论水平与业务素养。 （六）连续推动农电标准治理 一是要逐步理顺低压生产治理关系。以提高农村供电所安全生产力量和供电优质效劳水平为核心，明晰治理界面、工作职责、工作流程，全面落实农村所生产和营销人员的安全责任。二是要深化农村供电所安全生产力量评估。要进一步充实一线技术力气，加快“四库”达标建立，加强作业装备配置，杜绝农电工无证作业，严禁超力量、超范围作业。三是要加强三新公司自身建立。进一步精简机构，转换职能，逐步理顺和供电公司的关系。四是加强农电工治理。从总量掌握、出入口治理、合同治理、薪酬绩效、教育培训等方面，切实加强和标准农电工治理，切实做到收入与工作岗位、工作业绩、技能水平挂钩，充分调动农电工积极性和主动性，要亲密关注思想动态，确保农电工队伍稳定。要进一步加强农电工集中治理，探究有效的集中治理模式； 要进一步标准农电工日常行为，坚决杜绝农电工岗位客串、干私活现象，对触及安全高压线的将严厉处理。五是加强农电工的教育培训。随着“家电下乡”之后的用电需求进一步加大，在做好农村低压报装和安全用电学问的宣传同时，同时也要加强农电工效劳意识教育，标准农电工日常效劳行为，全面提升农电工素养。 <B style=“mso-bidi-font-weight