保安公司保安培训手册.docx

word 格式支持编辑，如有帮助。保安培训手册·振升保安公司内部资料一、六条禁令1、严禁在工作、备勤时间和宿舍区内，以及外出着保安制式服装饮酒。2、严禁无照和酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退。3、严禁参与赌博，违者予以辞退。4、未经批准严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放物品，违者予以辞退。5、严禁滥用、转借保安防卫器械，违者予以辞退。6、严禁打人，违者予以辞退。二、保安治理制度为了加强保安队伍的治理工作和建设，不断提高保安队伍的素养，使保安员的工作、值勤、生活等方面有章可循、标准化，特制定本规定：2.1 、勤上岗是完成保安任务，保障客户单位安全的主要途径，保安人员一经上岗，就标志着重任在身，不行掉以轻心，因此值勤上岗人员都必需严格遵守以下规定：，提高警觉，充分利用看、听、闻等手段觉察问题，排解隐患。，做到仪表严整，举止端正。，严格按规章制度办事。，礼貌待人，订正违章先敬礼。，不准在上岗期间坐卧、倚靠、打盹睡觉、闲谈会客、吸烟喝酒、吃东西、看书报、听收音机、看电视。，不准擅自处理重大和涉外问题。2.2、内务和个人卫生（1） 墙壁干净，无尘土、无蜘蛛网，不得乱写乱画，乱贴乱挂。（2） 地面干净，无痰迹，烟头等杂物。（3） 门窗干净，玻璃光明。（4） 室内物品摆放合理，整齐有序。（5） 用火炉的宿舍要安好烟筒、风斗，火炉四周不得放易燃物品。（6） 制定室内外卫生轮番值班制度，常常清扫，切实搞好室内外卫生，制造良好工作、生活环境。5支持编辑，如有帮助。（1） 床上用具码放整齐，被褥、枕巾要干净，床面平坦、被子叠放四角平坦，外套叠放整齐。（2） 床下物品要码放整齐，鞋子一律后跟向外。（1） 要常常洗澡、理发、修剪指甲、身上不得有异味。（2） 要常常换洗内外服装， 做到无汗渍、臭味、无污垢、干净干净。 2.3、着装标准，前沿离眉一指，上衣扣和裤扣要扣齐，领带系于衬衣领内，下部不得露出外衣。，穿拖鞋。，不得压肩袢，腰带系于外衣下 12 扣之间。，夏秋、冬装不得混穿。2.4、仪表举止、礼貌用语，不得使用污言秽语，不得有违反社会主义精神文明的行为。2.5、学习、训练制度，学习内容为党的现行方针、政策、国内外形势以及公司、客户规定的学习内容。，训练内容为队列、擒敌拳，有条件的可增练散打。要求：动作都必需娴熟、有力、美丽、连贯、符合要求、整齐全都。，依据单位的现有条件，因地制宜地组织各种文体活动，活泼文化生活。，晚 10：30 睡觉的制度，实行出早操制度。三、保安员岗位纪律3.1 、严格在法律规定的范围内开展保安效劳工作，不准超越职责权限。3.2 、严格履行岗位职责，不准做与保安效劳无关的事情。3.3 、不准刁难群众。3.4 、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。3.5 、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随便打听、记录、传播。3.6 、未经允许不准动用客户物品和承受客户赠送的礼品。3.7 、七要疼惜公物。3.8 、有重要状况要妥当处置并准时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。3.9 、要认真填写值班记录，做好交接工作。四、保安内务卫生要求4.1 、床单被褥干净干净，床下无杂物；4.2 、地面无烟头、无痰迹、无纸屑；4.3 、门窗干净、玻璃光明；4.4 、室内生活用品摆放整齐有序；4.5 、办公室与保安员宿舍内不得饲养宠物，不得张贴与保安员身份不符、内容来安康的图片、照片和粘贴画等。五、保安礼仪5.1 、礼仪的根本原则（1） 敬重，公平，首先要敬重别人的人格，其次敬重别人的民族风格，再次敬重别人的国格。（2） 得体适度。（3） 真诚相客。（4） 自律自觉。5.2、娴熟使用保安文明用语，要自觉使用“你好，请，您，对不起，感谢，再见”十一字礼貌用语。要视其身份、年龄给出矛适当的称谓。对外宾、华侨、民仆人士可称“先生”、“夫人”、“小姐”；对少年、儿童可称“小朋友”、“小同学”。制止用不文明的 口头语、流氓黑话和群众羽忌语，禁用挖苦挖苦、油腔滑调、训斥刁难和污辱 性语言。，可直呼其名，或依据年龄大小，称“老王”、“小张”等，对上级领导的正式称谓，是姓名加职务。对常常接触的直接领导，也可称职务或称“老李”、“老吴”等；对同志，对领导不许叫外号，不许称兄道弟。5.3、保安着装要求，穿着保安制服，缀钉、佩戴保安标志、领带、帽徽、肩章、臂章等。，不准与便服混穿。必需穿配发的制式衬衣、系领带。，必需着制服。非因公外出应当着便服。，可以不戴大檐帽，不穿制式上衣，但不得赤背或只穿背心。，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。不准着保安制服外罩便服、戴围巾。六、保安岗位工作任务、职责及流程6.1 、保安大门岗工作任务:1. 对出入治理区的车辆、人员进展管控。2. 对特别人员(收垃圾、乞讨、携带宠物等人员)进展管控。工作职责:1. 对持有本治理区车辆临时出入证的机动车，可免去检查，直接放行。2. 对未持本治理区车辆临时出入证的车辆一律询问、登记并填写机动车辆出入登记表，询问时应以礼相待，使用礼貌用语，热忱大方。3. 非机动车辆：三轮车、小货车等出入治理区时，一律让本治理区工作人员凭出入证带入，带出物品需本人送出，并登记。4. 严控危急驾驶车辆、检查危急、违禁物品，并对施工车辆卡车上车检查。5. 负责现场环境的治理，觉察问题应即时处理或通知相关人员前来处理。工作时间进入治理区的车辆应提示其限速 15km/h 及制止鸣笛，停车时报警器处于静音状态，防止噪声扰民。6. 对进入的免检车辆消防车、急救车、110 车辆应乐观地帮助协作， 当进展重大活动时，要保持门口的道路安全畅通。7. 对收垃圾、乞讨人员以及携带宠物人员要进入治理区时，应拦下并劝其离开。8. 留意对会堂广场苹果树的看护，制止攀爬、采摘。工作流程：车工辆进作入表治理格区:有证直接放行没证6.2、保安门岗停车工手作势示任意务停车:车辆出入登记表、保安员交接班记录“您好，请问您去哪里？” “请您将车停放在临时停车处”询问驾驶员出入登记表登记敬礼放行1. 对出入楼内人员进展管控；无伤痕2. 对出入楼内物品进展检查；检查车辆是否有伤痕工作职责:制止驶入 , 劝其离开或在治理区外停放1. 效劳热忱周到，做到文明执勤，。有伤痕2. 办公楼门岗在对出入证的检查时，应生疏进出办公楼的工作人员及领导，可免去重复查证。3. 对来访、会客人员要出示证件，认真登记来访人员登记表，凭 联系本人带入。4. 有物品出入办公楼的，应检查按规定开具的物品出门条。5. 当班时，制止喝酒、吸烟、吃东西，不准会客、看书报、听播送，不准做与值班执勤无关的事，不得嬉笑、打闹，用对讲机通话时应使用耳机，说话声音应适中，不行大声喧哗。6. 对拒绝登记、乱用证件，应阻挡其进入办公楼，用语应礼貌，不得与人争吵、打骂。7. 对推销、发小广告、发传单者，一律不得进入办公楼。8. 雨雪天气顾客如需借用雨伞的, 应做好具体的雨伞借用登记，填写雨伞借用登记表。9. 负责指挥区域内车辆行驶和停放。办公楼东门岗临时负责维护办公楼门前交通停车秩序。工作流程:人员出入检查流程“您好,请您出示证件！”人员出入办公楼有检查人员出入证“请问您去哪里？/请问您找谁？”敬礼后放行物品出入检查流程没有“您好,请您出示物品出门条！”同意物品出工入作治理表区格：询问去哪里或找谁登记并联系有关人员 一样放行检查物品出门条核查物品放行来访人员登记表、物品出门条、雨不伞同借意用登记表、保安员交接班没有不一样记录6.3 、保安巡逻岗工作任务：让其开具劝其离开不放行并查询物品携带人员1. 依据巡察路线进展楼内外安全巡察；2. 对出警状况进展跑点检查；3. 夜间封楼管控。工作职责:1. 巡逻时要保持警觉，按规定的路线行走，不得用电梯。2. 巡逻做好巡逻记录，具体记载巡逻中觉察的问题及处理结果。3. 应留意检查全部房间门、窗是否锁好，如有未锁门的要准时向队长报告，并在门口等候，不得擅自进入办公室，留意巡察是否有可疑人和物品。4. 保证治理区内人员及财产的安全和消防通道的畅通，觉察消防通道内被堆放物堵塞时，要快速向保安部报告。5. 地下层巡逻时应检查各部门状况，觉察跑水、异味、异响等特别状况时，马上报告保安部。6. 巡察期间着重检查楼内各种设施是否完好，觉察施工人员要查明是否办理施工许可证及遵守施工治理规定，动火查明动火证，觉察严峻或紧急大事， 马上向保卫部汇报。7. 留意节能意识，巡逻时觉察常明灯状况准时关闭。白天巡逻时做到顺手关灯。8. 当中控室消灭警情时，应准时依据中控室供给的地点去现场检查，看有无警情。9. 每天 22：10 协作工程部人员对办公楼进展封楼，对夜间工作人员进展检查和登记。工作流程:1、巡察工作流程2、封楼工作流程设备设施损坏、跑冒滴漏等准时报修保安员、工程值班员及保中安控员室按值工班巡作员逻一表起格：有人检查各楼层状况检查办公室对加班工作人员进展劝离或登记制止或保护现对路办线公巡楼视进行保封楼安巡更记录表、学术会架堂等警封情楼记录表、保安场员及交时上接报班记录觉察问题可疑人员、盗窃、打无人七、保安消防常识7.1、消防工作方针检查办公室门窗是否关闭我国的消防工作方针是“预防为主，防消结合”。觉察火情关闭走道灯及饮水机电扑救并马上上报源，关闭公共区域窗户7.2、保安员安全意识乐观预防火灾的发生，防患于检未查地燃下，车库并情为况，一统计旦发生的火灾及填时写封扑楼记救录创未走车辆车牌号造条件，以削减火灾危害。（1） 乐观学习、宣传消防学问和消防法规，制止违反消防安全制度的一切行为。（2） 生疏客户的生产经营性质，存在的火险因素和防火安全制度和措施。（3） 认真检查防火制度措施落实状况，觉察火险隐患准时报告，并设法消退和掌握或监视用户准时解决。（4） 把握用户各种消防器材的性能和使用方法。（5） 觉察火情乐观妥当处置，避开酿成灾祸。（6） 发生火灾准时报警，并快速组织人员扑救。（7） 保护火灾现场，帮助公安部门调查火灾缘由。（8） 保安员做到“三知” “三能” “三会”。“三知” ：知防火工作任务、支消防职责、知火警 “119” “三能” ：能宣传消防学问、能检查觉察问题、能处置一般火灾隐患“三会” ：会报警，会使用灭火器材、会扑救初起火灾（1） 由于人们思想麻痹，不遵守消防规章制度或缺乏防火安全常识，而起火成灾。如取暖、照明、做饭、细盐、违规使用电器。占火灾的 70% 左右。（2） 自燃、雷击引起的火灾。由于生物、化学、物理等作用发生自燃，遭雷击突然起火等。占火灾 20%（3） 防火：包括破坏分子和刑事犯罪分子防火以及丝绸保护防火， 精神病患者放火等。占火灾的 10%左右。（1） 乐观开展防火宣传，普及消防学问。（2） 常常进展防火检查，觉察消退火灾隐患。（3） 认真贯彻落实及消防法规和防火规章制度。（1） 简洁发生火灾的部位。化工车间、油漆涂料制作、汽车库、液化钢瓶库等。（2） 发生火灾后影响全局的部位。发电站、通讯设备室、生产总控室、档案室。（3） 易燃物质集中的部位。车库、试验室、库房等。（4） 人员集中的部位。礼堂、食堂、集体宿舍、幼儿园、医院病房等。保安员在保卫客户工作的同时，应从害处着想，预先制定灭火方案， 做到心中有数，了如指掌，这样才能在一旦发生火灾时，打有把握之仗， 有秩序的扑灭火灾，最大限度的削减火灾损失。7.3 、防火常识（1） 防火要求（2） 保安员要做好防火宣传（3） 保安员要重视火灾发生的“重点时间”（4） 保安员应会分析火灾缘由（5） 保安员如何检查火灾隐患7.4、灭火学问（1） 火警着火后造成个人经济损失 50 元以下，国家或集体经济损失 100 元以下， 请上三人的为火警（2） 火灾指在时间和空间上失去掌握的燃烧所造成的危害着火后，个人经济损失在 50 元以上，国家和集体经济损失在 100 元以上，死亡或重伤一人以上的为火灾初起阶段、进展阶段、猛烈阶段一般固体可燃物质着火后，在15 分钟之内，烟雾小，燃烧面积小，假设在室内未烧到门窗，视为初起火灾，快速扑灭。假设15 分钟之后，可能进入进展阶段，如觉察准时，组织人员“先掌握、后消灭” ，掌握住火势不要集中。照实行措施不利，或设施器材少，可能进入猛烈阶段，任何单位的设施都不具备灭火条件了。7.5 、遇到火情处理方式初起火灾扑救的程序和措施（1） 发生火灾后，报案元应准时拨打“119”报警 。（2） 安装有自动报警系统的客户，应有消防掌握中心值班人员对收到的自动报警信息加以确认无误之后向“119”报警。（3） 报警：冷静冷静，不要挂错 ，延误时间。讲清失火客户的具体地址、名称。燃烧的是什么物质，期货部位、火势大小、有无人员被困以及报警人的姓名、 号码，以便准时联系。报警后，马上派人到联系好的路口等候消防队到场。断绝可燃物； 冷却； 窒息； 扑打； 断电； 组织火势集中； 防爆。7.6 、火场救火怎么办几种特别状况下的火灾扑救方法（1） 大风状况下风天火灾简洁集中，水流不简洁接近火点，尽可能掌握住下风口的火势， 阻挡火势集中。（2） 夜间火灾不要恐慌，不要盲目夸大，疏散群众时，特别留意坑洼路和易失足的地方，不要造成的伤亡。（3） 有毒状况下不能蛮干，要听从专业技术人员指挥。（4） 电气火灾扑救实行断电灭火的方法，特别状况带电灭火时，要选用二氧化碳、干粉或“1211”灭火剂，避开使用不当，导致火灾扩大或发生爆炸，同时留意防腐、防毒、避开中毒、灼伤。