Lotus信息系统建设策略.doc

Lotus企业信息系统的建设策略知识经济的本质特点之一是网络化经济。面向激烈的市场竞争，企业采用以网络为中心的信息技术，提供“通讯（Communication）、协作（collaboration）、协调（Coordination）”的手段，开发面向企业日常关键业务流程的应用，满足企业内部知识管理的需要，实现企业与客户、合作伙伴之间的电子商务，成为企业信息技术发展的热点和必然趋势。然而，企业信息系统建设的目标并非可以一蹴(cu)而就。那些成功企业的经验告诉我们，企业的信息系统建设是不断改进和提高的过程，而这个过程必须依赖坚实可信的的信息技术基础。该基础不仅可以满足企业目前的迫切需要，而且具备足够的适应能力和强壮性，可以快速地延伸和集成，满足企业未来的需要。上述企业信息系统建设的指导思想可以简单概括为“简单起步，迅速发展（start simple and grow fast）”。例如，企业部署和实施电子邮件系统后，很快就会发现实施以协同工作、工作流自动化为特点的群件应用的必要性，而随着群件应用的进一步深入运用，必然要求与企业的数据系统如大型关系数据库或管理信息系统、ERP系统等发生联系。又如，企业建立了对外发布信息的Web站点，很快就会发现建立更强大的、能够支持企业与客户合作伙伴的直接联系的需要，最终必然导致电子贸易的需要，此时企业外部的用户在安全性控制之下，直接访问和利用企业内部的信息资源和各种业务应用，从而使企业Intranet系统与Internet相融合，构成Extranet。实践证明，在一个统一的应用开发与实施部署的平台上模块化地集成各种业务应用的途径是实现企业信息系统目标的最佳选择。相比之下，如果采用互相分离的、互相冗余的基础架构，各个应用系统的集成难度与费用将大大增加。Lotus Domino/Notes满足企业信息系统建设目标、指导思想与建设策略。Lotus Domino/Notes提供单一基础架构的、可伸缩的、模块化的、集成式的软件平台，可以快速高效地开发和实施部署满足业务需要的、增值的应用系统。相比之下，Microsoft 并不提供可以相提并论的基础架构级解决方案。IIS作为Web服务器，缺少电子邮件与日程日历功能，必须和Exchange相集成。Exchange主要定位是邮件系统，对工作流的支持是附加的，在产品架构设计中并不考虑。用户即使要实现简单的工作流自动化应用也要做大量的应用开发，并且使用复杂的附加产品或技术。无论是工作流应用还是Web应用所要求的企业数据集成只能通过ODBC的方法，而且只能连接关系数据库。对于高价值的群件应用、电子贸易应用，还要求集成BackOffice中的其他产品或第三方产品，如Site Server、北方电讯的Entrust（用作安全性管理）等才能提供最基本的功能。这样的产品策略，将集成的工作和成本推向用户，由用户承担开发与集成的代价和风险。下图显示了典型的企业信息系统建设步骤。企业遵循由简单应用到复杂系统集成的发展方向，逐步提供更高价值的信息服务。企业往往先建立通讯基础设施，沟通企业内部以及与外部的电子邮件联系，其中集成式的日程日历功能也是必要的功能。第二步，企业建立信息服务体系，不仅服务内部用户，同时也服务企业外部的客户和合作伙伴，其内容是动态更新的。此外，企业还建立论坛或新闻组讨论库，供内部用户以及企业外部用户交流信息、激发创意、服务客户、反馈意见等。第三步，企业建立业务集成系统，如工作流自动化应用（国内企业机关单位常用的综合办公自动化系统是典型的工作流自动化应用）与管理信息系统等。这些业务集成系统通过Web技术可以对企业外部开放，而且工作流自动化的过程也包括了企业外部的用户。业务集成系统需要用户的紧密参与合作，需要与企业各种数据源集成，安全性控制也是首要考虑的因素。由于业务集成系统与用户日常工作密切相关，所以是高价值的应用。企业信息系统的下一步建设目标就是电子贸易（Commerce，区别于意义更广泛的电子商务eBusiness），在这一阶段，企业通过Internet实现与客户、合作伙伴更为密切的合作，典型的应用包括网上交易、在线服务等。Lotus Domino/Notes比起竞争产品的最大的优势之一就是提供单一的、集成的平台或基础设施，不必引入新的平台或基础设施就可以实现上述建设步骤。客户可以从其中的任何一步入手，同时发展或者向下向上发展。Domino具有完整、丰富的功能，包括电子邮件、动态Web发布、支持工作流以及企业数据集成、安全性控制等等，这些功能保证了快速应用开发与实施部署，从而提高了企业投资信息技术的回报率、降低了总体拥有成本。Microsoft无法在企业信息系统建设循序渐进的过程中向上或向下发展，所以它无法提供准确详细的企业信息系统发展策略，而是使用含糊的概念或描述。为了吸引用户的视线以及与Lotus的竞争，Microsoft声称Exchange可以作为通讯基础设施，而其他业务应用可以建立在Exchange之上。实际上，由于Exchange的功能根本无法满足企业业务应用的需求，Microsoft同时要求用户集成其它平台产品或技术（可能是第三方的），或者要求用户自己开发所需要的功能。这样的解决方案由于所使用技术或所使用平台软件部件之间缺乏集成性，使得用户最终只能降低需求，或者花费更大的集成代价。从任何角度衡量，Microsoft解决方案比较Lotus的解决方案都成本更高、耗费时间更长、更复杂。独立调查机构Business Research Group（BRG）的关于Intranet的调查结果也证明了这一点。BRG调查了超过100家主要公司的Intranet解决方案（包括文档发布、电子邮件、数据库访问、讨论库、工作流以及事务处理等功能），使用Lotus的解决方案总成本低于Microsoft或Netscape方案40%；在最初构造Intranet时Lotus方案的初始成本低于其他方案58%。