大学生网上购物调查报告实践调研成果总结办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf

实践调研成果总结 为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问 卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物 的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍 变成了一类行为，被越来越多的人所接受。网上购物价格便宜，购买 方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。针对以 上情况，我们在太原师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比 较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的 问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。主 题：大学生网上购物调查 调查时间：2016年5月 调查对象：太原师范学院在校大学生 调查方式：通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨 论 调查目的：了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地 进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。一、引言 穿梭于车水马龙的当代城市，轻松的享受工业时代带来的无数科 技成果。不知不觉中，后工业时代悄悄向我们走来，尤其是互联网的 出现，它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活。网上购物的产 生便是一个很好的例子。现实中一些时尚的消费者已深深感受到网上 购物带来的极大便利。网上购物已作为自己日常生活的重要组成部分并逐渐取代了传 统的购物方式。而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和 体会，众所周知，电脑在大学宿舍已经非常普遍，几乎每个宿舍都有。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是 未来购物市场上的潜在用户 现在，我们针对大学生这一没有多少经济来源却又消费很大的群 体进行网上购物的调查，以了解大学生群体网上购物的现状，重点针 对存在的问题提出解决良策，以便更好地引导大学生走出对网上购物 的迷茫，帮助其安全便捷地进行网上购物。二、调查结果 I、基本资料（共有 103 人投票）性别：男 34 人（33.01%）女 69 人（66.99%）年龄：17-19 岁 19 人（18.45%）20-22 岁 62 人（60.19%）23-25 岁 22 人（21.36%）分析：在校大学生购物人群中女生占大多数，其中 20-22岁人群 占大多数。H、问卷问题及数据统计分析（共 103 人投票）（1）网上购物，您最信赖的网站是？A.淘宝 59票 57.28%B.当当 4票 3.88%C.聚美 6票 5.83%D.京东 23票 22.33%E.其他 11票 10.68%分析：五成以上大学生都比较信赖淘宝网，大学生非常巨大的网 上购物前景。淘宝网、当当网等是比较受大学生欢迎的购物网站，知 名度高，浏览的大学生也比较多。（2）您在购物中扮演的角色是？查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物A.买方 93 票 90.29%B.卖方 3 票 2.91%C.两者都有 7 票 6.8%分析：大多数大学生在购物中担当买方角色，缺少自主 创业能力。（3）您平均每月网购的交易额是？A.100元以下（包含100）22票21.36%B.100-300 元（包含 300）34 票 33.01%C.300-500 元（包含 500）20 票 19.42%D.500 元以上 27 票 26.21%分析：多数大学生是无收入的消费群体，网上购物频率合理，并视个人情况而有所差异。九成多的大学生都不买过贵的商品，足见 大学生的防范意识很强，担心一旦被骗损失过大，价格分布的程度是 由常购买种类所决定的。（4）您在网上购物最多的是那一类商品？A.生活用品13票16.62%B.服饰、鞋、帽70票67.96%C食品2票1.94%D书籍10票9.71%E其他8票7.77%分析：大学生网购种类差异性且集中，这主要是因为群体爱 好不同，受众大小不同。（5）您选择网上购物的主要原因是？查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物A.省时 53 票 53.46%B.受周围人影响4票3.88%C价格低廉29票28.16%D.其他 17票16.5%分析：现在大学城附近尚未建成，太原师范学院学生购物不便 且周遭物价偏高，所以大学生普遍选择网购，方便省时价格低廉。（6）您目前的交易方式是？A.支付宝，财付通 96票93.6%B.货到付款1票0.97%C.先付款再让卖家发货6票5.83%D.其他0票0%分析：支付宝、财付通是网上购物最安全、损失系数最小的主流 购物方式，大学生们乐意采用这样保险的方式。（7）您认为网购最大的优点是什么？A.快捷方便：60 票，占 58.25%B.物美价廉：17 票，占 16.5%C.搜索简单：5 票，占 4.85%D.种类多：18 票，占 17.48%E.其他：3 票，占 2.91%分析：近一半以上的人选择网上购物是因为快捷方便，网上购物极大方便了大学生的生活。（8）您认为网购中存在的最大的不足之处是什么？查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物A:递送速度慢：6 票，占 5.83%B：退换不方便：30 票，占 29.13%C 质量无保证：53 票，占 51.46%D:交易有风险：14 票，占 13.59%分析：网购虽然在大学生的购物中占有一定比例，但是 质量问题任然存在，大学生在网购中要承担一定的风险。(9)您最喜欢网上购物的哪些活动？A:打折促销：63 票，占 61.17%B：免费送货：25 票，占 24.27%C 购物返券：3 票，占 2.91%D:附送礼品：12 票，占 11.65%分析：打折促销对大学生吸引较大。(10)购买商品您最常用的物流公司是？(多选题)A:中国邮政：7 票，占 6.8%B:顺丰：62 票，占 60.19%C:申通：81 票，占 78.64%D:中通：65 票，占 63.11%E 汇通：31 票，占 30.1%F:天天快递：13 票，占 12.62%分析：大学生选择快递方式多样化，更中意顺丰，申通，中通。(11)如果您在网上购买的商品出现问题，您会怎么处理？查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物A:退货：40 票，占 38.83%B：联系卖家要求更换：45 票，占 43.69%C 算了：17 票，占 16.5%D:其他：1 票，占 0.97%分析：大学生在网购活动中有很大的维权意识。(12)您认为网上购物会成为未来的主要购物方式吗？A:是：85 票，占 82.52%B:不是：18 票，占 17.48%分析：大学生普遍认为网上购物会成为未来购物的主要 方式。三、问题和对策 I、网上购物的常见问题 网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明且 便宜；最大的缺点就是异地交易，买家无法做到 眼见为实”而且一 旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。因此，为了更好的 保护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。一、容易受骗 地面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网 上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上宣传的资料不符。而联网技术使得某些商家可 通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特 点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着 跳楼价”超值大奖等你 拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己 牟利。二、交货延迟 客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的情况也会出现。目前很多网络商店都集中在 经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商 品配送问题虽查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物然得到改善，但一些中小城市还采用比较落后的运输方 式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。三、退货困难 网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货，有时甚至直接在格式合同中明文规 定某些商品不得退货。四、售后服务差 商品出了问题经营者能推则推，就算有售后 服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。有的商家 对出售的商品很少出具或不出具正规的发票，不承担 三包”责任，售 后服务无法得到保证。五、隐私权被侵犯 这个问题是现在大家广泛关注的问题，也 是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前 消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消 费者的邮箱以推销自己的产品，更有甚者，为了眼前的经济利益将消 费者的信息卖给他人。六、法律法规欠缺 目前，国内缺少针对网络购物的政策和法 规，比如税务问题、网络购物行业规则规范等。在这种情况下，很多 网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造 成了一定程度的阻碍。H、解决对策 首先，要做到一挑二问三记录。一挑，即挑选店铺。要在一些知名的大型购物网站上选择商品，要选择信誉好的网上店铺，因为他们大都经过了实名认证，店主资料 齐全，并且达到了一定销量。因此“一挑”非常重要。二问，即询问详情。要针对你所需要的产品进行详细地咨询。一 定要问清楚后再决定买否，千万不要自己想当然的认为差不多，否则 出了问题，吃亏的就是客户自己了。三记录，就是要保存证据，保存好相关的图片、快递单、聊天资 料等，日后如有问题，处理起来也会有所凭证。魔高一尺道高一丈，只要消费者理性购物，遇事多思考，不法商 家就没有多少可乘之机。查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物四、建议 学生：了解网上购物的常识，培养理性的购物心态，提高安全意 识，养成良好的网购行为习惯。学校：开展有关网上购物等网络安全知识的宣传教育，提高大学 生对网上购物等网络流行新事物的认识，营造良好的网络使用氛围。五、实践感受 首先要太原师范学院学生们的积极参与，本次调查虽未能涵盖所 有的大学生，但从中可以映射出当前网上购物在大学生中的基本现状。网上购物成功地使用了高科技带来的便利，我们相信随着它在大学校 园的不断完善，其将逐渐占领大学生的消费市场，最终与传统的商场 购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们也相信,会有越来越多的大学生尝到网上购物的甜头，在不久的将来，网上购 物会成为电子商务的主干行业。让我们紧随潮流，一起踊跃参与网上购物，安全理性消费，享受 网购快乐！。单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。查并且收到了良好的效果随着网络在大学校园的普及与发展大学生作为乐于接受新事物的群体对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣并从一种时尚衍变成了一类行为被越来越多的人所接受网上购物价格便宜购买方便种类齐全但存解大学生网上购物的现状通过统计分析法处理所收回的问卷得出反映现状的结果有利于大学生群体更好地进行网上购物分享受网购的快乐主题大学生网上购物调查调查时间年月调查对象太原师范学院在校大学生调查方式通过在校园购物并进一步为大学生网上购物开拓市场一引言穿梭于车水马龙的当代城市轻松的享受工业时代带来的无数科技成果不知不觉中后工业时代悄悄向我们走来尤其是互联网的出现它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活网上购物