房地产公司质量管理体系之市场调研程序模版.docx

市场调研程序1 目的和范围：为项目总体定位、产品设计定位、营销策划提供相应的供需市场信息，并为公司相应的战略、战术策略调整提供市场依据。适用于公司项目的全程市场调硏及总经理指定的专项命题调硏。2 职责：2.1 经营销售部负责配合我司开发项目进行供应市场调查，撰写市场调硏报 告，呈递相关部门。2.2经营销售部负责对需求市场进行市场调查，撰写市场调硏报各，呈递相 关部门。2.3设计硏发部在产品开发的各个阶段向经营部提供相关要求会审的图纸。2.4经营销售部负责向设计研发部提供产品各阶段会审意见。3 工作程序3.1 供应市场调查3.1.1 项目开发前期3.1.1.1经营销售部市场调硏组主任组织对待开发项目周边景观、交通状况、市政配套以及生活配套进行调查。3.1.1.2经营销售部市场调硏主任组织市调专员及前台销售人员对待开发项目相关的房地产供应市场进行调查。a) 市场调硏组针对不同类型的楼盘设计楼盘个案调查详表。b) 市场调研组进行楼盘个案调查，并填写楼盘个案调查详表，必要情况下对楼盘进行拍照存档。c) 市场调硏组列出需要前台销售员参加调研的楼盘名单，递交销售主任。d) 销售主任组织销售员进行指定楼盘的个案调查，并填写专用的楼盘个案调查详表，提交市场调硏组。3.1.2 经营销售部市场调研主任组织市调专员及前台销售人员进行项目开发 中、后期市场竞争项目跟踪调查。3.1.2.1市场调研组主任组织市调专员在项目开发中、后期对前期调研中涉及的竞争性楼盘进行跟踪调查。3.1.2.2.在项目开发中、后期，市场调研组及时向销售主任提供新近开盘的楼盘名单，销售主任组织销售员进行个案调查，并将填写完毕的个案调查详表递交市场调研组。3.1.3 市场调研组主任根据调查釆集的基础资料撰写各阶段市场调查报告，经 部门经理审核后，根据需要递交总经室及设计硏发部。3.2 需求市场调查3.2.1 市场调研组主任组织市调专员根据开发项目设计调查表，经部门经理批 准后，递交项目销售主任。3.2.2 销售主任组织销售员引导客户填写表单，定期将调查表及汇总结果提交市场调研组。3.2.3 市场调研组主任针对公司组织的各类活动设计调查表单，经部门经理批 准后，递交销售主任。3.2.4销售主任组织销售员引导客户填写表单，活动结束后将调查表及汇总结果提交市场调研组。3.2.5根据基础资料，市场调研组主任组织撰写各类市场调研报告，经经营销 售部经理确认后，根据需要递交总经室及设计硏发部。3.3 专项命题调研3.3.1 总经理根据公司的开发战略、战术需要下达专项命题调硏市场的指令。3.3.2 市场调硏组主任根据专题命题组织市调专员进行专项市场调查。3.3.3 市场调硏组主任组织撰写调硏报告，经经营销售部经理批准后，呈递总经室。3.4异地考察3.4.1市场调研组主任组织收集异地优秀楼盘的信息，向部门经理提出异地考察申请。3.4.2经营销售部经理审核后以请示单的形式向报总经理报考察计划。3.4.3总经理批准后，经营销售部经理组织人员对异地优秀楼盘进行考察。3.4.4市场调研主任组织撰写异地考察报告，经经营销售部经理审核后，根据需要递交总经理及设计硏发部。3.5设计配合3.5.1设计研发部项目产品设计过程中，向经营销售部提供设计方案、施工图。3.5.2市场调硏小组主任负责组织部门内相关人员提出经营销售部意见，以书面形式汇总，经部门经理审核后，递交设计硏发部。4相关文件5相关表单