保洁仪容仪表规范.docx

保洁仪容仪表规范 1.个人卫生方面 (1)头发：常常梳洗头，保持头发整齐光滑。型要朴实大方。不使用浓烈气味的发乳。不留披肩发。长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在清扫卫生的”过程中头发脱落造成2次污染。周应至少清洗头发1-2次。 (2)面部：保持面部清洁卫生得带眼屎。可化淡妆，不要浓妆艳抹，不行使用浓烈气味的化装品。 (3)口腔：保持口腔清洁，无异味。保洁员应坚持早晚刷牙，以保持口腔清洁卫生、无异味。饭后漱口，吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。 (4)手部：随时洗手。尤其是去过洗手间后，切记洗手。洗手时可用肥皂掌、手背、指甲、指甲缝等处挨次进展刷洗。 (5)指甲：手指甲和脚趾甲应保持短而洁。要常常修剪，不留长指甲、不染彩指甲。过长的指甲会公开细菌，对保洁工作带来影响。 (6)服装：衣服要常常更换，尤其要常常更换内衣。 (7)身体：常常洗澡。每每天在睡前肯定要用温水洗脚，每周应修剪脚趾甲1次;如条件许可在夏季应每天冲洗1次，条件有限者也要每天擦洗身体，以防消失异味。在冬季每周应至少少洗澡1次，有条件者可每隔3天左右洗澡1次。 (8)配饰：不带耳环、戒指。 (9)鞋子：鞋要常常保持光亮干净。应当选择透气良好，洁净，有弹性、松软、舒适的鞋。最好是无鞋带、无响钉的平跟鞋、低坡跟鞋或船鞋。 2.行为举止方面 有些举止和行为是不文静不礼貌的，保洁员应引起重视，标准自己的行为。 (1)切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽，可适当地使用面巾纸或卫生纸遮挡、擦拭，勿用手帕。 (2)不得在工作岗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫。 (3)不得在工作岗位或他人面前梳妆装扮，如梳头、抖头皮屑、描眉、抹眼、涂口红。 (4)不得在工作岗位或他人面前摸脸、搔头、抠鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、抠脚、修指甲等等。 3.态度方面 常常要保持微笑，表情要和气可亲。真诚的效劳，能使客户产生亲切感、暖和感、诚恳感、留恋感。对态度的根本本要求是： (1)主动：即主动问候，主动效劳，主动征求意见; (2)热忱：即笑口常开，语言亲切，到处关怀; (3)急躁：既要有“忍耐性”和“忍让性”，在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到客户不礼貌时，不争论、不吵架，保持冷静，动听解释，得理让人; (4)周到：即效劳工作面面俱到，完善爱护，细致入微，想客户所想，急客户所急，千方百计帮忙客户排忧解难。 保洁仪容仪表标准 篇2 穿着得体，不仅能赢得他人的信任，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的力量。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低你的身份，损害你的形象。保洁员要穿戴得体，乙，努力做到整齐、清洁、大方、美观。 家庭保洁员没有统一的着装要求，可依据效劳的要求及着装习惯并结合本人的经济状况穿着相宜的服装。但是，衣着必需清洁、整齐，不要衣不系扣或服装皱褶太多。遇到节日或客户家有客人到来时，可换上干净美观艳丽些的服装。若公司有统一制服则可穿工作制服并佩戴工号牌;在从事家务争劳动时可以依据详细工作状况，预备一些帮助衣物，如围裙、套袖或者保洁人员穿的蓝大褂等。 1.着装禁忌 家庭保洁员工作的主要场所是在家庭中，着装不要求特别正规，但是穿着也不能于任凭，要留意在客户和来宾面前的形象，依据效劳礼仪的根本规定，保洁员在效劳时要显示出自己的文明气质，着装要防止触犯五个方面的禁忌，分别为： (1)过分暴露; (2)过分透薄; (3)过分瘦小; (4)过分明丽; (5)鞋袜不配。 还要留意的细节如下： (1)穿裙装者不要在裙子下摆露出秋裤等; (2)假如客户要求在室内活动必需穿拖鞋，那么家庭保洁员就要穿上袜子; (3)家庭保洁员不宜穿着紧身的、包裹躯体的、过分突出自身线条的服装; (4)过于薄弱，明显透出内衣的服装不能穿; (5)过于暴露肢体的服装，如低胸装、超短裙不能穿。 2.着装干净 保洁员的着装必需外观干净。保洁员的着装不够干净，丰兽表现：布淖褶皱、消失残缺、遍布污渍、沾染脏物和散发异味。任何服装，在正常状况之下，都应当以其外观干净与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的衣着，即便款式、面料、做工都很寻常，但只要做到了洁净、爽洁、平坦，同样也会为对象所承受。即使某人衣着的款式、面料、做工俱佳，只要不够干净，甚至折痕遍布、肮脏不堪，也必会贻笑于人，被视为懒散之人。 3.着装卫生要求 内、外衣服要常常更换、清洗，尤其是夏季，衣服、袜子要每天换洗。其他节也要常常更换、清洗、晾晒内外衣物和鞋袜，以保持内外衣物及鞋袜清洁，没有异味。病人或婴幼儿的家庭，于考虑到护理对象的无菌要求，保洁员最好能够穿着干净的专用服装，并且要常常清洗。 保洁仪容仪表标准 篇3 行为要求： 头发要干净，不留长头发，头饰不能过大，过多。 服装衬衫要常换，保持洁净，干净。 不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲 皮鞋洁净光亮，常上油 不准带BP机、手机上岗(治理人员除外) 不预备带多余手饰(结婚戒指除外) 不准留怪发式、染黑色以外的头发。 不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。 保洁人员着装： 清洁员上岗必需按规定着工装上岗，保持整齐 上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。 外围员工统一着装，不得穿着自己服装。 在环境较差的场所工作，不许暴露(男不许光背，女不许暴露四肢)