2022年航空公司企业文化.docx

2022年航空公司企业文化 各航空公司的企业文化 中国国际航空: 中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年起先从事航空服务 证券代码：601111 简称：中国国航 公司名称： 公司英文名称：Air Chi na Limited 简称“ AirChina ”， 国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。 企业标识 国航的企业标识由一只艺术化的和先生书写的“中国国际航空公司”以及英文 “AIRCHINA构成。凤凰是中华民族古代传闻中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的 祥瑞鸟。据中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃雄伟的，翱翔于四海之外，飞到哪里就给 哪里带来祥瑞和安静。国航标记是凤凰，同时又是英文“VIP” 的艺术变形， 颜色为中国传统的大红，具有祥瑞、圆满、祥和、华蜜的寓意，寄寓着国航人服务社会的 真挚情怀和对平安事业的永恒追求。国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时 期的价值观。 国航远景 “具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展实力持续增加、 客户体验美妙独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标； 企业精神 “爱心服务世界、创新导航将来”， 企业使命 “满意顾客需求，创建共有价值”； 企业价值观 “服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心” 国航是中国唯一载国旗飞行的海南航空： 海南航空股份有限公司简称，是一家总部设在海南省海口的第一家A股和B股同时上市的航空公司，以为基地。海南航空是继、中国国际航空公司及后中国第四大的航空公司。 夕卜文名称：Hai nan Airli nes Compa ny Limited 公司口号:以旅客为尊，以市场为中心 公司口号: 成立时间： 11013年1月 总部地点： 海南省海口市 海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创 造了一个新锐的航空公司，提倡“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温 馨、超越”的品牌核心价值，立志成为的世界级航空企业和世界级航空品牌。 、 海航企业原标记以“”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。标记构图中注目之处是 一核心球体，以极具动感和极富的曲线蕴含，回护的太极图，诠释海航事业倚“生生不息” 之理展“无限空间”之志的立身之本。标记中以静蓝色表征沉稳与才智，以暖黄色表征希 冀与亲和。 新 LOGO 海南航空启用新的企业标记，顶端是日月宝珠，环形构图从东方文化传闻中的幻化而成， 图形底部是浪花的写意表达。企业标记的色调，选定庄重的红色和暖人的黄色。红色是生 命之色，是之色，是蓬勃朝气之色，是永恒之色。黄色是中华大地本色，是中华远祖黄帝 本色，是生生不息的本源之色。企业标记图形按对称设计。此对称图形喷涂在飞机尾 翼两侧上。 海南航空追求“、”的企业管理理念， 海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西 方先进科学技术”的中西合璧企业文化创建了一个新锐的航空公司，提倡“以旅客为尊， 以市场为中心”服务理念，变更了长期以来航空服务仅限于供应机上服务的传统观念，提 出了 “航空产品”的理念，领先推出了 “全系列产品，特性化服务”的全新服务理念，为 旅客供应全方位无缝隙的超值服务。海南航空致力于建设旅客首选航空公司。 东方航空: 中国东方航空是一家总部设在中国上海的国有，于2002年在原中国东方航空集团公司的基 础上，兼并，联合重组而成。是中国三大国有大型航空企业(其余二者是中国国际航空股 份有限公司、中国南方航空股份有限公司)之一。 【通常简称】东航【运营总部】 企业标识 中国东方航空股份有限公司 中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕 子组合，表现东航企业形象。红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热忱、活力，且日 出东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓意着东航航线遍及五 湖四海；轻快灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体现了 东方温情。燕子尾部的线条勾画出东航英文名字“ CHINA EASTERN的CE两字。 企业文化 东航使命：让旅客平安舒适地抵达东航目标：追求卓越 求精致强东航精神： 满足服务高于一切东航核心价值观：精诚共进东航始终以“满足服务高于一 切”的企业精神致力于为旅客供应更好的服务。曾三次荣获颁发的飞行平安最高奖“金鹏 杯”。2000年东航运输服务系统通过了 ISO9002质量保证体系的认证。中国东方航空股份 有限公司自成立以来创建过全国民航服务质量评比“五连冠”纪录。获得美国优质服务协 会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。 中国南方航空： 中国南方航空股份有限公司(SSE:600029)是一家总部设在广州的中国国有航空集团企 业，旗下的主业中国南方航空公司，常被简称为南航。国际航空运输协会代码为CZ国际 民航组织代码为CSN呼号“ China Southern ”。 中国南方航空的班机以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色木棉花为公司标记 中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让 南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至 上、平安、诚信、行动、和谐”为核心价值观，提倡“对员工关切，对客户热心，对同 事诚意，对公司忠心，对业务用心”的企业文化 四川航空: 四川航空公司成立于 11016年9月19日，11018年7月14日正式开航营运。 总部、主运营基地：成都 企业文化 “漂亮川航”的核心内容 企业精神：攻坚不畏难，敢为天下 四川航空客机 先 企业目标：漂亮川航，做优做强做富企业宗旨：创建效益，服务社会企 业口号：川航服务，每天进步企业价值观：真、善、美、爱、义、信、智、礼经 营哲学：以诚换“信”，旅客至上企业哲学：把川航做强，让员工成长，使股东获益 主体内涵：真、善、美、爱、义、信、智、礼 以“义、信、智、礼”之道内敛员工素养，以“真、善、美、爱”之心为旅客供应精 品服务，在企业、员工、旅客、社会的多重关系中铸造多重关系的价值共同体、利益共同 体和漂亮爱心共同体。以漂亮关爱感动人心，以感恩事业铸造和谐。真真诚对同 事真心，对旅客诚意，对企业忠心。善一一和善善待员工，善待旅客，善待他 人。美 漂亮美在形象，美在行为，美在心灵，美在环境。爱 爱心 爱心融于川航，爱心服务旅客，爱心回报社会。义一一忠义忠义高尚，忠于祖 国，忠于人民，忠于事业，忠于职守，忠于挚友。信一一诚信诚恳，旗帜显明， 磊落光明。智才智文化素养，点子谋略，对事物高强的辨析推断实力。 礼一一礼仪高风亮节，礼仪天下，品位修养，礼仪礼貌。 “漂亮川航”文化理念 和谐理念 建设平安长效机制，以平安确保和谐深化改革勇于创新，以发展促进和谐创效, 以效益巩固和谐 四川航空航班 创新理念更新手段，以服务营造和谐深化漂亮川航文化，以文化构建和谐普及 科技增加素养，以时尚提升和谐平安理念平安是航空运输企业永恒的主题；安 全保障平安，人人有责平安管理无小事，平安关口要前移以人为本，按章 办事，协同作战创新理念：坚持科学发展观，在战略决策上大胆创新市场 创新：构筑西部“旅游黄金圈”，实现“四环两线”布局服务创新：筑牢“大服务” 意识 打造“心对心的承诺，门对门的服务”品牌实施“温馨旅程”工程经 营理念发展才是硬道理，发展是解决企业一切问题的关键转变观念，与时俱进， 抓住机遇，改革创新成本在手中，效益在心中效益是企业的生命，管理出效益， 创新出效益市场竞争最终是人才的竞争，人才是公司最珍贵的财宝员工整体素 质提高是企业发展的关键提高素养，迎接挑战，建设“学习型企业、智力型经济”的新川航 四川航空客机 秒概念瞄准服务，追求“瞬间”优势 “漂亮川航”特色理念 六个硬发展是硬道理、平安是硬指标、管理是硬功夫、效益是硬任务、形象 是硬牌子、文化是硬根基四个特殊特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊攻关、特殊 能奉献四为理念员工利益为首、客户利益为上、股东利益为大、国家利益为本 两个关切领导多关切员工的生活琐事、员工多关切公司的发展大事对领导干部 的“五大”要求大气、大度、大方、大势全员强化“四种意识”忧患意 识、危机意识、大局意识、全局意识企业标识川航的航徽是一只在江面上奋力 翱翔的江鸥，即寓意着公司的起源与愿景，又潜含着公司不平凡的历程。把川航的历史、 现在和将来非常形象的比方划分为“起飞、展翅、奋飞、腾飞、竞飞、翱翔”六个阶段。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页