保洁部终工作总结.docx

保洁部终工作总结 一年来我部在公司领导正确指导和帮忙下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，完成了20xx年保洁各项工作。保洁作为物业效劳的又一个窗口，它直接表达着效劳单位的企业形象和效劳水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的进展做出了肯定的奉献。在这一年里，保洁员工根本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护根本上也可以按时来完成并到达治理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比拟，都有了肯定的提高，为小区的业主供应了一个良好的生活环境。现将一年来的工作总结如下： 一、工作根本状况 保洁部在各项工作的规划执行当中，对小区全部管辖范围内的卫生设施，进展了统筹的治理，详细工作如下： 1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道，为实现公正，实行抽签方式进展安排。保洁楼道负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。 2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层8次；清洗水池17次；未交房空房卫生大扫除11套；清扫样板房13次，清洗小区广场6次；清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次；房屋顶层及楼面共清扫12次；清扫小区周边明沟5次。 3、全体发动深得各部门的协作做好公司的”每月7日的卫生日，对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。 4、物品领用治理。员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用掌握在合理有效的使用范围内。 5、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训（消防水带及干粉灭火器），作为每一位保洁人员，要使其人人都懂、人人都会，把担心全因素坚决掌握在萌芽状态。 二、存在的缺乏 半年来，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些缺乏之处： 1、对保洁员的工作检查不到位，有个别懒散现象消失。 2、治理人员的治理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；对细节的治理、落实不到位，缺乏“举一反三”。 3、程序化的工作，持续性不强，有待加强。 4、个别保洁员有上班时间随便性大、扎堆谈天、捡废品等做工作以外事情。 5、对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。 6、因31栋2楼及中心八栋顶楼未做防盗门，导致许多人到此随地大小便，给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。 三、20xx年工作规划 我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进展改良： 1、年底进展抽签调整班次，提高保洁质量，降低投诉率。 2、对未交房的空房进展全面检查清扫，出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作规划。 3、落实好保洁治理制度，加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。 4、加强对环境卫生的治理：为了不断提高小区环境卫生质量，我们突出工作重点，一是优化运作模式，加强对员工工作的监视治理。我们坚持把环境工作作为强化物业治理、提高效劳水平和客户满足率作为突破口，改良和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡察检查表，明确治理与被治理的职责权限，实行两级制监视治理。其次是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，准时发觉并催促有关问题的整改。 5、新增效劳类型家政效劳；通过走访，随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务，给家庭带来了一些麻烦和困难，因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下，新增一项家政效劳，为这些人群供应一系列的效劳，解决了他们实际生活中的困难，也为我们公司与员工个人增加一项业务与收入！ 回忆一年的工作，虽然做出了一些成绩，积存了一些阅历，治理力量相应提高了一些，但仍与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质效劳”的重要组成要素，我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中标准自己。加强思想和专业学问上的学习，有组织、有规划、有目的进展培训,连续加强个人自身素养的约束力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习治理学问，最终，我们坚信，保洁部在公司领导以及在各部门的支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿势呈现给大家。 【保洁部终工作总结】