业务管理员实习报告人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

XX 业务管理员实习报告 一、实习单位：桂林市忠明商贸有限公司 二、岗位名称：业务管理员 三、实习单位简介 该公司有 10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕 牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系 列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等 30多种系列 产品，产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要 要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为 一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公司已有 稳定的客户群，在桂林市与 60余家超市，铺面等有业务来 往，县级有 30余家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理 员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司 机等职位。四、岗位职责 我的岗位为业务管理员，职责有：1、对业务员进行管 理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，上报总经理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周都会 对业务员进行一次价格测试，我就监督业务员测试，了解业 务员对产品价格的熟悉情况如何。2、节假日时制订出一些 活动策划方案，有时厂家提出做促销活动，我们也要及时按 要求策划好。3、对近期产品的处理选择适当的方法。4、对 客户的资料进行管理。五、岗位能力要求 要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品 一看就能辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批 发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的制定出一些实 用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏 感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节 日促销方案。六、岗位工作流程 工作流程：1、早上早会半小时，由总经理总结前一天 的工作进程及成果，然后下达任务到各员工，各就各位做好 当天的工作，我要经常跟着去熟悉市场，主要熟悉超市等零 售终端的地理位置，公司有哪些产品在该店面销售，销售量 如何。2、对每个店的近期期产品进行统计，制定出可行的 方案。3、不定时打电话给业务员，看其是否开机，是否在 工作。4、在最近的一个节假日之前将促销计划做好，上报 总经理审批，听其指导，修改及执行。5、业务员下午五点 半左右回公司，与业务员交流，发现及探讨问题，寻求解决 的方法。6、与仓管员组合，对产品遗漏、滞销问题进行处 营历史经营的产品有关纳爱斯雕牌系列汉高系列光明洗发系列新华电池系列旺旺系列孔府酒系列霸王系列丽涛系列奥奇丽田七系列广州新居爽系列美日化洁宝家白洗涤系列等多种系列产品产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇公有稳定的客户群在桂林市与家超市铺面等有业务来往县级有家大型超市公司所安排的职位有总经理办公室经理市区经理县级经理办公室文员业务管理员业务员导购员会计打单员财务员理货员司机等职位四岗位职责我的岗位为业务管行询问通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试我就监督业务员测试了解业务员对产品价格的熟悉情况如何节假日时制订出一些活动策划方案有时厂家提出做促销活动我们也要及时按要求策划好对近期产品的处理选择适当的方理和管理，建立管理资料库。七、岗位考核方式或计酬标 准 考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以 上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三 天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状态，发现关机 一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准:试用期一个月，600元一月，试用期过后 850元一月加业绩 奖。八、企业方针和目标 公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的 能力，对业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行 指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本职工作，采取 开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在 逐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放资金，迅速扩大经营规模和市场占有率。九、岗位工作存在问题和建议 存在问题：得到的市场信息主要于业务员和理货员的报 告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场 信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与 多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及 时改进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个 方面发展。十、知识和实践对我的工作帮助的地方 在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才 能做出正确的判断，“没有调查就没有发言权”我是深刻的 体会到了，同时也营历史经营的产品有关纳爱斯雕牌系列汉高系列光明洗发系列新华电池系列旺旺系列孔府酒系列霸王系列丽涛系列奥奇丽田七系列广州新居爽系列美日化洁宝家白洗涤系列等多种系列产品产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇公有稳定的客户群在桂林市与家超市铺面等有业务来往县级有家大型超市公司所安排的职位有总经理办公室经理市区经理县级经理办公室文员业务管理员业务员导购员会计打单员财务员理货员司机等职位四岗位职责我的岗位为业务管行询问通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试我就监督业务员测试了解业务员对产品价格的熟悉情况如何节假日时制订出一些活动策划方案有时厂家提出做促销活动我们也要及时按要求策划好对近期产品的处理选择适当的方利用所学的知识很好的开展了工作。所学 的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要 能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要 的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多信息，不需 要自己费力再去重新查找获得。十一、最想拓展的能力 我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的能力，包括 筹划活动及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工 作和实践中让自己往这方面提高。十二、觉得应该加强的知识和实训 我们所学的专业为营销与策划，现在市场需求方面更偏 向于策划，所以我觉得应增加有关策划方面的教材，还有有 关大脑培训方面的书籍，让我们的思想与众不同，成功策划，成功营销。十三、其他说明 我们基本处于自我放松的时期，所以教学如果能以一些 有趣的方式进行的话，会更有效的将知识传授于学生，更有 利于开拓学生的思路。十四、实习总结 通过这段时间的实习，逐渐把我磨炼成一个敢于面对现实的人。怎么说呢？在学校的我，像大多数大学生一样，爱幻想，把工作想象得 不说完美也是美好的，想拥有像行政班那样的工作日，该工 作时候工作，到休假时候就休假，大大的放松一下，这是我 理想工作状态，当自己踏入社会开营历史经营的产品有关纳爱斯雕牌系列汉高系列光明洗发系列新华电池系列旺旺系列孔府酒系列霸王系列丽涛系列奥奇丽田七系列广州新居爽系列美日化洁宝家白洗涤系列等多种系列产品产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇公有稳定的客户群在桂林市与家超市铺面等有业务来往县级有家大型超市公司所安排的职位有总经理办公室经理市区经理县级经理办公室文员业务管理员业务员导购员会计打单员财务员理货员司机等职位四岗位职责我的岗位为业务管行询问通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试我就监督业务员测试了解业务员对产品价格的熟悉情况如何节假日时制订出一些活动策划方案有时厂家提出做促销活动我们也要及时按要求策划好对近期产品的处理选择适当的方始自己养自己的那一刻 起，我的幻想破灭了，现实与理想的差距让我感到工作很乏 味，一个月两天的休息时候，而且当别人在放假在玩乐的时 候，却是我们忙得不意乐乎的时候，看着别人自己真的有些 不是滋味，而且工资也不高，心里找不到一种平衡感，但后 来，想到自己刚毕业，没有工作经验，有单位肯要就不错了，还需要那么高的要求吗？想到还有人在为找工作发愁，我的 心态瞬间摆正了。这就是现实，不是在象牙塔里幻想的那个 世界。于是我开始努力的去工作，上级分下来的任务认真的 去完成，虽然还有很多不足的地方，但我会去学习，去改正，这也是我实习的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速 度去熟悉市场，熟悉价格，对整个桂林市区有个大概的了解，曾经一个人风雨无阻的骑着一辆自行车带着地图去熟悉桂 林市的地理环境，那段日子是最令我难忘的，饿了就找个快 餐店吃，吃完了又上路，中午也马不停蹄的前行，用一个字 形容：累！但很值得。在公司的日子里，我学会了怎样与同 事相处，在同事忙的时候多帮帮同事，多与同事交流，谈谈 工作心得体会，不仅可以促进同事间的感情，还可以共同解 决一些问题。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司 的发展方向，这让我明白工作不是一个人的事，团结的力量 是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目标。诚信，是公司经营的理念，与其说经营产品，不如说经营诚 信，公司靠着诚信保持着已有的客户群和扩大自身的影响 力，在桂林，还是有一些名望的。我想，诚信应该成为每个 人的品质。以前，都是学校安排的实习，现在这次，完全是个人与 公司的营历史经营的产品有关纳爱斯雕牌系列汉高系列光明洗发系列新华电池系列旺旺系列孔府酒系列霸王系列丽涛系列奥奇丽田七系列广州新居爽系列美日化洁宝家白洗涤系列等多种系列产品产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇公有稳定的客户群在桂林市与家超市铺面等有业务来往县级有家大型超市公司所安排的职位有总经理办公室经理市区经理县级经理办公室文员业务管理员业务员导购员会计打单员财务员理货员司机等职位四岗位职责我的岗位为业务管行询问通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试我就监督业务员测试了解业务员对产品价格的熟悉情况如何节假日时制订出一些活动策划方案有时厂家提出做促销活动我们也要及时按要求策划好对近期产品的处理选择适当的方相互选择，我体会到了工作的辛苦，明白了钱真的不 容易挣！事业，还是要一步一步的去拼搏。我相信经过老师 这两年多的教导及我自身的社会实践，我会成为一名对社会 有用的人。营历史经营的产品有关纳爱斯雕牌系列汉高系列光明洗发系列新华电池系列旺旺系列孔府酒系列霸王系列丽涛系列奥奇丽田七系列广州新居爽系列美日化洁宝家白洗涤系列等多种系列产品产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇公有稳定的客户群在桂林市与家超市铺面等有业务来往县级有家大型超市公司所安排的职位有总经理办公室经理市区经理县级经理办公室文员业务管理员业务员导购员会计打单员财务员理货员司机等职位四岗位职责我的岗位为业务管行询问通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试我就监督业务员测试了解业务员对产品价格的熟悉情况如何节假日时制订出一些活动策划方案有时厂家提出做促销活动我们也要及时按要求策划好对近期产品的处理选择适当的方