公司生产订单管理流程人力资源销售管理_人力资源-销售管理.pdf

公司生产订单管理流程 1.目的 加强公司生产订单流程管理，体现从销售到生产环节的无缝衔接，实现产品生产过 程安全、高效、低耗、按期交货。2.适应范围：适用于青岛红福麟自动化设备有限公司。3.流程管理层 3.1 订单评审管理流程，提出处理意见。，对技术偏离较大的 特殊订单 由销售部和客户进行沟通，达成处理意见，由销售部报请 公司领导签批。销售部 生产部 生产技术 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请订单评审管理流程执行说明 序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 1 接收 订单 销售部 接收客户订单，整理客户信息 订单接收登记单 2 订单 评审 销售部 组织各相关部门进行技术评 审，提出处理意见 订单评审记录表 3 审批 总经理 对订单进行审批 订单评审记录表 4 订单审 批处理 生产技术 审核订单内容，适合公司生产 技术要求，完善工艺细节，对 定义模糊的描述重新咨询销 售人员。订单评审记录表 5 下达牛 产订单 生产部 根据订单交期，制定生产计 划，。要求生产技术提供产品 部品的规格尺寸给采购部。订单下达通知书 6 制订生 产计划 根据订单要求，一般订单启动 生产正常流程，特殊订单制订 生产新工艺，并下达到各生产 车间。准确实施生产 生产计划 7 生产 实施 根据生产计划，组织生产 生产随工单 8 生产 反馈 如不能按订单要求完成，则申 请变更订单 生产反馈记录表 3.2订单协调管理流程，根据客户提出的特殊技术要求，进行配方和工艺结构的调整。（针对特殊订单），由公司生产调度会同生产生产技术、质检、采购部意见，整理后通知销售部。，下单执行。，由生产技术牵头生产部协助实施。，由生产调度下达订单通知书，进入订单作业进度管理流程。3 销售部 生产技术 生产部 采购部 采购 质检高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请订单协调管理流程说明 序号 节点 责任部门 相关说明 相关文件或记录 1 提供客 户订单 销售部 与客户进行协调与沟通，明确订单技术要求 2 技术 研发 生产技术 根据订单要求，设计新配 置、新工艺。3 技术 改进 生产部 制订符合要求的生产工 艺，产品结构 4 确定物 料需求 根据新编工艺要求，制订 物料需求计划，提交材 料计划表到米购部 5 执行 采购 采购部 制订采购计划，并跟踪供 应商的执行情况，确保生 产正常进行 采购计划单 6 物料 供应 及时安排人员对物料进行 验收，以满足生产线的需 求，并在清晰可视状态下 管理存货，保证物料供应 物料供应说明书 7 生产 协调 生产车间 包括人、机、物等生产协 调准备工作，跟踪生产进 度，保证按时交货 生产跟踪表 8 质量 检验 质检 检验物料质量及产品质 量，并处理质量异常问题 质量检验表 9 准备 出货 销售部 安排运输计划，确保订单 准时交付 出货计划 3.3.订单作业进度管理流程，纳入生产体系管理 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请，编制技术规程。，编写材料购进表，交采购部备料。，组织进行产品生产。，并安排值班人员按时汇报日产量。，协助解决生产技术、装备事宜。高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请 采购部 质检 生产部 仓储 采购 订单作业进度管理流程说明 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 1 制订生产 计划 生产部 根据订单通知书，核定设 备产能，制订生产计划 生产计划表 2 制订采购 计划 根据生产计划表查看库存 状况，分析物料需求状况，提 出采购计划 采购计划表 3 订货 采购部 根据采购计划进行订货，并制 定采购进货进度表 采购进货进度表 4 跟催 根据进度计划，及时进行跟催 进度计划表 5 质量 检验 质检 质检员按标准检验物料和产 品，如有异常情况，提出处理 意见。品质检验记录 6 物料 控制 采购部 在生产前及时备料，遇有异常 情况，应及时反馈生产调度 物料控制表 7 实施 生产 生产调度 按生产计划实施生产，控制产 能，并将生产进度不断反馈给 生产部。8 进度 对比 将每日实际生产数量与计划 生产数量加以比较，确定是否 存在差异 生产进度控制表 9 分析差异 原因 若实际进度与计划进度产生 差异，应追究原因，并采取措 施进行补救 10 补救 实施补救措施后，评估结果是 否有效；若无效，立即采取其 他措施 11 客户 沟通 生产部 销售部 补救无效导致交期延误时，及 时汇报公司销售部。做好与客 户沟通，协商延迟交货时间 3.4紧急插单管理流程 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请生产调度 采购部 后勤保障 生产部 质检 确定计划指标 物料供应 掌握设备运转情况 了解作业人员状态 NG 合格，启动本流程有可能影响其它订单的交期，必须经公司领导批准方能启动。，自动进入订单评审管理流程，订单协调管理流程和订单作业进度管理流程，大型订单需调整人员配置，组织突击小组生产队伍，启动突击小组集中生产，确保交 期。，调整计划报公司销售部专项负责人 监督作业进度 一 抽查产品合格 OK 结束 -包装出货 初定计划指标 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请紧急插单管理流程说明 序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 1 调查与准 备 生产调度 调查与分析紧急插单的计划 与执行情况、物料供应情况等 紧急插单调查表 2 初定计划 指标 统筹安排插单生产任务，确定 产量指标，合理安排产品生产 进度，科学搭配紧急插单生产 计划与原有生产计划 插单计划制订程序 3 确定计划 指标 核疋设备、人员配置、资金等 对紧急插单生产任务的保证 程度，平衡紧急插单任务与生 产能力、劳动力、物料供应、生产技术及资金占用的关系 生产计划指标表 4 确认物料 供应 采购部 确认物料供应状况，保证按 质、按量供应 物料供应调查表 5 掌握设备 运行状态 后勤保障 随时掌握设备的运行状态，提 前预知可能发生的故障 设备运行监控表 6 了解作业 人员状态 生产主管 随时了解作业人员的工作状 态，发现问题，及时做出调整，确保作业人员时刻处于最佳 工作状态 作业人员考评表 7 抽查产品 合格率 生产部 质检 严格半成品和成品的合格率，并对不合格产品进行处理 产品合格率抽查表 8 监督作业 进度 生产调度 销售部 定期或不定期检查紧急插单 的作业进度。如进度落后，立 即采取补救措施；若生产进度 超过计划进度，则做好质量管 理和安全管理工作 作业进度控制表 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请3.5 客户订单内容变更管理流程，进行工艺结构或产品信息的调整。，提供工艺方案，经客户同意后下发变更通知单。，由公司生产调度下发到各个部门实施整理，并在实施过程反馈销售部，由生产调度下达变更通知单，进入订单作业进度管理流程高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请 客户 销售 生产 技术 采购 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请客户订单内容变更管理流程说明 序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记 录 1 接收变 更 销售部 销售部根据客户临时提出的特殊技术 要求，咨询生产技术，协商确定最终变 更万案 变更通知单 2 下发变 更通知 整理客户要求，填写补充说明，下发变 更通知单 变更通知单 3 接收变 更通知 生产调度 接收变更通知单，对照变更通知 单电话咨询销售人员落实变更内容。交由生产技术审核 变更通知单 4 变更审 核 生产技术 生产技术负责针对变更通知单内容 描述，进行审核，如有异常电话通知销 售更改 变更通知单 5 出具图 纸 根据变更要求，出具相关图纸，发送到 米购或相关部门。需米购的明确尺寸、规格、数量、交货期。信息变更不出具 图纸。变更通知单 6 紧急采 购 采购部 根据生产技术提供的图纸尺寸、规格、数量、交货期，安排紧急采购，确保满 足图纸要求，变更通知单 7 下发变 更通知 生产部 接收经技术审核的变更通知单，下 发到各个部门。需要采购配件的，明 确米购交货期，信息变更的落实到具体 操作人。变更通知单 8 车间实 施 根据接收到的变更通知单，按要求 实施，并把变更进展情况上报生产调 度。变更通知单 9 生产反 馈 跟进产品变更实施情况，做好信息反馈 到销售部 变更通知单 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请 3.6成品入库管理流程,出现异常责令生产责任人现场整改。，由生产调度转入订单作业进度管理流程 销售部 生产部 质检 仓库 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请成品入库管理流程说明 序 号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记 录 1 填写 生产 随工单 生产部 生产部各个工序按照生产流程节点填写 生产随工单。生产随工单 2 成品检验 质检 生产完工后找质检人员报检，质检人员 根据生产随工单、图纸、变更单、工 艺要求等订单相关文件，对产品进行检 验。出现质量异常责令相关责任人现场 整改，存在争议的组织生产主管、技术 主管、销售负责人评审，一致通过方可 放行 生产随工单 3 返修 生产部 生产部根据质检人员的指正处，对不良 区域进行返修，生产随工单 4 再次检验 质检 针对上次返修区域重新复检，确认满足 产品标准，签字放行。生产随工单 5 包装入库 生产部 经质检人员签字确认后，按订单要求进 行包装，包装标明亚克力、玻璃、开门 方向等防护标示。生产随工单 6 填写成品 入库单 包装完毕后，填写入库单，交予仓管员 生产随工单 7 仓管员清 点接收 仓库 仓管员根据填写好的入库单，清点数量 生产随工单 8 仓管员入 库 指定存放区域，协调生产人员/叉车司机 搬运到指定位置。生产随工单 9 接收成品 入库单 接收成品入库单，签字确认。生产随工单 10 做账清理 单据 做好电子台账，共享便于查找。生产随工单 11 发货前确 认 销售部 每天确认成品在库情况，按照订单交期 跟客户协调出货事宜。生产随工单 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请销售部 仓管 生产部 物流 3.7订单交付管理流程 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请订单交付管理流程说明 序 号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记 录 1 下发货通知 单 销售部 销售部根据订单交付时间和货款支 付情况，按照客户指定的交货区域 下发发货通知单。发货通知单 2 仓管员接单 仓管员 仓管员接到来自销售的发货通知 单后，按照上面提示确认订单已 经完成入库，并将发货通知单 下发到生产部和物流部。发货通知单 3 联系物流 物流 物流部根据发货通知单标明的 订单，测量该订单的长、宽、高，并依据发货通知单提供的地址，联系满足以上需求的物流车辆。发货通知单 4 车辆到达 物流部跟催物流车辆，提供路线，方向，按时到达公司。发货通知单 5 生产备料 生产 生产部接到发货通知单后，安 排人员与仓管员一同排查订单已经 包装入库，检查包装、标示的完整 情况。做好发货前准备。发货通知单 6 吊装、叉车搬运 生产部根据订单的尺寸大小，选择 搬运工具，安排吊装工或叉车工完 成搬运作业。发货通知单 7 装载完成 物流 物流部跟随物流车辆装载订单全过 程，提供装载顺序和捆绑方式，直 至装载全部完成。发货通知单 8 物流签单 装载完成后，物流部必须要求物流 车辆驾驶员（负责人）确认货物装 载的数量无误，并要求其在接收货 物单据上签字确认。收货单据注明 收货人地址，联系方式。发货通知单 9 做账清理单据 仓管员 确认订单已经发货，且数量准确无 误，做好手工/电子双台账，共享销 售部。发货通知单 10 售后管理 销售部 仓管员 产品到达客户方，销售人员跟踪产 品的使用过程，并把客户的意见，产品质量发到仓管员保存，如需分 析改善的交由责任部门改正。销售 人员负责检查落实。发货通知单 高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请本流程自颁布之日起，请各部门遵照执行，未尽事宜，按照版本变更程序实施。编制：审核：批准：高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请销售 下发货通知单*仓管员接单-联系物流 生产备料 车辆到达 吊装、叉车搬运 -装载完成 物流签单 做账清理单据*高效低耗按期交货适应范围适用于青岛红福麟自动化设备有限公司流程管理层订单评审管理流程提出处理意见对技术偏离较大的特殊订单由销售部和客户进行沟通达成处理意见由销售部报请公司领导签批销售部生产部生产技术订单订单制订生产计划生产实施生产反销售部接收客户订单整理客户信息订单接收登记单销售部组织各相关部门进行技术评审提出处理意见订单评审记录表总经理对订单进行审批订单评审记录表生产技术审核订单内容适合公司生产技术提供产品部品的规格订单下达通知书尺寸给采购部根据订单要求一般订单启动生产正常流程特殊订单制订生产新工生产计划生产部艺并下达到各生产车间准确实施生产根据生产计划组织生产生产随工单如不能按订单要求完成则申请